Руководство по скраму | 7. Самые распространенные ошибки владельца продукта

В сегодняшней статье мы сосредоточимся на наиболее распространенных проблемах, с которыми сталкиваются владельцы продуктов. Также мы расскажем, как подготовиться к ситуациям, в которых эти ошибки Владельца Продукта случаются чаще всего.

Ошибки владельца продукта – оглавление:

1. Что может пойти не так между владельцем продукта и клиентом
2. Проблемы, с которыми сталкивается Владелец Продукта в отношении остальной части Скрам-команды
3. Резюме

Что может пойти не так между владельцем продукта и клиентом

Владелец продукта — это человек, который несет личную ответственность за неудачи Скрам-команды. Из-за этой позиции вне деятельности команды считается, что Владелец Продукта — единственная сворачиваемая шея . Другими словами, именно Владелец Продукта больше всего страдает, когда Скрам-команда идет не так, как надо. Итак, как справляться с неприятными ситуациями, когда они возникают, или, что еще лучше, предотвратить их возникновение?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы предоставили четкий и глубокий анализ некоторых основных ошибок владельцев продукта и клиентов в следующей таблице вместе с подробным обсуждением каждой из них.

Неспособность расставить приоритеты

Ошибка, заключающаяся в незнании того, как расставлять приоритеты, является проклятием многих владельцев продуктов. Почему приоритизация задач является ключевой компетенцией? Потому что, когда все становится одинаково важным, Продуктовая Цель исчезает. Это предполагаемый эффект деятельности Скрам-команды.

Проблема начинается уже во время первых разговоров с клиентами о цели продукта. Заказчик обычно хочет, чтобы все его идеи были реализованы как можно быстрее и дешевле. Задача владельца продукта — составить список приоритетов. Его задача состоит в том, чтобы составить список четких и выполнимых ожиданий, ранжированных от наиболее важных к наименее важным, на основе неструктурированных ожиданий клиентов.

Проблема с расстановкой приоритетов чаще всего возникает из -за непонимания ожиданий заказчика. Появляется, когда Владелец Продукта не может получить от Заказчика информацию о реальных Целях Продукта. Это ответ на вопрос, на какие потребности должен отвечать продукт.

Так как же защитить себя от этой ошибки? Первое – внимательно слушайте клиента. Во-вторых, научитесь задавать вопросы о цели и о том, как работает каждая функция продукта. Третье – обсудите и ограничьте цели для достижения. А для этого вам понадобится напористость.

Когда у Владельца Продукта есть список задач, которые нужно выполнить, существуют проверенные методы для улучшения их прогресса и проработки. Например, так называемая матрица Эйзенхауэра используется для приоритизации задач по критериям важности и срочности.

Отсутствие напористости у владельца продукта

Проблема, тесно связанная с неспособностью расставлять приоритеты, заключается в отсутствии уверенности в себе. Это приводит к тому, что задачи ставятся в очередь ненадлежащим образом, и приводит к блокированию реализации Цели продукта, усугубляя ее чрезмерными задачами. Поэтому умение сказать клиенту «нет» имеет решающее значение.

Уверенность Владельца Продукта должна основываться на трех столпах:

• знание возможностей команды,
• знание решений, используемых и разработанных командой,
• осознание своей роли и ценности в зависимости от своего места в Скрам-команде.

Поэтому один из самых важных способов предотвратить проблемы с самоутверждением для Владельца Продукта — это ежедневная работа со Скрам-командой. Это поможет ему выстроить реалистичные представления о времени и возможности реализации идей Заказчика.

Недостаточные деловые навыки

Следующая ошибка, которую мы хотели бы обсудить, — это отсутствие должной деловой квалификации. Сильные стороны этих Владельцев Продукта обычно заключаются в специальной квалификации. Их компетенции более тесно связаны с областью Команды Разработки, чем с бизнесом. Так что не хватает устоявшихся, практических знаний о конкуренции, о правилах рынка и конечном потребителе продукта, созданного Скрам-командой.

Для этого нет простого средства, так как это может произойти в очень специфических ситуациях. Однако, безусловно, хороший курс действий для Владельца Продукта — это признать это и продолжать учиться, набираться опыта и бизнес-компетенций.

Проблемы, с которыми сталкивается Владелец Продукта в отношении остальной части Скрам-команды

Способность расставлять приоритеты задач, напористость Владельца Продукта и его высокие деловые качества — необходимые предпосылки для создания образцового Бэклога Продукта, долгосрочной основы Скрам-команды. Если Бэклог не изложен последовательно и точно, проблемы в отношениях Владелец Продукта-Клиент выльются в отношения Владельца Продукта-другого члена Скрам-команды. А они, в свою очередь, напрямую влияют на эффективность Scrum Team. Какие еще подводные камни подстерегают владельца продукта в его отношениях с другими участниками Scrum Team?

Чтобы было проще, мы представили проблемы между Владельцем Продукта и Scrum-командой в виде таблицы. Ниже вы можете найти подробное обсуждение каждой проблемы и предложения по ее решению.

Плохая харизма

Ежедневно работа Владельца Продукта заключается в том, чтобы согласовывать рекомендации Заказчика с тем, как они реализуются Командой Разработки. Это, несомненно, требует наличия должного авторитета, умения слушать и харизмы.

Проблема недостаточности полномочий не может быть решена в одночасье. Это требует длительной работы над soft skills. А также получение знаний о сфере задач и навыках других членов команды.

Недостаточные специальные навыки

Как мы писали в статье, отвечая на вопрос «Кто такой владелец продукта?», роль владельца продукта не является строго технической. Однако знание основ специализированных навыков членов Команды Разработки может значительно повысить авторитет Владельца Продукта. Недостаточная квалификация в области знаний команды может не только порождать проблемы с харизмой и авторитетом Владельца Продукта. Ошибка не интересоваться тем, на чем специализируются члены Команды Разработки и основами их компетенций, может порождать забавные ситуации, а также ситуации с катастрофическими последствиями для бизнеса и межличностных отношений.

Следовательно, для того, чтобы Скрам-команда выпускала продукты самого высокого качества, Владелец продукта должен иметь полное представление о продукте. Получить нужную квалификацию не составит труда, учитывая , что Владелец Продукта является частью команды профессионалов. Они могут предоставить не только объяснения, но и предложения о том, где получить знания в своей области.

Независимость

Владелец продукта должен иметь возможность принимать решения самостоятельно. Конечно, ключевой вопрос — знать условия Скрам Команды и постоянно общаться с Командой Разработки. Однако именно Владелец Продукта несет ответственность за эффективность своих действий. По этой причине Владельцам Продуктов необходимо укреплять свой авторитет и брать на себя ответственность за принимаемые ими решения. Им принадлежит последнее слово в управлении командой, расстановке приоритетов и принятии задач.

Резюме

Мы обнаружили самые распространенные ошибки владельца продукта. Роль владельца продукта непростая. Вот почему, принимая его, стоит подготовить себя к тем проблемам, с которыми другие столкнулись на своем пути.

Проблемы в отношениях с клиентами обычно возникают из-за отсутствия уверенности в себе, неспособности расставлять приоритеты и недостаточных деловых навыков.

Ошибки Владельца Продукта, возникающие при работе с остальной частью Скрам-команды, являются следствием отсутствия самостоятельности и недостаточной харизмы человека, взявшего на себя роль Владельца Продукта. Другая причина может заключаться в отсутствии специальных навыков и нежелании или нехватке времени для расширения знаний.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел на Facebook, Linkedin и Twitter.

Автор: Кэролайн Беккер.

Как руководитель проекта, Кэролайн является экспертом в поиске новых методов разработки лучших рабочих процессов и оптимизации процессов. Ее организаторские способности и способность работать в условиях цейтнота делают ее лучшим человеком для воплощения сложных проектов в жизнь.

Просмотреть все сообщения

Руководство по скраму:

1. Глоссарий основных терминов, ролей и понятий
2. Что такое Скрам?
3. Скрам-ценности
4. Как внедрить Scrum в вашей компании?
5. Скрам-команда — что это такое и как она работает?
6. Кто такой владелец продукта?
7. Самые распространенные ошибки владельца продукта
8. Кто такой скрам-мастер?
9. Характеристики хорошего скрам-мастера
10. Самые распространенные ошибки скрам-мастера
11. Какую статистику и показатели должен отслеживать скрам-мастер?
12. Сотрудничество между владельцем продукта и скрам-мастером
13. Команда разработчиков в Scrum
14. Самые распространенные ошибки разработчиков
15. Скрам артефакты
16. Масштабирование Скрама
17. Бэклог спринта
18. Что такое бэклог продукта?
19. Что такое пользовательские истории?
20. Создание лучшей пользовательской истории с INVEST
21. Самые распространенные ошибки User Story
22. Критерии приемлемости пользовательской истории
23. Оценка и баллы в Scrum
24. Планирование покера
25. Игра на оценку команды
26. Определение приращения
27. Скрам-события
28. Что такое спринт в Scrum?
29. Обязательства команды Scrum — цель продукта, цель спринта и определение завершения
30. Что такое диаграмма выгорания?
31. Как создать и интерпретировать диаграмму выгорания?
32. Преимущества и недостатки диаграммы выгорания
33. Канбан-доски в Scrum и Scrumban
34. Скорость в Scrum — скорость команды разработчиков
35. Ежедневный Скрам
36. Планирование спринта
37. Обзор спринта
38. Что такое ретроспектива спринта?
39. Распространенные ошибки во время ретроспективы спринта
40. Развитие бэклога продукта