Правила управления качеством. 7 способов повысить производительность вашей компании?

В настоящее время управление качеством является обязанностью каждой компании. Чтобы обеспечить постоянный рост производительности, денежного потока и лояльности клиентов, компании должны принять вызов. Хорошее управление качеством может творить чудеса. В тексте — 7 способов ответить на вызовы делового мира.

Управление качеством – содержание:

1. Управление качеством – что это?
2. Управление качеством и производительность
3. 7 способов повысить продуктивность
4. Резюме

Управление качеством – что это?

Главной основой управления качеством является то, что оно должно повышать эффективность и гибкость деятельности компании, чтобы соответствовать ожиданиям и разнообразным потребностям клиента. Набор руководящих принципов, разработанный командой исследователей, гарантирует, что услуги, доступные на рынке, соответствуют стандартам. Контроль хозяйственной деятельности на всех этапах процесса позволяет поддерживать уровень точности, соответствующий потребностям как компании, так и ее клиентов.

Несмотря на простое обеспечение качества , направленное на предоставление продукции хорошего качества, которая тесно связана с производственным процессом, управление качеством требует от руководителей более общего взгляда, более широкой перспективы.

Стратегия такого рода основана на предположении, что даже самая маленькая активность в организации может повлиять на конечное качество продукта. Следовательно, несмотря на свои функции, все сотрудники должны стремиться к повышению качества своей работы. Такой подход улучшает работу всей компании, в то же время позволяя выводить на рынок продукцию самого высокого качества.

Управление качеством и производительность

Согласно философии менеджмента , достижение долгосрочного успеха невозможно без довольных и лояльных клиентов. Современные покупатели, имеющие столь легкий доступ к разнообразию товаров на рынке, лучше понимают свои потребности и возможности. В результате компаниям постоянно приходится бороться друг с другом, чтобы заполучить клиентов. Качество продукции становится козырем.

Комплексное управление качеством начинается с определения политики качества. Компании должны составить план, который концентрируется на долгосрочных целях с подробным описанием реализации конкретных задач.

В компании используются разные методики управления производительностью . Некоторые из методов направлены на улучшение процессов, а другие методы направлены на улучшение продуктов или концентрируются на людях. Несмотря на высокую дифференциацию методов, важно вовлекать всех сотрудников, даже на уровне управления люди должны сотрудничать и понимать необходимость улучшения качества.

Многоуровневое сотрудничество упрощает совершенствование всех процессов и повышает качество продукции. Культура компании укрепляется, а довольные и мотивированные сотрудники положительно влияют на производительность компании.

7 способов повысить продуктивность

Цель каждой организации — добиться наилучших результатов при минимальных усилиях и затратах. Управление качеством положительно влияет на производительность компании и удовлетворенность клиентов и сотрудников. Сотрудники получают возможность постоянно развиваться. Как спланировать каждый шаг и управлять качеством для достижения высот эффективности.

Согласно ISO 9001 существует 7 правил управления качеством . Эти правила должны быть введены для улучшения функционирования компании. Эти правила позволяют развивать процессы, происходящие в компании. Это:

Ориентация на клиента – положение клиента на рынке постоянно повышается, отсюда и самое главное правило. Клиенты определяют свои потребности и говорят о них все более четко. Компании должны стремиться развивать свое предложение таким образом, чтобы оно отвечало потребностям клиентов. Можно сказать, что клиент является указателем для улучшения. Анализ потребностей клиента и уровня его удовлетворенности является самым важным моментом в начале процесса.
Лидерство – хотя эффективное управление качеством требует равной приверженности сотрудников различных рангов организации, ключевую роль играет менеджмент. Руководство должно ставить цели, создавая и контролируя все этапы. В то же время лидерство не может основываться только на контроле и отдаче приказов. Сотрудничество и отношения важнее, лидер должен мотивировать своих сотрудников и способствовать их развитию.
Приверженность сотрудников – ни одна компания не может процветать без компетентных, увлеченных сотрудников. Персонал должен понимать идею улучшения качества и управления. Следует позаботиться о мотивации и удовлетворенности сотрудников, при этом следует гарантировать эффективную коммуникацию, а также хороший поток информации.
Процессный подход – направлен на понимание деятельности компании как совокупности взаимосвязанных процессов. Правильная идентификация и понимание связей между конкретными процессами дает возможность повысить удовлетворенность клиентов. В то же время изолированные процессы создают лучшие условия для мониторинга и улучшения деятельности с самого начала.
Постоянное совершенствование – полного совершенства достичь невозможно. Рынок постоянно ставит перед всеми компаниями новые задачи. Чтобы оставаться на лидирующих позициях, компании должны следить за тенденциями и изменениями. В то же время необходимо постоянно улучшать и улучшать каждый элемент деятельности компании, придерживаясь новых тенденций на рынке.
Принятие решений на основе фактов – стремясь к эффективному удовлетворению ожиданий клиентов, компании должны проводить всесторонний анализ. Информация, собранная в ходе исследования, становится ценной базой для процесса принятия решений и планирования будущих операций. Сбор и обработка данных стандартизированным способом максимизируют уровень удобства использования, в то же время предоставляя ценные показатели, необходимые для мониторинга всей деятельности.
Управление взаимоотношениями – успех компании зависит от практики построения отношений с деловыми партнерами компании. Отбор людей должен производиться в соответствии с ранее установленными подробными критериями. Ключевым элементом является улучшение связи между различными субъектами в цепочке, благодаря этому достижению станут возможны многосторонние выгоды.

Резюме

Основным предположением управления качеством является повышение эффективности и гибкости деятельности каждой компании, чтобы она могла соответствовать ожиданиям и потребностям клиентов. Существует множество методов повышения производительности компании, некоторые из них направлены на улучшение процесса, а другие направлены на улучшение поведения сотрудников. 7 правил управления качеством могут применяться любой компанией для улучшения процессов и обеспечения более качественного продукта.

Читайте также: Глобальные тенденции лидерства в бизнесе на 2022 и 2023 годы

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Автор: Николь Манкин

Менеджер по персоналу с отличной способностью создавать позитивную атмосферу и создавать ценную среду для сотрудников. Ей нравится видеть потенциал талантливых людей и мобилизовать их для развития.

Просмотреть все сообщения