Пошаговое руководство по сертификации Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud — одна из ведущих CRM-систем на рынке, популярность которой и клиентская база постоянно растут. Следовательно, возникает потребность в сертифицированных консультантах по Salesforce Sales Cloud , которые могут легко решать бизнес-вопросы клиентов, связанные с функциональностью CRM.

В этом блоге мы увидим пошаговое руководство по сертификации Salesforce Sales Cloud , чтобы получить подробное представление о том, как администраторы и разработчики Salesforce могут пройти сертификацию в качестве профессионалов Sales Cloud. Однако сначала разберемся, что такое Salesforce Sales Cloud.

Что такое Salesforce Sales Cloud?

Salesforce Sales Cloud — это продукт Salesforce, предназначенный для управления, анализа и управления процессами продаж. Во многих случаях как торговые представители, так и менеджеры по продажам используют функциональные возможности Salesforce Sales Cloud для выполнения задач, запланированных для разных приоритетов и повышения эффективности.

Что касается торговых представителей, Salesforce Sales Cloud предлагает эффективную и довольно удобную коммуникацию с клиентами по многочисленным каналам прямо в пользовательском интерфейсе Sales Cloud. Благодаря расширенной интеграции на веб-сайте клиента и синхронизации с социальными сетями вы можете собирать точную информацию о контактах, учетных записях и целях. Существуют обширные возможности автоматизации, которые помогают торговым представителям выполнять многочисленные рутинные задачи, освобождая их время для взращивания потенциальных клиентов и закрытия нескольких сделок.

С внедрением облака продаж вы можете построить стратегию продаж и управлять ею только в рамках одной системы. Sales Cloud помогает менеджерам по продажам контролировать и оценивать торговых представителей. Используя данные о производительности, менеджер по продажам может легко определить сильные и слабые стороны, необходимые для улучшения навыков, которые затем позволят повысить общую производительность отдела продаж.

Используя Sales Cloud, менеджеры по продажам также могут решать такие проблемы, как разрозненные процессы продаж и согласование процессов, необходимое для маркетинга.

Что такое сертифицированный консультант по продажам Salesforce?

Сертифицированный консультант по продажам Salesforce разрабатывает и развертывает решения, которые поддерживают бизнес-процессы и требования клиентов с помощью приложений Salesforce. Консультант имеет соответствующий опыт в разработке решений, которые могут оптимизировать функциональность Sales Cloud, и может руководить внедрением этих решений в организации.

Консультант Salesforce Sales Cloud обладает как отраслевыми знаниями, так и опытом работы с приложениями Salesforce, включая знания, необходимые для реализации в нескольких приложениях в распространенных сценариях клиентов. Большинство консультантов по продажам облачных вычислений заинтересованы в демонстрации своего опыта в качестве консультантов по внедрению облачных вычислений. В идеале консультант должен иметь один или несколько лет опыта использования Salesforce и работы с процессами продаж при разработке бизнес-решений.

Опыт консультанта Salesforce Sales Cloud должен включать:

• Хорошее понимание всех консультационных процессов.
• Иметь хороший опыт полного жизненного цикла проектов внедрения Sales Cloud.
• Сильные навыки решения проблем и аналитические способности.
• Детальное знание возможностей и функций облака продаж.
• Уверенное понимание принципов управления данными и баз данных.
• Подробный опыт скоупинга проектов.
• Хорошее понимание процесса обнаружения, включая требования к сбору и документированию.

Знания, навыки и умения консультанта Salesforce Sales Cloud

Знания

Успешный кандидат на сертификацию Salesforce Sales Cloud должен иметь подробные знания обо всех процессах и ролях продаж. Кандидат должен быть знаком с решением и жизненным циклом развертывания. Кандидат также должен быть хорошо знаком с функциями и функциями облака продаж, такими как возможности, лиды, действия, кампании, прогнозирование, управление территорией, телефония, отчеты и информационные панели, интеграция электронной почты, сбор информации об активности Эйнштейна, высокоскоростные продажи, встречи отдела продаж, консоль продаж. , и испытайте облачные сайты.

Приложение также должно хорошо разбираться в передовых методах использования стандартных функций, конфигурации и настройки платформы Salesforce для удовлетворения требований клиентов. Этот человек должен знать все об инструментах переноса данных, о том, как и когда использовать продукты AppExchange в процессах продаж, управлении сменщиками, обучении конечных пользователей, стратегиях развертывания, владеть основными функциями и функциями Salesforce, такими как AppBuilder Flow и Process Builder.

Навыки и умения

Консультант Salesforce Sales Cloud должен владеть принципами и методологиями управления проектами, чтобы было легко создавать технические задания и точно определять объемы проектов. Консультант должен преобразовать бизнес-требования в эффективные решения с учетом эффективности, производительности и работы из любого места, чтобы помочь команде продаж. Консультант должен регулярно работать над жизненным циклом проекта. Он / она должен иметь замечательные навыки презентации для решения всех уровней организации.

Способности

Наконец, в обязанности консультанта по продажам Salesforce входит руководство консультационным проектом от начала до завершения. Он / она должен быть в состоянии управлять процессом разработки и доставки, а также определять и интерпретировать ключевые показатели эффективности, чтобы клиенты могли вселить уверенность. О любом неожиданном поведении системы и технических проблемах следует сообщать своевременно, чтобы можно было предвидеть и снизить риски.

Кроме того, проблемы клиентов должны быть расставлены по приоритетам и эскалированы для определения жизнеспособных вариантов использования для настройки системы. Консультант должен создавать масштабируемые и удобные в сопровождении решения, чтобы их можно было внедрить для получения эффективной ценности для бизнеса. Консультант должен установить методы управления изменениями, чтобы убедиться, что решение будет успешным в долгосрочной перспективе. Также важно документировать вехи проекта для передачи знаний.

Что такое сертификация Salesforce Sales Cloud?

Сертификация Salesforce Sales Cloud — это, по сути, экзамен, предназначенный для консультантов, имеющих опыт внедрения решений Sales Cloud для работы с клиентами. Сертифицированный консультант Salesforce Sales Cloud может успешно разрабатывать и внедрять эффективные решения, отвечающие бизнес-требованиям клиентов.

Это сертификат, который позволяет консультанту предлагать решения, которые можно поддерживать, масштабировать и которые способствуют долгосрочному успеху клиентов. Некоторыми примерами таких решений могут быть разработка решений по продажам и маркетингу для удовлетворения бизнес-требований, разработка приложений и интеграций, которые могут максимизировать производительность пользователей, а также решения для анализа данных и разработки, которые могут помочь в отслеживании ключевых показателей Sales Cloud.

Эта сертификация в первую очередь предназначена для консультантов по работе с клиентами, имеющих опыт внедрения решений Salesforce с самого начала. Тем не менее, он по-прежнему применим к администраторам Salesforce, которые хотят подтвердить свои глубокие знания на платформе и имеют дело со сложными планами Salesforce. Рекомендуется пройти этот сертификат, если вы ищете повышение по службе, переход от администрирования к консалтингу или смену работы.

Схема экзамена на сертификацию Salesforce Sales Cloud

Экзамен на сертифицированного консультанта по продажам Salesforce проводится для проверки знаний кандидата и его / ее навыков, связанных со всеми целями, упомянутыми ниже. Кандидат должен иметь практический опыт внедрения решений Sales Cloud, а также должен быть в состоянии продемонстрировать применение всех функций, упомянутых ниже.

• Практика продаж – 11%
• Стратегии реализации – 13%
• Применение знаний о продукте — 18%
• Ведущий менеджмент – 7%
• Управление учетными записями и контактами — 11%
• Управление возможностями — 10%
• Продуктивность продаж и интеграция — 8%
• Консультационные практики – 7%
• Метрики продаж, отчеты и информационные панели — 7%
• Управление данными — 8%

Руководство по подготовке к экзамену

Ниже мы представим обзор подготовки к экзамену, который будет держать вас в правильном направлении. Имейте в виду, что приведенные ниже шаги упрощены, чтобы предложить вам именно то, что вам нужно для получения сертификата Salesforce Sales Cloud . Советы должны помочь вам оценить свою готовность, чтобы вы могли успешно сдать экзамен на сертифицированного консультанта по продажам Salesforce.

На этих шагах будет представлена ​​информация обо всех рекомендуемых процессах обучения и документации. Это поможет вам получить практический опыт, правильно сдать экзамен и заняться самостоятельным обучением с намерением успешно сдать экзамен. Шаги, о которых следует помнить при подготовке к этому экзамену, перечислены ниже.

1. Загрузите схему экзамена, чтобы создать график проверки. Важно убедиться, что вы в курсе информации об экзамене. Следовательно, вы должны просмотреть все цели экзамена и загрузить PDF-файл для плана экзамена. Помните, что это первая часть и пропускать ее нельзя.
2. Trailhead — это универсальный пункт назначения, когда вы готовитесь к экзамену на сертифицированного консультанта по продажам Salesforce . Вы можете просмотреть онлайн-документацию по Trailhead, ознакомиться с советами и руководствами пользователя, чтобы упростить поиск тем, перечисленных в разделе «План экзамена» руководства, при изучении информации, относящейся к темам.
3. Следующим шагом является начало работы с учебными курсами, и получение практического опыта является важным условием для этого. Учебные курсы настоятельно рекомендуются, потому что они позволяют человеку рассматривать проблемы со всех сторон.
4. Присоединяйтесь к сообществу первопроходцев, которое является универсальным адресом для всех ваших вопросов. Это самый простой способ получить ответ на ваши проблемы. После присоединения к этому сообществу вы можете обмениваться идеями, задавать вопросы и отвечать на них, а также присоединяться к избранным группам.
5. Вы также можете попробовать решить некоторые тренировочные тесты, которые можно легко найти в Интернете. Для достижения наилучшего результата рекомендуется пройти как можно больше тренировочных тестов.

Преимущества сертификации Salesforce Sales Cloud

Для всех компаний, предлагающих ИТ-услуги, стать сертифицированным консультантом по Sales Cloud означает лучше удовлетворять потребности клиентов. После получения сертификата консультанты могут оказывать услуги с учетом специфики бизнеса и отрасли.

Сертифицированный консультант Salesforce Sales Cloud — это человек, который приносит исключительную пользу клиентам, обеспечивает эффективное использование CRM, а также предоставляет своевременные рекомендации по текущему развитию CRM. В настоящее время стать сертифицированным консультантом в Salesforce Sales Cloud важно для получения оценки партнерских отношений и присвоения одного из партнерских уровней.

Например, для получения уровня зарегистрированного партнера Salesforce в организации должно быть как минимум два сертифицированных сотрудника уровня консультанта. Преимущества, которые ИТ-компания получает на уровне зарегистрированного партнера, включают бесплатное онлайн-обучение от Salesforce, скидку на обучение под руководством инструктора, ваучер на сертификационный экзамен и многое другое. Что касается сотрудников, то консультант Sales Cloud приносит гораздо больше предложений о работе, ускоряет карьерный рост, а также гарантирует существенную прибавку к зарплате.

Процесс получения учетных данных Salesforce Sales Cloud

Если кто-то заинтересован в получении сертификата консультанта по Sales Cloud , то первым шагом будет подача заявки на сдачу практического экзамена Salesforce Sales Cloud Consultant. Это тест, состоящий из 60 вопросов с несколькими вариантами ответов и пяти экзаменационных вопросов без оценок, на которые нужно ответить более 105 минут. Вы можете выбрать, хотите ли вы сдавать экзамен в центре тестирования или в онлайн-защищенной среде.

Проходной балл, необходимый для того, чтобы стать консультантом, составляет 65%. По сути, экзамен проводится для проверки способности кандидата планировать внедрение Salesforce Sales Cloud, настроенное с учетом ключевых показателей эффективности. Другие проверенные навыки, обычно включаемые в это, включают разработку подходящего решения в соответствии с требованиями клиента и определение ключевых функций для повышения эффективности продаж и т. д.

Регистрационный сбор за этот экзамен составляет 200 долларов США плюс применимые налоги в соответствии с требованиями местного законодательства, а плата за повторную сдачу этого экзамена составляет 100 долларов США плюс применимые налоги, требуемые местным законодательством. Никакие печатные копии или даже онлайн-материалы не могут быть использованы для справки во время экзамена.

Срок действия сертификации Salesforce Sales Cloud

Поскольку система выпуска Salesforce обновляется три раза в год, сертификация консультанта Salesforce Sales Cloud действительна до следующего выпуска. Чтобы сертификат оставался в силе, владелец должен обновить его, пройдя модули обслуживания Trailhead. Согласно Salesforce, модуль выпуска, соответствующий должности консультанта по Sales Cloud, — это модуль обслуживания сертификации администратора.

Сертификация консультанта по Sales Cloud может устареть, если владелец не выполнил модули обслуживания на Trailhead к требуемой дате. Как правило, у владельцев сертификатов есть несколько месяцев после даты выпуска для завершения модулей обслуживания. Если владелец сертификата не завершит модули обслуживания в нужное время, он, скорее всего, потеряет свои полномочия консультанта по Sales Cloud, и ему придется снова сдавать все необходимые экзамены.

Вывод

Получение сертификата Salesforce — один из лучших вариантов, если вы ищете более продвинутую квалификацию CRM. Самое приятное то, что Salesforce не просто создает рабочие места для продуктов, но и специалисты с Salesforce пользуются большим спросом.