Salesforce для недвижимости: зачем вам это нужно?

Salesforce CRM имеет наибольшую долю рынка среди 4 своих конкурентов, а именно Adobe, SAP, Microsoft и Oracle.

С долей рынка около 19,8% , что больше, чем доля остальных 4 вместе взятых, Salesforce является предпочтительным решением CRM для организаций всех форм и размеров.

Поскольку оцифровка является довольно новым явлением в сфере недвижимости и все еще находится в стадии перехода, до недавнего времени недвижимость Salesforce не была так популярна, это повышение предпочтения связано с растущей популярностью традиционных сделок с недвижимостью.

В прошлом внедрение Salesforce CRM и других подобных программ было ограничено только крупными предприятиями и компаниями по недвижимости, такими как Garner, L&T, IBM и т. д.

Количество средних или малых предприятий, внедривших это программное обеспечение, было довольно низким.

Но так было только до тех пор, пока нас не поразила пандемия Covid-19.

Но как только последствия пандемии миновали, многие предприятия были вынуждены реструктурировать свою деятельность, и это привело к тому, что большое количество средних и малых компаний, занимающихся недвижимостью, внедрили Salesforce для улучшения своих клиентских и бизнес-процессов.

Несмотря на то, что Salesforce и ее необходимость очевидны в мире недвижимости, некоторые люди все еще могут сомневаться в ней.

В этом блоге мы рассмотрим любые подобные сомнения и поговорим о том, как Salesforce приносит огромные изменения в индустрию недвижимости.

Закрытие сделки в сфере недвижимости часто может быть похоже на игру с высокими ставками, где важна каждая деталь.

Этот сектор известен тем, что сделки разваливаются в последний момент, что приводит к значительным убыткам для компаний, занимающихся недвижимостью. Вот почему надежная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это не просто приятно иметь, а необходимость.

Salesforce, ведущий поставщик программного обеспечения CRM, может сыграть решающую роль в управлении этими ситуациями высокого риска. Это помогает выявить потенциальные ловушки в сделке на ранней стадии, позволяя компании предпринимать активные шаги и предотвращать срывы сделки.

Было замечено, что компании по недвижимости, которые внедряют Salesforce, часто работают намного лучше, чем их конкуренты, с точки зрения показателей эффективности. В среднем эти предприятия продемонстрировали рост выручки от продаж на 27 %, увеличение коэффициента конверсии лидов на 32 % и повышение удовлетворенности клиентов на 34 %.

Salesforce дает массу потенциальных преимуществ для вашего бизнеса в сфере недвижимости, некоторые из которых:

• Агентам по недвижимости приходится обрабатывать много данных, и именно здесь Salesforce оказывается полезным. Это позволяет им управлять данными гораздо более эффективно и безопасно.
• С помощью функций управления клиентами, предлагаемых системой Salesforce Real Estate CRM, построение отношений с клиентами и управление ими становится намного проще.
• Вы можете быстро и легко отвечать на запросы клиентов, что повышает уровень их удовлетворенности.
• Это помогает вам поддерживать теплые отношения с прошлыми клиентами, что является важным аспектом в сфере недвижимости.
• Программное обеспечение CRM также помогает в решении задач. Он предлагает четкое визуальное представление важной информации, связанной с клиентами, включая привычки и предпочтения клиентов.

Salesforce предлагает ряд преимуществ для компаний, занимающихся недвижимостью, от улучшения коммуникации с клиентами до увеличения продаж — все возможно с Salesforce.

Итак, подходит ли Salesforce для вашего бизнеса? Абсолютно.

Однако помните, что истинный потенциал этой CRM-платформы можно использовать только с помощью правильных стратегий и методов внедрения.

Salesforce — это очень гибкое и настраиваемое решение CRM, предназначенное для оптимизации операций в различных отраслях, включая недвижимость.

Теперь мы обсудим различные модули Salesforce и продемонстрируем, как их можно адаптировать для удовлетворения потребностей в сфере недвижимости:

Модули Salesforce-

• Маркетинговый модуль:

Модуль «Маркетинг» Salesforce CRM предлагает риелторам возможность использовать инструменты автоматизации маркетинга, позволяя легко делиться ими в социальных сетях.

Он легко интегрируется с Google Analytics и другими подобными инструментами для привлечения потенциальных клиентов, помощи в расчетах рентабельности инвестиций и управлении рекламными каналами.

• Обслуживание клиентов и поддержка:

Общение в режиме реального времени возможно с помощью обмена мгновенными сообщениями через ваш веб-сайт или каналы социальных сетей. Более того, интеграция чат-ботов на основе искусственного интеллекта может управлять рутинными запросами клиентов, а автоматизированные персонализированные электронные письма или текстовые сообщения могут повысить удовлетворенность пользователей и увеличить число рефералов.

• Модуль продаж:

Эта функция упрощает создание документов о продажах и позволяет делать предложения о продаже одним щелчком мыши. Он позволяет привлекать новых потенциальных клиентов с помощью функции «веб-лид», отслеживать коэффициенты конверсии и автоматизировать списки недвижимости из различных источников.

• Аналитика и отчетность:

Эта функция позволяет создавать пользовательские отчеты. Он также позволяет выявлять тенденции, отслеживать потенциальных клиентов, создавать моментальные снимки отчетов и многое другое.

• Безопасность:

Salesforce предлагает пользователям строгие меры безопасности, в том числе контролируемые права доступа, защищенное управление процессами и данными.

• Покупка:

Предварительно определенные скидки могут быть установлены вместе с пользовательскими ценами на недвижимость в зависимости от предлагаемой стоимости и функций.

• Облако сообщества:

Эта функция облегчает создание гладкой платформы для связи агентов по недвижимости с клиентами, создавая базу лояльных клиентов.

С помощью Salesforce вы можете автоматизировать многие процессы, которые помогут вам сократить ежедневную нагрузку и позволят более эффективно работать с клиентами. Для достижения наилучших результатов рассмотрите возможность найма профессиональной девелоперской компании Salesforce, которая специализируется на недвижимости.

Сила Salesforce в сфере недвижимости-

Продажа недвижимости Salesforce предлагает ряд преимуществ. Вот некоторые из них:

• Улучшенное время отклика:

Своевременный ответ имеет решающее значение в сфере недвижимости. Автоматизированные персонализированные сообщения на основе ИИ могут быстро реагировать на запросы клиентов и предотвращать ускользание сделок.

• Улучшенный коэффициент конверсии:

Используя Salesforce, вы можете анализировать тенденции в сфере недвижимости, данные о клиентах и ​​предпочтениях, увеличивая свои шансы на заключение сделок.

• Централизованные данные:

Salesforce предоставляет централизованную систему, в которой все важные данные надежно хранятся и легко доступны. Эта функция предлагает комплексное представление всего процесса.

• Эффективные кампании в социальных сетях:

Salesforce помогает генерировать качественных потенциальных клиентов и стимулировать интерес к недвижимости с помощью рекламных акций в социальных сетях.

Для достижения наилучших результатов ключевое значение имеет правильная реализация, и именно здесь на помощь приходит авторитетная компания по внедрению Salesforce. Например, Biztech может помочь вашему бизнесу в сфере недвижимости адаптироваться к меняющимся цифровым требованиям.

Заключение

Salesforce CRM имеет широкий спектр приложений в разных секторах, включая недвижимость. Он предлагает гибкость, безопасность и повышение производительности, которые необходимы каждому бизнесу в сфере недвижимости. С помощью Salesforce компании, занимающиеся недвижимостью, могут перейти от традиционных методов к более технологически продвинутым процессам. Основная цель, заключающаяся в улучшении качества обслуживания клиентов, чаще всего достигается с помощью Salesforce. Если вы планируете использовать Salesforce для своего бизнеса в сфере недвижимости, убедитесь, что вы выбрали подходящего партнера по внедрению Salesforce.

Часто задаваемые вопросы –

В. Почему после пандемии Covid-19 Salesforce становится предпочтительным CRM-решением для среднего и малого бизнеса в сфере недвижимости?

О. После пандемии большинство предприятий реструктурировали свою деятельность. Этот процесс реструктуризации привел к тому, что многие малые и средние компании начали использовать Salesforce. Salesforce CRM используется для улучшения клиентских и бизнес-процессов. Это связано со способностью платформы CRM обеспечивать эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, улучшенное время отклика, улучшенный коэффициент конверсии и централизованное управление данными.

В. Каковы некоторые из наиболее важных преимуществ, предлагаемых Salesforce для отрасли недвижимости?

A. Salesforce предлагает несколько преимуществ для компаний, занимающихся недвижимостью. Вот некоторые из них:

• Эффективное и безопасное управление данными
• Быстрое реагирование на запросы клиентов
• Поддержание связей с бывшими клиентами
• Поддержка принятия решений и др.

Вопрос. Как Salesforce поддерживает принятие решений в сфере недвижимости?

О. Salesforce поддерживает принятие решений, поскольку предлагает четкое визуальное представление важных данных о клиентах, таких как покупательские привычки клиентов и их предпочтения. Функция аналитики и отчетности помогает предприятиям создавать настраиваемые отчеты, выявлять исторические тенденции, создавать моментальные снимки отчетов и отслеживать потенциальных клиентов. Это позволяет Salesforce принимать обоснованные решения, улучшающие процессы продаж и повышающие удовлетворенность клиентов.

Об авторе:

Автором этого блога является Нандини Патхак , специализирующаяся в области технологий. Уникально сочетая свой юридический опыт для создания увлекательного контента, она увлеченно участвует в новых технологических тенденциях. Заядлый любитель собак, ее теплота и сочувствие обогащают ее стиль письма. Стремление Нандини к обучению и ее навыки SEO гарантируют, что ее работа остается актуальной и заметной, что делает ее влиятельным создателем контента, который легко объединяет личные занятия с профессиональным опытом в области технологий.