Маркетинговые ошибки малого бизнеса: 10 вещей, которых следует избегать

Владельцы современных успешных предприятий малого и среднего бизнеса делают все возможное, чтобы обслуживать своих клиентов, оставаться в курсе отраслевых тенденций и управлять прибыльными компаниями. Может показаться невозможным сделать все сразу, и маркетинговые усилия часто оказываются в конце списка приоритетов.

Но это последовательная ошибка. Каждый день великие компании уступают место второсортным конкурентам только потому, что у других лучше стратегический маркетинговый план. Итак, на что вам нужно обратить внимание? И как вы уклоняетесь от этих маркетинговых мега-запрещений?

Мы обсудим 10 главных маркетинговых ошибок, которые совершают даже умные компании, и самые простые способы их обойти.

1. Предполагать, что вам не нужно рекламировать себя

Ты занят. У вас больше людей, заинтересованных в ваших услугах, чем у вас есть часов, чтобы их предоставить. В результате вы слишком боитесь, что маркетинг перегрузит ваш бизнес, поэтому вообще не занимаетесь маркетингом.

Независимо от того, сколько у вас бизнеса сегодня, неспособность выйти на рынок разрушит ваш бизнес.

Что, если Microsoft, Amazon или Apple перестанут продавать себя, когда их бренды станут глобальными? Трудно представить, но их бренды потеряли бы свое влияние. Без последовательных усилий и сосредоточения внимания на маркетинге вы будете вынуждены преодолевать существенные взлеты и падения.

Вам нужно выходить на рынок, когда вы наиболее заняты, чтобы у вас все еще были потенциальные клиенты, когда напряженный сезон сменяется медленным упадком вашего самого беспрецедентного сезона.

Как избежать этой ошибки . Лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса, — это знать, как справляться с избыточным бизнесом, когда вы только начинаете или переживаете период спада. Если вы будете ждать, пока у вас будет слишком много дел, чтобы начать думать об этом, вы опоздаете.

Чтобы узнать больше о достижении бизнес-целей с помощью маркетинга, ознакомьтесь со статьей « Как ставить бизнес-цели и достигать их (с помощью маркетинга) ».

2. Использование стратегии «дробового маркетинга»

Когда владельцы малого бизнеса перегружены требованиями бизнеса и своих клиентов, они не могут выделить время, необходимое для планирования своих маркетинговых программ.

Если им повезет, команда менеджеров может составить список желаемых маркетинговых инициатив на следующий год. Но обычно они решают выйти на рынок по мере появления новых возможностей вместо того, чтобы наметить реальный план.

Скажем, например, Google проводит промо-акцию на рекламный кредит в размере 300 долларов. Следовательно, бизнес начинает кампанию Google Adwords.

Или одноклассник по бизнес-школе публикует статью в национальном журнале, так что теперь в центре внимания — связи с общественностью. Проблема с этим подходом заключается в том, что каждое маркетинговое действие имеет свою цель и сообщение и работает независимо от другого. Усилия эффективно разрознены и не опираются друг на друга.

Тем не менее, интегрированный план может сделать все инвестиции в дизайн веб-сайта, контент-стратегию и продвижение основанными на себе, принося дивиденды в будущем.

Как избежать этой ошибки: разработайте долгосрочный, устойчивый маркетинговый план, включающий четкое сообщение, которое станет темой для всех маркетинговых мероприятий.

Поймите, как каждая маркетинговая программа будет использовать предыдущую программу и интегрироваться с последующей.

Убедитесь, что каждая программа имеет четкую цель и подчеркивается во всем, что вы делаете — убедитесь, что ваша стратегия в социальных сетях поддерживает вашу стратегию блога, ваша стратегия блога влияет на вашу стратегию SEO и так далее.

3. Использование маркетинга, ориентированного на нас

Многие компании отлично умеют рассказывать людям, чем они занимаются. Проблема заключается в компаниях, которые не могут рассказать своим потенциальным клиентам, как их продукт или услуга помогают решить их проблему.

Когда вы говорите только о том, что делаете, вы создаете товар, который выглядит так же, как и все остальные. Ваше настоящее отличие состоит в том, чтобы обсудить, почему то, что вы делаете, важно для них. Это отличие известно как ваше ценностное предложение.

Люди не заботятся только о ваших продуктах и ​​услугах. Они заботятся о том, как ваши продукты и услуги могут сделать их жизнь лучше. Начните уводить разговоры от функций и сосредоточьтесь на преимуществах, которые вы предлагаете.

Подумайте о том, как то, что вы делаете, влияет на ваших клиентов. Например, заработаете ли вы им больше денег? Упростить свои системы и процессы? Давать им больше времени с семьей? Осознайте свою ценность и убедитесь, что ваши клиенты знают, как это помогает им достичь своих целей.

Как избежать этой ошибки: сильное ценностное предложение можно обнаружить на пересечении трех факторов:

• Что уже думает ваш рынок
• О чем не говорят конкуренты
• Ваши цели для бизнеса

Соберите эту информацию и подумайте, как то, что вы делаете, положительно влияет на чью-то жизнь или бизнес. Используйте это решение, чтобы обозначить болевые точки ваших потенциальных клиентов.

4. Отдавать слишком много ценности

Большинство владельцев бизнеса недооценивают свои решения. Поскольку они не указывают четко свою стоимость, они в конечном итоге договариваются о цене.

Некоторые люди думают, что они заработают больше денег, предложив лучшую цену, что может быть стратегией продажи продукции в больших объемах. Но покупатели B2B редко покупают только по цене — они покупают по общей стоимости.

Убедитесь, что вы сообщаете людям, что вы делаете для них. Если, например, вы покупаете продукты для клиентов в рамках своих услуг, сообщите им об этом. Ценность этих усилий в том, что вы покупаете правильный продукт по правильной цене, и клиенту не нужно возиться с транзакцией.

Как избежать этой ошибки: найдите время, чтобы задокументировать все, что вы делаете для тех, кто покупает ваш продукт или пользуется вашими услугами. Затем определите, как сообщить им это значение.

Перечислите все, что вы делаете, даже если вы думаете, что это не имеет значения. Как только у вас появится четкое представление о комплексном решении, которое вы предлагаете, вы сможете лучше установить наиболее подходящую цену.

Включайте это значение в предложения, чтобы клиенты качали головой «да» все время, пока они рассматривают ваше предложение. Если они увидят абсолютную ценность ваших услуг и то, как это напрямую повлияет на них, им будет намного сложнее сказать «нет».

5. Отсутствие четкого призыва к действию

Увлекательный технический документ, контрольный список, реклама или веб-сайт могут быть привлекательными и привлекательными для чтения, но они бесполезны, если ваша аудитория не будет вынуждена действовать после их прочтения.

Если вы не определите, что вы хотите, чтобы люди сделали, когда они получат ваш маркетинговый материал, вы тратите время, усилия и деньги на коммуникации, потому что программа не даст результатов.

Как избежать этой ошибки: каждое ваше общение с подписчиками, потенциальными клиентами и клиентами — это возможность для вас получить от них бизнес. Но вам нужно сделать это как можно проще.

Уточните, что вы хотите, чтобы читатели сделали — позвонили вам, зашли, посетили ваш сайт — а затем попросите их сделать это.

Каждая страница вашего веб-сайта должна содержать платный пост в социальных сетях и электронное письмо с четким призывом к действию.

6. Забыть существующих клиентов

Многие владельцы бизнеса тратят деньги на привлечение новых клиентов, но не могут продавать свои товары существующим клиентам.

Существующие клиенты уже знают о ваших возможностях, уже услышали ваше сообщение, поняли вашу ценность и заплатили вам деньги!

Сосредоточив все свои усилия на привлечении новых клиентов, вы тратите больше денег, чем необходимо, и пренебрегаете значительной частью существующей пользовательской базы.

Подробнее: Как использовать клиентов для увеличения дохода

Как избежать этой ошибки: продолжайте заботиться о своих клиентах еще долгое время после того, как они купили ваш продукт или воспользовались вашими услугами.

Поддерживая связь с существующими клиентами с помощью электронной почты, телефонных звонков или даже праздничных открыток, вы остаетесь в центре внимания и помогаете превратить существующих клиентов в промоутеров вашего бизнеса.

• Предоставьте клиентам образовательный контент, чтобы они могли получить максимальную отдачу от своей новой покупки.
• Обеспечить стимулы для них, чтобы порекомендовать друга
• Предоставьте промо-коды или поощрения за покупку у вашей компании в будущем.
• Отправьте своим клиентам опрос Net Promoter Score, чтобы оценить их общую удовлетворенность

6. Не измерять результаты ваших маркетинговых усилий

Откуда вы знаете, куда потратить деньги в следующем году, если вы не знаете, что сработало в этом году?

Компании часто счастливы просто выполнить маркетинговую программу — веб-сайт, наконец, заработал, они опубликовали новое руководство, написали и продвинули сообщения в блоге — но они забывают о важном шаге: отслеживании результатов.

Компании экономят драгоценное время и деньги, быстро узнавая, какие маркетинговые усилия работают, а какие нет.

Как избежать этой ошибки: Начиная маркетинговую инициативу, поставьте перед собой четкую цель. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты скачивали руководство? Запланировать консультацию? Укрепить узнаваемость вашего бренда на рынке?

Чтобы избежать этой распространенной ошибки, централизуйте свои данные, внедрив межведомственную отчетность по замкнутому циклу , проводя рутинные совещания и отслеживая ресурсы в одном прозрачном месте.

Предоставление данных всей компании предотвращает дублирование (или неточности), упрощает обмен данными и способствует экономии времени и средств.

6. Неумение планировать свои деньги

Владельцы малого бизнеса носят много шляп, поскольку владение и управление бизнесом требует многозадачности на самом высоком уровне. Таким образом, маркетинговый бюджет часто подвержен инфляции.

Как избежать этой ошибки: ищите способы повысить производительность. В чем заключается сбой в вашем маркетинге? Выявляют ли ваши показатели проблемные области? Там, где это возможно, реструктурируйте и, желательно, автоматизируйте маркетинговые процессы, чтобы улучшить контроль и эффективность и снизить производственные затраты.

Успешные малые предприятия часто добиваются успеха, планируя расходы своей компании на весь год. Если возможно, планируйте постоянные расходы вашей компании на двенадцать месяцев вперед, а не по одному за раз.

Крайне важно учитывать сезонные изменения и другие потенциальные всплески расходов, чтобы убедиться, что вы покрыли себя, если что-то пойдет не так. Это может означать откладывание доходов в периоды пиковых продаж бизнеса, чтобы компенсировать периоды, когда продажи снижаются.

7. Неспособность похвастаться успехами

Владельцы бизнеса должны научиться хвастаться своими успехами комфортно и изящно.

Так много компаний получают награды, заключают новые важные контракты, нанимают новый персонал, переезжают в более заметное место или вносят свой вклад в общественное дело, но не сообщают об этом рынку.

Люди хотят иметь дело с успешными компаниями, поэтому начните смотреть на свои достижения как на путь к повышению доверия со стороны клиентов и увеличению доходов для вашего бизнеса.

Как избежать этой ошибки: если у вас есть хорошие новости, поделитесь ими со своим целевым рынком, разместив их на своем веб-сайте. Страница «Новости» или «О нас» отлично подходит для этой цели, и ее постоянное обновление повысит ваш рейтинг в поисковых системах. Поделитесь своими недавними наградами с публикациями в социальных сетях и добавьте логотипы наград на свой веб-сайт или в рассылку по электронной почте.

Для более крупных компаний рассмотрите возможность отправки пресс-релиза в свой список СМИ или напишите о своих последних новостях в деловом журнале вашего города.

Успешный маркетинг не сложен. Это просто требует времени, планирования и выполнения. Компании, которые продолжают приносить результаты, относятся к маркетингу как к непрерывному процессу.

Если ваша компания хочет координировать и оптимизировать свои маркетинговые процессы, привлекая аутсорсинговую маркетинговую фирму, мы приглашаем вас записаться на бесплатную консультацию.