6 идей культуры удаленной работы для создания продуктивных команд

Трудно осмысленно общаться с коллегами, когда видишь только их аватарку — результат старой фотосессии.

Исследование воздействия пандемии на рабочую силу, проведенное в 2021 году, выявило эту трудность. Выяснилось, что 36% сотрудников чувствуют себя оторванными от коллег. Эти сотрудники пытались общаться с коллегами, но 34% не смогли получить ответ по таким каналам, как электронная почта. Это влияние еще сильнее ощущается удаленными организациями. Офисные и гибридные работники могут подойти к столу своих коллег в случае нарушения связи — вариант, недоступный человеку, находящемуся на расстоянии 500 миль от ближайшего коллеги.

Без культуры, которая делает упор на четкое общение, сотрудники сталкиваются с проблемами в одиночку. Это отсутствие сотрудничества приводит к снижению производительности, увеличению стресса и более частой текучести кадров, которые чувствуют себя аутсайдерами.

Удаленные организации могут применить семь идей для преодоления этих проблем. Каждый из них помогает вам создать корпоративную культуру, в которой сотрудники сотрудничают для достижения одной и той же цели за меньшее время.

1. Создайте четкие правила общения

Наушники в течение рабочего дня? Глубокая работа. Читаете в обед? Нет времени на сплетни. Это два неписаных правила офисного этикета.

Но правила более неоднозначны при удаленной работе, что может стать причиной непреднамеренных правонарушений или стресса для сотрудников.
Опрос почти 2000 сотрудников показал, что 70% нечетко общаются с коллегами хотя бы раз в месяц. Когда сообщения неточны, сотрудники тратят время, пытаясь взломать то, что хочет их коллега, или выполняя неправильные указания. В результате сотрудники тратят в среднем четыре часа в неделю, пытаясь решить эти коммуникативные проблемы.

Тот же опрос показал, что 75% сотрудников ощущают недостаток общения в своих компаниях. Если членам команды часто требуется некоторое время, чтобы ответить только для того, чтобы отправить неоднозначные ответы, сотрудники менее мотивированы обращаться за поддержкой и с большей вероятностью попытаются решить проблему самостоятельно. Вместо того, чтобы смотреть на компьютер в поисках ответа, они придумают собственное решение, даже если кто-то другой знает более эффективный путь.

Вы можете прикрепить нормы каждого канала, который вы используете для внутреннего общения, чтобы обеспечить эффективное и приятное общение. Ваш список норм должен объяснять, когда использование канала уместно, наилучшую частоту обмена сообщениями и советы по четкой передаче сообщения.

Например; мотивировать сотрудников использовать живое видео для обсуждения конфиденциальной информации, такой как обзоры производительности или рекламные акции. Этот формат позволяет прояснить сомнения слушателя в режиме реального времени, избегая непреднамеренных оскорблений двусмысленными сообщениями. В вашем списке норм скажите участникам включить свои камеры. Увидев вашего спикера, зрители смогут увидеть его язык тела и доверять его словам.

2. Превратите лидеров в сторонников удаленной работы

Сотрудники обращаются к руководителям за советом о том, как себя вести. Ценности, рабочие привычки и инструменты лидера влияют на отношение сотрудников к удаленной работе.

Предположим, руководитель команды постоянно говорит, что скучает по работе в офисе из-за личных отношений. У сотрудников может развиться подобное мнение, когда они изо дня в день слышат о недостатках удаленной работы. Они могут замечать недостатки в удаленных методах построения отношений и сетевых мероприятий, думая, что не могут воспроизвести события лицом к лицу. С таким настроем построить отношения становится практически невозможно.

К счастью, противоположное отношение вашего руководителя положительно влияет на сотрудников. Лидер, способный сформулировать преимущества инструмента удаленной работы, нового асинхронного рабочего процесса или предстоящего виртуального мероприятия, напоминает сотрудникам, насколько эффективна удаленная работа.

Чтобы создать команду, которой нравится работать удаленно и которая стремится сотрудничать с другими, пусть ваши лидеры демонстрируют убеждения, которые вы хотите видеть в своей культуре. Если вы цените внутреннюю дружбу, попросите руководителей запланировать еженедельный звонок, чтобы встретиться с кем-нибудь из компании. Звонки могут длиться всего 15 минут, или они могут потратить час на то, чтобы узнать друг друга. Основная цель — показать лидерам, продвигающим активный подход к встречам с коллегами.

3. Поощряйте сотрудничество между командами

Обычно удаленные сотрудники меньше сотрудничают с другими подразделениями компании, чем с неудаленными. Здесь нет обеденных залов, коридоров или лифтов для встречи с людьми за пределами их отделов. Редкое межкомандное сотрудничество и поддержка могут привести к недовольству и непродуктивности сотрудников.

Опрос более 1000 американских сотрудников в различных отраслях показал, что работники, которые не делятся знаниями, тратят более пяти часов на переделку работы, которую когда-то делал другой сотрудник. Иногда они не переделывают работу, а следуют неэффективному процессу, который уже давно оптимизирован другой командой.

Эти ненужные затраты времени задерживают проекты, поскольку работники сами выясняют, как справиться с проблемой. Вы бы не столкнулись с этими проблемами при культуре совместной работы между командами. Например; если у автора контента возникал вопрос о лучших методах найма, он назначал 30-минутное интервью с HR, а не часами читал эту тему. Частое сотрудничество ускоряет рабочие процессы, предоставляя сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на важных проектах.

Создайте руководство по обмену документами о том, как сотрудники должны поддерживать друг друга. Обязательства рассказывают о действенных шагах, которые люди могут предпринять, чтобы преодолеть трудности или выполнить миссию. Благодаря этому сотрудники точно знают, как улучшить ситуацию и каковы ее преимущества.

Источник: Линкедин

В начале COVID-19 генеральный директор IBM написал обещание, основанное на разговорах и проблемах коллег. В нем содержались обязательства, которые он возьмет на себя, чтобы облегчить жизнь сотрудников, которые вынуждены работать из дома. Подобно генеральному директору IBM, напишите обещание с действиями, которые упростят удаленную работу.

Узнайте о проблемах совместной работы вашей компании с помощью опросов и личных бесед с сотрудниками. Препятствия информируют шаги вашего обещания. Если одна команда работает дольше, чем большинство других в компании, вы можете взять на себя обязательство проводить один день в неделю, работая в эти часы, чтобы вы могли больше взаимодействовать с ними. Добавление этого элемента побуждает команды узнавать друг друга, а не избегать контактов.

4. Создайте команду на основе их часовых поясов

Удаленные компании могут нанимать таланты из любой точки мира. Но наем людей в разных часовых поясах может замедлить выполнение проектов и вызвать разногласия между сотрудниками.

Асинхронные каналы связи, такие как электронная почта и Slack, — это удобный вариант совместной работы для команд, разбросанных по всему миру. Хотя эти каналы удобны для быстрого сообщения кому-либо, они не способствуют укреплению духа товарищества. Чтобы лучше узнать друг друга, сотрудникам приходилось болтать в течение 10 часов + временные рамки, из-за чего обе стороны теряли интерес.

Еще одна проблема, связанная с созданием команды в совершенно разных часовых поясах, — найти удобное для всех время встречи. Если половина вашей команды находится в США, а другая половина в Западной Европе, вы можете найти время, когда не будет слишком рано или поздно. Но что, если половина вашей команды находится в Мексике, а другая половина — в Гонконге? В этом случае одной группе придется поздно ложиться или рано вставать, что может утомить сотрудников.

Вы можете провести два сеанса на одном собрании. Но предположим, что члены двух часовых поясов никогда не видят друг друга. В этом случае маловероятно, что между ними возникнут дружеские отношения и чувство товарищества.

Одно из решений для расформированной глобальной команды — нанять таланты с разницей во времени в семь часов. Так что если ваша команда в основном в Америке, и вы не можете найти таланты на этом континенте, ищите кандидатов в Европе. Это совпадение дает работникам по крайней мере один час для участия в случайных мероприятиях и видеовстречах, где они могут наладить взаимопонимание с коллегами.

5. Используйте видео, чтобы представить новых членов команды

Для новых сотрудников нормально чувствовать себя неловко на работе в первые дни. Обращение к незнакомцу может показаться пугающим, что делает даже случайные взаимодействия напряженными. Поскольку мест для случайных встреч нет, удаленные работники могут чувствовать себя более напряженными и одинокими на новой работе, чем офисные работники.

В лучшем случае эти работники присоединятся к каналу Slack или общекорпоративному собранию, заполненному лицами и именами, которых они не знают. Если вы не проведете мероприятие, чтобы познакомиться с новыми членами команды, у них не будет возможности встретиться с людьми на личном уровне. Сотрудникам, которым не с кем взаимодействовать, сложнее делиться инновационными идеями или сотрудничать с другими.

Вы можете попросить новых сотрудников записать или анимировать видео, рассказывающее об их увлечениях, ожиданиях, предыстории и необычных фактах. Их коллеги могут посмотреть это видео перед первым рабочим днем ​​нового сотрудника, чтобы обдумать темы для обсуждения, чтобы сделать адаптацию новых сотрудников более приятной.

В Vyond каждый новый сотрудник в первые дни работы представляет видеоролик, в котором рассказывается о себе. Например; взгляните на книгу Асии, которая подытоживает ее жизнь. Это также показывает, что она забавная и талантливый профессионал. Коллеги могут посмотреть видео, чтобы познакомиться с ней и найти общие интересы, чтобы поболтать в первый день Азии. Эти видео улучшили отношения в команде и наши инициативы по разработке продуктов.

6. Воссоздайте онлайн-мероприятия по сплочению команды

Счастливые напитки, дни рождения и празднования важных событий — это события, на которых сотрудники могут строить отношения друг с другом. Эти моменты позволяют сотрудникам видеть личности друг друга, а не думать только о работе, создавая сплоченную команду и веселую рабочую атмосферу. Однако эти события не всегда доступны для удаленных сотрудников. Команде сложно играть в мини-гольф вместе, когда они разбросаны по всему миру. Вы можете создавать виртуальные пространства, где люди могут взаимодействовать, чтобы зажечь внутреннюю дружбу.

Любая компания может проводить случайные мероприятия, чтобы способствовать внутренней дружбе. Например; Alibaba провела виртуальное мероприятие по изготовлению лоскутных одеял после того, как не провела ежегодное личное мероприятие AliDay. Мероприятие продвигало командную работу и ценности компании, развивая единую командную культуру.

Имея так много доступных средств коммуникации, легко воссоздать практически любое личное мероприятие. Вы можете проводить сеансы ремесла, музыки или чтения в программном обеспечении для видеоконференций. Эти мероприятия позволяют людям общаться с теми, у кого схожие интересы.

Чтобы построить дружеские отношения один на один, используйте программное обеспечение для кулера с водой, которое каждую неделю случайным образом объединяет сотрудников в пары. Поделитесь некоторыми ледоколами, чтобы знакомство с другими было непринужденным занятием, а не соревнованием за то, кто первым расскажет о погоде.

Используйте Vyond для укрепления вашей культуры удаленной работы

Vyond — это инструмент для анимации, который удаленные команды могут использовать в своих мероприятиях и усилиях по созданию команды. Благодаря нашим десяткам бесплатных шаблонов руководители могут создавать эффективные тренинги по удаленным инструментам, этикету удаленного общения и урокам разнообразия, справедливости и вовлеченности (DEI), не имея опыта работы с анимацией. Вы также можете использовать реквизит, окружение и персонажей, чтобы показать повседневные ситуации, в которых предубеждения или убеждения влияют на шансы сотрудников работать вместе и стать друзьями.

Начать бесплатную пробную версию