Значение менеджера канала в гостиничном бизнесе

В условиях жесткой конкуренции в сфере гостеприимства отели ищут способы выделиться и привлечь больше гостей. Одна из лучших стратегий достижения этой цели — расширение присутствия вашего отеля на различных платформах онлайн-бронирования. Однако работа с различными сайтами бронирования может оказаться сложной и трудоемкой задачей, особенно для небольших отелей без выделенной команды.

В этом случае менеджер канала становится спасителем для персонала отеля. Менеджер каналов, как следует из названия, управляет бронированием отелей по различным каналам и освобождает время владельцам отелей для создания исключительных впечатлений для гостей, не увязая в деталях.

Программное обеспечение для управления гостиничными каналами помогает отелям отслеживать наличие номеров и легко управлять бронированиями через различные платформы, такие как онлайн-турагентства (OTA), метапоисковые системы, глобальные системы распределения (GDS) и веб-сайты отелей.

Что такое менеджер каналов для отелей?

Отели часто сотрудничают с различными онлайн-туристическими агентствами (OTA), такими как Expedia, Airbnb и TripAdvisor, чтобы охватить более широкую аудиторию. Чтобы эффективно управлять онлайн-распределением номеров на этих платформах, отели используют специализированное программное обеспечение, известное как менеджер гостиничных каналов.

Этот инструмент позволяет отелям беспрепятственно обновлять информацию о наличии номеров и ценах в режиме реального времени по нескольким каналам одновременно, обеспечивая точность и синхронизацию.

Менеджер каналов действует как центральный узел, синхронизируя номерной фонд отеля на всех подключенных платформах. Всякий раз, когда гость бронирует номер через сайт онлайн-бронирования, менеджер каналов мгновенно обновляет список отелей, отражая изменения во всех связанных каналах.

По сути, программное обеспечение Channel Manager улучшает управление процессом бронирования в отеле, делая его более плавным и оптимизированным.

Значение менеджеров каналов в современной гостиничной деятельности

Сложность работы с несколькими платформами онлайн-бронирования требует унифицированного решения, такого как программное обеспечение для управления каналами, которое может помочь гостиничному бизнесу эффективно оптимизировать свою деятельность. Программное обеспечение Channel Manager для отелей обеспечивает равномерное обновление информации на различных платформах онлайн-бронирования.

1. Автоматические обновления в режиме реального времени через OTA: Channel Manager автоматизирует обновление тарифов, наличия номеров и ограничений по всем каналам онлайн-бронирования в режиме реального времени.

Например, если инвентарь вашего отеля меняется, менеджер каналов обеспечивает согласованность, отражая обновленное количество во всех OTA. Это также относится к корректировкам тарифов, вносимым в Hotel PMS, обеспечивая синхронизированное и безошибочное представление по всем каналам онлайн-продаж.

2. Автоматизация, экономящая время. Без менеджера каналов управление ценами и запасами по различным каналам сбыта может оказаться трудоемкой и трудоемкой задачей.

Channel Manager решает эту проблему, автоматизируя весь процесс, экономя до 90% времени владельца отеля. Эта эффективность позволяет предпринимать более стратегические и целенаправленные усилия в других аспектах управления гостиницей.

3. Улучшенная видимость и рейтинг OTA. Стабильность тарифов и доступности способствует улучшению видимости и рейтинга OTA. Такое повышенное внимание привлекает больше потенциальных гостей, увеличивая вероятность бронирования вашего отеля.

AxisRooms, один из ведущих менеджеров каналов продаж для отелей, способствует этому, сотрудничая с международными каналами для усиления глобального присутствия и предлагая беспрецедентное обслуживание клиентов.

4. Улучшенное прямое бронирование. Повышенная видимость на OTA приводит к тому, что больше путешественников открывают для себя ваш отель. Они с большей вероятностью посетят сайт вашего отеля, чтобы узнать прямые тарифы.

Удобная система бронирования, интегрированная в ваш веб-сайт, в сочетании с привлекательными тарифами. Это побуждает посетителей совершать прямые бронирования, что еще больше увеличивает поток доходов вашего отеля.

5. Снижение рисков избыточного бронирования: избыточное бронирование представляет собой серьезную угрозу репутации отеля. Менеджер каналов действует как гарантия, связывая все каналы продаж и сводя к минимуму риск перебронирования.

Благодаря постоянным обновлениям в режиме реального времени такие менеджеры каналов, как AxisRoom, поддерживают репутацию отеля как надежного и удовлетворенного гостя. Эти системы постоянно отслеживают и обновляют наличие номеров в режиме реального времени и помогают отелям предотвращать расхождения, которые могут возникнуть между различными платформами бронирования.

6. Минимизируйте ошибки при вводе данных. Менеджеры каналов используют автоматизированные системы для решения задач, касающихся наличия номеров и цен на нескольких платформах бронирования. Эта автоматизация значительно уменьшает количество ошибок, которые обычно возникают при вводе данных вручную.

Обеспечение точности и последовательности информации, отображаемой потенциальным гостям, является ключевым преимуществом этого автоматизированного подхода. Автоматизируя эти задачи, менеджеры каналов обеспечивают точную и актуальную информацию для гостей на различных онлайн-платформах.

7. Отслеживайте доходы по каналам. Менеджеры каналов предлагают подробные отчеты о бронированиях и доходах, полученных от каждого отдельного онлайн-канала. Эти подробные отчеты дают ценную информацию об эффективности различных платформ в развитии бизнеса отеля.

Отслеживая доходы по каналам, руководство отелей получает важные данные, указывающие, какие платформы приносят наиболее значительную отдачу от инвестиций. Эти знания помогают принимать стратегические решения, чтобы ресурсы распределялись на наиболее эффективные платформы для оптимального роста бизнеса.

8. Улучшение работы отелей. Точное и своевременное управление запасами — еще один важный аспект, которым управляют менеджеры каналов. Менеджер каналов не только управляет бронированием и доступностью номеров, но и обеспечивает единые тарифы для гостей.

AxisRooms, один из лучших менеджеров каналов продаж для отелей в Индии, повышает эффективность работы отелей за счет эффективного управления запасами по нескольким каналам сбыта. Это обеспечивает общий пул инвентаря и исключает двойное резервирование. Его интуитивно понятный интерфейс также упрощает выделение аншлаговых дат, что повышает общую эффективность управления отелем.

Заключение

Менеджер каналов в гостиничном бизнесе стал неотъемлемым инструментом, который произвел революцию в гостиничной деятельности. Это важно для снижения рисков избыточного бронирования и минимизации ошибок при вводе данных, чтобы обеспечить удобство бронирования для гостей.

Способность программного обеспечения увеличивать количество онлайн-бронирований через разнообразные каналы, как показывает пример менеджера гостиничных каналов AxisRooms , подчеркивает его значимость в повышении заполняемости отелей и расширении глобального охвата отелей.

Автоматизация обновлений и ставок упрощает согласованность информации, а отслеживание доходов по каналам позволяет принимать стратегические решения для оптимизации роста бизнеса.