Психология пользовательского контента: почему люди любят делиться

В современном цифровом ландшафте пользовательский контент стал мощной силой, которая стимулирует взаимодействие и определяет то, как мы взаимодействуем с информацией, продуктами и услугами.

От онлайн-обзоров и сообщений в социальных сетях до комментариев в блогах и видео-отзывов пользователи занимают центральное место, превращаясь в активных участников создания контента.

Но что лежит в основе этого явления? Почему пользовательский контент оказывает такое глубокое влияние на наше поведение и процессы принятия решений?

Чтобы разгадать эту интригующую загадку, мы углубимся в область психологии пользовательского контента, исследуя сложные механизмы, лежащие в основе успеха пользовательского контента.

Пользовательский контент — краткий обзор

Пользовательский контент (UGC) стал преобразующей силой в цифровых медиа, коренным образом изменив то, как мы потребляем информацию и взаимодействуем с ней.

Это относится к любой форме контента, созданного и распространенного пользователями, а не к традиционным медиаобъектам, будь то текст, изображения, видео или обзоры.

Этот сейсмический сдвиг в создании контента выдвинул обычных людей на роль создателей контента, усилив их голоса и позволив им формировать повествование.

Привлекательность пользовательского контента заключается в его аутентичности и привлекательности. В отличие от тщательно подобранного контента бренда, пользовательский контент исходит из подлинного опыта и личных точек зрения.

Он несет в себе чувство доверия и достоверности, поскольку пользователи часто рассматривают своих сверстников как более надежные источники информации, чем традиционные рекламные или маркетинговые каналы.

Это доверие дополнительно подкрепляется принципом социального доказательства, утверждающим, что люди склонны следовать действиям и мнениям других в неопределенных ситуациях.

Рост пользовательского контента

Рост пользовательского контента (UGC) оказал глубокое влияние на цифровые медиа, изменив то, как мы потребляем информацию и взаимодействуем с ней. Вот некоторые статистические данные о пользовательском контенте, которые подчеркивают важность пользовательского контента:

1. Доминирование в социальных сетях

Платформы социальных сетей стали основными драйверами пользовательского контента. По последним данным, примерно 54% ​​пользователей социальных сетей делятся своим мнением о продуктах и ​​брендах на этих платформах.

Более того, по оценкам, около 56% потребителей обращаются к социальным сетям в поисках рекомендаций по продукту. Это демонстрирует значительную роль пользовательского контента в формировании поведения потребителей и решений о покупке.

2. Доверие и авторитет

Потребители высоко доверяют пользовательскому контенту. Исследования показали, что около 86% миллениалов и 72% бэби-бумеров считают пользовательский контент надежным показателем качества бренда.

Кроме того, 92% потребителей доверяют рекомендациям отдельных лиц, а не традиционной рекламе, даже если они не знакомы с ними лично.

3. Влияние на решения о покупке

Пользовательский контент значительно влияет на покупательское поведение потребителей. Приблизительно 79% людей утверждают, что пользовательский контент существенно влияет на их решения о покупке, а 84% миллениалов утверждают, что пользовательский контент напрямую влияет на то, что они покупают. Кроме того, по оценкам, UGC увеличивает коэффициент конверсии для онлайн-покупателей на 9,2%.

4. Вовлеченность и охват

Бренды, которые активно включают пользовательский контент в свои маркетинговые стратегии, имеют более высокий уровень вовлеченности и охвата. В среднем посты в социальных сетях на основе пользовательского контента получают на 28% больше вовлеченности, чем стандартный контент, созданный брендом. Кроме того, кампании, использующие UGC, свидетельствуют о повышении вовлеченности на 50% и увеличении времени, проведенного на веб-сайте, на 90%.

Психология пользовательского контента: почему людям небезразличен пользовательский контент?

Пользовательский контент (UGC) захватил цифровой мир, побуждая людей активно участвовать в создании и потреблении контента.

Этот феномен или созданная пользователями психология могут быть связаны с различными психологическими факторами, которые определяют наше увлечение и взаимодействие с пользовательским контентом.

1. Потребность в самовыражении

В каждом из нас лежит глубоко укоренившееся желание самовыражаться и делиться своими мыслями, идеями и опытом с другими. Пользовательский контент позволяет людям раскрыть свой творческий потенциал, высказать свое мнение и сформировать собственное повествование.

Психология пользовательского контента дает им возможность выйти за рамки роли пассивных потребителей и стать активными участниками цифрового ландшафта, активизируя потребительскую и маркетинговую психологию.

Создавая пользовательский контент и делясь им, люди могут развивать свою уникальную личность, создавать свои бренды и формировать чувство цели в огромном онлайн-пространстве.

Эта потребность в самовыражении подпитывает создание увлекательных видеороликов, заставляющих задуматься постов в блогах и визуально ошеломляющих фотографий, привлекающих внимание и восхищение других.

2. Желание социальных изменений

Пользовательский контент стал влиятельным инструментом для пропаганды социальных изменений. Люди могут использовать платформы пользовательского контента для повышения осведомленности, разжигания дискуссий и оспаривания преобладающих норм и убеждений.

Создаваемый пользователями контент, будь то наводящие на размышления статьи, впечатляющие видеоролики или привлекательные визуальные произведения, позволяет людям решать социальные проблемы и способствовать позитивным преобразованиям.

UGC позволяет людям усилить свое мнение, охватить более широкую аудиторию и объединить единомышленников вокруг общих целей, используя психологию потребителей и маркетинга.

Он пробуждает сочувствие, культивирует общественное сознание и поощряет коллективные действия. Заботясь о пользовательском контенте, люди используют потенциал, чтобы изменить мир к лучшему и внести свой вклад в улучшение мира.

3. Желание социальных связей

В цифровой сфере, которую часто критикуют за ее способность способствовать изоляции, пользовательский контент служит мостом, соединяющим людей и укрепляющим социальные связи.

Люди жаждут связи и чувства сопричастности, и UGC дает возможность достичь этого.

Люди формируют виртуальные сообщества, взаимодействуя с пользовательским контентом и делясь им, связывая общие интересы и устанавливая значимые связи.

Интерактивный характер платформ пользовательского контента способствует взаимодействию, диалогу и сотрудничеству, формируя чувство товарищества и поддержки.

Будь то комментарии, лайки или обмен опытом, психология пользовательского контента позволяет людям общаться с единомышленниками и испытывать чувство признания и принадлежности.

4. Необходимость развлечений и образования

В эпоху стандартизированного массового контента пользовательский контент предлагает освежающую альтернативу. Люди ищут пользовательский контент, потому что он предлагает различные точки зрения, идеи и опыт, которые традиционные средства массовой информации часто не могут отразить.

Будь то увлекательные видеоуроки, содержательные сообщения в блогах или увлекательные рассказы, UGC предлагает аутентичный и персонализированный подход к развлечениям и обучению.

Нас естественным образом тянет к пользовательскому контенту, потому что он затрагивает наше врожденное любопытство и жажду знаний, а это психология, стоящая за пользовательским контентом.

Он удовлетворяет наше стремление к осмысленному и увлекательному опыту, позволяя нам учиться, развлекаться и расширять свой кругозор через призму реальных людей, которые делятся своим опытом и увлечениями.

Стратегии, основанные на психологии пользовательского контента

В последнее время пользовательский контент стал краеугольным камнем успешных маркетинговых стратегий.

Благодаря своей способности привлекать аудиторию, повышать аутентичность и расширять охват бренда предприятия в разных отраслях все больше осознают ценность использования контента, созданного их клиентами и подписчиками.

Воспитывайте чувство общности

• Создавайте активное и заинтересованное сообщество вокруг вашего бренда или платформы.
• Поощряйте пользователей делиться своим опытом, мнениями и идеями в этом сообществе.
• Создайте благоприятную среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, выражая себя и общаясь с другими.

Прикоснитесь к эмоциям

• Разрабатывайте контент, который вызывает сильные эмоции, такие как радость, удивление или вдохновение.
• Эмоциональным контентом с большей вероятностью будут делиться, поскольку он резонирует с другими на более глубоком уровне.
• Используйте приемы сторителлинга, чтобы создавать повествования, которые затрагивают сердца и умы вашей аудитории.

Поощряйте участие пользователей

• Внедрите интерактивные элементы, которые приглашают пользователей активно взаимодействовать с вашим контентом.
• Проводите конкурсы, испытания или кампании пользовательского контента, поощряющие участие.
• Предоставьте четкие инструкции и рекомендации, чтобы облегчить вклад пользователей и обеспечить качество.

Используйте влиятельных лиц и адвокатов бренда

• Сотрудничайте с влиятельными людьми или защитниками бренда, которые разделяют ваши ценности и целевую аудиторию.
• Их одобрение и участие в пользовательском контенте может увеличить его охват и влияние.
• Поощряйте влиятельных лиц и сторонников создавать и делиться своим контентом, связанным с вашим брендом.

Поощряйте отзывы и отзывы пользователей

• Обзоры и отзывы имеют значительный вес, влияя на восприятие и решения других людей.
• Предложите пользователям поделиться своим опытом и отзывами с помощью обзоров или отзывов.
• Выделяйте и размещайте отзывы пользователей на видном месте, чтобы завоевать доверие и авторитет.

Взаимодействуйте с пользовательским контентом

• Активно реагируйте на пользовательский контент и взаимодействуйте с ним, чтобы способствовать развитию сообщества и признанию.
• Ставьте лайки, комментируйте или делитесь уникальным контентом, созданным пользователями, чтобы показать свою поддержку и признание.
• Взаимодействуя с пользовательским контентом, вы поощряете других создавать и делиться контентом, связанным с вашим брендом.

Предлагайте поощрения

• Чтобы активировать созданную пользователями психологию, предоставьте стимулы или вознаграждения, чтобы мотивировать пользователей создавать и делиться пользовательским контентом.
• Это может включать скидки, эксклюзивный доступ или признание в сообществе.
• Поощрения стимулируют участие и генерируют больший объем контента, которым можно поделиться.

Контролируйте и усиливайте

• Регулярно отслеживайте пользовательский контент, чтобы выявить ценные и общие элементы.
• Увеличьте выдающийся пользовательский контент, разместив его на своем веб-сайте, в известных платформах социальных сетей или других маркетинговых каналах.
• Вы вдохновляете других вносить свой вклад и повышать вовлеченность, демонстрируя уникальный пользовательский контент.

Почему пользовательский контент-маркетинг работает

Пользовательский контент (UGC) изменил правила игры в мире маркетинга, привлекая аудиторию и принося впечатляющие результаты бренду.

Эта мощная маркетинговая стратегия затрагивает фундаментальную психологию пользовательского контента, который определяет наше поведение и влияет на наши процессы принятия решений.

1. Генерирует социальное доказательство

Одной из движущих сил эффективности пользовательского контента является принцип социального доказательства. Когда люди видят, что их сверстники взаимодействуют с продуктом, услугой или брендом через пользовательский контент, это вселяет чувство доверия и доверия.

Мы с большей вероятностью следим за действиями и мнениями других, особенно в неопределенных ситуациях. Демонстрируя опыт реальных людей, UGC обеспечивает социальное доказательство, подтверждая качество и ценность бренда.

2. Удовлетворяет потребность во внимании

Человеческие существа обладают врожденной потребностью во внимании и признании. UGC позволяет людям быть в центре внимания, делиться своими историями и получать признание более широкой аудитории.

Поощряя пользователей создавать и делиться контентом, связанным с брендом, UGC-маркетинг удовлетворяет эту потребность во внимании, давая пользователям ощущение важности и способствуя их общему удовлетворению и вовлеченности.

3. Улучшает партнерские отношения

Маркетинг пользовательского контента работает на взаимной основе. Бренды предоставляют пользователям платформы и стимулы для создания контента и обмена им; в свою очередь, пользователи вносят свой ценный контент.

Этот взаимный обмен способствует развитию чувства партнерства и сотрудничества, укрепляя отношения между брендами и их клиентами. Взаимность, присущая UGC-маркетингу, культивирует чувство лояльности и поощряет постоянное взаимодействие.

4. Предлагает чувство собственности

Когда пользователи активно создают контент для бренда, это способствует чувству сопричастности. Они становятся защитниками бренда и чувствуют более глубокую связь с брендом.

Пользователи чувствуют себя заинтересованными в успехе бренда, делясь своим опытом, идеями и творчеством.

Это чувство собственности подпитывает их мотивацию продолжать взаимодействие с брендом и делиться своим контентом, что приводит к повышению лояльности к бренду и его защите.

5. Обеспечивает подлинность

В мире, наполненном отшлифованным и постановочным бренд-контентом, пользовательский контент выделяется как аутентичный и подлинный. UGC фиксирует реальный жизненный опыт, мнения и эмоции, глубоко резонируя с аудиторией.

Подлинность является движущим фактором в построении доверия и авторитета. Пользователи, которые делятся своими нефильтрованными взглядами и опытом, устанавливают подлинную связь с другими потребителями, что делает UGC-маркетинг очень эффективным подходом.

Как бренды используют пользовательский контент в своем маркетинге

Пользовательский контент (UGC) произвел революцию в маркетинге, предоставив брендам мощный инструмент для подлинной и значимой связи со своей аудиторией.

С появлением социальных сетей и цифровых платформ бренды осознали огромный потенциал включения психологии пользовательского контента в свои маркетинговые стратегии.

1. Демонстрация реального опыта

Бренды используют пользовательский контент, чтобы продемонстрировать реальный опыт своих клиентов через социальные сети. Курируя и делясь пользовательским контентом, который подчеркивает положительное взаимодействие с их продуктами или услугами, бренды могут эффективно сообщать о ценности и преимуществах, которые они предлагают.

Эта психология, лежащая в основе пользовательского контента, создает ощущение подлинности и укрепляет доверие среди потенциальных клиентов, которые могут относиться к опыту, которым делятся их сверстники.

2. Повышение социального доказательства

UGC служит мощной формой социального доказательства для брендов. Размещая пользовательский контент на своих веб-сайтах, платформах социальных сетей и маркетинговых кампаниях, бренды используют отзывы и рекомендации реальных клиентов.

Подлинный и беспристрастный характер пользовательского контента повышает доверие к бренду, влияя на восприятие потребителей и решения о покупке.

3. Поощрение участия пользователей

Бренды активно поощряют участие пользователей, запрашивая у своей аудитории пользовательский контент. Они создают конкурсы, задачи или кампании, которые вдохновляют клиентов на создание и распространение контента, связанного с брендом.

Вовлекая клиентов в создание контента, бренды углубляют взаимодействие и укрепляют чувство общности. Такой подход создает ценный пользовательский контент и повышает лояльность к бренду и его защиту.

4. Повышение узнаваемости бренда

Пользовательский контент позволяет брендам расширить охват и повысить узнаваемость бренда. Распространяя пользовательский контент на своих цифровых платформах, бренды расширяют свое присутствие в сетях своих клиентов.

Такое органичное распространение пользовательского контента расширяет охват бренда и привлекает внимание потенциальных клиентов, которых может вдохновить контент, которым делятся существующие клиенты.

5. Использование влиятельных лиц и адвокатов бренда

Бренды сотрудничают с влиятельными людьми и защитниками бренда для создания пользовательского контента, который соответствует их ценностям и находит отклик у их целевой аудитории.

Инфлюенсеры и защитники бренда создают контент, демонстрирующий их подлинный опыт работы с брендом, что еще больше укрепляет его доверие и стимулирует вовлеченность. Использование охвата и влияния этих людей помогает брендам расширять охват пользовательского контента и привлекать новую аудиторию.

6. Очеловечивание бренда

Бренды взаимодействуют со своим сообществом, активно реагируя на пользовательский контент и делясь им. Признавая и оценивая контент, созданный их клиентами, бренды воспитывают чувство инклюзивности и принадлежности.

Это взаимодействие стимулирует дальнейшее создание пользовательского контента, укрепляет отношения между брендом и клиентом и формирует лояльное и полное энтузиазма сообщество.

7. Использование пользовательского контента в рекламе

Бренды используют пользовательский контент в своих рекламных кампаниях, чтобы добавить аутентичный и узнаваемый штрих к своим рекламным усилиям.

Показывая UGC в рекламе, бренды используют силу социального доказательства и создают неразрывную связь между аудиторией и сообщением бренда.

Эта психология пользовательского контента привлекает внимание, повышает доверие и повышает эффективность рекламных кампаний.

Такие бренды, как Nike, Apple, Instagram, PepsiCo, Sephora и Red Bull, используют пользовательский контент как мощный инструмент в своих маркетинговых стратегиях, используя подлинные голоса и креативность своих клиентов для расширения охвата бренда и установления значимых связей.

Подведение итогов

В заключение, психология, стоящая за пользовательским контентом, является мощной силой, которая стимулирует взаимодействие и влияние в эпоху цифровых технологий.

Как мы выяснили, внутренние мотивы людей, такие как стремление к самовыражению, общественное признание и принадлежность, играют ключевую роль в создании и потреблении пользовательского контента.

Используя эти психологические факторы, предприятия и организации могут использовать огромный потенциал пользовательского контента для улучшения имиджа своего бренда, установления подлинных связей со своей аудиторией и расширения охвата.

Более того, совместный характер пользовательского контента расширяет возможности людей, делая их активными участниками, а не пассивными потребителями, тем самым формируя чувство сопричастности и лояльности.