32 вопроса на собеседовании по управлению продуктами и ответы на них

Быстрый поиск в LinkedIn покажет вам, что более двух миллионов человек имеют звание «менеджер по продукту». Компания Glassdoor включила профессию продакт-менеджера в десятку лучших вакансий в США и Великобритании на 2022 год. В то же время 43% компаний планируют нанять больше продакт-менеджеров.

Из-за популярности и сложности должности найм менеджеров по продукту может быть очень сложным. Большинство процессов найма включают в себя собеседование с разнообразной группой кандидатов с разным опытом и опытом.

Задавая правильные вопросы во время интервью, вы сможете понять, как они думают и как будут реагировать в конкретных повседневных ситуациях.

Почему вопросы на собеседовании менеджера по продукту так важны?

Идти на собеседование неподготовленным плохо как для интервьюера, так и для кандидата. В то время как некоторые интервьюеры могут получить хорошее представление о человеке, у которого они берут интервью, почти невозможно предсказать, как они будут действовать изо дня в день, просто по разговору.

Вот почему каждое интервью должно освещать все важные моменты в форме вопросов. Вот все важные моменты, сгруппированные по категориям:

• Предыстория/опыт
• Технические ноу-хау
• Стратегическое мышление
• Аналитическая компетентность
• Исполнение
• Лидерство и управление командой

Стратегии и примеры для справочных вопросов

Цель справочных вопросов состоит в том, чтобы заставить кандидата чувствовать себя комфортно, а также предоставить ему возможность представиться и рассказать о своем прошлом, квалификации и о том, почему он заинтересован в конкретной роли.

На эти вопросы должно быть легко ответить, так как интервьюер спрашивает кандидата о том, что он уже знает.

Пример вопроса: Почему вам нужна эта работа?

В книге Cracking the PM Interview авторы предлагают кандидатам ответить на вопрос, выделив свой опыт, упомянув хотя бы одно конкретное достижение и что привлекло их на этой работе.

Например: «Последние четыре года я работаю менеджером по продукту. За это время я успешно провел запуск двух новых продуктов. Я ищу, чтобы расширить свой набор навыков и принять новые вызовы. Мне нравится, как ваша компания фокусируется на продуктах, которые помогают строить более устойчивое будущее».

Вот некоторые другие справочные/опытные вопросы и подсказки, которые вы можете использовать:

Стратегии и примеры для технических вопросов

Вопросы о технических ноу-хау требуют от кандидата объяснить определенные технические концепции простым и понятным языком. Цель этих вопросов — оценить понимание кандидатом основ технологии и его способность донести до команды сложные идеи.

Пример вопроса: как бы вы объяснили своим бабушкам и дедушкам, как работают API?

Отличный способ ответить на подобный вопрос — провести аналогию: «Если бы мне пришлось объяснять дедушке и бабушке, как работают API, я бы использовал аналогию со свадьбой. Например, пара просит определенный тип еды, который не выходит за рамки бюджета. Работа организатора свадеб будет заключаться в том, чтобы искать и общаться с различными поставщиками общественного питания и нанимать того, кто готов угостить еду по правильной цене. В этом сценарии организатор мероприятия действует как API и выполняет несколько задач, таких как общение с несколькими объектами, получение необходимых данных и выполнение работы».

Вот некоторые другие технические вопросы о ноу-хау, которые вы можете задать:

Стратегии и примеры для вопросов стратегического мышления

Вопросы стратегического мышления касаются того, почему, как и что с продуктом. Они открытые и не имеют правильного или неправильного ответа.

Такие вопросы, как «Что делать дальше компании X?»; «Почему компания X должна приобрести компанию Y»; и «Должна ли компания X выйти на новый рынок?» все квалифицируются как стратегические вопросы.

Пример вопроса: Facebook купил Instagram примерно за миллиард долларов, даже когда он не приносил никаких денег. Как вы думаете, что было причиной?

Вопросы, подобные этому, предназначены для того, чтобы заставить кандидата взглянуть на общую картину, глубоко подумать и найти логичный ответ. Хороший способ для кандидата ответить на вопрос — связать продукт со стратегическим видением.

Например, сильным ответом может быть: «Facebook уже был ведущей социальной платформой в мире, но Instagram занял другую нишу в социальных сетях, основанную на изображениях. Он начал стремительно набирать влиятельных людей. Facebook рассматривал покупку Instagram как способ защитить свой фланг и расширить свое портфолио. В итоге оказалось отличное решение. На сегодняшний день Instagram является третьей по популярности социальной сетью. Facebook также применил ту же логику, когда попытался купить Musical.ly, который в конечном итоге превратился в TikTok».

Некоторые из других вопросов стратегического мышления, которые вы можете задать, включают:

Стратегии и примеры вопросов по аналитическим компетенциям

Аналитические вопросы компетентности проверяют аналитический подход кандидата. Они предназначены для того, чтобы помочь интервьюеру увидеть, как кандидат думает и как он подходит к повседневным проблемам.

Пример вопроса: Какой ваш любимый веб-сайт и как бы вы его улучшили?

В управлении продуктом иногда лучше следовать фреймворкам. Кандидат может объяснить, почему он считает, что что-то нуждается в улучшении, и как он это сделает.

На этот вопрос можно ответить, выполнив следующие четыре шага:

1. Обеспечьте структуру, например обсуждение логического перехода от целей к функциям, реализации и оценке.
2. Учитывайте потребности пользователей и клиентов.
3. Определите слабые места.
4. Упомяните свои идеи по улучшению.

Отличным ответом на этот вопрос будет что-то вроде:

«Не смейтесь, но мой любимый веб-сайт — [название вашего любимого веб-сайта, связанного с PM]. У них отличный контент с советами и рекомендациями от экспертов. Одна вещь, которой не хватает, — это способ связи с другими менеджерами по продуктам. Я бы посоветовал им найти способ облегчить комментарии и создать сообщество, чтобы повысить вовлеченность и позволить нам всем учиться друг у друга. Если бы это было успешным, они могли бы даже предложить высший уровень с прямым доступом к топ-менеджерам по продуктам или ежемесячными встречами для получения дополнительного дохода».

Другими типичными вопросами аналитической компетенции являются:

Стратегии и примеры выполнения вопросов

Цель вопросов об исполнении на собеседовании с менеджером по продукту — показать интервьюеру, как кандидат определяет и расставляет приоритеты для продуктов. Эти вопросы задаются, чтобы узнать, как кандидат использует свои ресурсы, разрабатывает дорожные карты и ключевые показатели эффективности, а также как он может использовать данные для улучшения опыта.

Пример вопроса: Должен ли Facebook требовать от пользователей загрузки фотографии профиля при регистрации, и как бы вы приняли это решение?

Обратите внимание, что это вопрос, который Facebook использовал для интервью с менеджерами по продуктам:

Отвечая на этот и другие подобные вопросы о выполнении, кандидат может подумать об использовании фреймворка GAME:

• G = Цели
• А = Действия
• М = Метрики
• E = оценки

Один из способов ответить на этот вопрос — следовать схеме и подчеркивать ценность A/B-тестов: «Требование к пользователям загружать изображение профиля может помочь предотвратить поддельные учетные записи, но также может повредить привлечению пользователей. Вам нужно будет провести несколько экспериментов, чтобы выяснить это. Я бы предложил провести A/B-тестирование, в котором рандомизированным группам пользователей предлагалось загружать фотографии при регистрации. Затем вы можете сравнить уровень активации в контрольной группе с другими в целом. Если активация не пострадает, вы захотите двигаться дальше. Если бы это мешало присоединению новых пользователей, нам нужно было бы вернуться, доработать идею и протестировать снова».

Другие типы исполнительных вопросов, которые могут быть включены в интервью:

Стратегии и примеры для вопросов лидерства

Успех менеджера по продукту, скорее всего, будет зависеть от его способности руководить командой и помогать им выполнять свою работу наилучшим образом. При подготовке вопросов для интервью с продакт-менеджером обязательно попросите кандидата привести несколько конкретных примеров, чтобы увидеть, как он продемонстрировал лидерство.

Пример вопроса: Вспомните случай, когда вам приходилось работать с людьми, которые не отчитывались перед вами и не соглашались с вашим руководством. Как вы справились с конфликтом?

Этот вопрос на самом деле не о том, что сделал кандидат, а о том, как он действовал в конкретной негативной ситуации. Отличный способ ответить на этот вопрос — описать ситуацию и то, как кандидат справился с ней. Например:

«Когда мы обратились к отделу продаж и маркетинга с продуктом, они были категорически против предложенной цены продажи. Они считали, что цена слишком высока для рынка, особенно с учетом предложений наших конкурентов. Итак, мы собрали ключевых заинтересованных лиц и попросили их помочь команде разработчиков расставить приоритеты в наборах функций. Затем мы представили этот список фокус-группе наших клиентов и сравнили ответы. Получив информацию, мы снова собрались, чтобы обсудить ее. Оказалось, что мы можем сократить некоторые функции, чтобы уложиться в цену и сделать наших клиентов счастливыми».

Этот ответ демонстрирует способность продуктивно вести переговоры и разрешать конфликты, а также показывает готовность слушать и адаптироваться для общего блага.

Другие типы вопросов лидерства могут включать:

Советы и ресурсы экспертов для прохождения собеседования по управлению продуктом

Чем лучше вы подготовитесь к собеседованию, тем больше у вас шансов пройти собеседование — независимо от того, интервьюер вы или кандидат. Если у вас есть время, подумайте о том, чтобы провести фиктивные интервью с коллегами или другими менеджерами по продукту.

Если вам нужны дополнительные советы и идеи, ознакомьтесь с этими предыдущими интервьюерами от опытных менеджеров по продуктам:

• Чарли Хуанг, WeWork и Spotify
• Эндрю Винн, Looker и Instacart
• Эбби Кузманофф, Amplitude
• Шайна Стюарт, Y Media Labs
• Рэйчел Каплан, Coinbase

И если вы хотите создавать отличные продукты и помогать своей команде повышать качество обслуживания клиентов, обязательно ознакомьтесь с бесплатной версией Amplitude уже сегодня.