Как маркетинг близости может помочь вашему бизнесу?

Если у вас есть бизнес и вы хотите увеличить свои маркетинговые усилия, вы можете изучить маркетинг близости. Как маркетинг близости может помочь вашему бизнесу? Именно на этом вопросе мы сосредоточимся в этой статье. Мы рассмотрим, как это работает, каковы преимущества, и познакомим вас с некоторыми примерами.

Пока вы рассматриваете маркетинговые усилия вашего бизнеса, вы также можете уделить время улучшению управления отгрузкой. Вот тут и приходит на помощь ShippyPro. Мы можем помочь вам сэкономить время и усилия с помощью таких функций, как Track & Trace и Label Creator. Вы, безусловно, оцените, что у вас появилось больше свободного времени, если маркетинг на основе близости поможет вам расширить свой бизнес!

Что такое бесконтактный маркетинг?

Даже если вы никогда не слышали о близком маркетинге, возможно, вы слышали его альтернативное название — «гиперлокальный маркетинг». Все дело в маркетинге для клиентов и потенциальных клиентов в нужном месте и в нужное время. Он также использует персонализированные уведомления, чтобы действительно привлекать клиентов. Он нацелен на потенциальных клиентов с помощью персонализированной рекламы в зависимости от того, насколько близко они находятся к определенному месту.

Проксимити-маркетинг позволяет преодолеть разрыв между онлайн- и офлайн-маркетингом. Это может побудить клиентов совершить спонтанную покупку.

До 75% покупателей используют свои телефоны в магазине. Они могут использовать его для сравнения цен на ваши продукты с такими брендами, как Amazon, пролистывая Facebook или отправляя быстрое электронное письмо. Используя бесконтактный маркетинг, вы можете превратить использование телефона в свою пользу.

Технологии гиперлокального маркетинга обычно основаны на маячках, которые представляют собой быстрорастущий рынок. В 2016 году мировой рынок технологий радиомаяков оценивался в 519,6 млн долларов. По оценкам, к 2026 году он достигнет примерно 56,6 млрд долларов. Это убедительный показатель того, насколько гиперлокальный маркетинг будет развиваться в ближайшие несколько лет. Это определенно мощная маркетинговая техника для компаний, которые хотят расширить свою клиентскую базу и привлечь новую аудиторию.

Как работает бесконтактный маркетинг?

Так что же такое маяки и как они работают? Проще говоря, маяки — это небольшие беспроводные устройства, которые передают сигналы Bluetooth на смартфоны, находящиеся в определенной близости от устройства. Если у соседнего покупателя на смартфоне включен Bluetooth и загружено приложение продавца, маяк отправит ему уведомление.

Шаги следующие:

• Ритейлеры размещают маячки в определенных местах магазина, например, у входной двери или в проходах со специальными предложениями.
• Клиенты должны иметь устройство с поддержкой Bluetooth и в пределах досягаемости маяка.
• Маяк отправляет уведомление на телефон клиента и получает разрешение от клиента на общение через приложение.
• Продавец отправляет информацию через приложение, создавая гиперперсонализированный опыт покупок.

Розничные продавцы могут отправлять любую информацию, которую они хотят, на телефоны клиентов. Они могут отправить информацию о специальных предложениях или, возможно, предложить уникальную скидку, недоступную для других клиентов. Это также отличный способ взаимодействовать с покупателями на более личном уровне. Например, вы можете превратить процесс покупки в охоту за сокровищами или отправить клиентам викторину. Проксимити-маркетинг также можно использовать как способ получения обратной связи от клиентов на месте.

Зачем использовать бесконтактный маркетинг?

Если вы думаете, что это звучит как трюк, вы ошибаетесь. Проксимити-маркетинг, если он сделан хорошо, может изменить качество обслуживания клиентов. Это может улучшить отношение клиентов к вашему бренду и стимулировать продажи как новых, так и существующих клиентов.

В 2014 году платформа технологии маяков Swirl провела исследование, в ходе которого выяснилось, что более 70% покупателей, которые получали контент на свои смартфоны с помощью технологии маяков, заявили, что это увеличивает их шансы на совершение покупки во время посещения магазина. Более 60 % респондентов исследования заявили, что они бы делали больше праздничных покупок в обычном магазине, а не в Интернете, если бы им предоставлялся мобильный контент и предложения во время покупок. Наконец, 61% людей заявили, что стали бы посещать магазин чаще, если бы в нем проводились маркетинговые кампании маяков. Это довольно убедительные цифры, если вам интересно, как маркетинг с приближением может помочь вашему бизнесу!

Разница между решениями для проксимити-маркетинга

Мы упоминали, что бесконтактный маркетинг работает с использованием Bluetooth-маяков. Хотя это ведущая технология, поскольку 86% датчиков приближения в мире являются маяками, есть и другие методы, которые следует учитывать.

NFC

Связь ближнего радиуса действия (NFC) была разработана для обеспечения безопасных платежей и приложений. Хотя он обычно используется для платежей, когда клиенты могут заплатить, приложив свой смартфон к устройству с поддержкой NFC, он не был столь успешным для бесконтактного маркетинга. Это связано с тем, что реклама NFC требует, чтобы клиенты инициировали взаимодействие, и не может отправлять уведомления, как маяки. Он также имеет гораздо меньший диапазон передачи, всего 20 см, поэтому клиенты должны находиться очень близко к устройству, чтобы оно работало.

QR-коды

QR-коды — это альтернативное решение для проведения кампаний бесконтактного маркетинга, если у вашего бренда нет приложения. Ритейлеры могут создать уникальный опыт для покупателей и взаимодействовать с клиентами на более глубоком уровне. Вы можете многое сделать с помощью QR-кодов, чтобы создать личный опыт и активизировать свои маркетинговые усилия, от направления клиентов на лайки ваших учетных записей в социальных сетях или поощрения их оставить отзыв об их опыте в магазине.

RFID

Розничные продавцы используют радиочастотную идентификацию (RFID) для отслеживания движения товаров и запасов в магазине. Тем не менее, чтобы использовать его для бесконтактного маркетинга, компаниям необходимо вложить значительные средства во все необходимое оборудование, включая теги, считыватели, средства управления считывателями и приложения. Еще одно серьезное препятствие заключается в том, что оно изначально не совместимо с мобильными устройствами, в отличие от других бесконтактных решений, а также не может персонализировать информацию на основе таких факторов, как местоположение или время суток, то есть его нельзя использовать для проведения гиперлокальных маркетинговых кампаний.

Wi-Fi

WiFi можно использовать для отправки локализованных уведомлений клиентам. Однако использование этого метода для проксимити-маркетинга основано на том, что покупатели подключаются к Wi-Fi магазина каждый раз, когда посещают его, что может произойти, а может и не произойти.

Преимущества бесконтактного маркетинга для компаний и потребителей

Проксимити-маркетинг имеет целый ряд преимуществ как для вас, так и для ваших клиентов. Ниже мы изложили для вас некоторые ключевые моменты.

Как маркетинг близости может помочь вашему бизнесу? Преимущества для компаний

Как бизнес, сила проксимити-маркетинга заключается в возможности персонализировать ваше взаимодействие с клиентами. Вот некоторые способы достижения этого:

• Реклама

Проксимити-маркетинг может предлагать покупателям персонализированную рекламу, при этом реклама инициируется близостью покупателя к вашему магазину. Это означает, что вы можете ориентироваться на клиентов в нужное время и в нужном месте. Вы можете отправлять им рекламу, когда они готовы совершить покупку.

• Персонализация

С помощью проксимити-маркетинга вы можете построить долгосрочные отношения со своими клиентами, предлагая им более персонализированный опыт. Он предлагает технологию для предоставления рекомендаций, основанных на покупательских привычках клиентов, включая их прошлые покупки, поэтому вы можете отправлять им купоны на продукты, которые им обязательно понравятся. Это не только заставляет клиентов чувствовать себя ценными, но также с большей вероятностью приведет к продаже.

• Доступ к данным

Розничные продавцы, у которых есть как интернет-магазины, так и обычные магазины, уже давно борются с доступом к тем же данным в автономном режиме, что и в Интернете. В этом может помочь прокси-маркетинг. Это дает вам доступ к информативным данным, например, когда покупатели используют определенные купоны, демографические данные и какие товары часто покупаются вместе. Это может помочь вам в разработке более надежной бизнес-стратегии и маркетинговой стратегии как для онлайн-, так и для офлайн-продаж.

• Увеличение использования мобильных приложений

Отправляя уведомления и предложения покупателям через ваше приложение, вы можете обеспечить их более активный интерес к приложению. Французский ритейлер Carrefour продемонстрировал увеличение взаимодействия со своим приложением на 400 % после внедрения маяков.

Как маркетинг близости может помочь вашему бизнесу? Преимущества для потребителей

Конечно, проксимити-маркетинг должен что-то предложить и покупателям. Некоторые из преимуществ для клиентов включают в себя:

• Индивидуальный опыт покупок

Всем нравится, когда они чувствуют, что бренд действительно их знает. Клиенты получают выгоду от предложений, скидочных купонов или кодов, а также информации о продуктах, которые их действительно интересуют и которые они, вероятно, купят, основываясь на их предыдущей истории покупок. Согласно исследованию, проведенному Marketing Insider Group, 78% потребителей заявили, что релевантный контент увеличивает их покупательское намерение.

• Программа лояльности

Если вы используете проксимити-маркетинг для запуска схемы лояльности, клиенты могут получить большую выгоду, в то время как вы создаете близость к бренду.

Примеры маркетинга близости

Кто уже осваивает бесконтактный маркетинг? На что это похоже? Мы собрали несколько лучших примеров использования гиперлокального маркетинга крупными брендами, чтобы дать вам представление о том, как вы можете применить его в своем бизнесе.

Макдоналдс

Компания McDonald's использовала бесконтактный маркетинг в 15 своих кафе в Стамбуле для продвижения новой линейки кофейных напитков. Они задействовали Shopping Genie, популярное турецкое приложение для лояльности, чтобы нацеливаться на клиентов, пока они находились рядом с отделением MacDonald's, предлагая им купоны. Через приложение им предлагалось купить кофе, и они получали напиток из новой линейки бесплатно. Это сработало! Это помогло McDonald's достичь коэффициента конверсии 20% с 30% пользователей, получивших рекламную акцию.

Амазон Go

Первый магазин Amazon Go был открыт в Сиэтле в январе 2018 года, и сейчас в США насчитывается 26 филиалов. Эти магазины уникальны, потому что они используют камеры, маяки и другие датчики приближения, чтобы отслеживать, какие товары берут покупатели. Если покупатель что-то берет, это добавляется в его виртуальную корзину, а если он снова кладет товар, он удаляется из корзины. Эта технология означает, что клиентам не нужно ждать в очереди, и они могут оформить заказ, используя свою учетную запись Amazon.

Волмарт

Walmart делает что-то другое с бесконтактным маркетингом. В партнерстве с GE они использовали лампочки GE для размещения маяков. Они рассылали клиентам уведомления о специальных предложениях. Эти маяки могут отслеживать покупателей в магазине, а это означает, что Walmart не нужно было покупать какое-либо отдельное оборудование для бесконтактного маркетинга.

Маркетинг близости против маркетинга на основе местоположения

Хотя они могут показаться похожими, маркетинг близости и маркетинг на основе местоположения — это две совершенно разные стратегии.

Маркетинг на основе местоположения работает с использованием мобильных технологий для ориентации на потребителей, которые находятся в определенной географической области. В то время как бесконтактный маркетинг нацелен на клиентов в пределах очень небольшой территории, маркетинг на основе местоположения немного шире, обычно до 100 м. Вы бы использовали маркетинг близости, чтобы ориентироваться на клиентов, которые уже находятся в вашем магазине. Или вы можете использовать маркетинг на основе местоположения, чтобы ориентироваться на клиентов, которые, например, проходят мимо или находятся в ближайшем кафе.

Большинство предприятий добиваются успеха, используя комбинацию обоих методов для обращения к потенциальным и текущим клиентам, поскольку они служат несколько разным целям.

Онлайн-касса ShippyPro

Теперь, когда вы нашли ответ на животрепещущий вопрос: «Как маркетинг с приближением к цели может помочь вашему бизнесу?», еще один способ улучшить качество покупок для ваших клиентов — предложить несколько вариантов оформления заказа. Вы можете добиться этого с помощью ShippyPro Live Checkout, отличной функции, которая предлагает несколько вариантов доставки вашим клиентам. Вы можете взаимодействовать с ними на этапе оформления корзины, показывая тарифы на доставку в режиме реального времени для нескольких перевозчиков, а также ближайшие пункты выдачи. Это означает, что клиенты могут выбрать тот вариант, который им наиболее удобен.

Это означает, что если клиенты находятся вне дома во время покупок, они могут использовать карту пунктов выдачи, чтобы увидеть, где находится ближайший к ним пункт выдачи. Клиентам просто нужно ввести свой почтовый индекс, чтобы увидеть ближайший пункт выдачи. Они смогут увидеть, сколько времени потребуется, чтобы добраться до места выдачи на машине или пешком, а также часы работы каждого места, чтобы решить, какое из них лучше для них.