Эффективность доходов: узнайте, как оптимизировать платежные процессы для малого бизнеса

Есть много элементов, которые входят в управление малым бизнесом, некоторые интересные, а некоторые сложные. Одной из проблем, с которой каждый бизнес сталкивается с самого начала, является обработка платежей. Есть два элемента оптимизации ваших платежных процессов как владельца малого бизнеса. Один напрямую приносит пользу вашим клиентам, а другой напрямую приносит пользу вашему бизнесу.

В этой статье мы расскажем о лучших способах оптимизации процессов оплаты для обоих, чтобы вы могли добиться большего успеха в 2022 году .

Платежи в цифровом мире

Цифровые платежи растут с тех пор, как они впервые появились примерно в 1990-х годах , когда клиентам стали доступны услуги онлайн-банкинга. Как вы понимаете, эти онлайн-сервисы сильно отличались от того, чем мы пользуемся сегодня.

С тех пор цифровые онлайн-платежи (к счастью) кардинально изменились — и в лучшую сторону! Мобильные банковские приложения, Apple Pay, PayPal и другие средства позволяют совершать платежи в несколько кликов.

Больше нет необходимости лично посещать банк и запрашивать денежный перевод, поскольку все банковские операции можно совершать онлайн, что делает платежные процессы более удобными и упорядоченными, чем когда-либо прежде.

Как оптимизировать платежные процессы для ваших клиентов

Ниже приведены некоторые из лучших способов оптимизации процессов оплаты, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.

@mattykwong1

Предлагайте бесконтактные платежи картой

Когда мы говорим об оптимизации процесса оплаты, мы говорим об этом не только с точки зрения вашего удобства. На самом деле, самая важная причина, по которой вы должны оптимизировать свои платежные процессы, заключается в том, чтобы сделать ваших клиентов счастливыми. Это факт, что ваши клиенты хотят сделать платеж максимально простым. Таким образом, чем более упорядочен ваш процесс оплаты, тем счастливее они будут.

Бесконтактная оплата делает процесс покупки более удобным и быстрым для клиентов. Поэтому неудивительно, что 83% жителей Великобритании используют бесконтактные платежи. Принятие бесконтактных платежей имеет много преимуществ для вашего малого бизнеса:

• Простота использования для клиентов всех возрастов и способностей
• Удобство (как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов)
• Прием нескольких способов оплаты
• Безопасные и надежные транзакции
• Эффективная бизнес-операция (без длинных очередей в магазине)
• Улучшенное обслуживание клиентов и опыт
• Увеличение дохода от бизнеса

Упростите процессы онлайн-платежей

Ваши клиенты должны иметь возможность легко совершать платежи в Интернете. Чем более упрощен ваш процесс онлайн-платежей, тем больше вероятность того, что вы увеличите свой доход. К сожалению, клиенты, как правило, сталкиваются с многочисленными проблемами при попытке оплатить товары и услуги в Интернете, включая, помимо прочего:

• Предпочтительный способ оплаты недоступен
• Детали заказа и доставки не указаны четко
• Подтверждение платежа отсутствует
• Отсутствие поддержки клиентов
• Сломанный процесс оформления заказа
• Слишком много рекламы и других всплывающих окон
• Длинные формы
• Плохо оптимизированные веб-страницы

Как владелец малого бизнеса, ваш лучший шанс совершить успешную онлайн-продажу — оптимизировать процесс оплаты. Вы можете добиться этого, принимая все формы оплаты, четко указывая детали заказа и доставки, оптимизируя навигацию для всех устройств и сокращая формы ввода только для необходимой информации.

Оптимизация процесса оплаты на вашем веб-сайте так же важна, как и оптимизация процесса оплаты в магазине. Все дело в том, чтобы предложить отличный клиентский опыт, чтобы люди возвращались к вашему бренду снова и снова.

@игормиске

Принимайте платежи через мобильное приложение

Когда ваш бизнес предлагает платежи через мобильные приложения, вы ставите во главу угла удобство своих клиентов, получаете выгоду от более быстрых платежей и положительно влияете на качество обслуживания клиентов. Благодаря платежам в мобильных приложениях ваши клиенты могут покупать ваши товары или услуги со своего мобильного телефона. Это идеально, поскольку означает, что им не нужно носить с собой бумажник, и они могут совершать быстрые и простые платежи, когда им это удобно.

Платежи через мобильные приложения также популярны среди клиентов, поскольку они обеспечивают чувство безопасности. Когда клиент совершает платеж через мобильное приложение, его финансовые данные шифруются и хранятся на облачных серверах, а не на мобильном устройстве. Благодаря этому клиенты менее подвержены таким проблемам, как мошенничество и хакеры. Прием платежей через мобильное приложение делает ваш сервис более доступным, надежным и удобным для ваших клиентов, побуждая их возвращаться к вам снова и снова.

Как оптимизировать платежные процессы для вашего бизнеса

Ниже мы расскажем о некоторых из лучших способов оптимизации внутренних процессов оплаты для вашего бизнеса.

Оцифруйте управление учетными записями

Знаете ли вы, что тысячи владельцев малого бизнеса в Великобритании понятия не имеют, в каком состоянии находятся их финансы, а каждый шестой утверждает, что они «слишком заняты», чтобы следить за своими финансами? Не секрет, что управление своими финансами может быть сложной задачей, и это вдобавок к требованиям ведения бизнеса. Тем не менее, понимание состояния ваших финансов и мониторинг вашего денежного потока — один из лучших способов обеспечить управляемый рост.

Цифровизация сделала управление вашими бизнес-аккаунтами проще, чем когда-либо прежде. С помощью бухгалтерской программы вы сможете:

• Следите за своим доходом
• Следите за своими счетами и расходами
• Преследовать просроченные платежи
• Автоматизируйте такие вещи, как создание счетов

Это не только упрощает один из самых скучных аспектов ведения малого бизнеса, но и снижает вероятность ошибок, экономит время на создание счета и (что наиболее важно) предоставляет вам подробный отчет обо всех ваших бизнес-транзакциях.

Автоматизируйте платежные запросы клиентов

Как часто вы забываете отправить счет клиенту? Со всеми стрессами и обязанностями, связанными с ведением бизнеса, это легко сделать. Однако это может быть дорогостоящим для вашего бизнеса, вызывая задержки платежей, которые влияют на денежный поток бизнеса. К счастью, есть решение.

Автоматические платежи — один из лучших способов упростить платежные процессы в вашем малом бизнесе. Используя программное обеспечение для онлайн-бухгалтерии, вы можете настроить автоматические и регулярные платежи. Это означает, что вы можете запланировать отправку счетов и оплату через регулярные промежутки времени. Это обеспечивает регулярность для вашего бизнеса и надежность для ваших клиентов. И лучше всего то, что после настройки автоматические платежи практически не требуют от вас вмешательства.

Запросить отзыв

Если вы хотите еще больше оптимизировать свои платежные процессы, почему бы не обратиться к своим клиентам и покупателям? Как они хотят платить? Что они хотели бы видеть от вашего бизнеса? Есть ли что-то, чем вы сейчас не занимаетесь, чем могли бы заниматься?

@athree23

У ваших клиентов и клиентов будут отличные идеи о том, как вы можете сделать свои платежные процессы более полезными и эффективными. Независимо от того, насколько успешным станет ваш бизнес, вы всегда должны находить время, чтобы запросить обратную связь и использовать ее для внесения позитивных изменений. Нет ничего более ценного для улучшения вашего обслуживания и развития вашего бизнеса.

Заключительные слова

Как видите, существует множество способов упростить платежные процессы в вашем малом бизнесе. Мы надеемся, что наши стратегии вдохновили вас на позитивные изменения. Помните, оптимизация процессов направлена ​​на упрощение работы; как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.