Как Saxo Bank изменил свою медийную рекламу

Saxo Bank Group является пионером в области финансовых технологий и одним из самых надежных и уважаемых имен в отрасли. В течение последних двух лет они использовали Bannerflow и других партнеров, чтобы трансформировать свою медийную рекламу.

До Bannerflow производство дисплеев в Saxo Bank было громоздким и отнимало много времени; от сроков производства и раундов проверки до хостинга и распространения. Однако сегодня медийная реклама привлекает клиентов и обеспечивает соотношение цены и качества.

Мы поговорили с Мэдсом Крамером, глобальным руководителем отдела брендов, контента и дизайна Saxo Bank, о том, как он и его команда добились успеха в медийной рекламе.

Как изменились ваши процессы цифрового маркетинга?

Мэдс Крамер, глобальный руководитель отдела брендов, контента и дизайна Saxo Bank: Чтобы упростить нашу цифровую рекламу, мы решили разделить нашу интернет-рекламу на две основные области: одна — Facebook, другая — Google. Сегодня мы работаем с очень строгой стратегией перфоманс-маркетинга, в которой мы стремимся оптимизировать рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) и то, что мы называем показателем ценности потенциальных клиентов.

Что делают обе эти метрики, так это то, что они позволяют нам прогнозировать потенциальное потребление клиентов и доход от этого. Это важно, потому что в этих условиях маркетинг становится важным голосом в том, как мы строим нашу стратегию эффективности бизнеса.

С какими проблемами сталкивается финансовая индустрия при работе с цифровым маркетингом?

Мэдс Крамер: Онлайн-инвестиционные банки и брокерские услуги, частью которых является Saxo Bank, находятся в авангарде финансов.

Традиционно многие розничные банки полагаются на людей, которые приходят в филиалы на улице. По сравнению с онлайн-инвестиционным банкингом на самом деле финансовая электронная коммерция. Мы находим клиентов онлайн. Мы регистрируем их онлайн. Все наше общение с клиентами происходит онлайн.

И с этой точки зрения онлайн-реклама играет для нас весьма важную роль в том, как мы создаем и прогнозируем рост с течением времени. Однако проблема заключается в том, что мы находимся в строго регулируемой отрасли. Есть много вещей, которые мы не можем сделать. Например, некоторые продукты не могут продаваться, или нам нужно подробное заявление об отказе от ответственности по всему нашему маркетингу.

У нас также довольно сложная продуктовая линейка. Например, у нас есть некоторые финансовые продукты, которыми вы можете торговать и в которые вы можете инвестировать на некоторых рынках, но на других рынках вы не можете.
В то время как на некоторых рынках, таких как Франция, нам нужна локализация, а на других нет.

Опять же, есть определенные продукты, например, в регионе MENA, которые мы не можем продавать. Таким образом, сложность нашего обмена сообщениями довольно высока, и это действительно предъявляет довольно строгие требования к развертыванию нашей маркетинговой продукции, которая должна быть интеллектуальной.

По сути, мы глобальная организация, и люди могут присоединиться к нашей платформе где угодно.

Как это влияет на то, как вы размещаете медийную рекламу?

Мэдс Крамер: Пересечение границ означает, что мы должны адаптироваться к местному законодательству и ограничениям.

Например, если вы возьмете Saxo Bank, мы Saxo Bank в Дании, а в Сингапуре мы известны как Saxo Markets. И это с очень простой точки зрения, что в Дании у нас есть банковская лицензия, а в Сингапуре ее нет. Там мы называем себя Saxo Markets и являемся онлайн-брокером.

То же самое касается нашего брендинга и переводов. Важно проводить эти различия, чтобы обеспечить беспроблемный путь клиента при обслуживании клиентов по всему миру.

Я слышал, как кто-то сказал, что мы переходим от 4 к 400. 15 лет назад мы выпускали в основном четыре формата: ТВЦ, печатную рекламу, радиорекламу и наружную рекламу. И это были четыре формата, которые использовали все компании. Сегодня нас 400! Каждый раз, когда мы производим одно объявление, оно должно быть в 400 форматах!

Это предварительные ролики YouTube, форматы Facebook, различные форматы отображения, региональные форматы и форматы для всех веб-сайтов, которые мы обслуживаем программно. Сложность проведения одной маркетинговой кампании резко возросла.

Затем есть скорость, доступность и актуальность рынка. Нам нужно, чтобы активы были запущены в тот же день. Тем не менее, мы не можем рассчитывать на то, что проинформируем местных поставщиков и заставим их кодировать баннер HTML5, отправив его в виде вложения по электронной почте для проверки и утверждения.

Вместо этого наше производство должно быть супер бесшовным. А за счет достаточно жесткой системы дизайна и в сочетании с такими платформами, как Bannerflow, мы справляемся со скоростью рынка. Сегодня утром у нас есть идея, а к обеду мы живем с кампанией.

Можете ли вы описать свою стратегию медийной рекламы в Saxo Bank?

Мэдс Крамер: Если вы посмотрите на все кампании и все рынки, и если вы посмотрите на сочетание, вы увидите, что социальные и медийные показы — это два совершенно разных вида деятельности. В то время как в социальных сетях мы склонны использовать немного больше повествования, наше общение через дисплей очень актуально.

В Saxo Bank мы обычно используем три различных типа медийных кампаний. У нас есть кампании с верхней, средней и низкой воронкой. Верхняя воронка брендирована. Средняя воронка — это постоянная активность, а нижняя — тактическая реклама.

В целом, я бы сказал, что мы производим около 2000–3000 вариантов медийной рекламы в год.

Дисплей — интересный формат для дизайнера, поскольку у вас не так много места для обсуждения сложных вещей, таких как финтех. Чем проще и продуманнее мы работаем, тем лучше работает кампания в контекстно-медийной сети.

Как медийная реклама изменилась с Bannerflow?

Мэдс Крамер: Первоначально производство дисплеев было довольно ручным и отнимало много времени, таким образом, что это фактически напрягало организацию. От сроков производства и раундов проверки до хостинга и распространения кампаний.

Теперь мы умнее в производстве, можем легко проводить A/B-тестирование и гораздо эффективнее использовать креативную концепцию. Сегодня наша медийная реклама действительно выполнима, и мы можем создавать креативы, необходимые для медийных кампаний.

Кроме того, мы можем создавать и контролировать основные концепции, которыми мы делимся с нашим агентством умного производства Createch Garage, которое дорабатывает и масштабирует наши кампании для нас через нашу учетную запись Bannerflow. Нам удалось сэкономить время, удалив эти повторяющиеся задачи.

Каковы преимущества использования Bannerflow?

Мэдс Крамер: Во-первых, я считаю, что есть три основных преимущества использования Bannerflow: производство, хостинг и доступность ресурсов, а также инновации.

Мы также изучаем возможности персонализации с помощью динамической творческой оптимизации (DCO). Внедрение интеллектуальных данных в наши активы, такие как цены в реальном времени или текущая новостная лента в наших активных баннерах, а также таргетинг на близкую аудиторию с тактическими сообщениями.

На мой взгляд, программный показ — отличная возможность получить отдачу от затраченных средств. Bannerflow значительно снижает наши производственные затраты, а поскольку мы экономим на производственной части проекта, у нас остается больше времени на творческую оптимизацию.

Как бы вы описали сотрудничество между вами и вашим продюсерским агентством?

Мэдс Крамер: Это действительно хорошо. С Createch Garage у нас сложились отношения, в которых мы очень эффективны и по-прежнему очень креативны — возможно, даже немного более креативны, потому что теперь мы управляем дизайном.

Однако вместе мы обнаружили, что креативность, как и действительно сумасшедшая креативность, нужна далеко не всегда. Это особенно актуально для тактических элементов с низкой воронкой, где дисплей особенно полезен.

Я слышал очень хорошую цитату от кого-то, кто сказал, что «к тому времени, когда креативный формат или креативная концепция доходят до производства, денег почти не остается». И я думаю, что это то, о чем бренды и агентства часто забывают.

Простота использования Bannerflow с нашим агентством заключается в том, что мы можем просто сказать: «Эй, используйте ту же концепцию, что и в прошлый раз. Возьмите этот призыв к действию и копию, и давайте просто переориентируем его для нового формата. Давайте запустим его снова, посмотрим, как, посмотрим, как он работает».

Более того, если мы сможем увеличить повторное использование активов, свести к минимуму наши производственные расходы и оптимизировать активацию активов, это обеспечит лучшую отдачу от расходов на рекламу. На самом деле этот тип масштабируемости дизайна — это то, о чем, я думаю, мы будем говорить больше, особенно для глобальных компаний, потому что Corona сделала это настолько очевидным.

Если бы вы подытожили, что означает Bannerflow для Saxo Bank, что бы это было?

Мэдс Крамер: Сегодня, когда дело доходит до медийной рекламы, мы постоянно увеличиваем рейтинг кликов и окупаемость затрат на рекламу (ROAS) медийной рекламы. Благодаря тому, что мы стали лучше покупать и оптимизировать нашу покупку аудитории, а также создавать кампании в Bannerflow.

Платформа Creative Management Platform (CMP) от Bannerflow позволила нам работать с не очень престижным рекламным пространством, отображать, фактически оптимизировать и эффективно использовать его для успешного привлечения клиентов. Помогая нам достичь наших целей в области маркетинга эффективности и эффективности бизнеса.

Мы очень довольны решением и с нетерпением ждем перехода на следующий уровень.