Как массово отправлять электронные письма о продажах (не теряя личного контакта)

84% людей обратят на вас внимание просто потому, что вы относитесь к ним как к личности , а не как к цифре.

Но в маркетинге B2B обращение с более чем 1000 человек как с личностью (всех сразу!) может привести к эмоциональному, умственному и финансовому упадку.

Как вы можете справиться с этим?

Дэвид Кэмпбелл, специалист по цифровому маркетингу в Ramp Ventures, составил это надежное руководство по персонализированному почтовому маркетингу для массовых продаж, чтобы помочь вам начать работу.

Давайте прямо в это!

Понимание электронных писем о продажах

Во-первых, давайте немного проясним концепцию продающего электронного письма. Электронное письмо с продажами — это электронное письмо, которое вы отправляете потенциальным клиентам, чтобы продать свои продукты или услуги. Продающий аспект продающего электронного письма может быть прямым, а может и не быть.

К наиболее распространенным типам рассылок B2B-рассылок по электронной почте (т. е. рассылаемых большой группе) относятся:

• Вступительные письма.
• Напоминания по электронной почте.
• Следите за электронными письмами.
• Допродажи электронных писем.
• Холодные информационные письма.

Обратите внимание, что важно выбрать и поработать над правильным типом продающего электронного письма, прежде чем вы начнете его персонализировать. Это потому, что тип отправляемого вами электронного письма определяет его намерение; это играет важную роль, когда вы пытаетесь персонализировать его.

Вы можете действительно извлечь выгоду из персонализации электронной почты, только если вы определились с целевой аудиторией и конкретными намерениями. Тип, который вы выберете, будет определять ваши действия по мере разработки персонализированной стратегии массовой рассылки электронной почты .

При этом существует общая структура, которой следуют все электронные письма о продажах. Продающее электронное письмо состоит из:

• Сюжетная линия.
• Сильная линия открытия.
• Основная часть (50-125 слов, разбитых на абзацы).
• Закрытие/призыв к действию.
• Профессиональная электронная подпись .

Теперь, когда вы знаете об универсальных потребностях каждого продающего электронного письма, вы можете начать играть с его структурными компонентами и персонализировать его.

Продолжайте прокручивать для получения дополнительной информации об этом.

Как персонализировать электронные письма о продажах массово

Вы когда-нибудь получали электронное письмо, которое заставляло вас думать следующее:

• Откуда ты знаешь?
• Я думал так же!
• Как раз вовремя! Я искал это.
• Это кто?

Если да, то есть вероятность, что вы получили электронное письмо, которое почти преобразовало вас. На самом деле, это было фантастическое коммерческое электронное письмо.

Ваша цель здесь — сделать то же самое. Вы хотите иметь такое же влияние на вашего читателя. И для этого следующие шаги помогут вам эффективно улучшить базовую структуру электронной почты.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в программе Trusted Email Marketing Software

Программное обеспечение для электронного маркетинга упрощает массовую рассылку писем целевой аудитории. Вы можете использовать его для:

• Дизайн электронных писем.
• Загрузить контакты.
• Настройте целевую аудиторию.
• Расписание кампаний по электронной почте.
• Проверьте ключевые показатели эффективности ваших электронных писем.

Обратите внимание, что это специализированное программное обеспечение, которое будет стоить вам несколько долларов. Но вложения того стоят, потому что ваша цель – массовость . И это не то, что может предоставить обычная служба электронной почты или интегрированный электронный маркетинг (в программном обеспечении CRM).

В идеале лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга будет предлагать:

• Удобные для мобильных устройств шаблоны электронной почты с возможностью перетаскивания.
• Сегментация списка подписчиков.
• Приложения и интеграции для извлечения ценной информации о клиентах.
• Отчеты о производительности и аналитика.
• Автоматизация.
• Функция A/B-тестирования.
• Успешная доставка почты.

Просмотрите поставщиков электронной почты B2B, доступных в настоящее время на рынке. Выберите тот, который предлагает больше всего функций в рамках вашего бюджета.

Шаг 2A: выберите и персонализируйте шаблон электронной почты

После того, как вы определились с программным обеспечением для электронного маркетинга, пришло время перейти к реальной сделке.

Обычно большинство инструментов электронного маркетинга предлагают готовые шаблоны. И вы должны выбрать один в соответствии с выбранным вами типом продающего электронного письма (как мы упоминали ранее!).

Эти шаблоны бывают трех типов:

• Отвечающие электронные письма с простым текстом.
• HTML-отзывчивые электронные письма.
• Неотвечающие электронные письма в формате HTML.

Письма с простым текстом — обычное дело. Они включают в себя общую структуру, определенную выше, с эффективной копией электронной почты. Кроме того, они адаптивны, поскольку содержат ссылку для перенаправления (обычно в виде кнопки). Мы не рекомендуем использовать эти шаблоны, поскольку они оказывают минимальное влияние.

Вместо этого лучше выбрать электронные письма в формате HTML. Почему?

Потому что они более эффектны! Они содержат изображения и интерактивные элементы, которые работают лучше, когда речь идет о привлечении внимания ваших читателей.

Но если у вас ограниченный бюджет и вы не можете приобрести HTML-шаблон электронной почты, отдайте предпочтение адаптивному текстовому электронному письму, а не простому текстовому электронному письму.

К сожалению, готовые шаблоны слишком универсальны в том смысле, что они предлагаются инструментом маркетинга по электронной почте всем покупателям. Поэтому лучше всего персонализировать его, чтобы он соответствовал вашему бизнесу.

Вы можете сделать это:

• Замена фиктивного текста конвертирующей копией электронного письма ( совет: используйте You везде, где это возможно).
• Замена изображений и видео собственными носителями вашего бизнеса. Возможно, вы не сможете изменить размеры.
• Оснащение кнопки CTA вдохновляющим текстом.
• Замена цветов шаблона на цвета вашего бренда.
• Замена фиктивных иконок социальных сетей ссылками на социальные аккаунты вашей компании.

Внимание: мы не рекомендуем вносить какие-либо изменения в цвет и дизайн, если у вас нет опыта в базовом графическом дизайне. Вы можете получить непрезентабельный шаблон электронной почты! Помните, визуальная эстетика является приоритетом.

Шаг 2B: Или создайте собственный шаблон

Кроме того, вы можете написать свой собственный HTML-шаблон электронной почты. Это разовое вложение, но оно будет в 10 раз более эффективным по сравнению с обычными готовыми шаблонами.

Пользовательские шаблоны позволяют использовать цвета, шрифты и другие визуальные элементы, характерные для вашего бизнеса. Это поможет вашей аудитории выделить вас из толпы и мгновенно узнать вас, как только они откроют ваши электронные письма.

Это напрямую поможет вашему брендингу и маркетингу, а также поможет наладить знакомство и отношения с вашими получателями.

Опрос показывает, что 49% людей хотели бы еженедельно получать электронные письма от своих любимых брендов. Таким образом, если вам удастся наладить отношения со своими читателями и еженедельно отправлять им фирменные электронные письма, ваш электронный маркетинг окажет в 3 раза большее влияние, чем предполагалось.

Например, активный читатель блога HubSpot хорошо относится к шрифтам и дизайнам, используемым компанией. Они, скорее всего, останутся и прочитают электронное письмо от компании, потому что они узнают его и относятся к нему.

Шаг 3: Настройте кампанию по электронной почте

Вы на полпути к персонализации. На третьем этапе мы сосредоточимся на создании массовых рассылок и их персонализации.

Вот как это сделать:

Во-первых, настройте кампанию по электронной почте в своем программном обеспечении для электронного маркетинга. Маркетинговая кампания по электронной почте относится к эффективной последовательности электронных писем , которые вы отправляете текущим или потенциальным клиентам одновременно (всего одним щелчком мыши!). Затем вы отслеживаете свои электронные письма и определяете важные показатели, такие как показатель открываемости, чтобы увидеть, насколько вы успешны.

Чтобы персонализировать свои электронные письма, вы можете поиграть с компонентами своей маркетинговой кампании. Это включает:

• Название кампании (не видно никому, кроме вас).
• Имя отправителя.
• Адрес электронной почты отправителя.
• Адрес электронной почты для ответа.
• Сюжетная линия.

Например, рекомендуется избегать использования названия вашей компании в сведениях об отправителе. Вместо этого используйте свои собственные. Это потому, что люди доверяют людям.

При создании маркетинговых кампаний по электронной почте ключевой тактикой персонализации электронных писем является эффективное использование сегментации и подавления.

Сегментация — это группировка ваших подписчиков на основе интересующих вас показателей, таких как история покупок или географическое положение. Чем детальнее будет ваша сегментация, тем эффективнее будет ваша маркетинговая кампания по электронной почте.

Подавление — полная противоположность. Используя это, вы можете определить, кто не будет получать ваши электронные письма.

Еще несколько быстрых и эффективных советов по персонализации электронной почты

• Используйте имя получателя в копии электронной почты. Вам не нужно вручную писать каждое электронное письмо для этого. Программное обеспечение для электронного маркетинга автоматизирует этот процесс.
• Используйте приложения и интеграции для сбора данных о вашей целевой аудитории. Многие инструменты поиска электронной почты предлагают обогащение электронной почты, что позволяет вам находить важную информацию, такую ​​​​как учетные записи социальных сетей, о ваших потенциальных клиентах. Это можно использовать для установления взаимопонимания с вашими получателями и персонализации ваших электронных писем.
• Отправляйте релевантные электронные письма в нужное время. Например, если вы предлагаете программное обеспечение для онлайн-классов частным школам, вам следует разослать электронные письма, когда школы собираются вновь открыться.
• Если вы предлагаете продукты, включите галерею изображений и порекомендуйте соответствующие продукты, когда они оставят корзину.
• Укажите ценность вашего электронного письма в строке темы (например, скидка).

Шаг 4: Перепроверьте и отправьте!

Наконец, просмотрите подготовленное электронное письмо, отправив его себе. Проверьте это как на мобильном, так и на рабочем столе. Проверить, если:

• Планировка правильная.
• Ваша копия, ссылки и изображения на месте.
• Кнопки CTA работают правильно.

Если это возможно для вас, отправьте это электронное письмо коллеге или другу, который соответствует вашему целевому клиенту. Наблюдайте за их реакцией на электронное письмо в реальной жизни. Также обязательно используйте инструменты тестирования электронной почты, чтобы оптимизировать доставляемость и избежать попадания в папки со спамом.

Если их отзывы удовлетворительны и обнадеживают, нажмите «Отправить»! В противном случае используйте их предложения для улучшения. Повторив этот процесс несколько раз, вы, наконец, сможете персонализировать массовые электронные письма!

Вывод

Помните, что персонализация электронной почты — это отправка нужного письма нужному человеку в нужное время. Этого можно достичь, выбрав и персонализировав шаблон электронной почты, сегментировав список в соответствии с важными параметрами и следуя некоторым советам по написанию электронной почты, которые мы обсуждали выше. Удачного маркетинга!

Биография автора

Дэвид Кэмпбелл — специалист по цифровому маркетингу в Ramp Ventures. Он помогает управлять командой контент-маркетинга в Right Inbox. Когда он не работает, ему нравится путешествовать и пытаться выучить испанский язык.