12 примеров использования RPA в различных отраслях

Описание: Технология роботизированной автоматизации процессов используется во многих отраслях, таких как финансы, банковское дело и здравоохранение, для автоматизации повторяющихся задач с помощью ботов RPA, которые имитируют действия человека. Узнайте больше об использовании RPA в статье.

В организации существует множество процедур, таких как расчет заработной платы и управление запасами, которые являются трудоемкими и требуют много времени. Управление этими процессами вручную в конечном итоге приведет к расхождениям в данных, недопониманию, а также к дублированию задач. Однако с появлением технологии роботизированной автоматизации процессов все эти задачи могут быть автоматизированы и выполнены за короткий период времени.

С помощью программного обеспечения RPA вы можете создавать, обучать и развертывать ботов, которые могут выполнять несколько повторяющихся задач, взаимодействуя с различными системами. Эти системы интегрированы через API. Эти боты могут выполнять несколько задач, подобных человеческим, таких как обработка документов, управление претензиями и управление заказами на покупку, путем надлежащего программирования или обучения.

Варианты использования RPA различаются в зависимости от отрасли, однако некоторые из наиболее распространенных применений включают миграцию данных, управление заработной платой, управление запасами и т. д. Узнайте больше о том, как различные отрасли могут использовать RPA для повышения производительности и эффективности.

12 вариантов использования RPA в разных отраслях

RPA стал популярной средой для бизнеса, позволяющей автоматизировать и выполнять различные цифровые задачи, а также экономить время. Каждая отрасль может использовать эту программную технологию для автоматизации различных задач, связанных с бизнесом. Вот перечисление 13 вариантов использования RPA для разных отраслей:

1. Варианты использования RPA в страховании

RPA в страховом секторе может помочь улучшить качество обслуживания клиентов и повысить операционную эффективность. С его помощью вы можете автоматизировать такие задачи, как финансы и бухгалтерский учет, отмена полиса, соблюдение нормативных требований, создание котировок и т. д. Некоторые другие варианты использования RPA включают:

• Проверка заявлений: Автоматически проверяет заявления клиентов с помощью предварительно определенных правил.
• Обработка претензий: ускоряет процедуру обработки претензий, автоматически извлекая данные из различных источников.
• Андеррайтинг: боты могут извлекать данные из нескольких систем и выполнять оценку рисков, чтобы указать сумму покрытия для полиса.
• Администрирование политик: с помощью ботов RPA вы можете автоматизировать задачу оценки, цитирования, привязки, проверки и выпуска политик для клиентов.

2. Варианты использования RPA в производстве

Производственные предприятия могут использовать технологию RPA для автоматизации нескольких процессов, связанных с управлением цепочками поставок, оптимизацией запасов и управлением документами, подтверждающими доставку. Кроме того, это может помочь в автоматизации процедур, связанных с:

• Управление запасами: RPA можно использовать для отслеживания, управления, оптимизации и обновления запасов в режиме реального времени.
• Обработка счетов: боты RPA могут помочь в обработке счетов, извлекая данные из нескольких документов с помощью оптического распознавания символов (OCR).
• Создание отчетов: он может автоматически создавать различные производственные отчеты, а также отправлять их соответствующим заинтересованным сторонам.
• Выполнение заказа: боты RPA могут управлять процедурой выполнения заказа, определяя детали заказа, обновляя их, генерируя заказы и т. д.

3. Варианты использования RPA в здравоохранении

Здравоохранение может использовать программное обеспечение RPA для автоматизации различных процедур, таких как миграция данных, планирование персонала, управление данными пациентов, отслеживание оборудования учреждения и т. д. Некоторые другие варианты использования включают:

• Планирование встреч с пациентами: боты RPA могут помочь автоматически планировать встречи для пациентов в зависимости от деталей диагноза, доступности врача, местоположения и т. д.
• Управление претензиями: это может помочь в управлении претензиями пациентов и их утверждении на основе предварительно определенных параметров.
• Соответствие нормативным требованиям: RPA позволяет специалистам в области здравоохранения гарантировать, что все процессы соблюдаются в соответствии с законами и правилами отрасли.
• Управление рецептами: RPA может автоматизировать процесс управления рецептами, извлекая данные о пациентах и ​​создавая рецепты для пациентов под наблюдением врача.

4. Варианты использования RPA в телекоммуникациях

С помощью роботизированной автоматизации процессов телекоммуникационная отрасль может автоматизировать такие задачи, как поток данных в различных системах, регистрация клиентов, решение задач по первому звонку и так далее. Кроме того, это также может помочь в процессах, связанных с:

• Перенос номеров: RPA может помочь в автоматизации процедур, связанных с переносом количества клиентов с одной SIM-карты на другую.
• Переадресация запросов: боты RPA могут автоматически пересылать запросы клиентов по электронной почте в соответствующие отделы на основе различных параметров.
• Проверка учетной записи: с RPA проверка учетной записи пользователей с постоплатой будет выполняться автоматически путем проверки их данных из централизованной базы данных.
• Отчетность: RPA будет автоматически генерировать различные отчеты, связанные с перенесенными номерами, неоплаченными счетами и т. д., и отправлять их соответствующим лицам.

5. Варианты использования RPA в финансах

RPA в финансах может помочь в автоматизации управления дебиторской и кредиторской задолженностью, выверке счетов, соблюдении нормативных требований и т. д. Некоторые другие области применения включают:

• Управление платежами: боты RPA будут автоматически обрабатывать все платежи, сделанные и полученные в течение финансового года. Кроме того, он также может создавать и отправлять счета.
• Управление расчетом заработной платы: может помочь в автоматизации обработки расчета заработной платы путем извлечения и проверки данных сотрудника, утверждения табелей учета рабочего времени и т. д.
• Расчет налогов: RPA может рассчитывать различные виды налогов, автоматически собирая данные из нескольких финансовых отчетов. Он также может подавать налоговые отчеты в уполномоченные органы.
• Финансовая отчетность. Используя RPA, организация может создавать различные финансовые отчеты, извлекая данные из различных документов, таких как главная книга и балансы.

Рекомендуем прочитать: Лучшие инструменты RPA для роботизированной автоматизации процессов

6. Варианты использования RPA в ИТ-операциях

Используя RPA в ИТ-операциях, организации могут повысить производительность, максимально увеличить свои мощности и сэкономить время. Некоторые из случаев, когда они могут использовать технологию RPA, включают:

• Сброс пароля: боты RPA могут помочь в изменении и сбросе системных паролей, получая доступ к запросам на сброс пароля.
• Управление инцидентами: боты RPA могут быть обучены выполнять диагностику и реагировать на все инциденты, а также возвращать систему в рабочее состояние.
• Поддержка сети: с помощью RPA можно отслеживать как производительность сети, так и запускать обновления для устранения проблем, когда это необходимо.
• Проверка состояния сервера: боты RPA могут проверять состояние сервера компании, регулярно получая к нему доступ через учетные данные.

7. Варианты использования RPA в розничной торговле

Боты RPA могут помочь предприятиям розничной торговли автоматизировать множество трудоемких задач, таких как добавление сведений о новых продуктах в систему, планирование спроса и предложения продуктов, управление логистикой. Вот некоторые другие области применения, в которых может помочь технология RPA:

• Категоризация продуктов: RPA помогает розничным торговым точкам классифицировать различные продукты по типу, цвету, размеру и т. д., извлекая данные из спецификаций SKU.
• Процедура возврата продукта. С помощью RPA вы можете автоматизировать процедуру возврата продукта, проверяя и одобряя запросы на возврат.
• Управление запасами: боты RPA могут отслеживать запасы в режиме реального времени и уведомлять систему о нехватке или переполнении запасов.
• Обработка счетов: RPA может ускорить обработку счетов за счет разделения данных клиентов, расчета налогов и т. д.

8. Варианты использования RPA в логистике

Используя технологию RPA, вы можете автоматизировать различные операции вашего логистического объекта, такие как управление закупками, процедура возврата заказа, управление счетами и т. д. Некоторые другие способы ее использования включают:

• Выполнение заказа: RPA автоматизирует задачи выполнения заказа, включая ввод сведений о заказе, управление доставкой, обновление статуса заказа в режиме реального времени и т. д.
• Управление документами: решение RPA будет вести учет всех документов, включая счета-фактуры, подтверждение доставки, заказы на покупку и т. д.
• Управление запасами: RPA автоматически отслеживает и контролирует запасы и свяжется с поставщиком в случае нехватки.
• Планирование отгрузки и отслеживание: боты RPA могут автоматически генерировать отгрузочные документы, назначать заказы на отгрузку транспортным службам и отслеживать их до тех пор, пока они не достигнут пункта назначения.

9. Варианты использования RPA в правительстве

Правительство может использовать RPA для автоматизации задач, связанных с деятельностью правительства и государственных служб, для повышения производительности. С помощью RPA правительство может классифицировать электронные письма, перенос контента, управление заказами на средства индивидуальной защиты и т. д. Некоторые другие виды использования RPA в государственном секторе включают:

• Сбор и анализ данных: RPA можно использовать для организации данных из нескольких систем во время любого обследования или переписи посредством интеллектуальной обработки документов. Его также можно использовать для анализа этих данных с помощью расширенной аналитики.
• Сбор отзывов в Интернете: боты RPA могут автоматически собирать отзывы из разных источников, сканируя их для анализа, чтобы помочь организациям улучшить существующие процедуры.
• Регистрация собственности: его можно использовать для автоматизации процедуры регистрации собственности и для обновления реестра собственности, чтобы устранить большое количество невыполненных работ.
• Управление данными о занятости: боты RPA могут автоматически обновлять список безработных и обученных жителей, чтобы они могли быть трудоустроены на свои рабочие места.

10. Варианты использования RPA в HR

Используя RPA, отделы кадров могут легко управлять несколькими процедурами, такими как формальности увольнения сотрудников, набор и найм, обеспечение соответствия, расчет налогов и т. д. Некоторые другие области применения включают:

• Поиск потенциальных клиентов: боты RPA позволяют отделам кадров находить потенциальных клиентов и потенциальных клиентов с помощью заранее определенных параметров.
• Автоматизация адаптации: помогает им автоматизировать задачи адаптации, такие как процесс документирования.
• Обработка платежной ведомости: помогает им обрабатывать платежную ведомость, извлекая данные из табелей учета рабочего времени и быстро вычисляя заработную плату.
• Отслеживание посещаемости: Помогает отслеживать и вести учет посещаемости сотрудников.

11. Варианты использования RPA в сфере недвижимости

Программные боты RPA могут быть развернуты в секторе недвижимости для выполнения нескольких операций, таких как обработка договоров аренды, общение с арендаторами, выставление налоговых счетов и т. д. Кроме того, эти боты также могут помочь:

• Управление портфелем: RPA может автоматически перечислять всю проданную и арендованную недвижимость, извлекая информацию из систем ERP и обновляя ее на нескольких веб-сайтах.
• Напоминания об оплате аренды: боты RPA могут проверять детали платежей арендатора и отправлять автоматические напоминания о невыплаченных платежах.
• Регистрация арендаторов: с помощью RPA новые арендаторы выполняют такие задачи, как проверка на наличие криминального прошлого, перекрестная проверка доходов и т. д.
• Расчеты NAV: RPA можно использовать для расчета стоимости чистых активов недвижимости после сбора и анализа рыночных данных.

12. Примеры RPA в реальной жизни

Существуют различные ситуации, когда RPA используется для упрощения и автоматизации нескольких процессов в режиме реального времени, например:

• Операции колл-центра: RPA может помочь в автоматизации таких операций, как управление жалобами клиентов, обработка запросов на возврат продукта и т. д., чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
• Обработка заказов: RPA можно использовать для автоматизации процедур, связанных с обработкой заказов, включая управление деталями заказа, обработку счетов, назначение агента по доставке, отслеживание заказов и т. д.
• Обработка счетов: с помощью RPA вы можете легко обрабатывать счета, извлекая платежные реквизиты, информацию о клиентах, рассчитывая налоги и т. д. из различных источников.
• Приложения для кредитных карт: боты могут быть обучены управлять всем процессом проверки приложений для кредитных карт. Он может автоматически проводить проверку биографических данных заявителей и предоставлять одобрение на выпуск кредитных карт.

Рекомендуем прочитать: примеры инструментов RPA с открытым исходным кодом

Примеры автоматизации роботизированных процессов

Программное обеспечение, инструменты или платформы для роботизированной автоматизации процессов помогают организациям оптимизировать рабочий процесс за счет автоматического управления несколькими задачами с помощью роботов RPA. Некоторые из распространенных применений RPA для любых организаций включают:

• Передача данных: RPA можно использовать для быстрой автоматической передачи данных из одного места в другое, предоставляя информацию RPA, такую ​​как учетные данные для входа, источник и место назначения данных.
• Обработка платежной ведомости: с ее помощью вы можете легко обрабатывать платежную ведомость, извлекая данные из табелей учета рабочего времени, рассчитывая налоги, отслеживая посещаемость и так далее.
• Процедура адаптации: боты RPA могут автоматизировать процедуру адаптации сотрудников, автоматически собирая необходимую информацию от новых сотрудников, проверяя эту информацию, а также создавая их учетную запись.
• Очистка веб-сайта: боты RPA могут быть настроены на автоматическое удаление определенного раздела данных с веб-сайта и сохранение их в определенном месте.
• Управление жалобами клиентов: вы можете обучить роботов RPA автоматически управлять заявками на жалобы клиентов, назначать их соответствующему лицу или отвечать на запросы клиентов.

Заключение

Внедрение технологии роботизированной автоматизации процессов в управление повседневными бизнес-операциями может помочь организациям сэкономить время и человеческие усилия. Обучив роботов RPA, предприятия могут эффективно управлять внешними и внутренними операциями своего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы