Переосмысление редизайна веб-сайта: необходимость постоянного улучшения

Веб-сайты должны соответствовать бизнес-стратегии и бренду. Они должны обеспечивать удобный интерфейс, ожидаемый современными посетителями веб-сайта. И они должны работать на высоком уровне, чтобы достичь целей маркетинга и продаж. Когда веб-сайт не соответствует этим требованиям, пришло время для изменений. Во многих случаях пришло время для полного редизайна веб-сайта.

Большинство предприятий пришли к пониманию того, что им необходимо проходить процесс редизайна раз в несколько лет. Они могут быть недовольны этим, но они знают, что регулярные обновления веб-сайта необходимы, чтобы оставаться актуальным и конкурентоспособным.

Однако традиционный процесс редизайна веб-сайта не всегда может быть лучшим доступным решением. В правильной ситуации группам следует вместо этого принять подход к постоянному совершенствованию веб-сайта.

Проблемы с традиционными проектами редизайна веб-сайтов

Остаться прежним или усугубить ситуацию

Прежде чем мы пойдем дальше, я хочу прояснить, что я не считаю, что традиционные проекты редизайна веб-сайтов, в которых команды разрабатывают и создают новый веб-сайт как часть одного проекта, по своей сути плохи. На самом деле, в зависимости от целей или ситуации в бизнесе может потребоваться полный редизайн.

Да, исследования показали общую неудовлетворенность результатами проектов веб-дизайна. Некоторые исследования даже показали, что значительный процент предприятий считает, что их проект усугубляет ситуацию. Худший!

Если вы владелец бизнеса или специалист по маркетингу, вы, вероятно, испытываете тошноту при мысли о значительных инвестициях только для того, чтобы ваш сайт оказался в худшем состоянии.

Эти исследования, однако, не означают, что традиционные проекты веб-дизайна плохи. Что они действительно показывают, так это то, что только небольшое количество проектов планируется, управляется, проектируется и строится правильно.

Чтобы быть успешным, проект редизайна должен сочетать цели бизнеса с потребностями целевой аудитории. Для достижения этого результата проекты должны основываться на исследованиях и анализе данных. Без этой работы вы окажетесь в категории «несчастных» или «худших».

Вот почему мы включаем эти шаги в наш собственный процесс веб-дизайна. И именно поэтому наши проекты полного редизайна веб-сайтов пользуются успехом у наших клиентов.

Ожидание достижения бизнес-целей

Настоящая проблема заключается в том, что исследования и анализ — и вся остальная работа, обеспечивающая успех проекта, — требуют времени. На выполнение многих веб-проектов уходит от 3 до 6 месяцев, а более крупные и сложные проекты могут длиться намного дольше этого срока.

Эти длительные проекты по-разному влияют на бизнес и маркетинговые команды.

Во-первых, они требуют времени от членов команды проекта. Даже если бизнес нанимает веб-дизайнеров для разработки веб-сайта, хорошо организованный проект будет включать в себя членов клиентской команды. Они будут участвовать в стратегических сессиях, тематических интервью и творческих обзорах содержания, дизайна и опыта страниц.

Эта работа требует времени и энергии. Таким образом, вполне естественно, что члены команды могут пренебрегать существующим веб-сайтом компании во время проекта. Они могут не отставать от основного обслуживания и обновлений сайта, но они отложат более крупные стратегические улучшения, поскольку эти вопросы будут решаться на новом веб-сайте.

К сожалению, это означает, что некоторые стратегические улучшения могут быть отложены на 3-6 месяцев и более. Независимо от того, связаны ли эти улучшения с поисковой оптимизацией, взаимодействием с пользователем, контент-стратегией, доступностью или чем-то еще, компании должны подождать, чтобы пожинать плоды.

Ложное мышление «финиша»

Длинные проекты также имеют тенденцию создавать ложную финишную черту в день запуска веб-сайта. Много работы уходит на дизайн и разработку сайта. Итак, команды дизайнеров должны отпраздновать успешный запуск.

Однако представление о том, что запуск означает конец работы, вводит в заблуждение. На самом деле, это может даже навредить текущим показателям цифрового маркетинга.

Независимо от того, насколько хорошо создан веб-сайт при запуске, всегда есть возможности улучшить его. Чтобы быть успешными, современные бизнес-сайты требуют внимания и оптимизации. И это требует постоянной приверженности.

Веб-команды должны регулярно публиковать свежий контент. Они должны отслеживать поведение пользователей, чтобы сообщать о корректировках сайта. Они должны проводить аудит SEO, UX и доступности, чтобы выявлять проблемы и повышать производительность. Кроме того, им следует протестировать шаблоны целевых страниц, чтобы определить возможности повышения конверсии.

Компании, которые запускают свой новый веб-сайт и переходят к другим приоритетам — и отказываются от улучшений веб-сайта — рискуют значительно ограничить потенциальную ценность своих новых инвестиций.

Модель непрерывного улучшения веб-сайта

Итак, какова альтернатива? При правильных обстоятельствах команды могут добиться лучших результатов за более короткое время, сосредоточившись на текущих улучшениях веб-сайта. Эта работа управляется посредством непрерывного процесса улучшения, который заменяет полный редизайн веб-сайта.

Что такое постоянное улучшение веб-сайта?

Непрерывное улучшение веб-сайта — это непрерывный гибкий подход к улучшению производительности существующего веб-сайта посредством стратегических изменений, основанных на данных. Эти изменения могут касаться любого потенциального элемента, влияющего на производительность веб-сайта (например, содержание, дизайн, навигация, функциональность, доступность и т. д.). При таком подходе команда веб-сайта определяет приоритеты изменений сайта в зависимости от целей компании и основных областей потребностей. Затем команда реализует и измеряет изменения в серии спринтов.

Как работает цикл непрерывного улучшения?

Конкретные детали непрерывного улучшения будут выглядеть по-разному на разных веб-сайтах, но основной процесс имеет относительно простую структуру.

1. Оценка: проведите первоначальную оценку текущего веб-сайта, чтобы проанализировать производительность и выявить критические проблемные области.
2. План: разработайте дорожную карту непрерывного улучшения, чтобы определить приоритеты, SMART-цели, задачи и графики.
3. Внедрение: внедряйте приоритетные изменения и тесты веб-сайта в спринтах.
4. Обзор: просматривайте результаты регулярных сеансов анализа производительности веб-сайта с использованием данных из Google Analytics и других платформ веб-аналитики.
5. Информирование: используйте аналитические данные для информирования о дальнейших улучшениях и стратегическом направлении.
6. Повторите: повторите шаги 1–5, оттачивая определенные важные области с помощью дополнительных аудитов и обновлений.

Почему постоянное улучшение веб-сайта эффективно?

Поскольку непрерывное совершенствование предлагает гибкий подход к улучшению существующего веб-сайта, оно позволяет компаниям двигаться быстрее.

В то время как компаниям, проходящим традиционный процесс редизайна, возможно, придется подождать несколько месяцев, прежде чем они почувствуют положительное влияние своей работы, бизнес, использующий постоянное совершенствование, может начать вносить изменения немедленно.

Благодаря постоянному совершенствованию команды могут принять меры, чтобы их сайт был оптимизирован для поисковых систем. Они могут улучшить свой код, чтобы повысить скорость загрузки страниц и сделать шаблоны веб-страниц более удобными для мобильных устройств. Они могут определить и устранить все, что ограничивает производительность их сайта. И они могут сделать все это в разумном, систематическом процессе.

Быстрый, основанный на данных характер этой работы также способствует итеративному мышлению тестирования. Если у команды есть гипотеза о том, что можно улучшить, она может настроить тест, запустить его и просмотреть результаты в спринте. Даже если их идея окажется ошибочной, они получили ценную информацию, которая может помочь в принятии будущих веб-сайтов и маркетинговых решений.

Эти изменения и тесты сайта приводят к постоянному повышению производительности сайта и постоянному повышению маркетинговой аналитики. В то время как хорошо управляемый традиционный проект веб-сайта должен привести к повышению производительности, без поддержки дополнительного цифрового маркетинга или постоянной работы по улучшению улучшение будет оставаться на уровне до следующего проекта редизайна.

Другими словами, как следует из названия, подход непрерывного улучшения постоянно улучшает ситуацию.

Выбор правильного подхода к редизайну веб-сайта для вашего бизнеса

Учитывая преимущества, которые мы обсудили, может показаться разумным думать, что предприятия всегда должны выбирать подход непрерывного совершенствования, а не традиционный подход веб-дизайна. Однако реальность не так проста.

Прежде чем выбрать подход, важно понять свои цели и ситуацию.

Когда непрерывное совершенствование является правильным подходом?

Ситуация № 1: Стратегические обновления для надежного взаимодействия с веб-сайтом

Если ваш общий опыт работы с веб-сайтом стабилен, но вы знаете, что ваш сайт не работает должным образом, вы в идеальном положении, чтобы начать использовать постоянное улучшение.

Это часто бывает с веб-сайтом, который был запущен в течение последних нескольких лет. Дизайн выглядит хорошо. Обмен сообщениями отражает текущее состояние бренда. Первоначальные веб-разработчики оптимизировали работу серверной части для администраторов сайта. И все же чего-то не хватает.

Возможно, ваш сайт не взаимодействует с пользователями или поисковыми системами. Или, возможно, ваши макеты целевых страниц не конвертируются. Какими бы ни были проблемы, у вас есть прочная основа, на которой можно строить и совершенствовать посредством непрерывного улучшения.

Ситуация № 2: Хорошая инфраструктура, плохой опыт

Непрерывное совершенствование также может работать, когда на сайтах есть хорошие технологии, даже если не хватает дизайна и опыта. Благодаря хорошо управляемой системе управления контентом и интеллектуальным шаблонам команды могут вносить значительные изменения в веб-сайт без необходимости полной перестройки.

Веб-команды также могут обновлять глобальные стили. Они могут изменять шаблоны веб-страниц. И они могут изменять навигационные системы. Пока базовая технология может поддерживать новое видение сайта, жизнеспособным вариантом должен быть подход к постоянному совершенствованию.

Когда традиционный редизайн веб-сайта является правильным подходом?

Ситуация № 3: Плохая основа технологии веб-сайта

Точно так же, как хорошая технология веб-сайта обеспечивает гибкий подход, плохая настройка обычно означает, что вам нужно пройти полный процесс веб-дизайна.

Без надежной основы системы управления контентом время и деньги, необходимые для внесения улучшений и управления сайтом, сводят на нет преимущества непрерывного подхода к совершенствованию.

В таких ситуациях группам лучше пройти полный процесс редизайна, чтобы создать новый и улучшенный фундамент. После запуска нового сайта они могут начать использовать подход непрерывного улучшения и двигаться дальше.

Ситуация № 4: Полная перестройка бренда

Бывают также ситуации, когда характер дизайна и обновлений контента, связанных со стратегическими изменениями, делает процесс полного редизайна лучшим вариантом.

Например, если компания проводит ребрендинг, им необходимо обновить свою визуальную идентификацию и обмен сообщениями. Процесс развертывания этих изменений в спринтах может сбивать с толку пользователей и наносить вред бизнесу.

В этих случаях лучший подход — пройти полный процесс проектирования, чтобы запустить все обновления одновременно. Затем, работая с этой новой основой бренда, непрерывная работа по улучшению может продолжать набирать обороты с момента запуска.

Непрерывное совершенствование — всегда правильный выбор

В конечном счете, существует очень мало веб-сайтов, которые не выиграют от подхода к постоянному совершенствованию веб-сайтов. Реальный вопрос заключается в том, можете ли вы сразу же начать использовать непрерывное улучшение на своем текущем веб-сайте, или вам нужно сначала пройти традиционный редизайн, чтобы создать лучшую основу для роста? Как только вы ответите на этот вопрос, вы будете готовы начать пожинать плоды этого гибкого подхода, основанного на данных.

Эта статья была первоначально опубликована в блоге Olive & Company.