Платформа Salesforce Lightning обеспечивает исключительный пользовательский опыт

Взаимодействие клиентов с брендами за последние годы претерпело фундаментальные изменения. Современными атрибутами долгосрочных отношений между клиентом и брендом являются эмпатия, персонализация, удобство и использование цифровых технологий.

Что делают организации, чтобы справиться с этими проблемами и предоставить своим пользователям беспроблемный опыт?

По сути, ответ заключается в планировании и осуществлении цифровой трансформации на правильной платформе стратегическим и систематическим образом.

Есть только один способ решить эту проблему — быстро разрабатывать приложения, и «система Salesforce Lightning» — отличный инструмент, когда речь идет о программном обеспечении CRM.

Salesforce Lightning позволяет предприятиям быть более эффективными, быстрыми и инновационными, позволяя им одновременно поддерживать простоту, инновации и дизайн.

Он расскажет вам все о Salesforce Lightning, его функциях и о том, как его могут использовать разные пользователи. Наконец, вы сможете понять, почему вашему бизнесу необходимо перейти с Salesforce Classic на Salesforce Lightning.

Что такое Salesforce Lightning?

Чтобы упростить различные бизнес-процессы, Salesforce Lightning — это инновационная платформа, которая дает пользователям возможность управлять своей платформой CRM и взаимодействием с пользователем (UX) новым и улучшенным способом.

Пользовательский интерфейс Lightning был представлен Salesforce в 2015 году и стал интерфейсом по умолчанию для всех корпораций Salesforce. Благодаря уникальному дизайну, более продуктивным инструментам и возможностям искусственного интеллекта Lightning может упростить ваши бизнес-процессы и помочь вам в достижении ваших целей.

С помощью платформы на основе компонентов Lightning можно создавать персонализированные и быстро реагирующие приложения без написания кода, при этом предоставляя своим пользователям полезный и привлекательный пользовательский интерфейс с помощью компонентов Lightning.

В рамках платформы Salesforce Lightning вы получите инструменты для создания привлекательного пользовательского интерфейса/UX для ваших приложений, а также для повышения производительности на любом устройстве.

Основные технологии, которые в него входят:

• Конструктор для Lightning Experience:

Пользователь с Salesforce Lightning Experience Builder может использовать шаблоны и компоненты Lightning для визуального создания сообществ без знания кода.

Самый простой в использовании и эффективный инструмент позволяет быстрее создавать приложения и веб-сайты с помощью инструментов перетаскивания и щелчков мыши для клиентов, сотрудников и партнеров.

• Компоненты молнии:

Использование компонентов Lightning позволяет ускорить разработку и производительность приложений.

Среди функций, предлагаемых этим решением, — возможность создавать настраиваемые компоненты, которые могут использоваться администраторами или разработчиками в качестве универсальных строительных блоков для создания настраиваемых интерфейсов Lightning, а также мобильных приложений для своих пользователей.

• Молниеносное соединение:

Lightning Connect позволяет вам интегрировать данные с других внешних платформ, интегрированных с вашим Salesforce, в режиме реального времени, чтобы вы всегда могли идти в ногу со своим бизнесом.

Таким образом, внешние приложения могут подключаться к данным из любого источника, который соответствует спецификациям, и в то же время потреблять данные из внешних приложений.

• Система молниезащиты:

В качестве CSS-фреймворка Lightning Design System предлагает лучшие практики взаимодействия с пользователем (UX) и руководства по стилю, которым разработчики приложений должны следовать при создании своих приложений.

Интерфейс Salesforce Lightning состоит из нескольких шаблонов и компонентов. В экосистеме Salesforce дизайн восхитительный и удобный.

Система Salesforce Lightning Design System обеспечивает потрясающую анимацию и эффекты движения для потрясающего опыта.

• Удар молнии:

В рамках глобальных партнерских программ Salesforce доступно множество компонентов Salesforce, которые легко интегрируются со всеми облаками платформы Salesforce Customer 360, например потоки отраслевых процессов, стандартные отраслевые шаблоны, компоненты Lightning, приложения и многое другое.

Разработчики могут использовать эти готовые компоненты для ускорения выхода на рынок и создания цифровых платформ корпоративного уровня, используя эти решения.

• Конструктор приложений Lightning:

Помимо визуального создания страниц Lightning, Lightning App Builder позволяет разработчикам интегрировать в свои страницы готовые и настраиваемые компоненты Lightning без написания кода.

Вы можете разрабатывать динамические приложения, используя инструменты перетаскивания, которые позволяют создавать критически важные приложения с компонентами Lightning, которые можно настраивать и контролировать из одного места.

Кому предназначен Salesforce Lightning?

Платформа разработки приложений Salesforce Lightning упрощает и ускоряет создание адаптивных приложений для различных каналов и устройств.

Независимо от уровня квалификации или роли любой, у кого есть доступ к пользовательскому интерфейсу Salesforce, может использовать его для получения информации о платформе Salesforce. отдел продаж

Lightning предназначен для всех пользователей, и на это есть множество причин, таких как:

1. Обновленные инструменты позволят разработчикам лучше видеть изменения конфигурации и параметры развертывания сразу после их внесения.
2. С помощью средства запуска приложений администраторы Salesforce могут быстрее и эффективнее назначать новых торговых представителей.
3. Сотрудники службы технической поддержки Lightning могут быстрее реагировать на проблемы клиентов благодаря новым встроенным функциям поиска и фильтрации Lightning.
4. С помощью компонентов Lightning дизайнеры могут создавать собственные макеты, не написав ни одной строки кода.

Удобные для бизнеса функции Salesforce Lightning:

С Salesforce Lightning вы сможете управлять своим бизнесом более эффективно и продуктивно, чем когда-либо прежде!

Использование интеллектуальных настроек по умолчанию упрощает выполнение повседневных задач и позволяет повысить продуктивность в долгосрочной перспективе. Преимущества этих инструментов заключаются в том, что вы можете легко настраивать свои приложения и быстро их развертывать.

Давайте познакомим вас с некоторыми функциями Salesforce Lightning для вашего бизнеса:

• Канбан вид:

В представлении «Канбан» вы сможете просматривать общую картину каждого этапа ваших бизнес-процессов в визуальной форме, а также просматривать краткую сводку всех ваших записей.

По мере прохождения рабочего процесса вы можете реорганизовывать, сортировать, перемещать и фильтровать бизнес-возможности в соответствии с потребностями.

• Эйнштейн из отдела продаж:

С появлением Salesforce Einstein организации могут прогнозировать модели закупок и будущие тенденции, повышая эффективность продаж и маркетинга с помощью мощного инструмента искусственного интеллекта.

Salesforce Einstein — это отличная функция Lightning и высокофункциональное решение для искусственного интеллекта.

• Шаблоны молниеносных страниц:

С помощью шаблонов страниц Lightning вы можете быстро и легко создавать собственные шаблоны для настольных компьютеров и мобильных устройств, которые можно настроить в соответствии с вашими уникальными бизнес-потребностями.

• Возможности Рабочее пространство:

Информационная панель состоит из единого обзора всех сделок по продажам, что позволяет менеджерам по продажам отслеживать ход сделки и быстрее заключать сделки.

Данные от клиентов можно найти в базе данных клиентов вместе с информацией о продуктах и ​​контактах.

• Веб-компоненты Lightning:

Salesforce Lightning Web Components предоставляет простую в использовании платформу для разработки компонентов Lightning.

Подобные фреймворки пользовательского интерфейса обеспечивают более быструю загрузку сайтов, улучшенную производительность, лучшую совместимость с браузерами и лучшую безопасность за счет использования HTML и JavaScript.

• Путь и руководство:

«Путь и руководство» — это мощный и простой инструмент, который может помочь бизнес-пользователям в создании рабочего процесса продаж с советами и ссылками на каждом этапе, отслеживании записей возможностей в процессе продаж и визуализации результатов в графическом формате.

Преимущества Salesforce Lightning для вашего бизнеса:

Salesforce Lightning предлагает несколько преимуществ, которые могут помочь компаниям повысить свою производительность, оптимизировать операции и работать с современными интерфейсами.

Некоторые из ключевых преимуществ Salesforce Lightning включают в себя:

• Повышение эффективности и производительности:

Упрощая рабочий процесс и делая его более персонализированным с помощью Salesforce Lightning, ваши отделы продаж и обслуживания смогут повысить эффективность.

• Оптимизация операций:

Чтобы иметь возможность получать полные и точные данные об эффективности вашего бизнеса, вам понадобится Salesforce Lightning.

В результате увеличивается вовлеченность пользователей и улучшается понимание таких областей, как операции обслуживания и воронки продаж.

• Создавайте собственные приложения быстрее:

Конструктор без кода и инструмент с минимальным кодом в Salesforce Lightning позволяют ИТ-специалистам и бизнес-экспертам работать вместе над выполнением своих бизнес-требований.

Конструктор приложений Lightning позволяет легко создавать настраиваемые приложения за короткий период времени.

• Работайте умнее:

Благодаря внедрению аналитики, прогнозов и искусственного интеллекта (ИИ) ваш бизнес сможет принимать решения на основе данных, основанных на аналитических данных.

Аналитика данных может помочь вам создать более интеллектуальный и масштабируемый бизнес, выявляя тенденции, визуализируя ключевые показатели эффективности и анализируя ваши данные.

Salesforce Classic против Salesforce Lightning

Теперь вы можете получить доступ к своим данным и использовать их различными инновационными способами с помощью Salesforce Lightning.

Интерфейс Salesforce Classic для платформы CRM использовался предприятиями до запуска Salesforce Lightning, хотя его возможности были ограничены.

Это одно из различий между Salesforce Classic и Salesforce Lightning Platform . В Salesforce Classic использовались старые функции пользовательского интерфейса, а в Salesforce Lightning — нет. Salesforce Lightning использует современную настраиваемую пользовательскую платформу с легко читаемым текстом, а также значками и графикой с высоким разрешением.

Вот некоторые ключевые элементы, которые делают Salesforce Lightning эффективным и продуктивным инструментом для организаций, перечисленные в таблице ниже:

Переход на Salesforce Lightning: преимущества-

Клиенты, предпочитающие использовать Salesforce Lightning Experience, гораздо более склонны к более высокой производительности по сравнению с теми, кто работает с Salesforce Classic. Salesforce Lightning повышает эффективность совместной работы и коэффициент конверсии, помогая вам быстрее заключать сделки.

Переход на Salesforce Lightning дает вам ряд преимуществ:

1. Организации могут предложить улучшенную персонализацию, повышенный коэффициент конверсии и лучшее обслуживание клиентов с помощью сообщества клиентов Lightning.
2. Для повышения удобства работы конечных пользователей Lightning предлагает несколько замечательных функций.
3. С Lightning пользователям предлагается высокая безопасность.
4. Удобное программное обеспечение Lightning позволяет легко создавать быстро реагирующие критически важные приложения.
5. Базы данных автоматически обновляются Einstein Analytics и предоставляют вам расширенную информацию.

Работа с надежными партнерами Salesforce для повышения эффективности бизнеса!

Вы можете создавать настраиваемые приложения для своего мобильного или настольного компьютера с помощью Salesforce Lightning, поскольку в настоящее время это одно из лучших решений CRM на рынке.

Включив использование платформы Lightning для повышения эффективности ваших отделов продаж и маркетинга, вы сможете значительно повысить общую рентабельность инвестиций вашей компании.

Не стесняйтесь обращаться к нашей команде в TIS, если вам нужна помощь во внедрении Salesforce Lightning или любых других продуктах или платформах Salesforce, таких как:

Облако продаж Salesforce

Эйнштейн Аналитика

Облако здоровья

Облачная служба Salesforce

Облако Mulesoft

Salesforce Marketing Cloud и многое другое!

Наша команда сертифицированных консультантов Salesforce готова помочь вам в соответствии с вашими уникальными бизнес-целями и эффективно внедрить Salesforce в вашей организации.

Об авторе:

Автором этого блога является Нандини Патхак , специализирующаяся в области технологий. Уникально сочетая свой юридический опыт для создания увлекательного контента, она увлеченно участвует в новых технологических тенденциях. Заядлый любитель собак, ее теплота и сочувствие обогащают ее стиль письма. Стремление Нандини к обучению и ее навыки SEO гарантируют, что ее работа остается актуальной и заметной, что делает ее влиятельным создателем контента, который легко объединяет личные занятия с профессиональным опытом в области технологий.