Что нужно знать о сегментах клиентов Shopify?

Разве не было бы раздражающе получать предложения, рекламные сообщения и специальные предложения, которые не соответствуют вашим интересам?

Помимо раздражения как клиента, бренды также испытывают резкое падение вовлеченности!

Чтобы избежать таких сюрпризов, лучше всего разрабатывать коммуникации, специально предназначенные для интересов ваших клиентов.

Да, обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов достигается за счет персонализации коммуникаций, которая достигается после определения определенных клиентских сегментов Shopify.

Итак, если вы хотите глубже разобраться в том, как сегментировать клиентов в Shopify, продолжайте читать, поскольку этот блог поможет вам решить все ваши вопросы.

Давайте начнем.

Как сегментировать клиентов на Shopify?

Как и в случае с RFM-сегментацией Путлера, вы также можете создавать сегменты клиентов Shopify непосредственно внутри платформы.

Эти сегменты создаются на основе схожих интересов ваших клиентов.

Вот как:

История покупки

Shopify помогает вам анализировать данные клиентов, чтобы определить их покупки и модели покупок.

Такая информация поможет вам предлагать целевые рекламные акции и разрабатывать хорошо продуманные маркетинговые кампании .

Отзывы и отзывы

Сбор и анализ отзывов и отзывов клиентов помогает пользователям Shopify получить доступ к уровням удовлетворенности клиентов и областям для улучшения.

Это также помогает отслеживать настроения клиентов и открывает путь к выявлению лояльных и постоянных клиентов .

Маркетинговые взаимодействия

Shopify помогает целенаправленно взаимодействовать с клиентами с помощью маркетинговых кампаний.

Сюда входят такие вертикали, как информационные бюллетени по электронной почте, публикации в социальных сетях, реклама, рекламные акции и многое другое.

Такой подход помогает пользователям получать информацию об уровнях вовлеченности и реакции на различные маркетинговые стратегии.

Демографическая информация

Shopify помогает вам создавать группы сегментов клиентов на основе демографической информации.

Эта информационная вертикаль включает местоположение, возраст, пол и другие детали, необходимые для понимания клиентской базы.

Такая конкретная информация помогает создавать узконаправленные маркетинговые кампании, открывая путь для гиперперсонализированных стратегий.

Хотя группы клиентов Shopify могут облегчить вам работу, существует несколько способов оптимизировать этот процесс.

Интересно, как это делается?

Shopify делает это, удаляя клиентов из определенной группы и уточняя список.

Подробнее об этом в следующем пункте.

Как удалить клиентов из клиентских сегментов Shopify?

Группы клиентов Shopify — отличный способ эффективно управлять своей аудиторией.

После привыкания к тегам и фильтрам использовать эту функцию станет проще, чем когда-либо.

Это делается путем добавления пользовательских тегов к определенному сегменту. После добавления тегов группы обновляются автоматически.

То же правило применяется при удалении клиентов из групп клиентов Shopify.

Пользователь должен добавить в сегмент необходимые теги, чтобы удалить его из группы.

Это можно сделать, удалив пользовательские теги, которые относят клиента к этой конкретной группе.

Если клиент больше не соответствует критериям сегмента, он автоматически удаляется из списка.

В двух словах, клиенты добавляются и удаляются из групп в зависимости от поиска и фильтров, используемых для создания групп клиентов .

Например, если клиент соответствует критериям нескольких клиентских сегментов Shopify, он автоматически добавляется в соответствующие сегменты с помощью тегов.

Аналитические приложения для понимания поведения клиентов

Глубокое изучение поведения клиентов может стать золотой жилой для маркетологов.

Однако найти эти сведения вручную может быть непросто.

Именно здесь аналитические приложения упрощают работу!

Давайте взглянем на некоторые из наиболее перспективных аналитических приложений, которые могут помочь вам понять поведение клиентов.

Гугл Аналитика

Google Analytics получает пользовательские данные от каждого посетителя веб-сайта через теги страниц.

Это помогает пользователям отслеживать тенденции и закономерности взаимодействия посетителей с веб-сайтом.

Инструмент предлагает помощь в сборе, анализе, визуализации, мониторинге, составлении отчетов и интеграции данных .

Плюсы

• Google Analytics доступен через виджет или плагин для встраивания в различные веб-сайты.
• Панель инструментов Google Analytics помогает пользователям сохранять профили клиентов для нескольких веб-сайтов.
• Этот инструмент позволяет вам просмотреть подробную информацию о категориях по умолчанию и выбрать собственные показатели для каждого сайта.
• Категории для отслеживания включают ключевые слова, ссылающиеся сайты, обзор посетителей, источники трафика и многое другое.

Минусы

• Цены могут быть высокими для малого бизнеса.
• Крутая кривая обучения
• Не соответствует законам ЕС о защите данных
• Отсутствие поддержки клиентов

Цены

• Бесплатный.

Путлер

Путлер помогает предприятиям осуществлять автоматическую сегментацию клиентов на основе давности, частоты и денежной стоимости .

Его панель управления клиентами сыграла важную роль в объединении нескольких магазинов, платежных шлюзов и Google Analytics под одной крышей.

Putler предлагает простой и удобный пользовательский интерфейс и предоставляет точные данные для принятия обоснованных решений.

Плюсы

• Putler предлагает простой и удобный пользовательский интерфейс и предоставляет точные данные для принятия обоснованных решений.
• Пользовательский интерфейс упрощает навигацию по веб-сайту, а также позволяет легко понять его производительность.
• Путлер помогает с помощью эффективной бизнес-аналитики продаж, продуктов, подписок, клиентов, посетителей и многого другого.
• Инструмент RFM-сегментации Putler поможет вам определить наиболее ценных клиентов, узнать их давность, частоту и сумму, которую они потратили .

Минусы

• Никакого управления запасами.

Цены

• Стартовый: 20 долларов США в месяц.
• Рост: $50/мес.
• Пользовательский: свяжитесь с отделом продаж

Правдоподобная аналитика

Plausible Analytics — это инструмент анализа веб-данных с открытым исходным кодом.

Он предлагает простой пользовательский интерфейс, который помогает новичкам и экспертам легко получить доступ к функциям.

Плюсы

• Он предлагает простой пользовательский интерфейс, который помогает новичкам и экспертам легко получить доступ к функциям.
• Его легко настроить на сайте WordPress без каких-либо требований к предварительному опыту кодирования или редактированию для активации плагина и подключения его к учетной записи.
• Это безопасная альтернатива Google Analytics, обеспечивающая конфиденциальность.
• Этот инструмент помогает вам оценить, кто посещает ваш сайт, как они туда попали и куда направляются.
• Вы также можете создать несколько фильтров для создания сегментов аудитории, что позволит вам видеть конверсии, доходы и тенденции из разных мест.
• Вы можете нажать на любую метрику, чтобы отфильтровать по ней панель мониторинга.

Минусы

• Это не бесплатно
• Интеграция WordPress могла бы быть более подробной
• Нет функций отчетов по аудитории.

Цены

• План роста: 9 долларов США в месяц.
• Бизнес-план: 19 долларов США в месяц.
• План предприятия: индивидуальный

Заключение

Помимо своих многогранных функций, Shopify помогает компаниям участвовать в целевых маркетинговых кампаниях, создавать персонализированные рекомендации по продуктам, предлагать индивидуальные скидки и улучшать общее качество обслуживания клиентов .

Благодаря этим функциям Shopify обеспечивает повышенную удовлетворенность клиентов, более высокую конверсию, лучшее удержание и общий рост бизнеса.

В то время как Shopify постоянно оптимизирует работу своих пользователей, Putler делает путь электронной коммерции для своих пользователей беспрепятственным.

Наряду с предоставлением решения болевых точек пользователей, он также ставит потребности пользователей на передний план.

Свяжитесь с нами и узнайте, как Putler делает электронную коммерцию выгодной как для брендов, так и для клиентов!

Часто задаваемые вопросы

Что такое клиентский сегмент Shopify?
Сегмент клиентов на Shopify позволяет группировать клиентов со схожими характеристиками или интересами для целевого и персонализированного общения.

Как мне создать сегмент клиентов Shopify?
Чтобы создать индивидуальный сегмент клиентов на Shopify, вам необходимо нажать кнопку «Создать сегмент» в правом верхнем углу страницы. Кроме того, вы можете указать имена, описания и фильтры для детального подхода.

Каковы преимущества сегментации клиентов в Shopify?
Создание групп клиентов Shopify имеет несколько преимуществ, таких как:

• Узнайте конкретную информацию о покупательском поведении клиентов.
• Повысьте удовлетворенность и удержание клиентов с помощью целевых кампаний.
• Увеличьте продажи и доходы
• Постройте прочные отношения со своими клиентами

Каковы примеры передовых методов сегментации в Shopify?
Некоторые примеры передовых методов сегментации в Shopify включают:

• Демографическая сегментация
• Целевое местоположение
• Динамические обновления
• Добавить пользовательские атрибуты
• Привлекайте нужных клиентов
• Конвертировать заброшенные кассы
• Быстрая сегментация