Преимущества сделки Salesforce Slack

Salesforce недавно купила Slack за 27,7 миллиарда долларов. Эта неэффективная интеграция отдела продаж направлена ​​на то, чтобы дать двум компаниям гораздо больше шансов конкурировать с давним лидером отрасли Microsoft. Slack был живым примером успеха стартапов Кремниевой долины. Начав как игровая компания, ей удалось за короткое время получить значительную прибыль.

Интеграция Salesforce и Slack вывела с рынка крупную сумму денег. Это приобретение считается крупнейшим за 21-летнюю историю Salesforce. Эта компания из Сан-Франциско была одной из первых, кто начал продавать программное обеспечение по подписке, которое можно было легко использовать на любом устройстве, подключенном к Интернету, вместо сравнительно сложных процессов установки программ на компьютеры.

Концепция облачных вычислений считается волной будущего успеха. Однако программное обеспечение как услуга превратилось в отрасль, которая стала золотой жилой для давних производителей программного обеспечения. Microsoft разработала собственный процветающий набор услуг под названием Office 365, который включает в себя службу чата Teams со многими теми же функциями, что и приложение Slack 6-летней давности.

В этом блоге мы подробно расскажем о преимуществах сделки Salesforce Slack, чтобы подробно понять динамику этой сделки.

Большие инвестиции Больше ожиданий

Что касается Salesforce, сделка полностью стоила всех денег по той простой причине, что она позволяет компании объединить все элементы платформы, которые за эти годы расширились от CRM до маркетинга, визуализации данных, рабочего процесса. и многое другое.

Приобретение Salesforce Slack позволяет компании предоставить Salesforce недостающий коммуникационный уровень поверх многих продуктов, что очень важно при цифровом взаимодействии с заинтересованными сторонами компании. Slack нацелен на то, чтобы стать следующим поколением Customer 360, потому что он объединяет несколько элементов.

В наше время, когда команды распределены, а совместная работа стала важнее, чем когда-либо, интеграция Salesforce Slack станет следующим важным событием. Существует естественная связь между тем, что люди делают в ходе своей работы, тем, что машины делают за кулисами в системах записи, и тем, как Slack может устранить разрыв между людьми и машинами.

Когда Slack включается между важными бизнес-операциями, становится возможным устранить любые трения в сложном корпоративном программном обеспечении, таком как Salesforce. Вместо того, чтобы перемещаться по электронной почте, открывать браузер, щелкать ссылку, входить в систему и получать доступ к необходимому инструменту, окончательное утверждение может быть встроено в сообщение Slack.

Если вам нужно выполнить несколько действий за один день, есть реальная возможность повысить скорость с лучшим эффектом, и не только в течение минут, сэкономленных человеком, выполняющим утверждение, но и в том, как работает весь бизнес.

Битва с Майкрософт

Хотя прямо не было заявлено, что интеграция Salesforce Slack направлена ​​на конкуренцию с Microsoft, это, безусловно, было основной причиной, по которой компании решили объединиться. Их операции окажутся намного лучше вместе, чем по отдельности. Кроме того, обе эти компании имеют сложную историю с Microsoft, и когда они объединятся, они смогут дать серьезный бой против Microsoft.

У Slack была долгая битва с Microsoft, повлекшая за собой подачу иска против компании прошлым летом в ЕС из-за того, что было названо несправедливым объединением Teams с Office 365. Microsoft считает Slack угрозой, и из-за этого были конкуренция между двумя корпоративными компаниями.

Следовательно, важным преимуществом объединения Slack с Salesforce является возможность дать сильный отпор Microsoft. Благодаря этому приобретению Slack сможет значительно выиграть. Владение Salesforce поставит Slack на твердую ногу против доминирующего игрока в производительности и совместной работе в индустрии программного обеспечения.

С тех пор, как Microsoft запустила Teams в 2017 году, она вкладывает огромные средства в платформу, переводя многих пользователей из Skype для бизнеса с быстро растущим списком функций. У Microsoft Teams миллионы активных пользователей, которые получают значительную выгоду от его доступности без дополнительных затрат в подписках Microsoft. Это предлагает большое влияние на корпоративных пользователей.

С точки зрения Slack очевидно, что он столкнулся с серьезной проблемой со стороны технологического гиганта Microsoft, и с приобретением Salesforce Slack может получить огромную выгоду, став значительной частью организации. Salesforce также может помочь восстановить принятие пользователями из-за быстрого роста. Пандемия Covid-19 привела к быстрому переходу на удаленную работу, и в наше время эта интеграция к лучшему.

Расширение охвата рынка

С дальновидными и предприимчивыми амбициями в отношении того, куда бизнес может двигаться дальше, Slack нужен способ увеличить охват рынка и возможности для инвестиций в продукт. Выполнение этого самостоятельно может быть большой проблемой, поэтому интеграция Salesforce Slack будет полезной.

Это не означает, что интеграция Slack с Salesforce не будет сложной задачей, но во что бы то ни стало оно того стоит. Salesforce и его возможности включают в себя возможность функционировать на расстоянии вытянутой руки как автономное подразделение в течение короткого времени, как это было в случае с некоторыми из предыдущих многомиллиардных сделок. Когда такая сделка состоится, она в конечном итоге принесет пользу и пользователям.

Естественно, это означало бы гораздо более глубокую и эффективную интеграцию всего портфолио Salesforce. Кроме того, неактивные клиенты, которые уже являются клиентами Salesforce, получат гораздо больше выгоды от сделки с Salesforce и Slack.

Slack сохраняет свою независимость

Нынешние клиенты Slack настороже и внимательно следят за тем, как вести себя с приобретением Salesforce . Хорошо известно, что Salesforce придется идти по тонкой грани между уважением независимости продукта и бренда, а также поиском способов создания и использования существующих крючков в Salesforce, чтобы гигант CRM получил полную выгоду от значительных инвестиций.

Это будет не так просто управлять, но клиенты точно смогут увидеть подобие независимости. Есть такой четкий слой независимости, и от него никогда не отступишь. В интеграцию вложены значительные средства, и это, естественно, хорошо продумано.

Обе стороны пришли к выводу, что мы хотели гарантировать, что выйдут настоящие интегрированные ценностные предложения и настоящая интегрированная платформа для разработчиков. Технологии и независимость Salesforce, скорее всего, останутся нетронутыми, и сотрудничество обеим сторонам станет честным.

Вместе они могут больше

Что касается объединения двух компаний, то высшее руководство обеих компаний видит множество потенциальных преимуществ от объединения Slack-коммуникаций с программным обеспечением Salesforce для предприятий. Slack сделает Salesforce более доступным, а также поможет связать автоматизацию и рабочий процесс.

Автоматизация считается более управляемой событиями. С длительными процессами и тем, что люди делают с платформой Slack, это больше связано с объединением рабочих процессов и ботов со всем остальным. Сочетание платформы Salesforce со Slack обеспечивает наилучшую автоматизацию, основанную на интеллектуальных возможностях платформы Slack, и это само по себе невероятно.

Единственная проблема, с которой сейчас столкнулись обе эти компании, — это направление, в котором они должны двигаться вперед с приобретением. Все ожидания от такой крупной сделки, по сути, заставляют сотрудничество работать и будут продолжать работать в ближайшие времена.

Salesforce имеет значительный опыт крупных приобретений и успешно заключала крупные сделки. Следовательно, очень вероятно, что и Salesforce, и Slack заключат сделку правильно. Компании будут работать таким образом, чтобы сделка привела к успеху.

Вывод

До сих пор интеграция Salesforce Slack вызывала множество вопросов. Клиенты обеих компаний и даже те, кто хотел присоединиться к платформам, оказались в ловушке того, что, вероятно, произойдет при объединении этих двух сил.

Salesforce известна своими коллаборациями, меняющими рынок, но некоторые из этих коллабораций были известны за пределами своих важных отраслей как Slack. Лояльность к бренду этой чат-компании под названием Slack может повлиять на то, насколько Salesforce решит измениться, а сколько оставит в покое.

Salesforce объявила о некоторых важных планах по объединению с существующим программным обеспечением Slack, но это может означать больше изменений для пользователей Salesforce по сравнению со Slack в краткосрочной перспективе. Независимо от изменений, уверен, что преимуществ будет много.