SaaS: комплексные идеи и бизнес-преимущества!

Внедрение SaaS набирает обороты, поскольку все больше компаний переходят на облачный подход к управлению своими корпоративными приложениями и стремятся воспользоваться преимуществами услуг на основе подписки. Технический гигант Microsoft был одним из первых, кто внедрил облачное моделирование на основе подписки, представив Microsoft Office 365. Этот подход помог им решить проблемы, связанные с пиратством, быстро решать проблемы, связанные с приложениями пользователей, быстрее развертывать обновления и увеличивать доход. .

Сегодня SaaS стал прибыльным вариантом для предприятий, поскольку помогает им свести к минимуму многочисленные болевые точки и лучше обслуживать своих потребителей. Вот некоторые интересные статистические данные о внедрении SaaS, исследованные онлайн-порталом Zippia.com! «Рынок SaaS был оценен в 186,6 млрд долларов в 2022 году и, по прогнозам, достигнет 700 млрд долларов к 2030 году. В настоящее время ежегодные темпы роста отрасли SaaS составляют 18%».

В этом посте исследуется архитектура SaaS, дается представление о функционировании приложений и решений на основе SaaS, а также обсуждаются бизнес-преимущества внедрения SaaS.

Что такое SaaS?

SaaS (программное обеспечение как услуга) — это одна из трех основных категорий облачных вычислений наряду с PaaS (платформа как услуга) и (инфраструктура IaaS как услуга).

SaaS — это модель распространения программного обеспечения, при которой поставщик услуг размещает программное обеспечение или приложения своего клиента и делает их доступными для утвержденных конечных пользователей через Интернет. Провайдер взимает абонентскую плату на основе модели оплаты по мере использования своих услуг. Эта модель предлагает готовое к использованию решение «все в одном» для предприятий, которые пользуются программными услугами от стороннего поставщика облачных услуг для размещения своего приложения вместо того, чтобы покупать программное обеспечение и устанавливать его самостоятельно. Проще говоря, предприятия или владельцы приложений арендуют службы использования приложений, и их конечные клиенты могут подключаться к этому приложению через Интернет.

В отличие от традиционных моделей локального программного обеспечения, когда программное обеспечение устанавливается на локальный компьютер, модель SaaS позволяет пользователям получать доступ к программному обеспечению с любого устройства, имеющего подключение к Интернету и веб-браузер.

Независимые поставщики программного обеспечения (ISV), подписавшиеся на услуги облачного провайдера, избавляют от проблем, связанных с установкой и обслуживанием сложного программного и аппаратного обеспечения, и могут быстро разместить приложение с минимальными затратами. Бизнес-организации также могут использовать API-интерфейсы поставщика SaaS (интерфейсы прикладного программирования) для интеграции приложений SaaS со своим собственным программным обеспечением или программными инструментами.

Иногда облачный провайдер может быть поставщиком программного обеспечения; это относится к таким крупным компаниям, как Microsoft. В отличие от PaaS и IaaS, продукты SaaS могут использоваться как клиентами B2B, так и клиентами B2C; Бизнес-предприятия, специалисты по программному обеспечению и даже частные пользователи используют приложения SaaS.

Примеры продуктов SaaS

Доступны различные виды SaaS-решений. Ознакомьтесь с функциями ключевых продуктов SaaS.

• Программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) используется для выполнения таких задач, как управление данными о клиентах, автоматизация продаж, отслеживание взаимодействия с клиентами, сбор бизнес-информации и т. д.
• Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте автоматизирует маркетинговые электронные письма и оптимизирует доставку сообщений.
• Бухгалтерское программное обеспечение используется для организации финансов и отслеживания роста бизнеса.
• Программное обеспечение для управления проектами используется предприятиями для планирования проектов, распределения ресурсов, управления расписанием и своевременного выполнения задач, связанных с проектом.
• Программное обеспечение ERP (Enterprise Resource Planning) используется для объединения различных организационных процессов в одну единую систему; это облегчает обмен информацией и повышает эффективность.

Некоторые другие приложения SaaS включают программное обеспечение для совместной работы, веб-хостинга, создания счетов и управления персоналом.

Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox и т. д. являются популярными примерами продуктов SaaS.

Основные поставщики SaaS

Вот основные поставщики услуг SaaS вместе с их предложениями.

Решения для маркетинга, CMS и службы поддержки

• Hubspot (центр обслуживания, центр продаж, центр CMS, академия, центр маркетинга)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Программное обеспечение для общения и совместной работы

• Google (Документы, Диск, Формы, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Teams)
• Видеокоммуникации Zoom (Zoom, KeyBase, Zoom Rooms, Zoom Scheduler, Zoom Video Webinar)

Программное обеспечение для связи и безопасности

• Cisco (Webex, Jabber, Webex Meetings, Cisco Umbrella, Duo Security)

Решение для продаж

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Решения, связанные с потребительским опытом и опросами

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, Market Research Solutions, Enterprise, GetFeedback)

SaaS-архитектура

Как работает модель SaaS?

Приложения SaaS используют для работы сетевые и вычислительные ресурсы поставщика услуг. Пользователи SaaS просто получают доступ к услугам поставщика через Интернет с любого совместимого устройства. Эти приложения работают на облачных серверах провайдера, а данные приложения хранятся в их базах данных. Поставщик SaaS управляет базовой инфраструктурой, программным обеспечением приложения, промежуточным ПО, оборудованием, доступностью, доступом, обновлениями программного обеспечения и т. д. Независимые поставщики программного обеспечения обычно подписывают соглашение об уровне обслуживания с поставщиком, чтобы обеспечить безопасность приложения и данных, присутствующих в нем. Данные могут храниться локально или в облаке, или в обоих случаях, в зависимости от соглашения об уровне обслуживания.

Модели развертывания SaaS

Модели SaaS можно развернуть в любом из следующих вариантов: общедоступное облако, частное облако и гибридное облако . Это стандартные модели развертывания SaaS, определенные Национальным институтом стандартов и технологий (NIST).

Публичное облако

Инфраструктура общедоступного облака предназначена для использования несколькими арендаторами. Он принадлежит, управляется и управляется крупными поставщиками, такими как академическая/государственная организация или бизнес-структура, или их комбинация. Обычно он находится на территории облачного провайдера. Microsoft, Amazon и Google являются примерами общедоступных облачных провайдеров.

Частное облако

Частное облако предназначено для использования исключительно одним предприятием, которое может включать несколько потребителей. Здесь право собственности и управление возлагается на саму организацию или стороннюю службу, или на то и другое. Организация либо развивает свое частное облако, либо нанимает услуги у облачного провайдера. Таким образом, инфраструктура может быть размещена вне или локально.

Гибридное облако

Гибридное облако можно назвать средой, которая объединяет частную и общедоступную облачные инфраструктуры. Взгляните на этот пример. В гибридной облачной среде частное облако используется для конфиденциальных данных, требующих безопасности военного уровня, в то время как общедоступное облако используется для других элементов среды. Гибридное облако поставляется с настраиваемой инфраструктурой, которую можно изменить в соответствии с требованиями.

Каковы бизнес-преимущества SaaS?

Вот ключевые бизнес-преимущества внедрения SaaS!

Управляемые услуги с бесконечными предложениями

Поставщик SaaS позаботится о внутренней инфраструктуре, сложных процедурах развертывания и задачах обслуживания программного обеспечения от вашего имени. Большинство приложений SaaS соответствуют отраслевым нормам и предписаниям. Таким образом, вам не нужно прилагать дополнительные усилия для соблюдения требований. Такие управляемые услуги значительно сокращают вашу нагрузку и позволяют вам сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях.

Несколько поставщиков SaaS предоставляют столь необходимую документацию и обучение по процессу адаптации, что приводит к увеличению рентабельности инвестиций для клиентов.

Более низкие затраты и более высокая скорость

Клиенты, пользующиеся услугами SaaS, пользуются преимуществами минимальной конфигурации и отсутствия установки. Таким образом, пользователи SaaS экономят на первоначальных затратах, таких как установка; покупка лицензий на программное обеспечение и аппаратные ресурсы; и настройки инфраструктуры. Текущие расходы, такие как обслуживание и обновления программного обеспечения, также покрываются провайдером. Простая интеграция приложений, простая кривая обучения, простота внедрения и отсутствие обязанностей по обслуживанию сокращают время и усилия ИТ-персонала клиента. Результатом является более быстрое развертывание при меньших затратах.

Более того, благодаря модели оплаты по мере использования предприятиям приходится платить только за то программное обеспечение, которое они фактически используют. Нет потери ресурсов или неиспользованных лицензий. Кроме того, модель ценообразования на основе подписки исключает любые финансовые риски для малого бизнеса или стартапов. Кроме того, малые предприятия получают высококачественное программное обеспечение без больших затрат; что немыслимо с традиционными бизнес-моделями.

Повышение качества обслуживания клиентов

SaaS позволяет предоставлять конечным клиентам бесперебойные услуги и повышать качество обслуживания клиентов. Вот причины! Вы можете воспользоваться преимуществами новейших облачных технологий для получения невообразимых результатов. Более того, версии, выпущенные провайдерами SaaS, тщательно тестируются. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о таких проблемах, как ошибки или случайные ошибки, которые приводят к простоям.

Автоматические обновления

Поставщики SaaS постепенно обновляют свое программное обеспечение и регулярно внедряют исправления безопасности. Таким образом, пользователи могут воспользоваться функцией автоматического обновления, не нуждаясь в дополнительной поддержке со стороны своей ИТ-команды. Кроме того, обновления проходят без проблем с минимальным количеством ошибок при сохранении высокого уровня безопасности.

Интеграция

Решения SaaS можно легко интегрировать с другими системами и платформами с помощью API. Пользователи могут даже настроить программное решение в соответствии со своими требованиями без дополнительных затрат на инфраструктуру.

Безопасность и резервное копирование данных

Поставщики услуг SaaS вкладывают значительные средства в кибербезопасность, автоматическое резервное копирование данных и механизмы аварийного восстановления. Данные хранятся на удаленных серверах, и, следовательно, даже если в вашем локальном центре обработки данных произойдет аппаратный сбой, вы с меньшей вероятностью потеряете свои данные.

Масштабируемость

Решения SaaS существуют в облачных средах, которые обеспечивают масштабируемость, которая является ключевым компонентом в современном мире, управляемом данными. Пользователи получают гибкую платформу, которая позволяет увеличивать и уменьшать масштаб вычислительных ресурсов по требованию в зависимости от потребности в час. Таким образом, если вы расширяете свои бизнес-операции, вам не нужно приобретать дополнительные серверные мощности или дополнительные лицензии, чтобы удовлетворить потребность в обслуживании большего числа потребителей. Вам просто нужно изменить текущий план подписки в соответствии с требованиями, не обновляя текущую инфраструктуру.

Бесплатные пробные версии

Несколько провайдеров SaaS предлагают своим потенциальным клиентам бесплатные пробные версии своих продуктов. Это позволяет предприятиям проверять эффективность продукта SaaS, прежде чем инвестировать в него. Клиенты также получают возможность сопоставить предложения продукта SaaS со своими бизнес-требованиями и уже существующими корпоративными программами. Они могут проверить, насколько хорошо продукт работает в их бизнес-среде.

Конечная нота

Внедрение SaaS приносит много пользы! Предприятия арендуют программные услуги и наслаждаются беспроблемной жизнью, не сталкиваясь с дополнительными проблемами, связанными с ИТ, обслуживанием оборудования и программного обеспечения и многим другим. Кроме того, поставщики SaaS предлагают такие преимущества, как гибкость, легкая настройка и масштабируемость для выполнения конкретных бизнес-целей своих клиентов. С вашим поставщиком SaaS, выполняющим важные задачи, такие как управление программным и аппаратным обеспечением, доступ к приложениям, производительность, хранение данных и безопасность; вы можете переключить свое внимание на разработку стратегий расширения бизнеса.

SaaS имеет множество преимуществ, но владелец бизнеса должен знать, когда следует внедрять SaaS и как в полной мере использовать его потенциал. Итак, если вы новичок, рекомендуется обратиться за технической помощью к опытным службам разработки программного обеспечения.