Как проводить удаленные проверки производительности: полное руководство

Чем дольше мы остаемся в изоляции, тем важнее найти способы восстановить обычные деловые рутины, чтобы сотрудники не чувствовали, что они навсегда остались в этом состоянии неопределенности. Но по мере того, как мы привыкаем к нашим новым ритмам и стратегиям, можно задаться вопросом, есть ли еще место удаленным проверкам эффективности. Нам нужно сопротивляться желанию полностью списать этот год со счетов и предположить, что мы должны вернуться к обзору производительности только после того, как все вернется на круги своя.

Обзоры эффективности необходимы для обеспечения эффективного управления отдельными лицами и командами для достижения их целей и организационного успеха. И во времена, когда выживание предприятий зависит от того, насколько эффективно они могут управлять своим удаленным персоналом, эффективное управление производительностью является ключом к согласованности и общему пониманию. Он разъясняет, чего необходимо достичь и что отдельные лица или группы должны делать, изучать и развивать, чтобы добиться успеха в эти трудные времена.

Как приспособиться к COVID

Еще до пандемии аттестации сотрудников вызывали стресс. Люди боятся критики и предпочитают избегать трудных разговоров. Работа на дому создает чувство изоляции и одиночества, которое может усугубляться удаленными проверками производительности.

Мы должны признать, что это не обычный обзор, и к нему не будут относиться как к таковому. Сообщите сотрудникам о необходимости удаленной оценки производительности и четко изложите, как будет происходить этот процесс.
Важно вносить изменения, учитывающие физическую дистанцию, технологические сбои, трудности со связью и другие факторы, из-за которых удаленная аттестация становится менее интуитивной для многих менеджеров. И самое главное, организации не могут полагаться на стратегии, которые хорошо работают только для разговоров в офисе.

Установка ожиданий

Признайте, что и организация, и ее сотрудники столкнулись с серьезными проблемами в этом году. Во время ограничений COVID-19 сострадательное руководство должно быть приоритетом. Как менеджер, вы должны адаптироваться и связать производительность сотрудников с их благополучием.

Формат: Объясните в письменной форме, как будет проводиться удаленная проверка эффективности. Четко изложите шаги, как сотруднику нужно подготовиться, будет ли это сделано через видеозвонок и на какой платформе и т. д.

Приглашенные — укажите, кто будет присутствовать во время обзора. Сколько раундов он будет включать и цель присутствия каждого присутствующего члена.

Продолжительность — отправьте приглашение календаря заблаговременно. Обычно лучше уведомить сотрудников за одну-две недели, чтобы они могли подготовить все материалы, необходимые для удаленной проверки эффективности. В приглашении укажите, как долго продлится встреча.

Структура . В приглашении календаря и/или соответствующем электронном письме разбейте то, что вы будете обсуждать. Темы, которые вы будете обсуждать, и то, как вы будете измерять их эффективность.

Проведение удаленной проверки эффективности

Подключить через видео

Язык тела передает много деталей, и лучший способ вести содержательный разговор — это общаться лицом к лицу. Видеозвонки — это лучшая вещь, чем находиться в одной комнате с сотрудником. Вы можете использовать встроенную функцию видеоконференций Creately, чтобы общаться с сотрудниками, пока вы проверяете их критерии эффективности, анализируете работу за предыдущий год и ставите цели на будущее в режиме реального времени на бесконечном холсте.

Иметь руководство по разговору

Обзоры производительности — это не универсальная встреча наверстывания. Сосредоточенные, краткие и продуманные встречи являются наиболее эффективными. Подготовьте руководство для разговора с темами, которые вам нужно затронуть, различными параметрами оценки, которые вам нужно пройти, и конкретными разделами, в которых вам нужна обратная связь от сотрудника. Будьте структурированы и сосредоточены; хотя у вас должна быть некоторая гибкость, важно, чтобы вы прошли все области оценки в установленное время.

Предоставьте возможность задать вопросы перед сеансом. Выделите определенное время для членов вашей команды, чтобы обсудить любые вопросы или проблемы, которые у них есть. Это дает им возможность подготовиться и поделиться.

Установление четких ожиданий может помочь вам и вашей команде оставаться в рамках задачи на протяжении всего обзора, даже в виртуальной среде.

Используйте шаблоны и инструменты анализа

Важно понимать, что вы оцениваете и как вы будете измерять производительность. Структурированные шаблоны обеспечивают ясность мысли и оптимизируют процесс удаленной оценки эффективности, чтобы все в организации могли быть на одной волне. Сотрудники могут лучше понять, чего ожидать, чтобы они могли подготовиться и вести более содержательные обсуждения, когда дело доходит до бесед лицом к лицу.

Персональный SWOT-анализ

Этот инструмент отлично подходит для индивидуальной саморефлексии. Он предоставляет сотрудникам структуру, в которой они могут честно оценить как свои положительные, так и отрицательные качества, а также обнаружить области для улучшения и скрытый потенциал. Вы можете разослать сотрудникам упражнение по самооценке за несколько дней до удаленной проверки эффективности. С помощью Creately менеджеры могут просмотреть завершенный SWOT-анализ и добавить свои комментарии и комментарии к каждому разделу.

УМНЫЕ цели

Обзоры производительности в такой же степени связаны с составлением индивидуальных планов карьеры сотрудников, как и с оценкой прошлых результатов. Во время удаленной оценки производительности важно убедить сотрудников в том, что их вклад имеет решающее значение для компании и указывает перспективную траекторию как для человека, так и для организации.

Постановка целей может переориентировать намерение и предоставить контекст усилиям.

Цели SMART — это конкретные цели, которых вы стремитесь достичь с течением времени. Менеджеры и сотрудники должны разработать эти цели вместе. «SMART» — это аббревиатура, описывающая наиболее важные характеристики каждой цели.

Планы действий

В этом документе изложены задачи, которые необходимо выполнить для достижения цели. Он разбивает процесс на действенные задания на основе временной шкалы. План действий наметит все необходимые шаги для достижения вашей цели и поможет вам достичь ее эффективно. Вы можете назначить временные рамки для каждого шага в процессе. В зависимости от ваших потребностей и предпочтений вы можете использовать этот документ для установки одной или нескольких целей.

О чем следует помнить

Что делать

• Подойдите к своим оценкам с большей гибкостью, снисходительностью, сочувствием и состраданием.
• Признавайте и выражайте признательность людям, которые усердно работают и вовлечены. Это критически важно для их морального духа и для способности вашей организации удержать их.

Не

• Будьте слишком критичны к плохим исполнителям. Дайте им льготный период, чтобы привыкнуть к удаленной работе и изменить ситуацию.
• Позвольте предубеждениям проникнуть внутрь. Принимайте решения на основе данных. Спросите коллег и получите больше информации о том, насколько хорошо другие сотрудники общаются, сотрудничают и помогают.
• Думайте об этом как о чем-то, что нужно завершить. Используйте удаленные обзоры эффективности как инструмент для выявления слепых зон и скрытых возможностей в работе вашего бизнеса.

Учитывая все обстоятельства, несмотря на проблемы, связанные с дистанционными проверками производительности, преимущества могут быть исключительно положительными. Это дает вам возможность общаться с сотрудниками и вести с ними содержательные беседы об их работе. Но что еще более важно, если вы услышите непосредственно от сотрудников в эти необычные времена, вы сможете лучше понять проблемы, с которыми они сталкиваются. Затем вы можете создавать политики, учитывающие эти факторы, и принимать решения, создающие более эффективную удаленную рабочую среду.