Будущее электронной коммерции: тенденции и прогнозы для компаний Shopify

Более 4,5 миллионов активных компаний Shopify продают в Интернете все, от корма для домашних животных до одежды для фитнеса и кофейных зерен.

Мы должны благодарить пандемию COVID-19 за стремительный рост продаж электронной коммерции, поскольку потребители принимают менталитет социального дистанцирования.

Но с ослаблением пандемии и тем, что потребители возвращаются к обычным покупкам, какое будущее ждет электронную коммерцию и эти миллионы предприятий Shopify?

В 2019 году онлайн-покупки составили всего 17,8% от общего объема продаж. Эксперты прогнозируют, что к 2025 году мировой рынок электронной коммерции достигнет 23% от общего объема продаж.

Это увеличение на 5,2 процентных пункта всего за пять лет, что подчеркивает продолжающийся рост и важность электронной коммерции в общем ландшафте розничной торговли.

Но с ростом приходят дополнительные проблемы. Так что же ждет нас в будущем? И как компании Shopify могут выделиться на таком переполненном рынке?

В этом блоге мы рассмотрим основные тенденции и прогнозы для индустрии электронной коммерции, а также способы обеспечения долгосрочного успеха вашего бизнеса Shopify.

Готовы ли вы узнать больше?

Давайте погрузимся.

Искусственный интеллект (ИИ) выходит на первый план

Поскольку Shopify предприятия продолжают расти, они должны искать способы оптимизировать свои операции и получить конкурентное преимущество.

Один из способов сделать это — использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Эти технологии могут помочь предприятиям автоматизировать задачи, анализировать данные и принимать более обоснованные решения.

А с ростом популярности работы на дому все больше компаний электронной коммерции будут работать удаленно и должны будут использовать технологии для управления запасами, доставкой и т. д.

Вот несколько способов, которыми ИИ возьмет верх:

Чат-боты

Эти компьютерные программы предназначены для имитации разговоров с пользователями-людьми, часто через интерфейс обмена сообщениями на вашей домашней странице. Они могут помочь в обслуживании клиентов, ответить на вопросы и даже помочь клиентам совершать покупки.

Shopify Предприятия могут использовать чат-ботов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить круглосуточную поддержку без вмешательства человека.

По мере совершенствования технологии обработки естественного языка можно ожидать, что чат-боты станут еще более изощренными. Это означает, что они смогут обрабатывать еще более сложные запросы.

Kiehl's использует эту технологию для улучшения обслуживания клиентов с помощью викторин и ответов на вопросы, что способствует увеличению продаж и повышению лояльности к их бренду средств по уходу за кожей.

(Источник изображения)

Предиктивная аналитика

Согласно SAS, прогнозная аналитика использует статистические алгоритмы и методы машинного обучения для определения вероятности будущих результатов на основе исторических данных.

Используя прогнозную аналитику, Shopify предприятия могут получить ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Результат? Они могут принимать более обоснованные решения и оптимизировать свою деятельность.

Одно из применений предиктивной аналитики — динамическое ценообразование, при котором цены изменяются в зависимости от таких вещей, как спрос и предложение, цены конкурентов и поведение клиентов.

(Источник изображения)

Используйте предиктивную аналитику, чтобы улучшить свою стратегию ценообразования и увеличить доход, анализируя данные о клиентах и ​​тенденции рынка. Это означает, что в конце дня у вас в кармане будет больше денег.

Но это не все.

Shopify предприятия также могут использовать прогнозную аналитику для управления запасами, анализируя исторические данные о продажах и прогнозируя будущий спрос. Попрощайтесь с нежелательными излишками запасов навсегда.

Лид-скоринг

Одной из основных проблем для предприятий электронной коммерции является непредсказуемое поведение потребителей.

Однако эта проблема вполне решаема, особенно с помощью такого инструмента, как скоринг лидов HubSpot. Почему?

Оценка потенциальных клиентов — это проверенная и надежная методология, которая помогает компаниям определить, когда их клиенты могут совершить покупку.

Так зачем тратить время и ресурсы на клиентов, которые вряд ли обратятся? Чем выше оценка, тем больше шансов, что они превысят порог покупки.

(Источник изображения)

Искусственный интеллект помогает определить зеленые флажки, указывающие на то, что клиент близок к этому порогу. Это эффективный способ повысить конверсию и увеличить прибыль.

Автоматизация рабочего процесса

Со всей конкуренцией в сфере электронной коммерции компании Shopify должны быть на шаг впереди и сосредоточиться на удержании и опыте клиентов.

Выделите свой веб-сайт из множества интернет-магазинов, сосредоточившись на персонализации, таргетинге по ключевым словам, качественном копирайтинге и контенте.

Автоматизация рабочих процессов ИИ и машинное обучение — отличные инструменты для экономии времени и повышения эффективности маркетинга.

Например, составление описаний продуктов часто может показаться деликатным балансированием.

С одной стороны, описания должны быть информативными и давать покупателям четкое представление о продукте. С другой стороны, они также должны быть достаточно привлекательными, чтобы побудить посетителей совершить покупку — как этот от Wayfair.

(Источник изображения)

И это относится ко всем вашим продуктам, требуя значительных затрат ресурсов на создание привлекательных описаний для всей линейки продуктов.

Инструменты автоматизации AI могут помочь вам создать сотни описаний продуктов за считанные секунды. Расскажите об экономии времени. Это стоит каждой копейки, потому что теперь вы можете сосредоточить свое время и энергию на других инициативах по развитию.

Кибербезопасность — главный приоритет

По мере развития электронной коммерции предприятия сталкиваются с растущей проблемой: защищать свои интернет-магазины от кибератак.

Компании Shopify должны уделять приоритетное внимание защите веб-приложений и API, чтобы защитить конфиденциальные данные своих клиентов и предотвратить несанкционированный доступ.

Инвестируя в эти меры, они могут обеспечить безопасность своих сайтов. А для будущего электронной коммерции доверие имеет первостепенное значение, а защита от киберугроз необходима для укрепления доверия клиентов и обеспечения надежного присутствия в Интернете.

Взгляните на некоторые из наиболее распространенных угроз безопасности, от которых ваш интернет-магазин нуждается в защите:

(Источник изображения)

Кибератаки могут нанести серьезный финансовый и репутационный ущерб. Не позволяйте этому случиться с вами. Будьте активны и инвестируйте в соответствующую защиту кибербезопасности, пока не стало слишком поздно.

Партнерский маркетинг остается актуальным

Партнерский маркетинг предполагает партнерство с другими компаниями или влиятельными лицами для продвижения продуктов и получения комиссионных от продаж, полученных благодаря их усилиям.

Этот подход может быть особенно эффективен для компаний Shopify, стремящихся расширить свой охват и привлечь новых клиентов.

Поскольку рынок электронной коммерции растет и становится все более конкурентным, мы ожидаем, что партнерский маркетинг останется важной стратегией для компаний Shopify, стремящихся выделиться и стимулировать продажи.

Для любого бизнеса приятно иметь веб-сайты, охотно упоминающие их в сообщениях блога и статьях. Тем не менее, стоит отметить, что преднамеренные инвестиции в партнерский маркетинг иногда могут быть очень полезными.

Например, кулинарный блог Ambitious Kitchen добавляет партнерские ссылки на разные бренды, чтобы зарабатывать деньги и стимулировать продажи каждого бренда. Это беспроигрышный вариант для обеих сторон.

(Источник изображения)

Показатели успеха ошеломляют: 16% продаж электронной коммерции в США приходится на партнерский маркетинг.

Партнерский маркетинг здесь, чтобы остаться. И не говоря уже о том, что некоторые из крупнейших игроков получают 5-30% своего интернет-дохода от партнерского маркетинга.

Больше внимания к устойчивому развитию

Потребители становятся все более экологически сознательными, увеличивая спрос на устойчивые продукты и методы.

Shopify Компании, которые демонстрируют свою приверженность устойчивому развитию, скорее всего, увидят увеличение продаж и лояльность клиентов. Такой подход Rothy's добился больших успехов.

Внимательно рассматривая детали каждого заказа клиента, Rothy's стремится создать более устойчивый и экологически чистый опыт.

Например, чтобы сократить количество отходов при транспортировке и упаковке, команда Rothy's применила уникальный подход. Вместо того, чтобы использовать коробку внутри коробки, они сделали свои обувные коробки средством доставки и возврата.

Эти коробки на 85 % состоят из переработанных материалов, веганских и биоразлагаемых. И Rothy's продолжает искать способы улучшить свою упаковку, стремясь сократить использование дополнительных бумажных карт и повысить универсальность своих коробок.

(Источник изображения)

Подход Rothy к устойчивому развитию основан на переосмыслении каждого аспекта своей продукции и упаковки с целью сведения к минимуму отходов. А клиенты, которые разделяют те же ценности и миссию, что и Rothy's, будут стремиться делать покупки у этого бренда, а не у конкурентов.

Программы лояльности набирают обороты

Имея так много вариантов, доступных для потребителей, вы должны искать способы стимулировать повторные покупки и повышать лояльность клиентов.

Почему? Лояльных клиентов трудно превзойти. Они тратят больше на ваш бренд и с большей вероятностью кричат ​​с крыш о том, как сильно они любят вашу продукцию.

Так что имеет смысл вознаграждать только такое поведение. Верно?

Предлагая вознаграждения за покупки и другие действия, вы можете поощрять клиентов возвращаться и способствовать долгосрочному росту вашего бизнеса Shopify.

Эта тенденция сохранится, поскольку компании стремятся выделиться и построить прочные отношения со своей клиентской базой.

Если вам нужно вдохновение, посмотрите, как Ulta Beauty настраивает свою программу лояльности. Это один из лучших в своем деле, так что это хорошая модель для ваших начинаний.

(Источник изображения)

Поскольку лояльные клиенты вносят свой вклад в рост доходов, предложение им эксклюзивных преимуществ — это способ выразить признательность и создать прочную клиентскую базу.

Добавление программы лояльности в ваш интернет-магазин может обеспечить стабильный доход за счет выпуска новых продуктов и способствовать общему успеху вашего бренда.

Продолжающийся рост модели подписки

Компании, основанные на подписке, становятся все более популярными, и компании Shopify будут продолжать использовать эту модель для получения постоянного дохода.

Ощущение новой распродажи похоже на пробуждение рождественским утром. Но привлечение клиента, купившего подписку на оставшуюся часть года, похоже на выигрыш в лотерею.

Думайте об этом как о том, чтобы работать умнее, а не усерднее, чтобы поддерживать стабильный поток продаж каждый месяц. И для этого вам не обязательно быть крупнейшим магазином Shopify.

Mother Tongue Coffee, небольшая компания по обжарке кофе, расположенная в районе залива, предлагает подписку на свои кофейные зерна, и это имеет ошеломляющий успех.

(Источник изображения)

Если вы еще не окунулись в воду модели подписки, пришло время попробовать ее в этом году. Мы обещаем, что вам понравится ежемесячный регулярный доход.

Увеличение мобильной коммерции

Мобильная коммерция быстро растет и к 2025 году составит 10,4% розничных продаж.

(Источник изображения)

Потребители продолжают обращаться к смартфонам как к своему золотому источнику всего, от обмена текстовыми сообщениями до социальных сетей и онлайн-покупок. Почему? Это быстро и легко.

Для владельца бизнеса Shopify оптимизация вашего веб-сайта для мобильных устройств важнее, чем когда-либо.

Выбор правильной темы важен для того, чтобы ваши клиенты могли легко перемещаться по вашему магазину со своих мобильных устройств. Хотя Shopify предлагает выбор бесплатных тем, если вы хотите оптимизировать свой сайт для продаж, рассмотрите возможность инвестирования в платную тему.

К счастью, мобильные темы Shopify показывают, как ваш веб-сайт будет выглядеть на мобильном устройстве, поэтому вы можете принимать решения, соответствующие видению и целям вашего магазина.

Используйте функцию предварительного просмотра, чтобы помочь вам выбрать лучшую тему для вашего бизнеса Shopify и обеспечить беспроблемное взаимодействие с клиентами на всех устройствах.

Будьте в курсе новых тенденций для развития вашего бизнеса Shopify

Несмотря на заголовки новостей, будущее электронной коммерции выглядит блестящим. И при наличии правильных стратегий Shopify предприятия могут процветать в этой быстро развивающейся среде.

От чат-ботов на базе искусственного интеллекта до прогнозной аналитики — вы можете использовать множество интересных тенденций и технологий для роста и успеха. Программы лояльности, партнерский маркетинг и мобильная оптимизация также являются важными элементами, которые нельзя упускать из виду.

Крайне важно оставаться впереди всех и адаптироваться к меняющемуся поведению и предпочтениям потребителей по мере нашего продвижения в эпоху цифровых технологий.

Следя за новыми тенденциями и получая информацию о том, что будет дальше, Shopify предприятия могут позиционировать себя для долгосрочного успеха и устойчивости.

И так, чего же ты ждешь? Пришло время внедрить некоторые из этих новых тенденций в вашу стратегию электронной коммерции и вывести свой бизнес Shopify на новый уровень. Удачных продаж!