Почему ResponseiQ перешел с ZoomInfo на Cogniism

Поставщику платформы мгновенного обратного вызова потребовалась альтернатива ZoomInfo, и он использовал платформу анализа продаж Cognism, чтобы:  

• Привлекайте новых клиентов и докажите окупаемость инвестиций.  
• Устанавливайте более 20 демо в неделю.
  

• Получите доступ к качественным контактным данным для Великобритании и Европы.

• Выполните гипертаргетинг и подключитесь к их ICP, используя расширение Chrome через LinkedIn.
• Улучшите доставляемость электронной почты.

Прокрутите, чтобы просмотреть практический пример.

Компания

ResponseiQ — это интеллектуальная платформа обратного вызова, которая помогает компаниям увеличивать количество входящих звонков и конверсий. Виджет обратного вызова ResponseiQ позволяет легко связывать отделы продаж с посетителями веб-сайта за считанные секунды.  

Дочерняя компания InkDesk — это онлайн-торговая площадка, объединяющая нишевые издания с соответствующими брендами для совместной работы над кампаниями по спонсированию контента с помощью кликов.  

ResponseIQ была основана Скоттом Ли в 2016 году и базируется в Лондоне. Компания быстро растет и насчитывает более 30 сотрудников по всему миру.  

Соревнование

Мы взяли интервью у Скотта Ли , основателя и генерального директора ResponseiQ и InkDesk .  

Какие проблемы он пытался решить?

ResponseiQ требовалась альтернатива ZoomInfo , с которой Скотту было крайне сложно работать. Будучи клиентом ZoomInfo, специализирующимся на Великобритании и Европе, Скотт чувствовал себя второстепенным в вопросах качества данных и поддержки клиентов.   

« Точность B2B -данных ZoomInfo далека от того, что они думают. Я просмотрел 5000 контактов и обнаружил, что 27% людей больше даже не работают в этом бизнесе, а многие названия должностей были неправильными. Еще одна большая претензия к ним заключается в том, что они слишком много внимания уделяют США. Рынок Великобритании для них вторичен».  

Скотт — это тот, кто ценит и ценит хорошее обслуживание клиентов, а именно в этой области, по его мнению, ZoomInfo не хватает:  

«ZoomInfo не может быть гибким. Вы знаете, что имеете дело с компанией с оборотом в миллиард долларов, которая не заботится о вас. Дошло до того, что они начали грубить, поэтому я решил не продлевать с ними контракт по нескольким причинам».  

Каковы были следующие шаги Скотта?  

Скотт давно знал о когниизме и включил его в оценку пяти альтернатив ZoomInfo.  

«Я дошел до стадии предложения для пяти разных компаний. Когда я сравнивал вас [Cogniism] с ними, ваше распределение кредитов на пользователя плюс стоимость оптовых кредитов сверху привело к очень привлекательному кредитному предложению для нас – а также Cognism поставил галочку в полях качества данных с точки зрения Великобритании. ».

«А пользовательский интерфейс и UX Cognism так же хороши, если не лучше, чем у всех остальных».  

Добавил он:  

«В Когниизме не было никаких негативов, тогда как в других могло не быть чего-то, что мне было нужно. Звучит как мелочь, но когда вы используете ее каждый день, она становится большой вещью».   

Решение

Каков был опыт Скотта при переходе с ZoomInfo на Cognism?  

Скотт обнаружил, что процесс продаж , адаптация и поддержка клиентов Cognism превзошли все ожидания.   

«Процесс продаж был фантастическим. Это казалось честным и прозрачным. Мне очень понравились мои отношения с Андре. Он сразу же просто выстрелил от бедра и не расстроился, когда я сказал ему, что сравниваю его с другими».  

Каким был процесс адаптации?

«Анализ тоже прошел отлично. Знаете, с более крупными компаниями и такими дорогостоящими товарами, как эта, вы попадаете на борт, а затем около десяти разных людей пишут вам по электронной почте. По моему мнению, чем с меньшим количеством людей вам придется иметь дело, тем лучше».  

«Когнизм прояснил, кто есть кто, и я никогда не чувствовал, что меня обманули».

«Один парень даже дал мне демо-версию, когда это была не его область. Он такой: да, не беспокойся. Я просто покажу тебе кое-что, но если тебе нужны подробности, ты можешь поговорить с кем-нибудь другим».  

Каким был ваш опыт поддержки клиентов Cogniism?

«У моей команды было много вопросов; Когнизм действительно помог ответить на них. Возникла небольшая путаница по поводу того, когда на самом деле был получен кредит, но все уладилось в первые несколько месяцев. Если вы изучите политику добросовестного использования, Когнизм не обрушится на вас, как тонна кирпичей. Они будут говорить с тобой как с человеком.  

«Иногда в крупных компаниях вы просто разговариваете с роботами и никогда не получаете ответа от одного и того же человека, поэтому вы никогда не устанавливаете никакого взаимопонимания или чего-то в этом роде. А вот с когниизмом я и моя команда почувствовали себя по-другому».  

Как вы используете Cogniism изо дня в день?  

«Функция, которая абсолютно необходима и действительно очень ценна для нас, — это различные способы включения и исключения различных элементов, будь то на уровне веб-сайта, уровне описания или, что наиболее важно, на уровне названия должности. ».  

«Итак, вам могут понадобиться люди из маркетинга, но вам не нужны люди, в названии которых есть слово «стажер». Это помогает нам быть более целенаправленными в нашей стратегии выхода на рынок ».  

«Мы используем расширение Cognism Chrome для специальных кампаний для издательских компаний. Такие компании, как Херст, владеют 50 изданиями, поэтому сложно понять, кому написать электронное письмо, чтобы рассказать о публикации «А». Но их сотрудники могут упомянуть, с какими публикациями они имеют дело, в своих аккаунтах в LinkedIn».

«Поэтому мы идем по пути LinkedIn и используем расширение Chrome, чтобы идентифицировать их и получить надежные контактные данные, чтобы связаться с ними».  

Результаты

Как вы оцениваете использование Cogniism и какое влияние это оказало на результаты?

« Мы используем Cognism для расширения возможностей поиска за рубежом . Это помогло нам вывести наши внешние усилия на новый уровень».

«Cogniism помогает нам создавать более 20 демо-версий в неделю, что приводит к появлению множества новых клиентов. Окупаемость инвестиций была значительной».  

Насколько данные Cognism по Великобритании и Европе соотносятся с данными ZoomInfo?  

«Когниизм в большей степени ориентирован на Великобританию, и с приобретением вами [Каспра] в прошлом году [европейские данные], очевидно, не являются для вас второстепенной мыслью; это первая мысль».  

«Поэтому, когда мы ищем эти рынки, мы можем увидеть огромную разницу в количестве и качестве данных, которые вы получаете на рынках за пределами США. В целом мы наблюдаем лучшие показатели доставки, чем ZoomInfo».  

Основные причины, по которым ResponseiQ рекомендует Cogniism  

1. Лучшие данные, чем ZoomInfo.
2. Лучшее обслуживание клиентов и опыт продаж, чем у ZoomInfo.
3. Нестандартные предложения, поэтому финансовые показатели были благоприятными.
4. Отличный международный трафик и покрытие телефонных номеров.
5. Лучший в своем классе UX/UI.
6. Приверженность качественным данным по Великобритании.

« В конечном счете, я просто сторонник когниизма. Если вы сравниваете данные Cognism с данными другого поставщика, особенно если вы просматриваете данные из Великобритании и Европы, он всегда выигрывает».