Все, что вам нужно знать об оптимизации маршрутов [Руководство 2023]

Оптимизация маршрутов стала ключевой частью индустрии доставки и электронной коммерции, поскольку при правильной реализации она может предложить множество преимуществ для вашего продукта, услуги или бренда. Вот ваш путеводитель по всему, что вам нужно знать об оптимизации маршрутов и о том, как это может помочь вашему бизнесу стать более эффективным и сэкономить деньги.

Что такое оптимизация маршрута?

Оптимизация маршрута — это процесс поиска наиболее эффективного и экономичного маршрута. Однако это немного сложнее, чем просто добраться из точки А в точку Б за наименьшее количество времени. Оптимизация маршрута включает такие жизненно важные факторы, как:

• Количество остановок
• Доступность драйвера
• Местонахождение водителя
• Время высадки
• Периоды отдыха
• Условия трафика в реальном времени
• Тип автомобиля и вместимость

Оптимизация маршрута важна не только для доставки клиентам, но и для сферы услуг и доставки еды; любая отрасль, которая должна учитывать остановки, высадки и доставки в свою бизнес-модель. Выберете ли вы ручную или автоматизированную стратегию оптимизации, будет зависеть от размера вашей компании и ваших потребностей. Если у вас сотни или даже тысячи остановок в день, оптимизация этой части вашего бизнеса поможет вам снизить эксплуатационные расходы и сделать ваших клиентов довольными.

Ручная оптимизация маршрута

Небольшие предприятия могут управлять процессом ручной оптимизации своих маршрутов передвижения. Этот метод основан на подходе с ручкой и бумагой и использует местные знания водителей, чтобы определить самые быстрые маршруты и самые загруженные часы на дороге. В эпоху до Интернета это был единственный доступный вид оптимизации маршрута, и все становилось все более упорядоченным, поскольку водители начали полагаться на Google Maps и другое программное обеспечение для отслеживания местоположения при доставке.

Однако для компаний, которым необходимо доставлять сотни посылок в день, ручная оптимизация каждого маршрута может занимать много времени и быть нерентабельной. Несмотря на это, до 52% предприятий, внедряющих оптимизацию маршрутов, по-прежнему выполняют этот процесс вручную. В большинстве случаев такая оптимизация маршрута будет статической маршрутизацией, поскольку ее нужно обновлять каждые 6-12 месяцев или когда это очень необходимо.

Автоматическая оптимизация маршрута

Многие современные организации выбирают программное обеспечение для автоматизации маршрутов, которое упрощает этот процесс. Использование API оптимизации маршрутов поможет вам создавать оптимизированные карты и предоставлять информацию о различных маршрутах в режиме реального времени. Алгоритмы автоматически сокращают время доставки и учитывают различные факторы, которые могут задерживать остановку, предоставляя вашим клиентам как можно более точное время, когда ожидать стука в дверь.

Программное обеспечение для автоматической оптимизации маршрутов можно использовать для планирования наиболее эффективных и рациональных маршрутов транспортных средств, построения графиков, которые работают для вашего бизнеса, и повышения удовлетворенности водителей, что снижает исторически высокие показатели текучести кадров в этой отрасли. Автоматизированные процессы оптимизации выглядят так:

• Интеграция с GPS-трекингом
• Аналитика данных
• Программное обеспечение для автоматического планирования
• Обновления трафика в режиме реального времени
• Доступность смартфона

В чем разница между статической и динамической оптимизацией маршрута?

Статическая оптимизация маршрута — более традиционный способ планирования доставки и высадки. Этот тип оптимизации будет обновляться только время от времени и не учитывает многие (если вообще какие-либо) повседневные факторы, которые могут задерживать процесс доставки. Маршруты заранее определяются бизнесом или водителями и будут следовать от начала до конца, независимо от обновлений в реальном времени на дороге. Примером статического маршрута может быть автобус, который многократно следует по одному и тому же маршруту.

При динамической оптимизации маршрута маршруты рассчитываются ежедневно, а не (в некоторых случаях) ежегодно или раз в полгода. Это обеспечивает гораздо большую гибкость и масштабируемость, используя автоматизированные процессы для предоставления информации в режиме реального времени на ходу, обновляя маршрут в зависимости от пробок, дорожных работ и погоды — всего, что может повлиять на то, как водитель доберется до места назначения. Для клиента эта технология позволяет эффективно отслеживать свои поставки с обновленным расчетным временем прибытия.

Преимущества оптимизации маршрута

Так почему же важно думать о стратегии доставки и оптимизации маршрута? Преимущества, которые он может дать, многочисленны, а в конкурентных отраслях он может даже улучшить вашу прибыль и вывести вас на шаг вперед. К преимуществам оптимизации маршрута относятся:

Повышенная эффективность

Когда расстояния сократятся, а барьеры для доставки будут устранены, время между каждой высадкой будет значительно меньше, чем раньше. Оптимизация маршрута может повысить производительность сотрудников и увеличить количество доставок в день. Это окажет прямое влияние как на удовлетворенность клиентов, так и на вашу прибыль.

Снижает затраты

Хорошая стратегия оптимизации маршрута снижает несколько важных расходов, таких как топливо, эксплуатационные расходы и дополнительная заработная плата в периоды загруженности. Фактически, внедрение инновационных программных решений, таких как автоматизированные процессы оптимизации маршрута, может помочь снизить затраты на доставку на 25%. [источник: Элогии].

Повышение удовлетворенности водителей

Сделать всех ваших сотрудников счастливыми — важная задача, поскольку высокая текучесть кадров может со временем оказать большое влияние на расходы и моральный дух. У водителей тяжелая работа, но реализация стратегии оптимизации маршрута будет учитывать практические аспекты работы, такие как периоды перерывов и доступность.

Повышает удовлетворенность клиентов

Конечно, важно, чтобы ваши клиенты были довольны и возвращались в ваш бизнес. 80% клиентов [источник: Elogii] называют удобство, скорость, квалифицированную помощь и вежливое обслуживание наиболее важными элементами хорошего обслуживания клиентов. Динамический процесс оптимизации маршрута уменьшит количество возможных проблем, которые могут повлиять на работу ваших клиентов с вашим бизнесом; включая несвоевременную или задержанную доставку и потерянные заказы.

Активизация усилий по обеспечению устойчивости

В наши дни многие компании и предприятия пытаются улучшить свои усилия по обеспечению устойчивого развития, и индустрия доставки и логистики ничем не отличается. Благодаря сокращению времени в пути и меньшему количеству времени, проводимого в пробках, оптимизация маршрутов может помочь сократить выбросы CO2 на 30 % и заторы еще на 30 % [источник: Elogii].

Улучшенное использование ресурсов и активов

Оптимизация маршрутов помогает компаниям лучше управлять своими ресурсами и может использовать ее для выявления узких мест, неэффективности и предоставления ключевых данных в процессе доставки, что позволяет им вносить коррективы, чтобы улучшить управление своим парком автомобилей и водителями.

Ограничения, которые следует учитывать при оптимизации маршрутов

Хотя стратегии оптимизации маршрутов и программное обеспечение могут дать много преимуществ бизнес-процессу дистрибуции, существуют некоторые ограничения, которых нельзя избежать:

• Обновления в режиме реального времени . Хотя программное обеспечение может адаптироваться как можно лучше, оно не всегда может достаточно быстро прогнозировать изменения в реальном времени или реагировать на них; такие как трафик, погода или перекрытие дорог, которые могут повлиять на маршрут.
• Точность входных данных: оптимизация маршрута зависит от точных и актуальных входных данных, таких как адреса, время доставки и информация о пробках. Если во входных данных есть какие-либо неточности, это может привести к неоптимальным маршрутам или даже к полной невозможности добраться до пункта назначения.
• Человеческая ошибка: хотя программное обеспечение для оптимизации предназначено для создания наиболее эффективного маршрута, за рулем находится человек-водитель / курьер, который может быть не в состоянии завершить доставку или быть задержанным из-за других проблем. Водителям, возможно, придется столкнуться с неожиданными проблемами в пути.
• Ограничения ресурсов. Ограничения ресурсов влияют на оптимизацию маршрута. Эти ограничения включают вместимость транспортного средства, наличие водителей или временные окна для доставки. Оптимизация маршрута может оказаться невозможной, если ресурсы не могут удовлетворить спрос.
• Стоимость: хотя оптимизация маршрута может сэкономить время и ресурсы в долгосрочной перспективе, стоимость внедрения и обслуживания программного обеспечения может быть неприятной для некоторых предприятий. Также могут взиматься лицензионные сборы, текущие расходы на подписку или различные расходы, связанные с обновлением технологии.
• Конфиденциальность: Успешная стратегия оптимизации маршрута включает сбор и обработку данных о перемещениях клиентов, что может вызвать опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных.

Факторы, которые следует учитывать при оптимизации маршрутов

Независимо от того, решите ли вы оптимизировать маршруты вручную или автоматически, компаниям следует учитывать следующие факторы:

Расстояние и время в пути

Расстояние между точкой A и точкой B является ключевым фактором для оптимизации наилучшего маршрута. Поиск наиболее эффективного маршрута между каждой остановкой в ​​процессе доставки сокращает время в пути и затраты на топливо.

Трафик и дорожные условия

Трафик является основным фактором, который может существенно повлиять на время в пути. Предприятия должны использовать информацию о дорожном движении в режиме реального времени, чтобы избегать перегруженных зон и находить альтернативные маршруты, чтобы не застрять. В том же духе следует принимать во внимание дорожные условия, такие как строительство, погодные условия и перекрытие, чтобы избежать задержек в пути.

Расписание доставки

Предприятия должны использовать стратегию оптимизации, которая учитывает время доставки и соответствующим образом планирует свои маршруты, чтобы обеспечить своевременную доставку с минимальными перебоями.

Вместимость автомобиля

Размер транспортного средства и его грузоподъемность следует учитывать при планировании маршрутов доставки. Важно выбирать транспортные средства, которые могут перевозить все необходимые товары, чтобы не возвращаться на склад или в центр выполнения заказов слишком много раз, находясь в полевых условиях.

Местоположение клиентов

Важно, где находятся ваши клиенты. Оптимизация маршрута поможет компаниям группировать клиентов в зависимости от их местонахождения, чтобы убедиться, что они смогут добраться до каждого за минимальное время в пути.

Наличие и квалификация водителя

Водителей, их знания и опыт важно учитывать при оптимизации вашего автопарка. Выбирайте правильных водителей, которые умеют ориентироваться на маршрутах и ​​эффективно справятся с доставкой, поскольку они являются неотъемлемой частью процесса.

3 примера оптимизации маршрута в действии

Амазонка

Гигант электронной коммерции Amazon — это компания, которая гордится быстрой и эффективной доставкой десяткам тысяч клиентов каждый день, поэтому им необходимо убедиться, что у них есть надежное программное обеспечение для оптимизации маршрутов, чтобы они могли удовлетворить их невероятный спрос. Компания использует

AWS Amplify — набор инструментов и функций для создания полнофункциональных приложений на AWS, который интегрирован с Amazon Location Service, AWS AppSync и AWS IoT Core, чтобы предоставить эталонное решение для отслеживания транспорта и логистики.

Программное обеспечение использует компонент ввода маршрута, который позволяет диспетчеру вводить и сохранять места отправления, назначения и путевых точек с помощью карты. Он также рассчитывает маршрут с наименьшей стоимостью на основе кратчайшего времени и отображает оптимизированный маршрут на карте, чтобы водитель мог следовать ему. Наконец, AWS имеет функцию отслеживания, позволяющую отслеживать водителя на карте по мере того, как он завершает свой маршрут.

UPS

Компания по доставке UPS также имеет собственное программное обеспечение для оптимизации маршрутов, которое она использует для повышения эффективности своих доставок. UPS использует ORION — аббревиатуру от «интегрированная оптимизация и навигация на дороге». ORION — это динамическая система, которая использует передовые алгоритмы для оптимизации маршрутов водителей и предоставляет им доступ к заранее запланированным остановкам с несколькими остановками через их персональные портативные устройства. UPS использует свое программное обеспечение для снижения затрат на топливо и сокращения выбросов углекислого газа.

Убер ест

Служба доставки еды Uber Eats использует интерфейсы поездок и машинное обучение для оптимизации времени доставки. Им нужно было разработать процесс, который рисовал бы четкую картину того, когда партнер по доставке был в дороге, шел пешком или застрял в ожидании, чтобы все эти моменты можно было оптимизировать, чтобы водитель не оставался ждать в ресторане, а еда прибыла с клиент слишком поздно. Для этого они объединяют данные GPS и датчиков с телефонов Android, чтобы создать подробную модель состояния поездки для Uber Eats. Используя эту модель, они могут понять, что происходит в реальном мире в режиме реального времени, оптимизировать диспетчеризацию, чтобы улучшить свежесть еды, и работать с ресторанами, чтобы сократить время ожидания и парковки партнеров по доставке.