Должны ли стартапы по доставке приостановить работу, чтобы поддержать блокировку коронавируса?
Опубликовано: 2020-03-18Компании по доставке еды и продуктов начали бесконтактную доставку
Партнеры по доставке используют маски и дезинфицирующие средства, но не уверены в их влиянии.
Рабочие концерта не уверены в своем плане действий на случай объявления карантина.
Министерство по делам потребителей теперь поручило компаниям электронной коммерции поддерживать надлежащую гигиену всех процессов доставки последней мили, чтобы контролировать распространение случаев коронавируса. «Всем платформам электронной коммерции предлагается обеспечить поддержание надлежащей гигиены и санитарии персонала службы доставки последней мили, кухни, парковочных площадок и транспортных средств доставки», — говорится в сообщении министерства.
Со своей стороны, компании по доставке еды и продуктов, такие как Zomato, Swiggy, Grofers, BigBasket и т. д., предоставляют инструкции по доставке клиентам, ресторанам и партнерам по доставке. Однако то, насколько это действительно работает, остается под вопросом.
Например, компании по доставке еды запустили бесконтактную доставку, при которой еда доставляется на дом, а не клиенты напрямую берут посылку у партнера. Однако неясно, насколько это практикуется — партнеры по доставке, с которыми разговаривал Inc42 , сказали, что они еще не осуществляли такие доставки, а Swiggy и Zomato еще не предоставили простой вариант для бесконтактной доставки. Некоторые партнеры по доставке также утверждали, что не имеет смысла доставлять на дом, так как еду нужно уважать.
В ходе дальнейшего обсуждения партнеры по доставке сказали нам, что им посоветовали использовать маски и дезинфицирующие средства, что они и делают, но не уверены в воздействии. В то же время некоторые говорили, что это вопрос нескольких дней, и пандемия коронавируса завершится летом. Эта теория теперь полностью отвергнута Всемирной организацией здравоохранения, которая заявила, что коронавирус также может выживать при высоких и влажных температурах.
Партнеры по доставке также, похоже, были убеждены в таких слухах, как распространение коронавируса из-за употребления невегетарианской пищи. Дезинформация, о которой мы сообщали несколько недель назад, продолжает распространяться через агентов доставки.
А как насчет кухонного персонала и гигиены доставки?
Что касается шагов, предпринятых этими компаниями, компании по доставке еды посоветовали своим партнерам по доставке продезинфицировать руки перед получением заказа на еду, перед доставкой и после доставки и т. д. Однако что, если еда заражена на кухне? Зомато и Свигги никак не могут контролировать соблюдение гигиены на кухне.
В беседе с нами руководитель отдела обслуживания клиентов Swiggy сказал, что связывается с ресторанами, чтобы получать обновленную информацию о мерах предосторожности, принятых в отношении гигиены пищевых продуктов и упаковки. Другой менеджер по доставке также сообщил нам, что полиция патрулирует эти рестораны, чтобы контролировать меры санитарии. Кроме того, компании по доставке продуктов также рассчитывают на внедрение мер дезинфекции и т. д. для обеспечения бесперебойной работы.
Рекомендуется для вас:
Как активное прислушивание к своим клиентам может помочь вашему стартапу расти
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
На самом деле, с таким количеством возможных точек соприкосновения с людьми в типичном заказе доставка еды может быть не самым безопасным вариантом. Во-первых, нет никакой гарантии, что, несмотря на шаги, предпринятые платформой или рестораном, агент по доставке не был заражен при доставке предыдущего заказа.
Во-вторых, агенты по доставке вступают в контакт с персоналом ресторана, который может быть заражен, а может и не быть. В ресторане упаковка также может быть загрязнена. А поскольку известно, что коронавирус выживает на поверхностях от нескольких часов до нескольких дней, говорить о безопасности доставки еды не совсем правильно. С тысячами таких агентов доставки в каждом городе они становятся четким вектором коммуникации для коронавируса.
Так как долго продовольственные компании смогут работать, если будущее выглядит мрачно с точки зрения карантина или мер самоизоляции? Как и Zomato и Swiggy, Dunzo и Urban Company в настоящее время также работают, а водители и специалисты по обслуживанию выполняют задачи в обычном режиме.
Никаких замедлений в доставке
Аакыл Чагла, генеральный директор Rapid Delivery, сказал Inc42 : «Учитывая последние обновления, полученные в нашей сети, многие компании закрываются, что является одним из аспектов, из-за которого многие посылки остаются недоставленными. Товары первой необходимости и гиперлокальные поставки определенно выросли. Объем электронной коммерции также не замедлился».
Он также добавил, что из-за коронавируса и новых средств социального дистанцирования для сдерживания вируса некоторые жилые комплексы и общества не разрешают агентам по доставке входить в помещения.
Другие партнеры по доставке еды сказали нам, что они не планировали на случай блокировки и при необходимости вернутся в свои дома вдали от города. Однако они не знали о каких-либо планах Zomato или Swiggy на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы поддержать их в случае потери дохода.
В то время как компании говорили о создании фондов и помощи зараженным водителям / партнерам по доставке, не было разговоров о тех, кто потеряет средства к существованию из-за изоляции.
Национальная ассоциация ресторанов Индии (NRAI) обратилась к своим членам с просьбой закрыть все рестораны с 18 марта из-за коронавируса. NRAI, в состав которого входит более 5 лакхов, подтвердила, что несколько отделений по конкретным городам достигли консенсуса по поводу рекомендаций по закрытию.
Однако решение о временном закрытии их бизнеса является добровольным, а не обязательным. Говорят, что даже в этом случае он затронет тысячи ресторанов, пабов, баров и кафе по всей стране до 31 марта.