Отчеты SaaS: важность отчетов SaaS и 6 ключевых показателей, которые необходимо измерить для достижения успеха

За последние пять лет информационного века модель «программное обеспечение как услуга» (SaaS) эволюционировала в большей степени, и ожидается, что в этом году и в дальнейшем она будет расти экспоненциально.

Однако в настоящее время мы также должны помнить, что с постоянным появлением свежих инноваций конкуренция становится более жесткой, чем когда-либо прежде.

Таким образом, если вы ведете какой-либо бизнес SaaS со стратегией ценообразования на ежемесячную/ежеквартальную/годовую подписку и стремитесь ускорить рост и добиться успеха, использование возможностей отчетов о подписке — единственный способ получить реальное конкурентное преимущество. Вот где на помощь приходит отчетность SaaS.

Отчет SaaS, также называемый отчетами о подписках, дает полный обзор вашего бизнеса по подписке и помогает вам понять, что работает, а что нет для вашего бизнеса.

Итак, без дальнейших церемоний, давайте рассмотрим важность отчетов SaaS и шести ключевых показателей, которые помогают бизнесу достичь более высокой производительности и, в конечном итоге, прибыли.

Почему важна отчетность SaaS?

Без отчетности SaaS вы не сможете определить, какое место занимает ваша компания в толпе.

Но если вы знаете, как читать метрики и ключевые показатели эффективности и реагировать на них, отчеты SaaS могут помочь вам двумя способами:

• Держите контроль над своим бизнесом.
• Разрабатывайте прогнозы на будущее и маркетинговые планы, направляйте планирование бюджета и улучшайте процесс принятия решений.

Преимущества использования отчетов о подписке

Давайте углубимся в тему, мы все знаем, что ведение успешного бизнеса SaaS включает анализ продукта, клиентов и финансовых результатов.

Таким образом, с помощью отчетов о подписках предприятия SaaS могут точно сосредоточиться на четырех основных областях и конкурировать на сегодняшнем постоянно развивающемся рынке.

Отслеживайте доход

Выручка является важным показателем для бизнеса, чтобы выжить. Хотя у каждой компании есть сезонные колебания в доходах, анализ вашего потока доходов включает в себя больше, чем просто просмотр взлетов и падений.

Таким образом, наличие точного отчета о подписках поможет вам понять и обратить внимание на ненормальное падение доходов. Точно так же значительное увеличение доходов может дать представление о том, как поддерживать рост этих доходов.

Найти коэффициент конверсии пользователей

С помощью отчета SaaS вы можете узнать, откуда приходит большая часть вашей целевой аудитории и какие сегменты ваших пользователей с большей вероятностью конвертируются.

Кроме того, с этой информацией вам будет легче ориентироваться на нужную демографическую группу в местах, где они, скорее всего, найдут ваш бизнес.

Определить уровень оттока клиентов

Отток клиентов обычно происходит, когда клиент решает больше не покупать продукты/услуги у организации и прекращает свою связь.

С помощью надлежащей отчетности SaaS вы можете быстро определить слабые места в своей воронке продаж и устранить их, прежде чем потеряете много клиентов.

Понять удовлетворенность клиентов

Удовлетворение потребностей клиентов имеет важное значение для успеха бизнеса SaaS, потому что это значительно увеличивает возможности для клиента вернуться, чтобы делать больше бизнеса.

Используя отчет SaaS, вы можете определить и решить, кто доволен и не удовлетворен вашим продуктом.

Более того, используя информацию, вы можете скорректировать свои маркетинговые планы, методы продаж и другие внутренние операции в соответствии со своими потребностями.

Ключевые показатели для отчетов SaaS

Теперь, когда вы понимаете важность отчетности SaaS, давайте рассмотрим наиболее важные ключевые показатели эффективности (KPI) SaaS, на которые необходимо обращать внимание для измерения успеха:

ARPU

Средний доход на единицу товара кратко называется ARPU. Лучшая информационная панель SaaS показывает показатели среднего дохода на единицу (ARPU). Получив доступ к этой информативной информационной панели SaaS, вы сможете понять аспекты, которые могут препятствовать вашему ARPU, и при этом разработать стратегии для повышения прибыли инновационным и устойчивым способом.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это ключевой показатель, который помогает определить, нуждается ли ваша воронка продаж в улучшении, и измеряет успех ваших настроек.

Кроме того, эта метрика помогает вам рассчитать, сколько посетителей вам нужно на вашем сайте для достижения определенных целей дохода.

Скорость оттока

Измерение коэффициента оттока клиентов является особенно важным KPI для любого SaaS-бизнеса, поскольку позволяет определить причины, по которым клиент перестал использовать ваш продукт/услугу в течение определенного периода времени. Кроме того, он дает вам реалистичный обзор эффективности ваших стратегий удержания клиентов.

МРР и АРР

Как и ARPU, ваш ежемесячный регулярный доход (MRR) и годовой регулярный доход (ARR) помогают вам оценить сумму дохода, которую ваши текущие клиенты приносят вам каждый месяц и ежегодно, независимо от того, есть ли у вас несколько ценовых уровней или только один.

САС

CAC относится к стоимости приобретения клиента, что означает сумму денег, которую ваша компания тратит на привлечение конкретного клиента.

Измерение этого показателя поможет вам внести стратегические финансовые коррективы в вашу бизнес-модель и повысить общую операционную эффективность.

LTV

LTV расшифровывается как Lifetime Value of Customers. Это означает общую сумму денег, которую клиент тратит в вашей компании за всю свою жизнь, начиная со дня регистрации и заканчивая днем ​​ухода.

Помните, что пожизненная ценность клиента должна быть как минимум в пять-шесть раз больше, чем затраты на привлечение этого клиента.

Инструменты аналитики подписки для SaaS

Из приведенного выше обсуждения становится ясно, насколько важны отчеты SaaS для принятия важных решений о вашем подписном бизнесе.

Итак, чтобы помочь вам начать работу, вот некоторые из инструментов аналитики подписки для эффективного мониторинга вашего бизнеса SaaS.

ProfitWell

Если вы ведете бизнес по подписке, ProfitWell — один из лучших инструментов отчетности SaaS для анализа данных с уникальными функциями.

Он помогает отслеживать испытания и атрибуцию, коэффициент оттока и когорты, чтобы повысить удержание, и активно отслеживать взаимодействие, чтобы определить, какие пользователи могут совершить конверсию или уйти.

Цены: Метрики ProfitWell: 0 долларов США в месяц; свяжитесь с ними для получения информации о платном плане.

Открыть ProfitWell

Расти

Grow — один из самых влиятельных и эффективных инструментов бизнес-аналитики и отчетности для SaaS-компаний.

С помощью этого инструмента отчетности SaaS вы можете легко подключиться к CRM, источникам маркетинговых и финансовых данных, а акцент на визуализацию упрощает понимание всех цифр.

Цены: бесплатная пробная версия, свяжитесь с ними для получения информации о ценах

Открыть Расти

Путлер

Putler — один из уникальных и революционных инструментов многоканальной аналитики и отчетности, предназначенных для различных типов бизнеса, таких как SaaS, интернет-магазины, дистрибьюторы, стартапы и бухгалтеры.

С Putler вы не только понимаете общее состояние бизнеса, но и позволяете своему бизнесу открывать новые возможности с помощью подробных отчетов о продуктах, клиентах, заказах и трафике вашего веб-сайта.

Цены: Putler предлагает вам три различных тарифных плана: Стартовый: 20 долларов в месяц, Рост: 50 долларов в месяц и Масштаб: свяжитесь с отделом продаж.

Попробуйте Путлер бесплатно

Зохо Аналитика

Zoho Analytics — один из лучших инструментов отчетности SaaS, который позволяет анализировать, совместно работать и обмениваться отчетами в режиме реального времени с командой, экспортировать отчеты для онлайн-доступа и планировать их по электронной почте.

Цены: Basic: 960 рупий в месяц с годовой оплатой, Standard: 1900 рупий в месяц с ежегодной оплатой, Premium: 4200 рупий в месяц с ежегодной оплатой и Enterprise: 15 850 рупий в месяц с ежегодной оплатой.

Открыть Зохо

Итак, у вас есть 4 инструмента аналитики SaaS для начала работы. Мы рекомендуем вам ознакомиться с инструментами, их функциями и выбрать тот, который соответствует вашим требованиям.

Что делает Putler лучшим выбором, чем другие инструменты отчетности SaaS?

• Как для предприятий электронной коммерции, так и для предприятий SaaS . Большинство инструментов, таких как ProfitWell, Grow и Zoho Analytics, не предназначены для предприятий электронной коммерции, но Putler поддерживает SaaS, а также магазины электронной коммерции, интернет-маркетологов и предприятия, не использующие SaaS.
• Показатели SaaS для ведущих шлюзов — Putler предоставляет отчеты SaaS для всех ведущих шлюзов, таких как Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net. Другие инструменты SaaS в основном обслуживают только подписки Stripe.
• Агрегация данных — Puter также действует как агрегатор данных и помогает вам принимать правильные решения на основе всех ваших данных. Он объединяет более 17 источников данных из платежных шлюзов, систем электронной коммерции и Google Analytics за считанные минуты и дает подробный отчет о вашем бизнесе.
• Ключевые показатели SaaS в одном месте . Puter предлагает вам множество показателей, ключевых показателей эффективности и статистики, которые вы можете использовать для отслеживания своего прогресса, таких как MRR, ARPU, активные подписки, новые подписки, ARR, отмененные подписки и LTV.
• Помимо отчетов — наряду с отчетами Putler также предоставляет полезные маркетинговые функции, такие как сегментация, прогнозирование, отслеживание целей и т. д.

Поражен? Давайте поближе познакомимся с Путлером.

Подробный вид панели подписки Putler

У Putler есть интуитивно понятная панель анализа данных, которая предоставляет отчеты и метрики практически обо всем: продуктах, клиентах, продажах, заказах, транзакциях, подписках и аудитории веб-сайта.

Поскольку этот блог посвящен показателям SaaS, взгляните на панель управления подпиской в ​​​​Putler.

Подобно панели управления подпиской, у Putler есть специальная панель управления для всех ключевых бизнес-вертикалей, таких как продукты, клиенты, продажи, заказы, трафик веб-сайта.
Вы можете узнать больше о различных приборных панелях Путлера здесь.

Дополнительные преимущества использования Putler

Помимо важных показателей, отчетов и аналитических данных, Putler также предлагает несколько преимуществ, а именно:

• Он может работать с несколькими валютами.
• Может управлять несколькими предприятиями из одного места.
• Он имеет самый быстрый поиск и экономит часы работы.
• Может объединять данные из нескольких источников данных, удалять дубликаты и отображать комбинированные отчеты.
• Им можно поделиться со всей командой с соответствующими разрешениями.
• Может управлять подписками, отправлять деньги, возвращать деньги, сегментировать клиентов и находить наиболее выгодное время на вашем сайте.
• Это поможет вам экспортировать различные отчеты в виде CSV.

к вам

Мы живем в мире, где бизнес-аналитика взяла верх над людьми. Таким образом, те, кто использует правильные инструменты, платформы и показатели, могут улучшить каждый аспект своего бизнеса и выйти победителем, особенно в секторе SaaS. Это означает, что использование возможностей аналитических инструментов SaaS — это не просто вариант, это необходимо для роста бизнеса.

Если вы хотите узнать больше о том, как информационные панели SaaS могут улучшить ваш бизнес уже сегодня, попробуйте Putler для получения 14-дневной бесплатной пробной версии. Вы не будете сожалеть об этом.