Менталитет управления проектами VS. Менталитет генерального директора

Последнее обновление: 14 сентября 2018 г.

Письмо всем нашим партнерам White Label,

Ваш долгосрочный успех – цель That Company. Это означает, что успех ваших клиентов является нашей целью. Теперь, как вы можете получить максимальную отдачу от того, что мы можем предложить, добиться большей прибыльности и, в конечном итоге, построить более крупный и крутой бизнес?

Одним из ключевых отличий для нас в индустрии white label/private label является масштабируемость нашей модели для наших партнеров. Мы общаемся напрямую с вашими клиентами под вашим брендом, по телефону и с адресами электронной почты, которые вы для нас указали. Вы пользуетесь этим? Если нет, вы уходите, скорее всего, оставляя деньги на столе в виде потенциального времени, которое вы можете заняться другими делами.

У нас есть партнеры, которые любят наш сервис, верят в наши возможности, доверяют нашей добросовестности, но они не получают полной масштабируемости и прибыльности, которые они могут получить от того, что мы можем предложить. Зачем кому-то это делать?

Трудно перейти от менеджера проекта к генеральному директору. Именно здесь застревает большинство малых предприятий. Многие малые предприятия слишком много полагаются на владельца! Таким образом, они остаются малым бизнесом. Почему? Потому что трудно отпустить .

Если вы предприниматель, начавший свой бизнес, то вы, вероятно, испытываете большую гордость, зная все о каждом клиенте, с которым работаете. Вы не пропустите ни секунды. Вы знаете, как продвигаются их кампании, вы знаете их имена, сколько они платят, и, вероятно, у вас сложились с ними личные отношения, и вы можете назвать мне имена их супругов и детей! Вы также привыкли работать по 80-100 часов в неделю и не можете себе представить ничего другого, кроме исключительно тяжелой работы. Хотя я не призываю быть трудоголиком, я все же аплодирую каждому предпринимателю, который идет, делает и работает изо всех сил.

Я не говорю, что вы должны замедлиться. На самом деле, я предлагаю вам получить больше от времени, которое вы тратите. Я говорю вам, что если бы вы спросили нашего генерального директора, что происходит с учетной записью «x», он бы сказал: «Дайте мне менеджера «y». ответь тебе на этот вопрос». Он не может знать все! У нас слишком много аккаунтов! Он не мог знать имена всех наших партнеров и всех их клиентов. Дело в том, что я хочу помочь вам установить такой же менталитет. ВСЕ НОРМАЛЬНО! Сейчас вы можете быть такого размера, но… «Думай масштабно, действуй масштабно, и ты станешь большим».

Давайте начнем здесь – Сколько стоит ваше время?

Я хочу, чтобы вы на секунду перестали быть руководителем проекта и представили себя генеральным директором, которому платят 450 долларов в час (936 000 долларов в год). Теперь, как хорошо оплачиваемый генеральный директор, вы, конечно же, хотите обеспечить высокую рентабельность инвестиций в бизнес, который платит вам такую ​​​​фантастическую зарплату. Итак, как вы это делаете? Быть на каждой встрече со всеми вашими клиентами? Конечно нет! Как генеральный директор ваша роль резко меняется.

Наш генеральный директор поделился со мной притчей.

Он сказал так: представьте, что вы лучший скрипач в оркестре, а потом вас повысили до дирижера. Ваша задача больше не играть на скрипке, а вести за собой всех, размахивая дирижерской палочкой вперед и назад, чтобы все играли в нужном темпе. Если вы видите, что скрипач, занявший ваше место, борется во время выступления, вы не можете вскочить и начать играть на скрипке, иначе весь концерт будет далеко друг от друга. ВЫ ДИРИЖЕР, А НЕ СКРИПАЧ!

Так как же обеспечить наибольшую ценность организации, которую вы основали? Дирижирование. Вы выстраиваете процессы, создаете команды, разрабатываете программы обучения, развиваете нанятых вами специалистов и т. д. Теперь вы можете быть небольшим агентством, в котором всего пара человек, или, может быть, у вас еще нет людей, и это просто ты прямо сейчас. Как все это относится к вам?

Это применимо, потому что вы наняли лучшую в мире компанию по маркетингу частных торговых марок (да, я искренне в это верю). У нас много сотрудников! Таким образом, у вас много сотрудников! Все это означает, что, как только вы поймете, что доводится до ваших клиентов, вам нужно отвлекаться от участия в каждой встрече. Еще хуже, если вы не позволяете нашим сотрудникам встречаться с вашими клиентами, а вы являетесь посредником в целях «контроля качества», спросите себя: «Доказывали ли мы, что до сих пор поставляли качественный продукт? Можем ли мы хорошо представить вас и ваш бренд?» Если вы предоставляете услуги с добавленной стоимостью, за которые вы берете плату, то для вас имеет смысл присутствовать на встречах с вашими клиентами, но если вы не предоставляете другие услуги, которые вы обсуждаете на встречах, которые мы проводим с вашими клиентами , а затем позвольте нанятым вами людям встретиться с клиентами и перенаправить свое время и энергию на развитие бизнеса и построение вашего бизнеса. Для генерального директора самое лучшее, что может сделать очень маленький магазин из 1-2 человек, — это сосредоточить время и энергию на продаже чужого времени. Если вы собираетесь продавать свое время, то продавайте его за 450 долларов в час, честно говоря, совокупный эффект сосредоточения вашего времени на развитии бизнеса вместо предоставления услуги означает, что если вы продаете свое время менее чем за 450 долларов в час, то ты недооцениваешь себя. Я знаю, что некоторые из вас думают: «Да, верно! Мне трудно продавать свое время за 75 долларов в час, а тем более за 450 долларов в час». Ничего страшного, ты действительно помогаешь мне изложить свою точку зрения. Я бы предпочел, чтобы вы не продавали свое время за 75 долларов в час. Продавайте чужое время, тому, у кого есть тонна опыта, и если вы продаете все больше и больше чужого времени, то, по сути, вы помогаете увеличить свою ценность до 450 долларов в час за счет коллективных усилий, направленных на развитие бизнеса. вместо того, чтобы тратить свое время на обслуживание клиента.

Почему я пишу это?

Потому что у меня есть замечательные партнеры, которые понимают это и быстро становятся генеральным директором для развития своего малого бизнеса, и у меня есть другие партнеры, с которыми мы работали в течение многих лет, которые продолжают оставаться небольшими, потому что они позволяют «необходимость всегда знать, что происходит». на», «перфекционизм» и «необходимость чувствовать себя под контролем» сдерживают их.

Вы, как генеральный директор, абсолютно должны заботиться о том, чтобы ваша компания выпускала качественный продукт. Я могу сказать вам, что я действительно заботиться! Однако используйте закон больших чисел, чтобы принимать решения. Не каждый клиент будет успешным, и вам не нужно присутствовать на каждой встрече, чтобы выяснить, было ли это успешным или нет. Уровень удержания клиентов говорит сам за себя. Если клиент доволен, он продолжает пользоваться вашим сервисом.

Я могу сказать вам, что наши лучшие партнеры не только суетятся и усердно работают, но и используют наши возможности, чтобы помочь им перейти к более крупному бизнесу и искать способы вырваться из игры на скрипке, чтобы стать лучшим дирижером. что они могут быть.

Я надеюсь, что вы найдете это полезным, вдохновляющим и в целом выгодным использованием вашего времени. В конце концов, если вы придерживаетесь мнения, что вам платят 450 долларов в час, то этот контент стоил того времени, которое вы потратили на его чтение. Эта компания здесь, чтобы помочь вам продавать клиентов, обслуживать клиентов и, в конечном итоге, расширять свой бизнес. Убедитесь, что вы получаете полную стоимость.

С уважением,

Майкл Норр

вице-президент по маркетингу и продажам