Психологический контракт и приверженность лидерству

Традиционные контракты, свидетельствующие о приеме на работу нового человека, основываются только на формальных аспектах – начиная с заработной платы, рабочего времени или режима работы, через возложенные обязанности и заканчивая дополнительными договоренностями (например, об отсутствии работы у конкурентов). Однако во многих отношениях контракт, подписанный обеими сторонами, не охватывает всех элементов, которые имеют значение при поступлении на новую работу.

Прежде всего, отсутствует согласие по вопросам, влияющим на отношения и вовлеченность сотрудников, таким как взаимные обязательства и соответствующие стандарты работы. Эти неписаные ожидания (представленные и взаимно согласованные, например, в первый день работы) называются психологическим контрактом. Ниже мы объясним, из чего именно состоит такой неформальный «контракт».

Что такое психологический контракт в организации?

Что такое психологический контракт в организации? Психологический контракт в организации относится к взаимным ожиданиям, обязательствам и нормам, которые существуют между работниками и работодателями. Это неписаное соглашение, определяющее обязательства, которые берет на себя каждая сторона, и выгоды, которые обе стороны ожидают друг от друга в контексте трудовых отношений.

Он охватывает как формальные, так и неформальные вопросы, влияющие на поведение и мотивацию сотрудников организации. Стоит отметить, что хотя это соглашение не прописано в трудовом договоре, оно оказывает огромное влияние, среди прочего, на удовлетворенность, лояльность и приверженность работающих людей своим обязанностям. Имейте в виду, что психологический контракт является гибким и может варьироваться между отдельными сотрудниками, командами или иерархическими уровнями.

Ключевые элементы психологического контракта

Хотя психологический контракт обычно индивидуально подстраивается по отдельным элементам под требования конкретного работника (а иногда и отрасли или корпоративной культуры), можно перечислить несколько наиболее популярных моментов, которые обычно принимаются во внимание:

1. Условия труда – сотрудники ожидают, что работодатель предоставит им, среди прочего, необходимое оборудование, ресурсы и другие инструменты для выполнения своих обязанностей.
2. Зарплатные ожидания – приспособленные к рыночным условиям, справедливые (в том числе и для других работников) или увеличенные в связи с производительностью труда или изменением экономической ситуации, являются основой для любого работающего лица.
3. Возможности с точки зрения профессионального развития — неписаная договоренность заключается в том, что работодатель будет поддерживать развитие своих сотрудников, как вкладывая в них средства, так и отвечая на сделанные просьбы.
4. Баланс между работой и личной жизнью — для сотрудников также важно разделять личную и профессиональную жизнь и находить удовлетворение в обеих сферах (что в то же время помогает избежать профессионального выгорания).
5. Взаимное уважение и общественное признание – каждый работник ожидает от своего руководства, начальства и коллег уважительного, справедливого и равноправного отношения к нему (в рамках процессов принятия решений, недискриминации и т. д.)

Приверженность лидерству – обратная сторона психологического контракта

Приверженность руководства, в свою очередь, относится к ожиданиям руководителей от членов своей команды и к тому, что они обещают предоставить (отвечая, среди прочего, на требования сотрудников, описанные выше).

Работодатели ожидают, в том числе, что работники будут выполнять возложенные обязанности, преследуя цели, поставленные коллективом или организацией в целом, за что они будут получать установленную заработную плату и дополнительные льготы. В ответ они должны создать среду, способствующую эффективной работе, предоставить соответствующие инструменты и ресурсы и обеспечить поддержку сотрудников в выполнении их задач. Кроме того, важно, среди прочего:

• Заботится о справедливости в обращении с работниками,
• Предоставление равного доступа к возможностям для продвижения и развития,
• Они решали конфликты справедливо и прозрачно,
• Поддерживает развитие сотрудников, позволяя им приобретать новые навыки.

Взаимность – основа договоренности

Без сомнения, наиболее важным аспектом психологического контракта является взаимность. Работники ожидают от работодателей выполнения своих обещаний в отношении заработной платы, карьерных возможностей, условий труда или уважения, в то время как работодатели в первую очередь заботятся о высокой производительности, лояльности и приверженности долгу со стороны сотрудников.

Такие ожидания с обеих сторон трансформируются в продемонстрированные отношения, мотивацию и поведение сотрудников в организации. Если обе стороны чувствуют себя удовлетворенными в рамках общей договоренности, их приверженность, продуктивность и удовлетворенность работой повышаются, что, в свою очередь, положительно влияет на эффективность работы организации в целом.

Психологический контракт – краткое содержание

Мы должны без сомнения заявить, что психологический контракт является важнейшим элементом построения прочных отношений, вовлечения сотрудников, а также поддержания здоровой организационной культуры. В конце концов, внимание к нематериальным аспектам занятости приносит многочисленные выгоды как для сотрудников, так и для организации в целом — прежде всего потому, что понимание и удовлетворение взаимных ожиданий способствует приверженности, мотивации, удовлетворенности работой и лояльности.

Однако стоит помнить, что психологический контракт не имеет фиксированной формы. Относитесь к нему как к динамическому процессу, требующему постоянного внимания и реагирования на изменяющиеся потребности сотрудников и организации (выявляемые, например, посредством регулярных диалогов, обратной связи или наблюдения за отношением и поведением). Только так он обеспечит достижение ожидаемых результатов.

Читайте также: Что такое ESG-отчетность и какую роль она играет в развитии бизнеса?

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Николь Манкин

Менеджер по персоналу с отличной способностью создавать позитивную атмосферу и создавать ценную среду для сотрудников. Ей нравится видеть потенциал талантливых людей и мобилизовать их для развития.

Просмотреть все сообщения