Сообразительные потребители: почему брендам стоит обратить внимание на поколение Z и как с ними связаться

Миллениалы , возможно, изменили маркетинговый ландшафт, но есть новое поколение, которое снова все изменит. Поколение Z более связано и технически подковано, чем предыдущие поколения. Им удобно работать со всеми устройствами, и они требуют бесперебойной работы по всем направлениям. По данным Forbes, более половины представителей поколения Z больше зависят от инфлюенсеров, чем от других маркетинговых методов.

Нельзя относиться к поколению Z как к миллениалам. Прежде чем вы попытаетесь продать эту группу, полезно понять, что делает ее такой уникальной.

Кто такое поколение Z?

В его прозвище может быть последняя буква алфавита, но поколение Z оказывается могучей силой. Это поколение потребителей родилось в период с 1997 по 2015 год. По данным Business Insider, его покупательная способность составляет более 140 миллиардов долларов.

В дополнение к безупречному обслуживанию клиентов представители поколения Z также ожидают подлинного взаимодействия с брендами, которым они верны. Несмотря на репутацию поколения, легко поддающегося влиянию тенденций в социальных сетях, представители поколения Z глубоко заботятся о сообществе и связях.

Чтобы успешно продвигаться на рынке, вы также должны помнить, что поколение Z выросло за десятилетия борьбы за многие семьи. Волновые эффекты 11 сентября и Великой рецессии 2008 года сформировали ее взгляды и сделали ее менее склонной к риску, чем ее более старые коллеги.

Что выделяет поколение Z

Почему бренды должны обратить внимание на Gen Z? Эти потребители не просто более молодые версии тех, кто родился до них. И различия выходят за рамки технической смекалки этого поколения и неприятия риска.

• По данным исследовательского центра Pew Research Center, поколение Z более разнообразно в этническом и расовом отношении, чем любое другое поколение до него.
• Оно более образованно: эксперты прогнозируют, что поколение Z будет самым образованным поколением. Каждый второй представитель поколения Z, скорее всего, получит высшее образование, по сравнению с каждым четвертым миллениалом, сообщает Inc.
• Он рассматривает социальные изменения как плюс: Еще одна точка зрения, которая отличает поколение Z, — это его приверженность социальным изменениям и открытость в отношении того, что представляет собой семья.
• Удобно с гендерно-нейтральными местоимениями: поколение Z возглавляет процесс изменения правил гендерной идентичности. Это поколение, скорее всего, поддержит включение гендерно-нейтральных местоимений в официальные документы и онлайн-профили.

Присутствие поколения Z в социальных сетях

Поколение Z — это поколение, которое любит социальные сети. Опрос, проведенный Business Insider, выявил некоторые привычки поколения Z в социальных сетях. Согласно проценту респондентов, которые проверяют платформу каждый день, любимыми платформами поколения Z (в порядке предпочтения) являются:

Это также поколение, которое не боится прыгать на новейших социальных платформах, часто до того, как старшее поколение узнает о них. Представители поколения Z используют социальные сети для общения. Они используют силу социальных сетей для борьбы за инклюзивность и индивидуальность. И они просматривают свои любимые платформы, чтобы увидеть, что делают их образцы для подражания.

Как бренды могут обратиться к поколению Z? Чтобы привлечь эту демографическую группу, подумайте, как влиятельные лица поколения Z используют свое влияние. Например, актриса Хейли Стейнфельд (@haileesteinfeld) вдохновляет своих подписчиков оставаться верными своему личному стилю моды . Модель Барби Феррейра помогает другим принять бодипозитив и пропагандирует инклюзивность.

Как связаться с поколением Z

Пожилые миллениалы, возможно, выросли во времена 1 до широкого использования Интернета, но поколение Z всегда было погружено в цифровую эпоху. Так как же бренды и маркетологи могут удовлетворить потребности этого поколения, разбирающегося в социальных сетях? У нас есть семь советов, как привлечь аудиторию Gen Z в Интернете.

Будьте дружелюбны к мобильным устройствам

Опрос, проведенный Pew Research Center в 2018 году, показал, что 95% подростков либо имеют смартфон, либо имеют доступ к нему. Члены поколения Z не просто широко подключены к Интернету; они часто обращаются к нему через мобильные устройства. Ваш контент, от коротких абзацев до быстро загружаемых изображений, должен быть оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах.

Используйте правильные платформы социальных сетей

В течение многих лет Facebook оставался доминирующей платформой социальных сетей. Но когда вы обращаетесь к поколению Z, вы можете сосредоточиться и на других платформах.

Опрос Business Insider 2019 года показал, что представители поколения Z особенно любят Instagram, YouTube и Snapchat. TikTok, который быстро рос в 2019 и 2020 годах, также популярен среди поколения Z. Работайте с влиятельными лицами, которые понимают, как работают эти платформы, и имеют опыт их использования для создания аудитории.

Быть социально и экологически сознательным

Когда дело доходит до социальных взглядов и приоритетов, поколение Z имеет много общего с миллениалами. Оба поколения более склонны отдавать приоритет экологическим проблемам, чем старшее поколение. Поколение Z также становится более разнообразным в расовом и этническом отношении, чем другие поколения, и они считают это разнообразие положительным моментом.

Поколение Z будет тяготеть к брендам, которые разделяют их собственные ценности. Итак, используйте платформу вашего бренда для продвижения важных для вас ценностей, независимо от того, включают ли эти ценности инклюзивность или заботу об окружающей среде .

Знайте, что вы боретесь за внимание

Поколение Z привыкло прокручивать длинные ленты социальных сетей и отфильтровывать скучный контент от захватывающего. Если вы хотите их внимания, вам придется очень постараться. Отдайте предпочтение стилизованным видео и изображениям, которые трудно игнорировать.

Вы также захотите предложить им информативный, но небольшой контент, который не требует слишком много времени. Если вы планируете включить длинные статьи или видео в свою маркетинговую стратегию, создавайте сокращенные или сокращенные версии, чтобы делиться ими в социальных сетях.

Предлагайте персонализированный контент

Еще один способ привлечь внимание в переполненной ленте — предложить потребителям поколения Z персонализированный опыт. Настройте таргетинг объявлений, чтобы убедиться, что аудитория заинтересована в том, что вы предлагаете. Посвятите часть своих ресурсов ответам на комментарии ваших подписчиков в социальных сетях. Своевременно отвечайте персональным сообщением. Ваши младшие подписчики оценят вашу готовность к цифровому взаимодействию.

Предлагайте скидки

Члены поколения Z знают, что Интернет предоставляет им множество возможностей для покупок. Зачем ходить в кинотеатр, когда доступны недорогие варианты потокового вещания? Зачем покупать новый дорогой гаджет , если на Amazon можно найти более дешевую восстановленную версию? Порадуйте молодых потребителей частыми скидками и акцентом на удобные услуги.

Будьте подлинными

Признания знаменитостей могут не навредить вашему бренду, но достоверные рекомендации авторитетных влиятельных лиц помогут вам охватить поколение Z. При поиске влиятельных лиц для поддержки вашей кампании начните с пользователей социальных сетей, которые проявляют искренний интерес к вашим продуктам и услугам. Такой инструмент, как BrandGraph от IZEA, может помочь вам отточить органических лидеров мнений.

Не зацикливайтесь на размере аудитории. Микро- и нано-инфлюенсеры могут быть чрезвычайно эффективными, потому что подлинность одобрения — это то, что резонирует с поколением Z.