Роль профессионала в области КСО: будьте строителем мостов

Роль специалиста по КСО – это больше, чем просто посредник. По мнению Джейми Варгаса, руководителя отдела социального воздействия Electronic Arts, профессионалы в области КСО должны быть наводчиками мостов.

На практике это означает, что профессионалы в области КСО должны сосредоточиться на устранении разрывов между своей командой руководителей, сотрудниками и сообществами, которым они служат. Потому что чем больше расстояние между этими группами, тем сложнее будет создать эффективные программы КСО.

По своей сути успешные инициативы КСО помогают сотрудникам чувствовать себя более связанными с делами, которые их волнуют, и со своей компанией в целом. Когда менеджеры КСО наводят мосты внутри и за пределами своей организации, они в конечном итоге способствуют большей трансформации.

Устранить разрыв между руководителями и сотрудниками

Между руководством и сотрудниками часто растет разрыв, создавая разрыв между стратегией КСО и инициативами КСО. Этот разрыв может возникнуть из-за отсутствия эффективных механизмов обратной связи внутри вашей организации. Сотрудникам может не хватать четких каналов для выражения своей точки зрения, а руководству может быть сложно интерпретировать эти идеи и реагировать на них. Кроме того, естественная дистанция между руководителями и сотрудниками в организационной структуре может создать ощущение недоступности и нисходящей структуры.

Устранение этого разрыва имеет решающее значение для развития подлинной и эффективной программы КСО. Создайте безопасные места, такие как ресурсные группы сотрудников (ERG) или открытые форумы, где сотрудники могут свободно выражать свои идеи и ожидания в отношении КСО. Специалисты в области КСО, в частности, могут гарантировать, что отзывы сотрудников будут услышаны, признаны и приняты руководством.

Что касается руководства, используйте внутренние коммуникации, такие как регулярные обновления, общие собрания или даже информационные бюллетени компании, которые освещают прогресс и влияние ваших инициатив КСО. Ваша роль — взять на вооружение масштабные аспекты КСО и сделать их реальными для всех на первом этаже.

Содействуйте прозрачности, согласованности и взаимопониманию, чтобы создать процветающую программу КСО, в которую каждый может внести свой вклад. Все дело в том, чтобы открыть двусторонний мост общения, позволяющий руководителям и сотрудникам понять желания друг друга относительно того, как должна выглядеть КСО.

Сокращая этот разрыв, специалисты в области КСО могут помочь своим компаниям создавать инициативы, которые действительно интересны сотрудникам, и создавать программы, которые будут более значимыми и привлекательными для всех. Кроме того, по мере того как сотрудники получают более глубокое понимание того, «почему» стоит за вашей концепцией КСО, они с большей вероятностью примут участие в «как». Программы КСО более эффективны, когда ваши сотрудники могут отстаивать эти причины, вызывающие изменения внутри и за пределами организации.

Сделайте КСО личным

Вместо инициатив сверху вниз, КСО должна позволить сотрудникам идти впереди. Начните с признания и поддержки «заботы» сотрудников — причин и инициатив, которые для них важны.

«Люди очень щедры. У сотрудников есть увлечения. У них есть вещи, которые их по-настоящему волнуют», — говорит Варгас. «И поэтому они хотят использовать свое время, свой талант, свой финансовый вес, свой голос, чтобы отстаивать и создавать перемены, а также инвестировать в то, что им небезразлично».

Роль КСО состоит в том, чтобы помочь сотрудникам направить свое желание внести свой вклад в социальное воздействие. Каждый хочет изменить мир к лучшему. Задача менеджеров по КСО заключается в том, чтобы использовать это желание и создать правильную структуру для его поддержки.

Выясните, какие причины находят отклик у ваших сотрудников, а затем создайте для них возможности внести свой вклад в эти дела. Будь то кампания в масштабе всей компании для местного продовольственного банка, подбор подарков для сотрудников местной некоммерческой организации или волонтерство в компании по совместной посадке деревьев, предоставьте сотрудникам платформу и ресурсы для активного взаимодействия с сообществом.

Когда сотрудники видят, что компания инвестирует в дела, которые им небезразличны, они чувствуют это на личном уровне. Это также отражает вашу приверженность благополучию и интересам ваших сотрудников и превращает роль КСО из инициативы, направляемой компанией, в общую миссию, которая расширяет возможности всех участников.

Создайте возможности для участия каждого

Создание привлекательных возможностей для участия сотрудников в инициативах КСО не означает их навязывание. Ключ к по-настоящему успешной КСО лежит в добровольном участии сотрудников — упор на «добровольном», а не на «добровольном».

Дух КСО ослабевает, когда участие сотрудников становится обязательным, а не выбором. Вместо этого предложите ряд инициатив КСО, которые хорошо соответствуют интересам сотрудников, чтобы сотрудники могли принять участие в инициативах, которые им действительно нравятся. Убедитесь, что вы предоставляете возможности, которые привлекательны как для новичков, так и для опытных волонтеров, снижая входной барьер. Такой подход повышает удовлетворенность сотрудников, а также усиливает подлинность и влияние вашей стратегии КСО.

Варгас призывает специалистов в области КСО думать о сотрудниках как о соавторах, строителях и дизайнерах, сотрудничающих со своими группами социального воздействия над тем, как формируются программы КСО.

«Мы хотим повысить потенциал сотрудников и хотим участвовать более глубоко и, возможно, более значимо», — говорит Варгас. «И поэтому мы должны быть готовы пойти на некоторый риск, попробовать некоторые вещи, апробировать и протестировать то, что может не сработать, и быть готовыми признать, что в электронной таблице может быть меньше позиций, но конечный результат может оказаться более преобразующим». и на самом деле продвинуть иглу дальше в этом более широком результате того, чего мы хотим достичь в сообществе».

Благодаря программному обеспечению Submittable CSR сотрудники получают свободу создавать и управлять своими собственными волонтерскими и благотворительными мероприятиями, развивая чувство сопричастности и личную связь с инициативами, которые они отстаивают. Вместо того, чтобы просто участвовать, сотрудники активно реализуют вашу программу КСО, используя свой энтузиазм и творческий подход, чтобы изменить ситуацию в обществе.

Сделайте подлинность своим приоритетом №1

Хорошая КСО – это больше, чем просто символический жест. Для компаний это способ воплотить свои ценности в действия. Обеспечивая подлинное участие сотрудников, компании укрепляют свою приверженность поступать правильно.

«Когда вы говорите сотруднику: «Мы хотим, чтобы вы проявили себя с лучшей стороны на работе и проявили себя таким, какой вы есть», — это способ сделать подобные заявления реальными», — говорит Варгас. «Предоставление сотрудникам важной возможности реализовать свою страсть и свои действия на практике, что принесет пользу сообществам, которым мы стремимся служить и поддерживать, а также принесет пользу бизнесу».

Чтобы проявить подлинность, необходимо принять всю сложность социального блага и признать, что у бизнеса не всегда есть ответы на все вопросы. Это стремление к постоянному обучению и сотрудничеству с заинтересованными сторонами. Мы понимаем, что истинное влияние часто возникает в результате уделения приоритетного внимания доверительным отношениям с сотрудниками, некоммерческими организациями и сообществами.

КСО должна заключаться в том, чтобы добиться ощутимых результатов и помочь сотрудникам проявлять себя искренне. Это продолжающееся путешествие, а не фиксированный пункт назначения. Значимые изменения требуют времени, и нам всем необходимо участвовать – и продолжать участвовать – чтобы улучшить мир, в котором мы живем.

Наведение мостов – это лишь одна из ролей КСО

Помимо налаживания связей, специалисты в области КСО служат движущей силой позитивных изменений и социального воздействия в организациях и сообществах. Они формируют опыт сотрудников, давая им возможность стать проводниками социальных изменений в своей профессиональной и личной жизни.

Для более глубокого изучения того, как CSR действует как наводчик мостов, погрузитесь в нашу панельную дискуссию Impact Studio. Джейми Варгас беседует с четырьмя другими лидерами КСО, чтобы поделиться глубоким пониманием стратегии КСО и ключевой роли, которую играет вовлеченность сотрудников. Чтобы своими глазами увидеть, как продукты Give и Volunteer от Submittable дают сотрудникам возможность инициировать свои собственные инициативы в области КСО, совершите экскурсию по нашей платформе через живая демонстрация.