Все больше предприятий расширяют свою рабочую силу за счет сотрудников, работающих на дому. Удаленные сотрудники позволяют компании расти без соразмерного увеличения физического пространства.

Согласно отчету Global Workplace Analytics о дистанционной работе, средний бизнес экономит около 11 000 долларов США на человека каждый год, используя сотрудников, работающих на дому!

Этого достаточно, чтобы любой владелец малого бизнеса рассмотрел его как вариант. И со всеми этими дополнительными деньгами у предприятий есть больше ресурсов для реинвестирования в свой бренд.

Обратная сторона? Работа дома в изоляции подходит не всем.

Не находясь физически в реальном офисе, удаленные сотрудники могут страдать от отсутствия внимания, низкой производительности труда, а иногда даже от депрессии.

С другой стороны, возможность работать из дома может дать некоторым сотрудникам тихое место, необходимое им для того, чтобы действительно преуспеть.

4 совета, как сохранить вовлеченность удаленных сотрудников

Если вы владелец бизнеса, желающий внедрить программу удаленной работы, ознакомьтесь с этими 4 советами, чтобы поддерживать вовлеченность удаленных сотрудников.

1. Ежедневные видеоконференции

Ежедневные встречи с вашей командой — отличный способ ответить на вопросы, обсудить новые протоколы и просто убедиться, что все согласны друг с другом. Даже если вы проводите 3-минутные совещания, в том числе ваши сотрудники, работающие дома, необходимы для создания и поддержания настоящей командной атмосферы.

Убедитесь, что ваши сотрудники, работающие дома, могут посещать эти собрания либо по телефону, либо по видеосвязи в Skype. Это должно быть приоритетом.

Если они не могут присутствовать ни на каких собраниях, потому что заняты телефонным звонком или делом, вам следует ввести заметки о собрании, к которым можно получить доступ через общий диск. Таким образом, они все еще могут быть в курсе, даже если они пропустят сеанс или два. Однако, даже если они заняты, я всегда предлагаю позвонить им по видеосвязи и просто отключить звук! Всегда приятно видеть команду, даже если ты не можешь с ней пообщаться.

2. Признавайте и вознаграждайте отличную работу

Легко распознать величие в офисе, потому что оно происходит у вас на глазах. Работают на дому сотрудники, не так уж и много.

Сотрудники, работающие дома, могут чувствовать себя ущемленными, когда их блестящие результаты работы остаются незамеченными, что может негативно сказаться на их работе в будущем. Они могут думать: «Если никто не замечает, когда я хорошо работаю, кого волнует, что я расслабляюсь?» Если такое мышление сохранится, ваш отличный сотрудник превратится из дружелюбного представителя службы поддержки в злого болтуна, прежде чем вы это заметите.

Чтобы убедиться, что они не скатываются вниз по спирали, сделайте своим приоритетом признавать и поощрять их каждый раз, когда они делают хорошую работу. Выходите за рамки обычных льгот для сотрудников. То, что вы не видите их каждый день, не означает, что они не способствуют развитию вашего бренда.

Вот несколько простых способов отметить вашу работу на дому:

• Периодически звоните им, чтобы узнать, как у них дела и не нужно ли им что-нибудь от вас или вашей команды.
• Включите их для соображений работника месяца.
• Отправьте удаленным сотрудникам подарки или цветы на годовщину их работы, день рождения или другие особые события, чтобы напомнить им, что вы думаете о них.
• Отправьте им по электронной почте виртуальные подарочные карты, которые они могут выкупить, когда закроют крупную распродажу или помогут VIP-клиенту.
  
  

3. Приглашайте их на рабочие мероприятия

Сотрудники, работающие дома, часто чувствуют себя обделенными просто потому, что они не могут испытать то же, что и ваши штатные сотрудники. Когда они чувствуют себя отчужденными, они менее склонны к вовлечению, и их производительность труда может пострадать.

Я всегда рекомендую вам приглашать своих удаленных сотрудников на рабочие функции и мероприятия так же, как и ваших штатных сотрудников. Даже если они работают в другом штате (или стране), иногда важна мысль!

Если они местные, встречи в течение счастливого часа или участие в тимбилдинге в нерабочее время — это отличный способ сохранить вовлеченность и мотивацию всех ваших сотрудников, а также поможет укрепить связь вашей команды.

Для компаний, которые в основном работают удаленно, планирование ежегодного корпоративного отдыха на курорте «все включено» — еще один отличный способ собрать всех вместе в непринужденной обстановке. Кроме того, это дает каждому что-то, чего можно с нетерпением ждать. (И через 360 дней после события каждый может попытаться собрать воедино, как Тейлор из бухгалтерии оказался в бассейне в костюме Человека-паука.)

Кроме того, если ваша компания проводит ежегодные семинары или конференции, отправка удаленных сотрудников для работы на стенде или просто для поддержки — отличный способ поддерживать их участие и быть в курсе последних событий.

4. Предоставляйте ресурсы, к которым они могут легко получить доступ, когда это необходимо

Поскольку сотрудники, работающие дома, не могут встать и подойти к столу своего начальника, чтобы задать вопрос, отличный способ удержать их на одной волне — предоставить ресурсы, к которым они могут легко получить доступ, когда это необходимо.

Некоторые простые способы предоставления ресурсов вашим сотрудникам, работающим на дому, включают:

• Создавайте документы на Google Диске, которыми вы можете поделиться со всеми своими сотрудниками. Документы могут включать такую ​​информацию, как политики и процедуры, а также основные знания компании.
• В программном обеспечении для живого чата настройте групповой чат со всеми из вашей команды или отдела. Это не только помогает удаленным сотрудникам оставаться в курсе событий, но и сводит к минимуму уровень шума в офисе, поскольку сотрудники могут просто общаться друг с другом, а не задавать вопросы вслух.
• Если у вас есть информационная база знаний, к которой клиенты могут получить доступ, чтобы помочь ответить на вопросы, поощряйте своих удаленных сотрудников также использовать ее. Они также смогут предоставить информацию и отзывы, которые вы можете использовать для добавления дополнительной информации и статей.
• Установите камеру в своем офисе, к которой могут получить доступ ваши удаленные сотрудники. Хотя они могут быть не в состоянии общаться, они могут наблюдать за тем, что происходит, и чувствовать себя включенными в общий микс.
  
  

Вывод

Ваш персонал, работающий на дому, может стать разумным способом развития вашего бизнеса с меньшими затратами и без необходимости увеличивать офисное пространство. Чтобы получить все преимущества удаленных сотрудников, поддерживать их вовлеченность, признавать их усилия и предоставлять ресурсы, адаптированные для удаленной работы.

Габби Ролетт из Кинга Пруссии, штат Пенсильвания, пишет для блога колл-центра SAS. Она любит читать и писать, но когда она не на работе, она помогает животным или проводит время со своими племянницами и племянниками.