SEO-решение для крупного интернет-магазина: собственное или агентство?

Поисковая оптимизация для крупного интернет-магазина — масштабная задача, с которой должна справиться только команда SEO-специалистов. Но какое решение лучше — нанять штатную команду или нанять агентство? Рассмотрим варианты.

Собственная команда

Директора по маркетингу интернет-магазинов могли бы извлечь большую выгоду из собственной команды. В идеале команда будет работать в одном офисе, что позволит ежедневно, если не регулярно обновлять информацию о действиях, которые необходимо охватить в рамках SEO и других маркетинговых стратегий. Какие еще преимущества есть у внутренней SEO-команды?

Преимущества

Полное погружение в один проект. Сотрудники тратят все свое время и силы только на ваш проект и разбираются во всех тонкостях вашего бизнеса. Например, они понимают, на какие продукты стоит обратить внимание, какие изменения ожидаются в линейке и какие нишевые нюансы для SEO-оптимизации есть у проекта.

Взаимодействие. Ваши специалисты могут собирать всю необходимую им информацию из того же офиса, что и вы. Например, какие акции в поисковых системах будут следующими, когда ожидается поступление новых поставок, или исторический прогноз того, как будет меняться спрос на ваш ассортимент в разные сезоны. Такая информация позволяет опережать игру: создавать новые целевые страницы, получать URL-адреса и составлять необходимый текстовый контент.

Хорошие решения все ваши. Если вы разработаете эффективное SEO-решение — оно останется внутри компании. Ваши конкуренты не завладеют вашим ноу-хау, так что вы можете выжать из своих идей все, что они заслуживают.

Недостатки внутренней SEO-команды

У каждого решения есть свои недостатки. Давайте рассмотрим, какие трудности могут возникнуть при найме внутренней команды?

Время и деньги. Создание профессиональной SEO-команды требует времени и финансовых усилий. Найти нужных специалистов всегда непросто, как и организовать эффективную командную работу. Не все компании обладают необходимым временем или активами, или и тем, и другим.
Поддержание мотивации. Если у вас есть внутренняя SEO-команда, вам придется все время поддерживать правильный уровень мотивации. Иногда потеря одного ключевого сотрудника может нарушить работу всей команды на несколько месяцев, что становится серьезным препятствием для любой стратегии.

Собственная SEO-команда — одно из лучших решений для крупного проекта электронной коммерции, если у вас есть время и реальный финансовый бюджет для поиска квалифицированных специалистов.

История одинокого эксперта

Бывает, что для удовлетворения потребностей интернет-магазина достаточно нанять одного грамотного SEO-специалиста, который отдаст часть работы на аутсорсинг. Давайте рассмотрим этот вариант более подробно.

Для человека, способного взять на себя все SEO-задачи для вашего интернет-магазина, может быть достаточно знаний на конференциях или индивидуальных тренингах и исследованиях. Более того, если этот SEO-специалист является хорошим менеджером, он может контролировать работу копирайтеров и наладить поиск партнерских площадок. Позже хороший специалист сможет отдать на аутсорсинг различные SEO-задачи, такие как исследование и внедрение семантического ядра.
Один эксперт всегда будет следить за новыми тенденциями SEO и оставаться сосредоточенным на проекте. Звучит отлично? Но не спешите с выводами — у этого решения есть свои минусы.

Достижение предела знаний. SEO-специалист может добиться выдающихся результатов и применить все имеющиеся знания для вашего проекта. Затем изучите что-то новое и применяйте это на практике. Любые новые маркетинговые стратегии необходимо будет протестировать, что может вызвать проблемы, если они будут выполнены неправильно.

Вашему сотруднику может не хватать мотивации, компетентности и понимания последних тенденций на рынке. И они могут перестать расти самостоятельно, тем самым остановить рост вашего проекта.

Проблема мотивации. Профессионалы могут устать от проекта, над которым они работают в течение длительного периода времени. А если ваш сотрудник не мотивирован — он начнет имитировать работу. Тем более, что владельцы бизнеса или маркетологи не всегда углубляются в SEO-мероприятия, которые были сделаны или регулярно обновляются. В результате позиции сайта могут вырасти, но ваш бизнес будет развиваться медленно и не в том потенциале, в каком мог бы быть.

Рассказ независимого эксперта

Иногда владельцы интернет-магазинов предпочитают нанимать внештатного SEO-специалиста для решения конкретных вопросов, представления нового видения проекта или поиска решений сложных проблем, которые в противном случае неразрешимы из-за недостаточного опыта. Это разумный метод, если у вас достаточно времени для регулярного онлайн-общения, необходимого для того, чтобы фрилансер мог не отставать от проекта.

Еще одна причина, по которой внешний консультант по SEO хорош, — это возможность распределять задачи внутри вашей команды. Фрилансер может предложить хорошее решение, чтобы ваши сотрудники с меньшим опытом и навыками могли разделить его на простые задачи и выполнить их в кратчайшие сроки.

Агентство

Теперь мы, наконец, добрались до решения SEO-агентства. Давайте проверим преимущества сотрудничества со специалистами на аутсорсе.

Преимущества

Ответственность за результат. Агентство несет ответственность за конечный результат своей работы: важна его репутация.

Устоявшаяся команда. Оплачивая услуги агентства, вы покупаете рабочую команду. Если перед каким-либо специалистом стоит сложная задача, он придет к своим коллегам и найдет решения с множеством вариантов и рекомендаций.

Прозрачность работы. Агентство покажет вам расходы и результаты работы. Кроме того, специалиста, работающего в агентстве, будет сложно обмануть или соврать. Например, нанять копирайтера за 5 долларов и перепродать его работу за 10 долларов.

Настроенные процессы. Обычно в агентстве регламентированы процессы, необходимые для эффективной работы – оплата, оказание услуг, отчеты и общение с командой клиента.

Экспертиза. Сотрудники агентства работают над многими проектами и постоянно изучают опыт других агентств и постоянно получают отраслевые новости. Экспертиза всегда актуальна, потому что другого способа конкурировать на этом рынке нет.

Как видим, работа с агентством во многих случаях выгодна. Но каковы недостатки?

Недостатки

Невозможность полного погружения. Внутренняя команда имеет более глубокое понимание продукта, бизнеса и целевой аудитории. Агентство не может позволить себе одинаковое количество времени, чтобы изучить ваш бизнес вдоль и поперек. Таким образом, агентство может разработать идеальное решение без учета ограничений бизнеса и особенностей рынка. Внедрение таких решений может оказаться слишком сложным или нецелесообразным процессом.
Собственная SEO-команда органично осознает ограничения бизнеса и может сразу увидеть реакцию владельца, директора по маркетингу или менеджеров по продажам. Они знают, какие идеи приемлемы, а какие нет. Это помогает им разрабатывать решения, ведущие к наилучшему результату в рамках существующих ограничений.
Стоимость услуг. Действительно, хорошее агентство стоит дороже, чем сотрудники.

Собственный + агентство

Некоторые компании часто нанимают агентство, даже если у них есть собственная команда. Почему они это делают? Давайте подумаем о преимуществах такого решения.

Преимущества

Доступ к экспертизе. Аутсорсинговая команда может принести дополнительные знания и опыт вашей внутренней команде. По сути, это очень практичный способ обучения ваших сотрудников.
Соревновательный дух. Вы можете установить одинаковые цели для каждой команды и следить за тем, какие результаты будут выше. В идеале это повысит производительность обоих.
Разрыв между стратегией и реализацией. Вы можете доверить разработку стратегии агентству, а ее реализацию поручить собственной SEO-команде. Или наоборот, попросить агентство реализовать стратегию, которую разработала ваша команда.
Хотя, есть определенные минусы.

Недостатки

Конфликт интересов. Внутренняя команда и агентство могут вступить в конфликт, а не в сотрудничество. Агентство может подумать, что это из-за внутренней команды, в которой они могут отказаться сотрудничать с проектом. Внутренняя команда может беспокоиться о том, что они могут потерять работу в пользу команды агентства. Это может привести к ненужной ссоре.

Выводы

Существует множество различных тактик построения команды для эффективного продвижения в электронной коммерции. Решение о том, какой вариант лучше выбрать для вашего бизнеса, зависит от характеристик проекта, задач, доступных ресурсов, опыта и стиля управления.