12-шаговое руководство для SaaS-стартапов по созданию звездного присутствия в социальных сетях

Индийский рынок SaaS растет в геометрической прогрессии с колоссальным среднегодовым темпом роста 55-70%, и ожидается, что к 2026 году его чистая выручка вырастет до 116 миллиардов долларов .

Однако, несмотря на такой бум в экосистеме SaaS, компании сталкиваются с большим количеством проблем, чем когда-либо, особенно с узнаваемостью бренда и привлечением клиентов . Хотя платные каналы — отличный вариант для увеличения присутствия, добиться результатов можно только при сильном органическом присутствии. Здесь социальные сети играют огромную роль в привлечении целевой аудитории и демонстрации ценности продукта на конкурентном рынке.

Но социальные сети состоят из нескольких платформ с уникальной аудиторией, поэтому решить, на каких платформах вы должны быть, и создать прочное присутствие, не так просто.

Решение? В этой статье мы обсудим наиболее эффективные и действенные шаги для создания выдающегося присутствия в социальных сетях, которое расширит ваше присутствие в Интернете и повысит количество подписок на продукты. Но сначала давайте посмотрим, как SaaS-компании могут начать использовать социальные сети .

Как SaaS-компании могут использовать социальные сети

Социальные сети предлагают разнообразные возможности для создания органичного присутствия и привлечения аудитории. Это помогает вам охватить нишевую аудиторию, продвигать продукты и услуги и превращать их в платных клиентов.

Вот как вы можете использовать маркетинг в социальных сетях в качестве SaaS-компании:

Повысить узнаваемость бренда

В настоящее время в Индии насчитывается более 467 миллионов пользователей социальных сетей. Итак, если у вас есть SaaS-компания, такая как Freshdesk или Zoho, будьте уверены, у вас есть множество возможностей для расширения своего присутствия на платформах B2B, таких как Twitter, LinkedIn и Facebook.

Мало того, многие компании, такие как Later, также начали использовать Instagram Reels для продвижения своих предложений SaaS и дальнейшего продвижения своего присутствия в социальных сетях.

Таким образом, сильное присутствие в социальных сетях помогает вам распространять информацию, повышает узнаваемость и облегчает пользователям взаимодействие с вашим брендом и принятие решений о покупке .

Объясните полезность вашего продукта

Вы можете использовать социальные сети для создания увлекательного контента о том, как работает ваш продукт, что он предлагает, как пользователи могут извлечь из него пользу и как он решает важные проблемы, подталкивая пользователей дальше по воронке продаж.

Zoho, например , использует видео из Instagram, чтобы показать, как клиенты могут планировать рабочие сообщения с помощью своей платформы и не забывать отправлять важные сообщения в нужное время.

Взаимодействуйте со своим сообществом

Больше всего на свете социальные сети — это отличный способ создать сообщество и взаимодействовать с ним.

Это может помочь вам получить более полное представление о потребностях, проблемах и жалобах пользователей и лучше решать их путем модификации продукта. ClickUp проделывает большую работу, отвечая на каждый твит, в котором они упоминаются, в знак признательности и реакции сообщества.

Привлекайте трафик и повышайте видимость

Давайте посчитаем: чем больше вы используете социальные сети, тем больше узнаваемости бренда вы создаете и тем больше клиентов приобретаете.

Ориентация на болевые точки ваших клиентов и побуждение их нажать на ссылку вашего веб-сайта, как это делает Chargebee, может помочь вам привлечь трафик, повысить узнаваемость бизнеса и превратить посетителей в клиентов.

Установите свой авторитет

Обмен высококачественным образовательным контентом — это отличный способ укрепить авторитет вашего бренда, позиционировать свою компанию как лидера мнений и оставаться в центре внимания ваших клиентов, чтобы повысить ценность отзыва.

Zoho, например, делится в Instagram информативными руководствами по бизнесу и интеллектуальному лидерству, повышая авторитет своего бренда на платформе.

12 шагов для создания звездного SaaS-присутствия в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, какую пользу может принести вам присутствие в социальных сетях, вот пошаговый план по созданию надежного присутствия в социальных сетях, а также увеличению числа подписок и повышению осведомленности о продукте:

Стратегия

Для вашего SaaS-бизнеса создание стратегии в социальных сетях означает кристальную ясность в отношении ваших сообщений, тона, брендинга и ключевых показателей эффективности, чтобы каждое взаимодействие в социальных сетях приближало вас к вашим целям.

Вот контрольный список для создания стратегии SaaS в социальных сетях:

Проведите исследование рынка и анализ конкурентов

Первым шагом в создании стратегии является понимание ваших клиентов, чтобы у вас было четкое представление о том, на кого вы ориентируетесь в своих маркетинговых усилиях, и какой контент вы можете разработать, чтобы вызвать у них действие.

Начните с определения демографических характеристик вашей аудитории и создания персонажа в социальных сетях — полувымышленного представления вашего идеального пользователя, который будет подтверждать каждое ваше действие в социальных сетях.

Затем следите за своими конкурентами и анализируйте, чтобы понять, на кого они нацелены, какой тип контента они создают, как аудитория взаимодействует с их контентом и что вы можете сделать, чтобы превзойти их. Анализ не принесет много пользы, если вы не задокументируете его. Вот удобный шаблон для начала:

Проанализируйте каждый канал и определите свою аудиторию

Мы прошли те дни, когда B2B был ограничен Twitter и LinkedIn, а B2C принадлежал Instagram и Facebook. Однако с тех пор на арену социальных сетей вышли многие другие платформы, такие как Twitch и Discord.

Рекомендуется для вас:

Ресурсы

Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии

Амит Дас

31 июля 2022 г.

Новости

Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...

Джасприт К.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность

Вайбхав С.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?

Чаранья Л.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...

Анкуш С.

31 июля 2022 г.

Новости

Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...

Тапанджана Р.

31 июля 2022 г.

Но, по правде говоря, вы не можете быть на всех платформах социальных сетей и распространяться. Лучше всего проанализировать, где находится ваша аудитория, и соответственно выбрать канал в социальных сетях.

Вот основные социальные платформы и варианты их использования:

• LinkedIn — это профессиональная бизнес-платформа, на которой вы можете настраивать таргетинг медийной рекламы, делиться профессиональными знаниями и позиционировать себя как отраслевого эксперта.
• Instagram — это визуальный канал с элементами привлечения аудитории.
• Facebook лучше всего подходит для обмена контентом, ориентированным на клиента и бизнес-контентом, особенно для показа рекламы, ориентированной на повышение осведомленности и конверсию.
• Twitter лучше всего подходит для того, чтобы делиться новостями и объявлениями или вести содержательные разговоры с вашей аудиторией, чтобы сделать ваш бренд более заметным.
• YouTube отлично подходит для создания маркетинговых, продуктовых или рекламных видеороликов, чтобы создать аудиторию и побудить зрителей попробовать ваш продукт.

Определите голос своего бренда и создайте руководство по стилю бренда

Независимо от того, создаете ли вы сообщение в блоге, пишете твит, создаете руководство для Instagram или обновляете контент на своем веб-сайте, вам необходимо иметь последовательный и профессиональный тон на всех каналах, чтобы ваши сообщения соответствовали бренду и помогали клиентам лучше общаться с ними. ты.

Как компании SaaS, лучше всего поддерживать профессиональный голос бренда и устанавливать четкие рекомендации для ваших команд, чтобы они ссылались на них всякий раз, когда они создают любой контент в социальных сетях, от надписей, которые они пишут, до цветов, которые они используют при написании рекламного текста.

Например, Paperflite — программное обеспечение для управления коммерческим контентом, поддерживает одинаковые цвета, логотип и термины на каждой странице и канале.

Вот как выглядит их сайт:

Вот как выглядит их профиль в Твиттере:

Настройте календарь социальных сетей для бесперебойной совместной работы

Последним этапом стратегии является создание календаря социальных сетей с использованием такого инструмента, как Asana , для планирования, создания, планирования и назначения контента для всех ваших платформ социальных сетей.

Это поможет вам лучше спланировать свой контент, позволит вашим командам по дизайну, копирайтингу и маркетингу эффективно сотрудничать, а также гарантирует, что вы не пропустите важные кампании или не будете бороться с последовательностью.

Исполнение

Теперь, когда вы провели исследование, определили правильную платформу для своих маркетинговых усилий, определили голос своего бренда и собрали необходимые инструменты, соберите эти ресурсы и задействуйте их.

Вот контрольный список, чтобы начать создавать свое присутствие в социальных сетях:

Оптимизируйте свой профиль на каждом канале

Основы хорошего профиля в социальных сетях:

• Четкое изображение профиля, желательно логотип вашей компании.
• Оптимизированная биография, которая четко объясняет ваше предложение SaaS или проблему, которую вы помогаете решить клиентам, используя ключевые слова, которые ваши потенциальные клиенты могут использовать, чтобы найти вас.
• Ссылка CTA (призыв к действию) (предпочтительно ссылка UTM (модуль отслеживания Urchin), которую можно отслеживать по кликам и конверсиям), которая ведет ваших клиентов на ваш веб-сайт или на страницу регистрации в соответствии с вашими целями в социальных сетях.

Playtonia проделала большую работу по оптимизации своего профиля в Твиттере с помощью привлекательной обложки, короткой и четкой биографии, актуальных и популярных отраслевых хэштегов и целевой страницы социальных сетей с несколькими ссылками.

Создавайте различные ресурсы контента для нишевой аудитории

В зависимости от выбранной вами платформы и календаря контента, который вы разрабатываете, начните создавать контент. Лучше всего было бы смешать разные форматы контента. Например, если вы создаете присутствие в LinkedIn, не ограничивайтесь только текстовыми сообщениями. Создавайте видеоролики с примерами из практики, используйте посты с изображениями кейсов, видео с интервью с говорящими головами или даже образовательные посты-карусели.

WebEngage отлично справляется с объединением видео, изображений и текстовых сообщений для взаимодействия со своей аудиторией в LinkedIn и дальнейшего продвижения своего бренда.

Мероприятия по взаимодействию с принимающей стороной для расширения вашей сети

Хостинг мероприятий по взаимодействию, таких как прямые трансляции в Instagram, разделы Twitter, опросы LinkedIn или клубные комнаты и виртуальные встречи, поможет вам привлечь вашу аудиторию, взаимодействовать с ними один на один и показать более человечную сторону вашего бренда, чтобы стимулировать участие .

Paperflite , программное обеспечение SaaS для отслеживания контента, регулярно проводит ток-шоу, на которое они приглашают отраслевых экспертов и предлагают своей аудитории уникальный опыт обучения посредством веселых и познавательных интервью.

Используйте рекламу в социальных сетях для распространения информации

По данным Statista , общие расходы на рекламу в социальных сетях по состоянию на 2022 год составляют 1,13 млрд долларов, при росте на 12,2%.

Это показывает огромный потенциал рекламы в социальных сетях, особенно на визуальных платформах, таких как Instagram и Facebook. Хотя на платные социальные сети часто смотрят свысока, это отличный способ повысить органическое присутствие и лучше охватить целевую аудиторию.

В то время как показ рекламы в социальных сетях — это совершенно другая игра с мячом, убедитесь, что вы сфокусированы на своей целевой аудитории, брендируете свои визуальные эффекты, создаете интригующие рекламные тексты и отслеживаете свои показатели, чтобы получить максимальную отдачу от 49% . индийских клиентов , которые покупают SaaS через социальные сети.

Сотрудничайте с влиятельными лицами отрасли

Вы говорите о социальных сетях, и первыми на ум приходят инфлюенсеры/создатели. В социальных сетях насчитывается более 37 миллионов влиятельных лиц с огромной базой поклонников, способных взорвать ваш бизнес.

Таким образом, нет никаких сомнений в том, что маркетинг влияния — отличный способ привлечь вашу аудиторию.

Но подождите, есть ли такие вещи, как влиятельные лица в пространстве SaaS? Вы держите пари.

Хитен Шах — один из самых популярных индийских влиятельных лиц в области SaaS, который поддерживает кампании в LinkedIn, помимо того, что он сам является соучредителем SaaS.

Следуйте соответствующим тенденциям, чтобы повысить виральность

Социальные сети — ничто без своего тренда и потенциала виральности. Многие вещи внезапно выходят из-под контроля и становятся вирусными в социальных сетях, на которых вы можете заработать, чтобы повысить узнаваемость своего бренда и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Недавние тенденции SaaS-маркетинга в социальных сетях включают функциональный маркетинг, видеомаркетинг, кампании на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, нативную рекламу, партнерский маркетинг, привлекательные продажи и ценообразование на основе использования.

Backlinko, веб-сайт для обучения SEO, недавно был приобретен лидером онлайн-маркетинга SEMRush. Вместо того, чтобы приобретать и распускать, SEMRush наняла основателя Backlinko Брайана Дина, чтобы он занимался партнерским маркетингом и извлекал выгоду из расширенного охвата.

Оценка

Вы не можете просто выработать стратегию, создать контент и на этом закончить. Если вы хотите обеспечить прочное присутствие в социальных сетях и привлекать клиентов через социальные сети, вам необходимо активно измерять эффективность своих усилий и корректировать свою стратегию для повышения производительности.

Вот чему вы можете следовать:

Обзор производительности с соответствующими показателями

Найдите инструменты, которые помогут вам оценить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях, получить подробные данные и идеи, проанализировать свою аудиторию и отслеживать соответствующие показатели эффективности. Цель этого анализа — увидеть, как вы справляетесь с вашими конкурентами, и определить возможности улучшения для оптимизации ваших профилей в социальных сетях для повышения производительности.

Zoho Social предоставляет самый простой способ отслеживать показатели производительности, создавать настраиваемые отчеты для анализа производительности и использовать глубокую аналитику для оптимизации вашей маркетинговой стратегии.

Повторите свою стратегию на основе предпочтений аудитории

Вам необходимо создать систему для сбора отзывов пользователей, регулярно спрашивать своих клиентов, какой контент они хотят видеть, и как лучше всего вы можете обеспечить отличное взаимодействие с социальными сетями и удовлетворить их потребности.

Вы можете проводить опросы, задавать вопросы, проводить интерактивную сессию обратной связи в режиме реального времени или распространять опрос, чтобы оценить их отзывы и соответствующим образом оптимизировать свою стратегию в социальных сетях.

Повысьте уровень своей маркетинговой игры в социальных сетях

Социальные сети — важнейший маркетинговый инструмент для отраслей всех форм и размеров, и SaaS — не исключение.

Создание звездного присутствия в социальных сетях — это создание сильной идентичности бренда, создание высококачественного контента и создание у пользователей чувства связи с вашим брендом. Несмотря на то, что существует множество платформ социальных сетей, в которых можно попробовать свои силы, не забудьте выбрать те, где ваша целевая аудитория наиболее активна и от которых вы получите наибольшую выгоду, учитывая ваши маркетинговые и более масштабные бизнес-цели.

Воспользуйтесь этим подробным руководством, чтобы улучшить свою маркетинговую игру SaaS в социальных сетях и получить преимущество над конкурентами.