Вопросы и ответы: почему маркетинг влияния идеально подходит для индустрии гостеприимства

Лето подходит к концу, и мы, маркетологи, готовимся к шумному четвертому кварталу, возможно, есть одна отрасль, которая никогда не спит по-настоящему: гостиничный бизнес. Хотя летние направления для путешествий подходят к концу, всегда есть причина забронировать следующую поездку. От отдыха до конференций, от занятий йогой до девичников, поиск хороших отелей и ресторанов — это круглосуточная охота за мусором для удовлетворения различных потребностей.

Вдохновленный всеми поездками, которые люди совершали в выходные дни Дня труда, я хотел узнать больше о том, как путешественники узнают о своем следующем пребывании в отеле с помощью социальных сетей. У меня была возможность пообщаться с нашей собственной Тайлер Гроув, блоггером-путешественником и автором подкастера We Traveled Where, чтобы спросить ее о маркетинге влияния для гостиничных групп. Как влиятельный человек, Тайлер наладил партнерские отношения с Hotels.com, Estancia La Jolla и L'Auberge Del Mar, а как менеджер по работе с социальными сетями здесь, в Hawke, знает, как создать успешное партнерство со стороны бренда.

‍

Что касается влиятельных лиц, что является первым шагом при запуске новой кампании с отелем?

Во-первых, необходимо определить четкую маркетинговую цель. Это будет определять направление контента, который будет производиться. Понимание цели (повышение узнаваемости бренда для мероприятия, получение конверсий при бронировании, увеличение количества подписчиков в социальных сетях и т. д.) наряду с визуальными ожиданиями бренда от кампании сузит тип контента, ключевые темы для обсуждения и творческое направление для сотрудничества.

Также важно понимать целевую аудиторию, с которой мы говорим в рамках этой конкретной кампании. Например, если отель хочет продвигать свои спа-процедуры для сияющей кожи, вы можете сотрудничать с более молодым авторитетом, который лучше всего общается с более молодой аудиторией по соответствующей цене, а не с более зрелым авторитетом, который может говорить о спа-процедурах против старения. в более высокой ценовой категории.

‍

Что бы вы посоветовали, если отель заинтересован в маркетинге влиятельных лиц, но не знает, как сформулировать свои цели при партнерстве с влиятельным лицом?

Сообщите влиятельному лицу, что вы хотите, чтобы он был креативным директором кампании. Они лучше всех знают свою аудиторию и платформы и помогут вам определить, какую платформу использовать и какой тип контента лучше всего найдет отклик у их подписчиков.

‍

Существуют ли разные социальные платформы для достижения разных целей в гостиничном маркетинге?

Да, сегментация целей по платформам важна для успешной кампании. Например, если ко мне обратился отель, который хотел расширить свое открытие, я мог бы предложить использовать Pinterest. В то время как, если отель хочет информировать свою аудиторию о событиях в отеле, я бы посоветовал использовать истории в Facebook и Instagram.

Блоги также обладают невероятной силой, которую не могут предоставить другие платформы: рассказывание историй от первого лица и обратные ссылки. Сообщения в блогах предоставляют больше контекста для анализа впечатления от отеля (что вы заказали для обслуживания номеров, как выглядел ваш уникальный номер, личные фотографии из вашего пребывания и т. д.), что поможет читателям пройти через маркетинговую воронку гораздо более органично, чем объявление было бы.

Обратные ссылки на различные темы для обсуждения, связанные с целями кампании, также могут привлечь трафик на ваш веб-сайт и отслеживать, как читатели реагируют на контент, например, на прямое бронирование.

Как влиятельные лица могут помочь привлечь новую аудиторию для бутик-отелей, которые менее заметны?

Природа влиятельного маркетинга позволяет компаниям привлекать определенную аудиторию. Например, если отель из Лос-Анджелеса хочет нацелиться на резиденции в Сан-Диего для отдыха на выходных, было бы идеально привлечь инфлюенсера из Сан-Диего, который является молодой мамой, ищущей место для отдыха для своей семьи. Это сообщение будет органично находить отклик у людей и приводить к конверсиям, а не к влиятельному лицу, живущему в другом штате, который может быть более неудобным для поездок.

Кроме того, при активации платной социальной рекламы вы можете перенацелить любого из сети влиятельного лица, посетившего ваш веб-сайт, добавив дополнительный уровень охвата помимо первоначальной кампании.

На какие показатели следует обращать внимание гостиничным брендам до и после кампании влияния?

Обручение

Прежде чем заключить партнерство, проверьте участие влиятельных лиц, чтобы убедиться, что они подходят для целей вашей кампании. Инфлюенсеры с менее чем 10 000 подписчиков отлично подходят для создания пользовательского контента. И наоборот, влиятельные лица с 30k и выше могут иметь более высокие коэффициенты конверсии.

Важно проанализировать, как работал прошлый контент влиятельного лица, чтобы вы знали, что ваша кампания найдет отклик у его аудитории.

Трафик веб-сайта

Дайте сообщению 24 часа на выполнение, прежде чем собирать информацию. Подождите неделю, чтобы увидеть, вернется ли аудитория на ваш сайт для дальнейшего взаимодействия. Обратите внимание на показатель отказов на вашем сайте, а также на местоположение пользователей, чтобы увидеть, попали ли вы в свою целевую аудиторию.

Отслеживайте ссылки

Отслеживайте переходы с помощью уникальных ссылок и кодов скидок, если это применимо.

Захват электронной почты

Вместо того, чтобы бронировать сразу, кто-то может быть более склонен подписаться, чтобы следить за будущими предложениями.

Социальные метрики

Отслеживайте просмотры страниц, новых подписчиков, показы и охват во время и после кампании.

‍

Должны ли группы гостеприимства сотрудничать с влиятельными лицами или оплачивать их пребывание?

Компиляция пребывания означает меньше результатов, и маловероятно, что влиятельный человек будет публиковать большой объем контента. Инфлюенсерам как индустрии нужна денежная ценность для продвижения вашего бизнеса. Укрепляя партнерство, вы соглашаетесь на результаты, возможные одобрения и, скорее всего, на построение долгосрочных отношений.

Как/почему бутик-отели могут конкурировать в сфере маркетинга влияния с корпоративными пятизвездочными отелями?

Корпоративные отели освоили повествование о том, что их отели постоянны, куда бы вы ни пошли. Тем не менее, новое поколение путешествующих ищет уникальные впечатления. В отличие от обычных отелей, бутик-отели предлагают именно это и по более доступной цене.

По данным Inc., 72% миллениалов чаще тратят деньги на впечатления. Вы можете получить эксклюзивность в Интернете и открыть для себя по более низким ценам, что более интересно для целей бронирования. Небольшие отели также выигрывают от лояльности клиентов, тактики маркетинга из уст в уста, построения более прочных отношений и узнаваемости бренда.

‍

Почему маркетинг влияния может помочь масштабировать ваш бизнес и обеспечить максимальную рентабельность инвестиций?  

Маркетинг влияния достигает целевой аудитории , которую вы можете перенацелить , и разнообразит круг людей, с которыми вы можете связаться, чтобы установить связь . Эта маркетинговая тактика также позволяет вам создать цифровой след и имидж за пределами вашего собственного бизнеса, создавая пользовательский, органический контент, который не подвергается редакционной обработке.

Не говоря уже о чрезвычайно творческом элементе маркетинга влияния! Инфлюенсеры способны вдохновлять людей на мечты (иногда в глуши), подкрепленные доверием и лояльностью.

Прежде всего, влиятельный маркетинг сочетает в себе классическую тактику PR/сарафанного радио с традиционной маркетинговой воронкой . Создание истории о бренде с последующим таргетингом, ретаргетингом и отслеживанием — это уникальный способ связаться с людьми и заставить их говорить о вашем бренде.

Используйте инфлюенсеров для развития вашего бренда

Hawke Media идентифицирует и привлекает влиятельных лиц через несколько ведущих отраслевых платформ, чтобы они выступали в качестве послов вашего бренда, используя их сеть для расширения вашего охвата и установления социальной валидации. Мы стремимся к естественным отношениям с влиятельными лицами, которые выходят за рамки строгого бизнеса, и постоянно отслеживаем эффективность, соответствующим образом оптимизируя будущие стратегии. Если вы хотите достичь определенных целей и задач влиятельного маркетинга, которые будут способствовать развитию вашего бренда, мы можем помочь! Просто заполните форму бесплатной консультации ниже.

Связанные чтения

Маркетинг в Instagram: использование историй в Instagram для развития вашего бренда

Почему основные моменты историй в Instagram — это рекламные щиты вашего бренда‍