Руководители электронной коммерции знают, что конкуренция становится все сильнее, и преимущество, которое может получить каждый продавец, улучшая предлагаемые услуги и оптимизируя управленческие расходы, становится все более и более важным. В этой статье мы покажем вам, как автоматизация доставки может помочь вам в достижении конкурентного преимущества.

Улучшить предлагаемый сервис

Уровень знаний пользователей во время совершения покупки неуклонно повышается: клиенты ожидают, что каждая электронная коммерция будет соответствовать идеальному пользовательскому опыту, скорости выполнения и особенно ясности при предоставлении важной информации.

Оптимизация затрат на управление

Не менее важно всегда контролировать затраты на предоставление каждой дополнительной услуги, стремясь к общей оптимизации. Поэтому необходимо максимизировать уровень обслуживания, предлагаемого клиентам, без экспоненциального роста затрат.

Как я могу улучшить обслуживание клиентов, оптимизировав расходы на управление?

Пользователи хотят получать товары по более низкой цене. Как мы часто говорим, стоимость доставки является решающим фактором при оценке возможности совершения покупки в интернет-магазине. Ваша работа как менеджера по электронной коммерции состоит в том, чтобы найти механизмы, логику и инструменты, которые позволят вам предложить своим пользователям наилучшее сочетание стоимости доставки и предлагаемого обслуживания.

Цель состоит в том, чтобы предложить вашим клиентам наилучший вариант доставки с учетом их географического положения и услуг, которые они хотят получить, исходя из вашей способности быстро обрабатывать заказы.

Все это возможно благодаря автоматизации доставки .

Что такое автоматизация доставки?

Автоматизация доставки относится к настройке автоматических правил, которые позволяют ускорить процесс доставки и, следовательно, выполнение заказа. Например, с помощью автоматизации доставки вы можете настроить правила доставки, исходя из конкретных характеристик продукта, как для пункта назначения.

Например, если вы решили отправлять все заказы весом менее 15 кг курьером UPS, вы можете создать специальное автоматическое правило, согласно которому все заказы с этой характеристикой обрабатываются конкретным курьером. Та же логика может привести к тому, что вы автоматически выберете другого курьера для всех отправлений в США. Каждое правило в отношении района назначения, веса и размера упаковки применимо.

Цель автоматизации доставки — оптимизировать и упростить процесс выполнения заказа с помощью интеллектуального автоматизированного программного обеспечения для доставки, которое управляет всеми основными задачами.

Если я решу улучшить автоматизацию доставки, какие преимущества я получу?

Превосходный процесс доставки является стратегическим, и, если его не организовать должным образом, он может привести к значительному увеличению затрат и времени. Есть много вещей, которые нужно контролировать: печать этикеток для доставки, управление размером используемой упаковки, выбор курьера с лучшим тарифом для этой конкретной отправки и т. д.

Надлежащее и эффективное управление этими элементами позволяет значительно сократить прямые расходы на специальный персонал и сократить косвенные расходы, возникающие в результате ошибок и проблем.

Как я могу внедрить систему автоматизации доставки?

Существует несколько программ, предназначенных для автоматического управления отгрузкой, которые призваны максимально упростить процесс для менеджеров интернет-магазинов. Программное обеспечение для автоматической доставки в облаке, которое мы разработали, ShippyPro, имеет среди своих ключевых функций алгоритм, который позволяет вам вручную устанавливать некоторые правила для каждой отправки или определять с помощью автоматического сравнения, какой способ доставки является лучшим для ваших посылок. За счет настройки правил доставки выбор курьера осуществляется за доли секунд, в течение которых отправляются данные, относящиеся к заказу, и генерируются этикетки для доставки.

Что мне делать с программным обеспечением для автоматизации доставки?

Есть много доступных функций. Однако есть три основных элемента, которые необходимо учитывать для правильного управления программным обеспечением для автоматизации доставки.

# 1 Установите правила по весу и размеру

Как известно, курьеры не все одинаковы: одни дешевле для одних весовых диапазонов, другие невыгодны для других. Что будет оптимальным решением? Подпишитесь на разные договоры с несколькими курьерами и каждый раз выбирайте наиболее удобное решение в зависимости от веса и размера отправляемого заказа. Это, конечно, очень сложная и трудоемкая работа, если выполнять ее вручную. С помощью программного обеспечения для автоматизации доставки, такого как ShippyPro, вы можете настроить все правила доставки для выбора конкретного курьера в зависимости от веса и размера каждого продукта. Shippypro объединяет более 50 курьеров, включая Fedex, UPS, DHL, Spring, TNT, Asendia.

# 2 Установите автоматические правила в соответствии с вашей страной назначения

Возможны значительные различия в стоимости между разными курьерами, в том числе при выборе страны назначения посылки. Некоторые из них действительно предлагают более низкие цены для одних направлений и более высокие тарифы для других направлений. Программное обеспечение для автоматизации доставки ShippyPro позволяет вам устанавливать автоматические правила для выбора конкретного курьера в зависимости от вашей страны назначения.

# 3 Настройте автоматические правила на основе почтового индекса пункта назначения

С помощью программного обеспечения для автоматизации доставки ShippyPro вы можете установить определенные правила на основе почтового индекса назначения посылки, чтобы избежать расходов, взимаемых некоторыми курьерами для определенных областей, которые считаются труднодоступными. Эти области, на самом деле, различны для каждого курьера, поэтому применяемые цены могут сильно различаться. Есть некоторые области, в которых вы думаете, что знаете, сколько вы собираетесь потратить и кто предложит лучший тариф, но курьер взимает с вас дополнительные непредвиденные расходы. С помощью программного обеспечения для автоматизации доставки вы можете установить точные правила, чтобы избежать непредвиденных и ненужных расходов.