Лицо Martech 2.0 — операционная система хранения данных
Опубликовано: 2021-05-26Ландшафт martech сложен и пронизан уникальными проблемами, такими как поиск идеального инструмента
Это не прогулка по парку, чтобы собрать «стек маркетинговых технологий» вашего бренда, который может обеспечить желаемые результаты с самого начала.
В мире B2C, где чаще всего в верхней части воронки находятся анонимные посетители веб-сайтов и неактивные установки приложений, сложно разработать надежную маркетинговую стратегию.
Прошли те времена, когда одержимость приобретением была рецептом для роста бизнеса. В сегодняшнюю эпоху гиперконкуренции вкладывать огромные суммы маркетинговых средств в привлечение новых пользователей нецелесообразно. Привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего клиента. Бренды должны переключить свое внимание на вовлечение существующих клиентов и предоставление им большей ценности. Сегодняшние информированные клиенты ожидают индивидуального, тщательно продуманного взаимодействия с брендом. Мы больше не живем в эпоху, когда клиенты были просто еще одним именем в базе данных массовых взрывов.
Маркетинговые технологии, или Martech, считаются ключом к максимальному привлечению и удержанию клиентов. Однако ландшафт Martech сложен и пронизан уникальными проблемами, такими как поиск идеального инструмента, устранение проблем интеграции, определение простоты использования, определение аспектов ценообразования, измерение рентабельности инвестиций, достижение масштабируемости и так далее.
Это не прогулка по парку, чтобы собрать «стек маркетинговых технологий» вашего бренда, который может обеспечить желаемые результаты с самого начала.
Изобилие вызовов
В мире B2C, где чаще всего в верхней части воронки находятся анонимные посетители веб-сайтов и неактивные установки приложений, сложно разработать надежную маркетинговую стратегию. Для брендов становится обязательным лучше понимать данные, аналитику и воронки, чтобы проводить эффективные кампании. Наиболее очевидным выбором для бренда было бы использование традиционного облачного инструмента Martech. Однако эти инструменты неуклюжи, им не хватает универсальности, и их сложно интегрировать и масштабировать. Они также тяжелы в кармане из-за ограниченных возможностей настройки.
С годами маркетинговые технологии развивались, и бренды начали развертывать бесчисленное количество программного обеспечения для создания универсального «стека», который обеспечивает качество обслуживания клиентов, их вовлечение и удержание. Маркетологи тратят много времени и усилий, пытаясь управлять различными платформами, заставить их эффективно взаимодействовать и обеспечить правильную настройку, оптимальное использование и высокую производительность.
Имея на рынке множество инструментов, предназначенных для различных вариантов использования, маркетологи столкнулись с «проблемой изобилия, которая усугубляет существующие проблемы — какое решение выбрать из невероятно переполненной маркетинговой экосистемы, которое решает ваши маркетинговые задачи?»
Чтобы их маркетинговая функция была хорошо смазана, брендам требуется решение, которое устраняет разрыв в производительности, доступности, простоте использования и масштабируемости по всем направлениям для различных отраслей и размеров бизнеса.
Ответ заключается в единой платформе, которая предлагает интегрированное решение инструментов martech, позволяющее брендам проводить и предоставлять мощные кампании и цифровой опыт. Что ж, поздоровайтесь с Retention Operating System!
Один стек, который ставит галочки во многих полях
Как следует из названия, Retention Operating System предоставляет брендам жизненно важный набор интуитивно понятных инструментов, необходимых для реализации стратегии вовлечения на основе данных, которая повышает удержание пользователей. Это упрощает «облачный» бизнес в маркетинговых технологиях.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Как и обычная операционная система, Retention Operating System функционирует как единая вселенная, в которой содержится все, что требуется цифровому бизнесу для обеспечения роста бизнеса с помощью набора подключенных инструментов.
Надежная операционная система хранения (ROS) состоит из трех уровней:
- Расширенные возможности хранения и управления данными в сочетании с аналитическими данными
- Интеллектуальное взаимодействие с помощью многоканальных кампаний
- Глубокая персонализация в Интернете и на мобильных устройствах
Обновите маркетинговую функцию
Первый уровень ROS, интеллектуальная платформа данных о клиентах, помогает брендам унифицировать свои данные о клиентах и получать полное и беспрепятственное представление о своих клиентах в любой момент времени. Маркетологи могут лучше понять поведение клиентов, просто получая поведенческие данные о том, что клиенты делают на платформе, как они реагируют на маркетинговые кампании, и получают доступ к дополнительному уровню демографических данных.
Теперь, когда бренды полностью контролируют данные своих клиентов, им необходимо эффективно их использовать. Система управления кампаниями помогает создавать динамические кампании жизненного цикла в масштабе с использованием пользовательских данных в режиме реального времени, что дает брендам естественное преимущество.
Homelane , ведущий индийский бренд интерьеров для дома с поддержкой технологий, добился роста выручки на 148 % благодаря внедрению надлежащего операционного стека удержания клиентов. Бренд применил подход к многоканальному взаимодействию, основанный на поведении, который позволил сократить количество отказов в жизненном цикле пользователя и повысить коэффициент конверсии.
После разработки кампаний бренды должны оценить производительность, чтобы оценить эффективность. ROS помогает маркетинговым командам повысить эффективность кампаний с помощью поведенческой аналитики и аналитики доходов.
« FirstCry , крупнейший в Азии интернет-магазин товаров для детей и детей, увеличил количество повторных покупок более чем на 400 % благодаря воронкообразному анализу и персонализированным рекомендациям. Компания создала различные воронки, чтобы понять, как родители взаимодействуют с ее приложением/веб-сайтом и где они падают в своем жизненном цикле. Используя эти идеи, они создали динамические пути пользователей, чтобы отправить гиперперсонализированное общение родителям по предпочитаемым ими каналам, таким как Mobile и Web Push».
Почему при общении с клиентами бренды должны ограничивать персонализацию простым обращением к клиентам по имени в кампаниях бренда? Пришло время брендам сделать каждую точку соприкосновения, каждое взаимодействие, каждый опыт персонализированным и высококонтекстным. Нетфликсы и амазонки мира эффективно привлекают внимание, потому что они персонализируют важные элементы веб-сайтов и доменов приложений на основе поведенческих данных. Акт микронастройки делает каждую точку взаимодействия насыщенной, а каждый опыт ценным, что положительно влияет на конверсию.
Retention OS дает брендам возможность настраивать целые разделы своего мобильного приложения и веб-сайта на основе пользовательских данных и информации в реальном времени. Пользователь А может видеть контент, основанный на его последнем посещенном продукте, в то время как пользователь Б может видеть контент, вызывающий повторную покупку при посещении веб-сайта бренда. Один из крупнейших в мире веб-сайтов электронной коммерции, Amazon, обеспечивает дифференцированное взаимодействие с домашней страницей, персонализируя домашнюю страницу пользователей с рекомендациями по продуктам на основе их истории покупок и моделей просмотра.
По сути, Retention Operating System максимально персонализирует клиентский опыт, доставляя максимальное удовольствие при каждом цифровом взаимодействии и повышая лояльность клиентов.
В заключение
Операционная система Retention объединяет критически важные инструменты роста (читай — инструменты) под одной крышей, что упрощает ее использование, интеграцию и управление. Надежная ROS может вывести ваш бренд на орбиту роста. Это позволяет брендам решать один из самых сложных аспектов роста бизнеса — привлекать и удерживать существующих клиентов, не разоряя банк и не теряя сна, и делая это последовательно.
Помимо повышения эффективности маркетинговой функции, ROS демонстрирует стремление бренда сделать каждое взаимодействие с клиентом ценным и целеустремленным. Операционная система Retention — это именно то, что нужно брендам для быстрого роста и завоевания любви клиентов.