Развитие аудитории: показатели, от которых зависят издатели и СМИ

Если вы когда-либо ставили перед собой цель, например, освоить новый навык или сменить профессию, вы знаете, что самое сложное — это не решить, что вы хотите делать или как это делать. Нет, самое сложное — поддерживать эту цель, как только вы ее достигли. Успех так же трудно сохранить, как и достичь. Это справедливо для анализа аудитории и построения бренда .

Нацелиться на наиболее релевантную аудиторию сложно, но, как правило, хорошая исследовательская стратегия выполняет свою работу. Следить за тем, чтобы они не сбежали на соревнования, ну это уже другая история. Самая сложная часть развития цифровой аудитории — поддерживать ее интерес и превращать уникальных посетителей в лояльных читателей.

В этой статье мы воспользуемся информацией из цифрового пакета Similarweb для издателей, чтобы показать вам, как охватить, расширить и сохранить вашу клиентскую базу. Мы также охватываем важные показатели , которые помогут вам начать работу.

Стратегии развития аудитории и преимущества

Развитие аудитории — это подход к маркетингу, который фокусируется, как вы уже догадались, на понимании и развитии вашей клиентской базы. Традиционно маркетологи делят этот процесс на две части: привлечение и удержание. Стратегии развития аудитории объединяют их в одно общее усилие для достижения как быстрого роста аудитории , так и долгосрочной лояльности к бренду .

Цель состоит в том, чтобы создать и расширить прочную базу постоянных клиентов. Для новостных агентств это означает растущую базу читателей и подписчиков .

С планом развития аудитории ваша маркетинговая стратегия приобретает целостный характер. Это дает ряд преимуществ:

1. Вы лучше используете информацию о своей аудитории.
2. Вы создаете высокий уровень доверия среди вашей аудитории.
3. Вы повышаете удовлетворенность клиентов.
4. Вы легче достигаете новых аудиторий .
5. Вы создаете больше рекламы из уст в уста .

Стратегия развития аудитории: познакомиться с людьми

Стратегия развития аудитории рассматривает вашу аудиторию как группу людей, а не цифровую метрику , которую вам необходимо увеличить. Это означает помнить, что цифровые данные просто отражают характер, размер и поведение вашей аудитории. На чем вам нужно сосредоточиться, так это на людях, стоящих за цифрами.

Но как вы строите эти отношения в эпоху цифровой трансформации ?

Во-первых, познакомьтесь со своей аудиторией. Собирайте данные о демографии сайта и географии аудитории. Вы хотите знать, кто читает ваш контент. Кроме того, погрузитесь в показатели вовлеченности аудитории, чтобы понять их поведение. Узнайте, каковы их предпочтения и интересы.

Использование сегментации рынка для точного определения и таргетинга на различные типы посетителей является жизненно важным шагом в развитии любой аудитории, поскольку позволяет оптимизировать вашу стратегию контент-маркетинга с помощью множества сообщений для конкретной аудитории. Создание различных сегментов аудитории делает их более доступными в целом и помогает вам охватить тщательно подобранные и личные материалы.

Персонализированный контент — мощный инструмент для построения отношений. Это поможет вам предоставить читателю то, что его интересует больше всего. Вы сможете лучше привлечь их и удержать их внимание.

Параллельно определите разрывы между вашей реальной и целевой аудиторией . Быстрый анализ аудитории формирует основу для развития личности вашей целевой аудитории . Внесите необходимые изменения в свой маркетинг, чтобы восполнить пробелы и лучше охватить целевую аудиторию.

Измерение развития аудитории

Отношения трудно измерить. Какие показатели наиболее характерны для успешного развития цифровой аудитории ? Можете ли вы точно измерить лояльность?

Аниш Раман, вице-президент по развитию аудитории в медиа-компании OZY, говорит, что в первую очередь он измеряет повторные посещения . The Wall Street Journal измеряет количество дней в месяце, когда читатель активен. Другие компании сосредотачивают свое внимание на влиянии, измеряя репосты, рекомендации и упоминания в социальных сетях .

Нужно больше убедить в том, что крайне важно отслеживать правильные показатели ? Возьмем пример местной газеты в Южной Каролине . За два года им удалось увеличить количество онлайн-подписок на 250%. Как? Переключившись с измерения просмотров страниц на мониторинг времени, проведенного на странице, и вовлеченных минут. Благодаря этой информации они смогли лучше понять, что искали их читатели и чем они больше всего интересовались. В конечном итоге они смогли изменить свою контент-стратегию и создать лояльную аудиторию .

Эффективное развитие аудитории — это постоянные усилия по мониторингу эффективности и оптимизации KPI . Изменения должны быть частью вашей рутины. Всегда ищите тренды и возможности и внедряйте соответствующие поправки. Помните об основной цели: поддерживать отношения с читателем.

Контрольные показатели издателя для развития аудитории

Не существует единого способа измерения развития аудитории — существует множество типов анализа аудитории, которые вы можете использовать. Независимо от того, что вы выберете, убедитесь, что вы комбинируете соответствующие показатели , которые позволяют вам оценивать прогресс в отношении охвата, роста и лояльности аудитории.

Для начала посмотрите, как вы справляетесь с конкурентами. Ваши лучшие возможности открываются в областях, где вы можете объединить свои сильные стороны со слабостями ваших конкурентов. Эффективный инструмент сравнительного анализа предоставляет вам данные, которые помогут вам их идентифицировать.

Затем узнайте свою аудиторию с помощью основных демографических данных и посмотрите, какое место вы занимаете на рынке. Проанализируйте свою аудиторию, не забывая о контрольных показателях новостной индустрии , а затем углубитесь в детали.

Сравните себя с некоторыми из текущих отраслевых эталонов для издателей и СМИ.

Демография – кто ваши читатели?

Демографический анализ аудитории — один из самых простых способов получить общее представление о вашей аудитории.

На самом базовом уровне вы хотите определить ключевую информацию, такую ​​как возрастная группа, пол и местонахождение вашей целевой аудитории . Другие факторы могут включать образование, социально-экономический уровень, профессию, семейное положение, и этот список можно продолжить.

Демографические показатели аудитории

Гендерное распределение по всему миру, весь трафик, июнь – август 2021 г.

• 57% мужчин
• 43% женщины

В настоящее время мужчины чаще, чем женщины, посещают 100 ведущих новостных и медийных веб-сайтов по всему миру: 57% против 43% соответственно. При взгляде на США гендерное распределение остается прежним.

Возрастные группы:

• 20% в возрасте 18-24 лет
• 31% в возрасте 25-34 лет
• 20% в возрасте 35-44 лет
• 13% в возрасте 45-55 лет
• 10% возраст 65+

Распределение по возрасту у издателей по всему миру искажается. Более половины всех потребителей цифровых новостей моложе 35 лет. Это логично, учитывая, что молодое поколение более технически подковано.

Определите возрастные группы или места, где вы наиболее успешны, и начните исследовать вовлеченность. Узнайте, кто ваша самая активная аудитория и как они посещают ваш сайт. Если вы хотите погрузиться глубже и провести ситуационный анализ аудитории , вы можете сопоставить демографические и психографические данные с отзывами посетителей.

Руководство по анализу аудитории: Издатели и СМИ

Получите дополнительные контрольные показатели и узнайте, как использовать поведение потребителей и цифровые тренды в своих интересах.

Получить руководство

Вовлеченность – как ведут себя ваши читатели?

Нет необходимости проводить углубленное исследование рынка , чтобы понять, какое место вы занимаете в ландшафте издателей. Первые метрики вовлеченности . со средними показателями по отрасли, а затем сравните свою статистику со своими непосредственными конкурентами.

Контрольные показатели трафика и вовлеченности

Весь трафик по всему миру, июнь – август 2021 г.

• Ежемесячные посещения – 26,7 млрд.
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 46 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 4,6
• Средний показатель отказов — 42,5%

Не забывайте использовать конкурентный сравнительный анализ с лучшими сайтами в вашем конкурентном наборе — это предоставит вам более ценные данные. Начните сопоставлять различные показатели вовлеченности с демографическими данными, чтобы получить четкое представление о том, как ведут себя разные типы аудитории. Всегда следите за показателем отказов, чтобы выявить потенциальные ошибки или пробелы в ожиданиях.

Растет ваша аудитория – вы получаете больше читателей?

Отслеживайте показатели трафика , такие как количество новых и вернувшихся пользователей, а также количество активных пользователей за день или месяц . Если количество новых пользователей растет, вы преуспели в первой фазе развития аудитории , которая заключается в увеличении вашей аудитории. Если количество возвращающихся пользователей растет, значит, вы делаете хорошую работу, удерживая этих новых пользователей на своем сайте. Вы на пути к тому, чтобы превратить их в лояльных читателей на долгое время.

Контрольные показатели роста аудитории

В Соединенных Штатах в период с июля по август 2021 года процентное увеличение числа новых пользователей ведущих онлайн-изданий США составило:

• cnn.com (18,1%)
• Washingtonpost.com (3,2%)
• nytimes.com (9,6%)
• foxnews.com (7,1%)
• nbcnews.com (6,7%)

Положительный рост для каждого веб-сайта говорит о том, что онлайн-издатели растут, поскольку все больше и больше читателей обращаются к Интернету, чтобы ознакомиться с их новостями.

Лояльность аудитории – держитесь ли вы за своих читателей?

Совсем другое дело оценивать лояльность аудитории . Компания Similarweb разработала несколько инструментов, которые помогают сделать эту задачу достижимой.

Поскольку ваши пользователи, вероятно, также посещают веб-сайты ваших конкурентов, вам необходимо определить, какие из них они часто посещают, и оценить, с большей или меньшей вероятностью посещает ваша аудитория сайты конкурентов.

Отслеживая общую адресуемую аудиторию, вы найдете возможности расширить свою аудиторию и найти потенциальных партнеров.

Конечная цель — улучшить показатели удержания и вовлеченности .

Лояльность аудитории и дублирование

Если мы посмотрим на трех ведущих цифровых издателей, мы увидим, насколько лояльными являются читатели. Cnn.com и nytimes.com получают почти 50% своего трафика от эксклюзивных посетителей их веб-сайтов.

Еще одна полезная метрика — перекрытие аудитории . Вы можете увидеть размер вашей общей аудитории на сайтах конкурентов. Это поможет вам оценить размер вашей аудитории по сравнению с аудиторией конкурентов и выявить больше потенциальных аудиторий .

Расширьте свою аудиторию с помощью цифрового интеллекта

Similarweb имеет множество функций, которые могут помочь в развитии цифровой аудитории . От точного определения вашей целевой аудитории до оценки лояльности ваших посетителей, наши инструменты цифровой аналитики для издателей и СМИ могут увеличить число читателей и создать долгосрочные отношения. Начните с бесплатной демоверсии сегодня.

Хотите больше информации об аудитории?

Получите краткий обзор нашего Руководства для издателей и СМИ по анализу аудитории и поведению потребителей. Загрузите полную копию здесь.

Часто задаваемые вопросы о развитии аудитории

В чем смысл развития аудитории?

Развитие аудитории — это создание и участие в сообществе либо по местоположению, либо по вашей аудитории.

Как вы развиваете аудиторию?

Один из хороших способов расширить аудиторию — собрать данные о демографии веб-сайта и географии аудитории.