Сравнение охвата и показов

Охват и показы — это одно и то же, верно? Не совсем. Не помогает и то, что каждая платформа социальных сетей измеряет эти две вещи по-разному. Это две наиболее распространенные маркетинговые метрики , но многие с трудом различают их.

Определение охвата и показов

Что такое охват в маркетинге? Охват — это общее количество людей, которые могли увидеть ваш контент. Вы публикуете новый контент, и он доходит до 100 ваших подписчиков. Это охват 100. Охват почти всегда будет ниже показов, так как каждый из людей, которые могли видеть ваш контент (охват), может наткнуться на него несколько раз (показы).

Охват очень важен, потому что он влияет на все ваши действия в социальных сетях. Без охвата ваша кампания в социальных сетях не имеет никакого эффекта. В этой статье основное внимание уделяется органическому охвату и показам (поскольку определение охвата в контексте платной рекламы немного отличается). Органический охват — это тот, который вы получаете без платного продвижения. Пользователи видят это, потому что они:

• Ваши подписчики
• Подписчики ваших подписчиков
• Подписчики хэштега, использованного в посте

Маркетинговые показы — это количество показов или показов вашего контента. Это может означать отображение несколько раз одному и тому же человеку. Это также может означать, что пользователь открывает один и тот же контент несколько раз. Каждая подача вашего контента считается показом. Например, если элемент появляется в двух разных случаях на временной шкале каждого пользователя из-за того, что он был повторно опубликован, это два показа. Таким образом, для 100 подписчиков это 200 показов.

Охват и показы: что важнее?

Чем отличаются эти две метрики осведомленности и какая из них должна вас больше всего волновать? Обратите внимание, что ни одно из этих чисел не говорит вам, действительно ли пользователь просматривал ваш контент. Возможно, они прокрутили страницу вниз и даже не посмотрели ваш пост. И если у вас есть видео на Facebook, например, видео не должно запускаться, чтобы показ был засчитан. И охват, и впечатление более показательны для узнаваемости и восприятия бренда .

Охват сообщает вам размер вашей аудитории и позволяет узнать, доносите ли вы свое сообщение до потенциальных клиентов. Он показывает, насколько успешен ваш органический маркетинг. Но если вы достигаете массы людей, но лишь немногие переходят на ваш веб-сайт или становятся реальными клиентами, вам нужно изменить свою стратегию.

Что касается двух показателей, количество показов обычно выше. Так что, если чем больше, тем лучше, вам понравится этот номер. Но опять же, это не обязательно говорит вам о том, просматривали ли пользователи контент или нет, а только о том, что у них была возможность просмотреть его, потому что он был им показан. Показы складываются независимо от того, вовлечен ли зритель. Если количество показов слишком мало, вам может потребоваться настроить таргетинг: если он слишком конкретен, вы не охватите многих пользователей. С другой стороны, когда число велико, вы рискуете заспамить зрителей, чтобы они в конечном итоге отключились от вас.

Осведомленность против вовлеченности

Охват и показ — не единственные цифры, которые вам нужны. Если ваша цель выходит за рамки узнаваемости бренда, вам нужно отслеживать показатели вовлеченности вашего бренда. Показатели вовлеченности рассказывают о том, насколько ваша аудитория вовлечена в ваш контент и взаимодействуют ли они. Эти показатели включают в себя лайки, комментарии, репост, ретвиты и так далее.

Когда ваша аудитория вовлечена, социальные сети это замечают. Facebook, LinkedIn, Twitter и другие платформы используют алгоритмы, аналогичные Google. Все дело в пользовательском опыте. Лучший контент выдвигается наверх пользовательских хроник и каналов.

Используя Facebook в качестве примера, вот примерно как работает алгоритм. Ваш контент обслуживается небольшим процентом ваших подписчиков. Если они вовлекаются, Facebook передает контент большей группе. Пользователи видят контент, если он вовлекает. Если это не так, мало кто это увидит.

Улучшите охват, повысьте вовлеченность

Поскольку платформы социальных сетей ценят вовлечение, вам действительно нужно знать, как обеспечить, чтобы ваш контент не только повышал узнаваемость, но и расширял ваш органический охват и вдохновлял пользователей следить, делиться и ретвитить.

Вот как обеспечить максимальную вовлеченность от вашей деятельности в социальных сетях:

Выберите лучшую платформу для вашей цели

Имейте в виду, что у каждого интернет-пользователя в среднем восемь аккаунтов в социальных сетях. Несмотря на то, что у Facebook более чем в два раза больше пользователей, чем у Instagram, вы можете промахнуться, если проигнорируете Instagram, где тусуется ваша аудитория.

Поймите свой бренд

Сможете ли вы извлечь выгоду из бизнес-ориентированности LinkedIn, даже если ваша компания имеет больше творческих наклонностей? Или лучше подходит графический фокус Instagram? Что делают ваши самые успешные конкуренты? Вам не нужна стратегия подражания, но может быть полезно рассмотреть имидж вашего бренда и понять, что работает для ваших конкурентов.

Предоставьте полезную информацию

Помните, что большинство пользователей находятся в социальных сетях не для того, чтобы покупать. Да, вы можете найти покупателей в социальных сетях. Но вам не нужно продвигать продукт в каждом посте. Вместо этого предоставьте полезный контент в виде практических руководств, информационных статей, отчетов о тенденциях и инфографики. Затем, когда возникнет желание совершить покупку, ваш бренд будет в центре внимания.

Публикуйте качественный контент

То, что вы размещаете в Интернете, является отражением вашего бизнеса. Убедитесь, что ваши публикации полезны, позитивны, содержательны и соответствуют ценностям вашего бренда. Также убедитесь, что они тщательно исследованы и точны.

Позвольте подлинному голосу бренда сиять

Голос бренда отражается в вашем стиле общения. Если ваш бренд дружелюбный, вдохновляющий, минималистичный, элегантный, странный, забавный, сильный, заботящийся об окружающей среде или что-то еще, он должен появляться в каждом посте. Вот как вы устанавливаете эмоциональную связь, которая привлекает вашу аудиторию.

Публикуйте разнообразный контент

Измените свои посты. Постоянно тестируйте, чтобы увидеть, на что ваша аудитория реагирует лучше всего. Вот лишь несколько идей:

• Обновления статуса
• Статьи
• Еженедельная серия
• Акции
• Инфографика
• Проблемы
• Котировки
• Видео
• Картинки
• Учебники
• Мемы
• В центре внимания клиентов
• Опросы и викторины
• Чтение или плейлисты
• Анонсы продуктов

Публикуйте вечнозеленый контент

Вечнозеленый контент — это контент, который сохраняется. Когда у вашего контента нет даты публикации, нет оправдания тому, что ваша учетная запись в социальной сети будет бездействующей, потому что вы всегда можете сделать репост. Существует много типов вечнозеленого контента, в том числе:

• Цитаты с изображениями
• Содержание блога
• Открытые вопросы
• Любимые хаки
• Инфографика
• Слайд-шоу презентаций
• Руководства
• Электронные книги
• Ссылки на гостевые посты

Привлекайте своих подписчиков

Здорово иметь последователей. Еще лучше, когда эти подписчики заинтересованы и искренне заинтересованы в вашем бренде. Когда они комментируют, отвечайте на них. Заставьте подписчиков взаимодействовать. Запрашивайте их информацию и истории, спонсируйте конкурсы, создавайте опросы и опросы. Используйте инструменты социальных сетей, чтобы найти пользователей, которые пишут о вашем бренде. Свяжитесь с ними и предложите дальнейший диалог.

Следите за своими социальными сетями

Социальные сети требуют обязательств. Если вы будете развивать свои аккаунты, вы не только расширите охват и количество показов, но и ваша аудитория будет больше взаимодействовать с вами. Убедитесь, что вы уделяете пристальное внимание уникальным качествам каждой платформы, и вы добьетесь большего успеха.

Если вы хотите сделать больше для оптимизации своего присутствия в социальных сетях и не знаете, с чего начать, Hawke Media может разработать план для вас. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.

Использованная литература:

Statista — самые используемые социальные сети 2021 года