6 приложений Shopify, которые интегрируются с Smile.io

Какие приложения есть в вашем стеке электронной коммерции? Стек электронной коммерции — это набор различных приложений, которые вы добавили и активно используете на своей платформе электронной коммерции, необходимых для ведения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Стеки электронной коммерции различаются в зависимости от платформы (Shopify, BigCommerce, Wix и т. д.), но приложения работают одинаково, обеспечивая эффективное и бесперебойное ведение вашего бизнеса.

От внедрения приложения Shopify, которое собирает отзывы, до приложения, которое позволяет вам предоставлять подписки вашим клиентам, до приложений, которые помогают с предложениями после покупки, лояльностью, SEO и всем остальным, приложения для электронной коммерции являются жизненно важной частью вашего бизнеса.

Приложения Shopify необходимы, но именно простота интеграции является ключом к процветанию успешного бизнеса электронной коммерции с операционной точки зрения. Ваши приложения Shopify должны плавно интегрироваться с инструментами, которые вы уже используете, чтобы приложения работали вместе, чтобы максимизировать ваш бизнес и рентабельность инвестиций (возврат инвестиций). Инструменты, которые не интегрируются друг с другом или просто функционируют друг без друга, могут нанести вред вашему бизнесу.

Интеграция улыбки

Встроенная интеграция приложений, которая поможет вашему бизнесу добиться большего с помощью Smile. Благодаря интеграции с MailChimp, HubSpot, dotdigital и другими Smile упрощает подключение ко всем инструментам, которые вы уже используете.

Улыбка.io | Удобные программы лояльности для малого бизнеса

Мы выделяем 6 приложений Shopify, которые интегрируются с Smile.io, чтобы максимизировать уровень удержания и лояльности, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов:

1. Скио
2. Клавиё
3. Отзывы.io
4. Фера.ай
5. Mailchimp
6. Перезарядка

1. Скио

Skio — пятизвездочное приложение, которое помогает брендам продавать подписки своим клиентам. Skio управляет такими крупными брендами, как Duke Canon, Doe Lashes, Hydrant и многими другими брендами DTC. Skio придерживается инженерного подхода, что означает, что они разработали свое приложение для бесперебойной работы с любым продавцом Shopify.

Подписки становятся главной чертой брендов Shopify, особенно когда вы можете получить практически любой продукт, о котором только можете подумать, прямо к вашему порогу. Подписки увеличивают среднюю стоимость заказа (AOV) и помогают клиентам совершать повторные покупки.

Объедините подписку с программой вознаграждений, и вы получите выигрышную комбинацию. Многие бренды, предлагающие подписку, начинают добавлять программы вознаграждений в рамках своего обслуживания клиентов, позволяя клиентам получать вознаграждения и экономить деньги каждый раз при отправке товара. «Оптимизированный опыт обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов и снижает их отток», — утверждает Скио.

Skio выделяет три основные функции, которые бренды Shopify ищут при добавлении приложения по подписке в свой стек электронной коммерции:

• Простая установка и миграция : насколько просто настроить нового поставщика подписки?
• Интуитивное управление : простота является ключевым моментом. Вы должны облегчить продавцам электронной коммерции управление своими программами, доступ к своим данным и запуск тестов.
• Потрясающий опыт подписчиков : если ваши подписчики будут разочарованы ограничениями вашей платформы (например, трудности со входом в систему, неясность, как пропустить/отменить подписку), они (в ярости) уйдут. Сделайте это легко и приятно, и они останутся счастливыми подписчиками.

2. Клавиё

Klaviyo — это автоматизированная платформа для SMS и электронного маркетинга, управляемая данными. Klaviyo используется более чем 100 000+ брендами электронной коммерции в различных отраслях, чтобы помочь брендам общаться со своими клиентами. Klaviyo позволяет сегментировать ваши данные, чтобы персонализировать электронную почту для новых и постоянных клиентов.

По оценкам, ежедневно электронной почтой пользуются 4,3 миллиарда человек, и ожидается, что к 2025 году это число достигнет почти 4,6 миллиарда. Klaviyo дает представление о 7 шагах, которые помогут добиться успеха в электронном маркетинге для любого бренда Shopify:

1. Получите подписку на рассылку по электронной почте , упростив для клиентов возможность подписаться на получение ваших электронных писем.
2. Определите тип электронной почты в зависимости от ваших бизнес-целей. Будете ли вы отправлять приветственные электронные письма, электронные письма после покупки, электронные письма об отказе от покупок или любые другие типы писем.
3. Сегментируйте своих клиентов.
4. Напишите убедительную тему письма , чтобы увеличить открываемость.
5. Используйте эффективные призывы к действию (CTA).
6. Измеряйте успех с помощью показателей электронного маркетинга .
7. Повторите и обеспечьте последовательность

Talking Shop: лучшие практики электронного маркетинга с Klaviyo

Email-маркетинг — один из лучших способов создания персонализированных коммуникаций с клиентами. Изучите 7 лучших практик от экспертов Klaviyo.

Блог Smile.io Габриэль Полиселла

Клавиё утверждает, что сегментирование является ключом к успеху в email-маркетинге. «Сегменты электронной почты — это группа подписчиков электронной почты, определяемая набором условий, таких как местоположение или то, как недавно они нажимали на электронное письмо. Сегментируя свои электронные письма на своей маркетинговой платформе, вы можете создавать персонализированный контент, который с большей вероятностью найдет отклик у всей вашей аудитории, а также увеличить свой доход», — говорит нам Клавиё.

3. Обзоры.io

Отзывы — это ключевой фундамент, показывающий потенциальным клиентам, почему лучше делать покупки именно у вас, а не у конкурентов. Отзывы действуют как социальное доказательство и помогают потенциальным клиентам завоевать доверие к бренду электронной коммерции. Reviews.io помогает брендам Shopify собирать текстовые обзоры, видеообзоры и UGC (пользовательский контент) за считанные минуты. Reviews.io работает во всех отраслях и помогает продавцам отображать отзывы рядом с их рекламой Google и списками покупок.

Когда покупатели видят положительные отзывы других покупателей, они с большей вероятностью будут чувствовать себя уверенно при совершении покупки. Согласно исследованиям, 88% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как личным рекомендациям.

«Отзывы играют решающую роль в успехе брендов электронной коммерции», — делится команда Reviews.io. «Положительные отзывы могут существенно повлиять на прибыль бренда. Демонстрируя отзывы клиентов, бренды электронной коммерции могут привлечь больше покупателей и, в конечном итоге, увеличить продажи».

• Улучшение SEO и создание пользовательского контента. Поощряя клиентов оставлять отзывы, бренды электронной коммерции могут генерировать больше пользовательского контента, что может улучшить их рейтинг в поисковых системах. Кроме того, обзоры часто содержат ключевые слова, которые потенциальные клиенты могут использовать в своих поисках, что помогает бренду появляться в релевантных результатах поиска.
  
• Определение областей для улучшения: обзоры предоставляют ценную информацию брендам электронной коммерции. Они предлагают понимание того, что клиентам нравится в продукте или услуге, а также области, которые нуждаются в улучшении. Активно прислушиваясь к отзывам клиентов, бренды могут вносить необходимые изменения и улучшать свои предложения, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

«Отзывы необходимы для брендов электронной коммерции. Они укрепляют доверие, увеличивают продажи, улучшают SEO и предоставляют ценную информацию для улучшения. Используя отзывы клиентов, бренды электронной коммерции могут создать прочную репутацию, привлечь больше клиентов и, в конечном итоге, стимулировать рост», — утверждает Reviews.io.

4. Фера.ай

Fera.ai — еще одно приложение для отзывов Shopify, которое позволяет брендам электронной коммерции демонстрировать свои отзывы в любом месте своего сайта. Положительные отзывы реальных клиентов создают чувство доверия и авторитета, гарантируя потенциальным покупателям, что продукция хорошего качества и соответствует своим обещаниям.

Fera.ai рассказывает, как социальное доказательство помогает привлекать клиентов. «Не секрет, что люди склонны следовать за толпой! Когда потенциальные клиенты видят, что другие оставляют положительные отзывы и делятся своим опытом, это создает ощущение «социального доказательства», — делится команда Fera.ai. «Они чувствуют себя более уверенными в том, что их решение о покупке подтверждено опытом других.

«Фактически, 72% клиентов не предпримут никаких действий, пока не прочитают отзывы о вашем бизнесе. Мало того, добавление обзоров продуктов в ваш интернет-магазин увеличивает общее количество конверсий на 3% и более», — добавляет команда Fera.ai.

Fera.ai и Smile.io работают вместе, чтобы вознаграждать клиентов за оставленные отзывы. «Объединение Fera.ai и Smile.io может предоставить продавцам электронной коммерции мощное решение, позволяющее не только увеличить конверсию, но и повысить лояльность клиентов, что способствует общему росту бизнеса в долгосрочной перспективе», — делится Fera.ai.

«С этой интеграцией вы можете проявить столько творчества, сколько захотите! Если у вас есть продукт, который хорошо продается, но у него нет отзывов, вы можете создать одноразовую кампанию, которая предложит бывшим клиентам множество бонусных баллов за обзор продукта».

5. Почтовый Шимп

Mailchimp — это мощный инструмент электронного маркетинга, который используется в различных отраслях для создания информационных бюллетеней, рассылки электронных писем от бизнеса и сегментирования базы данных. Интеграция между Smile и Mailchimp позволяет брендам Shopify передавать информацию о программе вознаграждений непосредственно своим клиентам.

• Отправляйте специальные предложения своим VIP-членам.
• Добавляйте баланс баллов и VIP-уровни в информационные бюллетени и электронные письма о брошенных корзинах.
• Сообщите клиентам, что они близки к получению вознаграждения, с помощью напоминаний о балансе баллов.
• Отправляйте клиентам их реферальные ссылки и поощряйте их делиться своим брендом.
• Сообщите своим клиентам, когда они заработали баллы , чтобы ваша программа всегда была в центре внимания.

Mailchimp и Smile работают вместе, поэтому вы можете отправлять сообщения по электронной почте своим клиентам в рамках программы вознаграждений и по-настоящему укреплять отношения для лояльности к бренду. Вы также можете сегментировать списки на основе данных программы, таких как VIP-уровень или баланс баллов, и по-настоящему персонализировать свое общение.

6. Пополните подписку

Recharge — это приложение Shopify по подписке, которое позволяет брендам электронной коммерции предлагать своим клиентам услуги подписки. Recharge проанализировала 15 000 продавцов электронной коммерции с 8,5 миллионами активных подписчиков и обнаружила, что средний покупатель подписки имеет более 4 подписок, что на 14% больше, чем в 2021 году.

Сочетание программы вознаграждений с коробками подписки позволяет клиентам получать вознаграждения за покупки, которые они уже совершают с вашим брендом электронной коммерции. Это уникальный подход к удержанию и обеспечению того, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными, особенно если они подписываются на ежемесячную покупку.

3 примера программ вознаграждений для коробок подписки

Вот три примера коробок подписки и программ вознаграждений, работающих вместе для создания сильного бренда и увеличения средней стоимости заказа.

Блог Smile.io Джонатан Роке

Вот несколько способов максимизировать предложения по подписке и программу вознаграждений для увеличения AOV и показателей удержания.

• Наградные баллы за каждую отправленную коробку.
• Начисляйте баллы за обзоры продуктов.
• Давайте значимые награды.

Какие приложения вы добавляете в свой стек электронной коммерции?

Приложения Shopify в вашем стеке электронной коммерции должны легко интегрироваться друг с другом, чтобы обеспечить удобство работы как для вас как владельца бизнеса, так и для ваших клиентов. Ваши приложения Shopify также должны плавно интегрироваться с инструментами, которые вы уже используете, чтобы приложения работали вместе, чтобы максимизировать ваш бизнес и рентабельность инвестиций. Ознакомьтесь с другими интеграциями с Smile.io, чтобы максимизировать показатели удержания и лояльности, а также обеспечить отличное качество обслуживания клиентов.