Руководство по стоимости внедрения Salesforce: реальная стоимость внедрения Salesforce

Без сомнения, Salesforce имеет самый большой размер рынка CRM в мире. Это самая мощная корпоративная CRM, доступная сегодня на рынке.

В этом окончательном руководстве по затратам описаны основные факторы, уровни цен и скрытые расходы, которые следует учитывать при внедрении Salesforce. Прочитав этот блог, вы сможете с уверенностью приступить к работе с Salesforce и принимать взвешенные решения, чтобы максимизировать инвестиции в CRM для достижения долгосрочного успеха.

Существует множество доступных функций, которые помогут отделам продаж всех размеров достигать потенциальных клиентов, поддерживать внутреннюю связь и управлять сделками от первоначального контакта до конверсии, например:

• Сокращение ручного ввода данных благодаря интеллектуальным рабочим процессам
• Управление воронкой продаж и прогнозирование продаж
• Статистика и отчетность
• Информация о контактах собирается из Twitter, Facebook, LinkedIn и т. д.
• Возможность редактировать переменные в режиме реального времени и т. д., а также
• Управление задачами и отслеживание KPI

Salesforce — это то, что вам нужно, если вы ищете CRM, которую можно адаптировать практически для любого приложения.

Тем не менее, экосистема Salesforce предлагает множество вариантов настройки, что затрудняет достижение такого уровня настройки без путаницы, и вы можете задать следующие вопросы:

• Моя сборка Salesforce является базовой. Как настроить?
• Как я должен инвестировать свое время и деньги в приложения Salesforce Appexchange?
• Какой модуль Salesforce лучше всего подходит для нужд моей организации и как его внедрить?
• Чтобы плавно перейти на Salesforce, нам необходимо обучить и научить наших торговых представителей и заинтересованных лиц. Каковы наилучшие способы достижения этого с использованием существующих систем?
• Можем ли мы решить любые проблемы, с которыми мы сталкиваемся, с помощью наших технических ноу-хау?

По сути, это и есть реализация Salesforce.

Услуги, предлагаемые партнером по внедрению Salesforce, включают помощь в выборе правильного решения Salesforce, синхронизацию ваших данных и настройку новой системы Salesforce, обучение вашего персонала после первоначальной настройки и продолжение помощи после завершения процесса установки. завершенный.

Цель этой статьи — объяснить, что влечет за собой внедрение Salesforce, начиная с первой консультации и заканчивая постоянной поддержкой, которую вы получаете от своего партнера по внедрению. Это позволит вам:

• Подготовьте бюджет, подходящий для развертывания Salesforce.
• Определите наиболее рентабельного партнера и выберите его.
• При снижении затрат на внедрение качество поддержки не пострадает.

Услуги и продукты, предлагаемые Salesforce-

• Основы облака продаж
• Специалист по продажам в облаке
• Облако продаж для предприятий
• Облако продаж без ограничений

Сколько стоит внедрение Salesforce?

В зависимости от нескольких факторов стоимость развертывания Salesforce может варьироваться от 5 000 до более 100 000 долларов. На стоимость могут повлиять следующие факторы:

• Качество консультанта по внедрению Salesforce, с которым вы решили сотрудничать.
• Техническая сложность сборки Salesforce и объем переносимых данных.
• Индивидуальные настройки и интеграции с третьими лицами.
• Если вы выполняете обновление с другой платформы или настраиваете Salesforce с нуля.
• Хотите ли вы постоянное обслуживание и поддержку.

В целом, средняя стоимость внедрения CRM увеличивается со сложностью внедрения.

Тем не менее, работая с партнером по внедрению, вы по-прежнему получаете большую отдачу от своих денег, чем если бы вы наняли группу из четырех администраторов Salesforce, которые зарабатывают всего 97 413 долларов в год, поскольку годовой оклад обойдется вам в 389 652 доллара.

Стоимость внедрения Salesforce: разбивка-

В зависимости от ваших потребностей и того, сколько вы планируете потратить, чтобы максимизировать инвестиции в Salesforce, мы провели пошаговый анализ, чтобы определить, сколько вы можете потратить на партнера по внедрению.

1. Интеграции и настройки:

Широкий спектр сторонних приложений можно легко интегрировать с базовым развертыванием Salesforce, предоставляя безграничные возможности.

Кроме того, вы можете нанять партнера по внедрению для разработки пользовательских приложений Salesforce с необходимыми функциями, если в базовом развертывании Salesforce отсутствуют необходимые функции.

Квалифицированный разработчик Salesforce может стоить примерно от 20 до 190 долларов в час, в зависимости от объема работы.

2. Передача данных:

Большинство пользователей хотят сохранить все свои существующие данные при переходе с другой платформы CRM на Salesforce.

Партнер по внедрению поможет вам структурировать данные, очистить их, сопоставить с переменными Salesforce и экспортировать, чтобы иметь возможность возобновить работу непосредственно в Salesforce без больших простоев.

3. Консультация по внедрению:

Используя краудсорсинговый контент и справочную документацию, вы можете изучить Salesforce самостоятельно, а также можете попросить советы по успешному развертыванию Salesforce.

Партнеры по внедрению могут помочь вам спланировать развертывание Salesforce, чтобы вы могли запустить свою сборку Salesforce таким образом, чтобы удовлетворить потребности всей вашей организации, а не тратить недели в надежде, что все пойдет хорошо.

Партнер по внедрению Salesforce может сопровождать вас на протяжении всего процесса, помогая выбрать подходящую платформу, перенести данные из любой существующей CRM, обучить вашу команду максимальному использованию преимуществ Salesforce и предложить поддержку после запуска.

Эта поддержка включает в себя разработку пользовательских приложений, интеграцию других приложений и многое другое, что обеспечивает бесперебойную работу и успешную реализацию.

В зависимости от вашего бюджета у вас есть возможность сотрудничать либо с агентствами Salesforce с полным спектром услуг, либо с небольшими консультантами, которые обычно берут примерно на 40 % меньше, чем агентства.

Плата за эти услуги может варьироваться от 85 до 145 долларов в час, что позволяет вам выбрать решение, которое наилучшим образом соответствует вашим финансовым ограничениям. Это может оказать огромную помощь в регулировании затрат на Salesforce для малого бизнеса .

4. Обучение пользователей:

После завершения внедрения Salesforce важно сосредоточиться на обучении вашей команды эффективному использованию платформы.

Сертификаты Salesforce могут варьироваться от 200 до 6000 долларов США для сертификации самого высокого уровня, Сертифицированного технического архитектора.

Инвестиции в программу обучения гарантируют, что ваш отдел продаж поймет, как работает Salesforce и как управлять процессами продаж с минимальными препятствиями.

Надлежащее обучение поможет вашим торговым представителям научиться пользоваться платформой, что позволит вам начать окупать инвестиции за счет увеличения продаж.

С нами в TIS мы можем помочь оптимизировать адаптацию и обучение Salesforce, быстро освоив вашу команду в решении важных задач и процессов.

5. Поддержка после запуска:

После завершения внедрения Salesforce вам потребуется постоянная техническая поддержка, пока вы пользуетесь платформой.

Вы можете либо создать собственную команду разработчиков и администраторов Salesforce, либо сотрудничать со сторонними поставщиками, чтобы поддерживать внедрение, решать проблемы и предлагать постоянные рекомендации и помощь вашей команде по продажам.

С помощью TIS вы можете предоставить своим командам Salesforce обучение по требованию, что приведет к более высокому проценту побед, более быстрому времени решения и повышению качества обслуживания.

Обучаясь, когда это необходимо, путь вашей команды к продуктивности становится быстрее, чем когда-либо.

Разбивка продуктов Salesforce и ценообразования

Хотите знать, сколько будет стоить Salesforce Sales Cloud для вашей команды? Имейте в виду, что вам нужно будет учитывать лицензионные сборы, консультации и плату за установку. Количество пользователей Salesforce в вашей организации повлияет на общую стоимость. Вот простая разбивка ценовых категорий Salesforce Sales Cloud:

Основы облака продаж:

25 долларов за пользователя в месяц. Этот базовый пакет CRM идеально подходит для начала работы. Ваша команда может легко отслеживать потенциальных клиентов, управлять контактами и выполнять пошаговые инструкции по продажам.

Профессиональное облако продаж:

75 долл. США за пользователя в месяц. Полное решение CRM для больших и малых команд. Этот план включает управление учетными записями, лидами, контактами и возможностями, а также интеграцию с Gmail и Outlook. Автоматически захватывайте потенциальных клиентов, оценивайте потенциальных клиентов и в нужное время отслеживайте их с помощью Sales Cloud Professional.

Облачное коммерческое предприятие:

150 долл. США за пользователя в месяц Получите все функции Essentials и Professional, а также мощную автоматизацию рабочих процессов. Сократите ручную работу в процессе продаж с помощью автоматизированных рабочих процессов и системы утверждения Salesforce.

Облако продаж без ограничений:

$300/пользователь/месяц Лучший пакет Salesforce! Получите доступ к API веб-служб Salesforce, интеграции с Google и расширенным отчетам. Просматривайте все разговоры, сделки, сообщения и файлы вашего торгового представителя на одной панели.

Стоимость будет варьироваться в зависимости от размера вашей команды и выбранного плана. Например, команда продаж из 30 человек в плане Enterprise будет стоить 54 000 долларов США в год в виде лицензий. Рассмотрите свой бюджет и выберите лучший план для своей организации, а также инвестируйте в первоклассные услуги по внедрению.

3 стратегии экономии средств при внедрении Salesforce

Затраты, связанные с Salesforce, высоки. Фактически, Salesforce по-прежнему будет стоить вашей организации дороже, если вы не реализуете комплексную стратегию.

Если вы планируете развернуть Salesforce в своей организации, рекомендуется начать с создания подробного плана игры, в котором объясняются ваши требования, какие продукты Salesforce вам нужны, а также способы их быстрого внедрения и использования после развертывания.

1. С помощью партнера по внедрению определите, какое решение Salesforce подходит для вашей организации.

Что, если вы выберете неправильное решение, и оно не решит ваши проблемы?

С помощью партнера по внедрению вы узнаете, как Salesforce вписывается в вашу деятельность по продажам, получите рекомендации по наиболее подходящему решению и помощь в развертывании, миграции и обучении.

2. Перед началом установите бюджет

О. В дополнение к тому, чтобы не слишком ограничивать бюджет, важно иметь в виду примерное представление. Это поможет вам избежать косметических расходов и сосредоточиться на наиболее важных функциях, которые принесут положительную отдачу от инвестиций.

Бюджет на услуги по внедрению, обучение и т. д. можно рассчитать, учитывая план Salesforce, в который вы инвестируете, и количество лицензий, которые вы намереваетесь приобрести для каждого представителя.

3. Торговые представители могут быть адаптированы с помощью управляемого внедрения

Если ваша команда по продажам использует другую систему CRM или только электронные таблицы и электронные письма, вероятно, в настоящее время они управляют своими продажами с помощью другой системы.

Вашей команде потребуется потратить время на изучение навигации по платформе Salesforce после того, как вы перейдете на Salesforce, и выяснить, как все возможности, предлагаемые платформой, можно использовать в ваших интересах.

Используя Salesforce, вы можете увеличить свой доход от 300 до 500% в течение следующих четырех лет.

А также сократить количество электронных писем (26%) и совещаний (25%), которые должна отправить ваша команда по продажам, и количество затрат на ИТ, которые ваша команда по продажам должна потратить.

Заключение

Важно сократить кривую обучения ваших SDR и как можно быстрее подключить их, чтобы они могли в полной мере воспользоваться всеми преимуществами, которые может предложить Salesforce. Поэтому организациям необходима эффективная стратегия внедрения CRM.

Свяжитесь с нами в TIS для внедрения Salesforce CRM и поддержки по запросу.

Мы предлагаем индивидуальную помощь для вашего интерфейса Salesforce, чтобы вы могли быстрее узнать, как работает платформа и как максимально использовать ее потенциал.

Часто задаваемые вопросы

1. Какие факторы влияют на стоимость внедрения Salesforce?

На общую стоимость внедрения Salesforce влияют несколько факторов, в том числе выбранная вами версия Salesforce, количество необходимых пользовательских лицензий, сложность потребностей вашей организации, требования к настройке и интеграции, а также любые дополнительные сторонние приложения или службы.

Кроме того, следует учитывать текущие расходы, такие как обучение пользователей, поддержка и техническое обслуживание.

2. Как выбор редакции Salesforce влияет на стоимость внедрения?

Salesforce предлагает различные версии, каждая из которых имеет различные функции, возможности и структуру ценообразования. Выбор версии более высокого уровня, такой как Salesforce Enterprise или Unlimited, увеличит затраты на внедрение из-за увеличения платы за подписку.

Однако эти выпуски также имеют расширенные функции и расширенные возможности настройки, которые могут потребоваться для более сложных реализаций.

3. Необходимо ли нанимать консультанта или партнера по внедрению Salesforce и как это влияет на общую стоимость?

Хотя нанимать консультанта Salesforce или партнера по внедрению не обязательно, это может значительно улучшить процесс внедрения, обеспечив плавный и эффективный переход.

Эти специалисты могут помочь с настройкой, интеграцией и обучением пользователей, что приведет к более успешному внедрению.

Однако наем консультанта или партнера по внедрению увеличит общую стоимость внедрения, при этом ставки варьируются в зависимости от опыта, знаний и масштаба проекта.

Об авторе:

Автором этого блога является Нандини Патхак , специализирующаяся в области технологий. Уникально сочетая свой юридический опыт для создания увлекательного контента, она увлеченно участвует в новых технологических тенденциях. Заядлый любитель собак, ее теплота и сочувствие обогащают ее стиль письма. Стремление Нандини к обучению и ее навыки SEO гарантируют, что ее работа остается актуальной и заметной, что делает ее влиятельным создателем контента, который легко объединяет личные занятия с профессиональным опытом в области технологий.