14 инструментов управления продуктами (плюс советы от старших продакт-менеджеров)

Почему важен выбор правильных инструментов

Как менеджер по продукту (PM), вы являетесь связующим звеном между бизнесом и развитием вашей организации. Вы говорите от имени клиента, не забывая при этом о бизнес-целях на всех этапах жизненного цикла разработки продукта. В этой роли ключевое значение имеют общение, эффективность и гармоничная среда, и правильный набор программного обеспечения для управления продуктами может облегчить вашу работу.

Существует множество платформ, которые помогают с различными аспектами роли PM, такими как составление дорожных карт, сбор информации, ведение журнала невыполненных работ и понимание клиентов, конкурентов и вашей команды. Большинство продакт-менеджеров используют набор инструментов продакт-менеджера, которые служат разным целям. Суть не в том, чтобы выбрать одну единственную платформу для всего, а в том, чтобы создать стек продуктов из лучшего программного обеспечения и систем для каждой задачи.

Как сравнить инструменты и советы по управлению продуктами

Большинство менеджеров по продуктам ежедневно используют инструменты для коммуникации, аналитики, отслеживания разработки и составления дорожных карт. Функциональность некоторых инструментов перекрывается: например, один может использоваться для составления дорожных карт в дополнение к отслеживанию проблем. Подумайте, что вам нужно для вашего продукта, команды и целей компании. Большинство инструментов управления продуктами предлагают бесплатные пробные версии, а некоторые предлагают обучение. При выборе инструментов, подходящих для вашей команды, рассмотрите следующие вопросы:

• Достаточно ли функционала, чтобы делать все, что вам нужно?
• Легко ли им пользоваться, и если кривая обучения крутая, готовы ли вы и ваша команда пройти обучение, чтобы научиться его использовать?
• Интегрируется ли он с программным обеспечением, которым вы преимущественно пользуетесь, например с Google Calendar или Slack?
• Соответствует ли стоимость бюджету вашей компании?
• Это в облаке, на рабочем столе или в приложении для управления продуктом, и соответствует ли это развертывание потребностям вашей команды?
• Облегчает ли он вашу жизнь, предлагая улучшения по сравнению с тем, как вы работали раньше?
• Предлагает ли инструмент после запуска постоянную поддержку клиентов?

14 лучших инструментов управления продуктами, проверенных продуктовыми командами

Давайте рассмотрим 14 лучших инструментов управления продуктами, рекомендованных старшими менеджерами по продуктам и ролями роста на веб-сайтах обзоров. Эти инструменты помогают различным аспектам роли PM, таким как получение информации, общение, управление проектами и отслеживание проблем.

Ага!: платформа для разработки продуктов

Ага! — это универсальная платформа для разработки продуктов, которая широко используется менеджерами по проектам для разработки стратегии, планирования продуктов, отслеживания проблем и составления дорожных карт. Этот мощный набор инструментов имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко обмениваться функциями и приоритетами между отделами.

Несмотря на то, что функциональность обширна, самая большая кривая обучения может быть связана с изучением того, как настроить инструмент в соответствии с потребностями вашей команды. После того, как вы настроите и запустите, это отличная платформа, которая является популярным выбором для менеджеров по продуктам в различных отраслях.

«Самый полный и интуитивно понятный инструмент для управления полным жизненным циклом управления продуктом. Ага! был нашим главным инструментом управления продуктом, потому что он позволяет нам легко собирать отзывы клиентов/пользователей, управлять и создавать наши цифровые продукты на протяжении всего их жизненного цикла и интегрировать с нашими нижестоящими инструментами разработки для выполнения». – Старший директор по управлению продуктами (отзыв Gartner)

Atlassian Jira и Confluence: отслеживание проблем и управление проектами

Jira от Atlassian — это гибкий инструмент, ориентированный на разработку, который предпочитают компании-разработчики программного обеспечения. Он упрощает процесс планирования, разработки и выпуска продукта и популярен среди продуктовых команд. Confluence — это платформа совместной документации Atlassian, которая часто используется вместе с Jira.

Как только вы освоите Jira, она станет одним из самых важных инструментов в вашей работе по управлению продуктами. Полный пакет продуктов Atlassian включает одни из самых надежных инструментов управления продуктами, которые можно использовать для облегчения взаимодействия между отделами.

«Моя компания использует Jira для управления проектами и цифровыми продуктами, создания дорожных карт и управления конвейерами продуктов, а также для документирования, совместной работы, управления ресурсами, отслеживания проблем и маркетинговых кампаний. Нам очень нравится, что он включает в себя скрам-доски и может создавать отчеты, включая плагины и интеграцию с инструментами. Jira предлагает отличные учебные пособия и руководства, которые помогут вашей команде начать работу. Это очень помогло нашей компании в нашем рабочем процессе и процессах». – Сотрудник отдела маркетинга, TrustRadius

« Мы используем Atlassian Confluence во всей организации, и это стандартный инструмент для хранения проектной документации. Одно из самых больших преимуществ, которое Atlassian Confluence приносит нашей компании, заключается в том, что вы можете управлять всеми правами доступа и редактирования ваших документов с единой консоли или даже предоставлять доступ клиентам, если это необходимо. Другим большим преимуществом является то, что Atlassian Confluence [имеет] глубокую интеграцию с другими инструментами, такими как Jira и Miro, поэтому вы можете легко обмениваться контентом между ними ». – Менеджер по ИТ-продуктам, информационные технологии и услуги (Trust Radius)

monday.com: платформа для управления работой

monday.com — широко используемая облачная платформа для управления работой. Это мощная система управления продуктом, обладающая высокой масштабируемостью и гибкостью, позволяющая командам совместно решать такие задачи, как управление, невыполненные работы, дорожные карты, итерации, спринты и автоматизация. Его удобство позволяет всем членам команды освоить его.

Другие системы управления работой, такие как Craft.io, Wrike, Asana и Trello, также заслуживают внимания при выборе лучшей платформы для вашей команды. monday.com предлагает множество функций, которые могут быть перегружены без надлежащей поддержки или настройки. Обязательно потратьте время на обучение любой системе управления работой — если инструмент сложнее, чем требуется команде, он может направить внимание команды на процесс, а не на результаты.

«monday.com был общим рабочим центром для нашей компании. Сотрудничество в моей команде было беспрепятственным, а отчеты были точными и легко настраиваемыми, я полностью просматривал все уровни в рамках проекта, и в целом это позволило нам работать быстрее». – Менеджер по продукту, ИТ-услуги (отзыв Gartner)

Productboard: платформа управления продуктами

Productboard — это платформа управления продуктами, которая больше ориентирована на клиента, с упором на идеи и стратегию. Помнить о покупателе — это основа работы менеджера по продукту, поэтому встроенная ориентация на клиента делает Productboard полезным инструментом. Это помогает командам понять клиентов с помощью аналитических данных, расставить приоритеты функций на основе запросов клиентов и легко сотрудничать с командой в дорожной карте. Этот инструмент меняет правила игры для планирования и анализа.

«Идеальный инструмент для современного профессионала в области продуктов. Пользовательский интерфейс настолько чистый и простой в использовании, но в его функции встроено так много мощных функций. Мне нравятся немедленные обновления, которые видят все члены команды, и огромная гибкость, которую мы имеем в организации функций/компонентов, дорожных карт, идей и т. д. », — Аарон А, менеджер по продукту (обзор G2).

Миро: интерактивная доска

Miro — это популярный онлайн-инструмент для интерактивной доски, облегчающий совместную работу. Он имеет бесконечный холст и не имеет ограничений на создаваемые вами доски, что делает его отличным способом визуализации и планирования проектов любого размера. Когда ваши коллеги активно используют Miro, он становится мощным ресурсом, облегчающим командную работу — независимо от того, работает ли ваша команда в офисе, удаленно или в сочетании с ними.

Здесь, в Amplitude, Miro — один из наших самых популярных внутренних инструментов — не только для продуктовой организации, но и для успеха клиентов, дизайна и маркетинга. Это первое место, куда приходят, чтобы обсудить идею.

«Отличное место для визуализации ваших идей. У вас есть готовые шаблоны, фигуры и множество других функций, которые помогут вам начать работу с минимальными затратами на обучение. Вы называете это, и оно у вас есть!» – Абхишек Д., менеджер по продукту (обзор G2)Понятие: ведение заметок и управление проектами

Notion — это инструмент управления проектами для создания заметок и обмена информацией. Менеджеры по проектам используют его для координации проектов, целей и сроков, помогая оптимизировать производительность и облегчать общение. Он предлагает шаблоны, ссылки, вставку клипов/видео, функциональность вики, планирование задач и многое другое в простом и приятном интерфейсе.

Notion предлагает больше возможностей и универсальности, чем обычный обмен документами. Его функциональность частично совпадает с monday.com, Asana и Confluence, а также с такими инструментами для создания заметок, как Evernote. В зависимости от ваших настроек вы можете настроить Notion практически для любых потребностей вашего бизнеса.

«Notion — это не просто приложение для создания заметок. Это инструмент для организации цифровой жизни». – Махадип Рэй, обзор опубликован в The Modern Product Manager.

[Ознакомьтесь с интеграцией Notion + Amplitude]

Tableau: бизнес-аналитика и визуализация данных

Tableau — это платформа бизнес-аналитики, которая предлагает красивую визуализацию данных. Это помогает вам понимать данные благодаря возможности создавать интерактивные информационные панели. Панели мониторинга могут подключаться к данным из различных источников и отображать информацию в виде круговых диаграмм, графиков, тепловых карт и т. д.

Другие платформы бизнес-аналитики также предлагают отличный анализ и визуализацию, такие как SAP BusinessObjects, Qlik, Microsoft Power BI и другие. Платформа бизнес-аналитики — это не полное аналитическое решение, но она может быть полезной частью вашего общего стека.

«Tableau — это машина вопросов и ответов. У меня есть вопрос, я использую Tableau, я получаю ответ». – Ральф Колле, менеджер по продукции

Амплитуда: продуктовая аналитика

Amplitude — это решение №1 для продуктовой аналитики, которое включает в себя сложные функции, помогающие генерировать полезную информацию. Например, Journeys in Amplitude можно использовать для получения ключевой информации о поведении клиентов, например, о том, где пользователи уходят, пути, которые приводят к высоким коэффициентам конверсии, и любые точки трения в клиентском опыте.

По сравнению с такими инструментами, как Google Analytics и Tableau, полная аналитическая система Amplitude предоставляет вам информацию и понимание того, как люди взаимодействуют со всеми цифровыми точками взаимодействия вашей компании.

«Amplitude действительно хорошо показывает, какие выводы вы сделали из своих данных. Вы можете запускать любые диаграммы, которые хотите, но знать, что ценно, действительно сложно. Амплитуда — лучший инструмент для этого». — Каити Карпентер, старший менеджер по продукции Under Armour.

SurveyMonkey: отзывы клиентов

SurveyMonkey — один из лучших инструментов для сбора отзывов клиентов в форме опросов. Альтернативы включают TypeForm и SurveySparrow, которые предлагают различные наборы функций.

При выборе инструмента опроса стоит учитывать, какие вопросы, данные и аналитика требуются. Конечно, к данным, полученным в результате опросов, следует относиться условно, так как честность ответов не является гарантией, и клиенты, у которых был хороший опыт, могут с меньшей вероятностью оставить отзыв.

«Иногда мы используем SurveyMonkey для проведения опросов об удовлетворенности клиентов. В прошлом мы также использовали его для удовлетворения сотрудников. Это очень удобное приложение, которое позволяет нам быстро создавать пользовательские вопросы в различных форматах и ​​предлагает решения для удобного анализа результатов. Это также позволяет анонимное участие». – Андреа Хестер, операционный директор Clearfire Inc.

Гонг: информация о доходах

Гонг анализирует взаимодействие с клиентами по телефону, электронной почте и посредством веб-конференций. Он часто используется менеджерами по продуктам для записи звонков клиентов, сбора отзывов и обмена ключевыми выводами со своими командами. С точки зрения решений для анализа данных для продаж, он высоко оценен и популярен среди многих команд, работающих с клиентами.

«Как директор я имею доступ ко всем звонкам, которые делает моя команда. С таким большим количеством обогащенных данных, предоставленных Гонгом, это позволяет мне узнать об их стиле и процессе и дать критические отзывы, как хорошие, так и плохие». – Молли Б., директор по развитию

Loom: видеозапись и обмен

Loom — это видеоинструмент, который позволяет легко записывать видео с камеры и экрана, делиться видео в виде ссылки и добавлять комментарии к записям. Этот инструмент экономит время собраний и упрощает общение удаленных или гибридных команд.

Для менеджеров по продуктам это удобно для обмена и объяснения важной информации, такой как выпуски новых продуктов. Его также можно использовать для обмена обзорами по продуктам или веб-сайтам, а также для обучения работе с программным обеспечением и видеороликов с отзывами.

«Когда мне нужно объяснить или показать кому-то что-то сложное или трудоемкое по сравнению с письменным текстом, я всегда обращаюсь к Loom». – Лиам М., вице-президент по управлению продуктами (обзор G2)

Gartner: отраслевые исследования

Gartner — это исследовательская и консалтинговая фирма, которая является ценным ресурсом для любого менеджера по продуктам. Это один из лучших способов получить доступ к отраслевым знаниям и исследованиям. Его инструмент Product Decisions дает представление о потребностях покупателей, продуктах и ​​данных собственных исследований. Это может быть жизненно важно при создании стратегии продукта и дорожной карты.

«Gartner помогает вам и вашей компании легко выбирать между программным обеспечением определенной категории, так как многие люди уже оценили это программное обеспечение. У Gartner также есть много надежных модераторов, которые помогут вам с выбором». – Васиф З., руководитель службы поддержки клиентов и ИТ-специалист

Slack: командный обмен сообщениями и совместная работа

Slack, пожалуй, самая популярная система обмена сообщениями на рабочем месте среди продуктовых команд. Он успешно сократил количество электронных писем и встреч на рабочих местах и ​​облегчил общение, как ни один другой инструмент. Благодаря возможности создавать каналы, отправлять прямые сообщения, совершать видеозвонки, подключаться к внешним организациям и получать доступ к интерфейсу через настольный компьютер, Интернет и мобильные устройства, это очень гибкое, настраиваемое и масштабируемое решение для любого бизнеса. Согласно блогу Slack, его используют 77% компаний из списка Fortune 100.

С точки зрения общения, Slack незаменим для любой команды. Многие продакт-менеджеры предпочитают создавать каналы Slack, посвященные командам, различным проектам и интересующим темам, и его простота интеграции с другими программными инструментами может быть очень ценной в процессе разработки продукта.

« Slack — это важнейший инструмент, используемый в компании для решения повседневных задач и работы над ними. Slack упрощает ежедневное общение между отделами, так как все сотрудники компании могут быть легко доступны ». – менеджер по продукту, розничная торговляFigma: проектирование и прототипирование

Figma позволяет создавать высококачественные прототипы, очень близкие к тому, как будет выглядеть конечный продукт. Это лучший способ создавать макеты и дизайны. После внедрения менеджеры по продуктам, дизайнеры, разработчики и все остальные члены команды могут легко использовать его, обеспечивая беспрепятственный поток информации на всех этапах разработки. Как и многие из упомянутых выше инструментов, он также работает в Интернете, поэтому для начала проектирования не требуется устанавливать какое-либо программное обеспечение.

«Это действительно помогло мне визуализировать мой проект и лучше понять (вплоть до размеров) остальную часть команды разработчиков». – Меган Каприччио, менеджер по продукту

Не будет одного инструмента управления продуктом, который удовлетворял бы все потребности. Но, настроив свои инструменты управления продуктами с помощью стека, который служит различным целям, вы можете настроить себя и свою команду на успех.