Наем может быть сложной задачей для вашего бизнеса. Независимо от того, нанимаете ли вы штатных сотрудников или подрядчиков, может быть сложно принимать правильные решения на ранних этапах роста компании. Вопрос в том, как предотвратить ошибки в первую очередь? На этом веб-семинаре эксперты расскажут, как определить проблемы с персоналом в малом бизнесе и найти творческие решения для их решения. Послушайте опытных владельцев бизнеса и экспертов по персоналу Мелиссу Вильянуэву и Джой М. Хаттон.

Познакомьтесь с экспертами

Мелисса Вильянуэва — генеральный директор, владелец и основатель Brewpoint Coffee, многомиллионной кофейной компании с четырьмя кофейнями, обжарочным цехом и первоклассным помещением для проведения мероприятий. Инновационный подход Мелиссы к ведению успешного малого бизнеса был отмечен в журналах Forbes, Entrepreneur, Fast Company и многих других ведущих изданиях.

Джой М. Хаттон является основателем Joy of Consulting, консалтинговой фирмы по вопросам управления и мобильной GLAM, платформы по запросу, которая предоставляет косметические услуги мужчинам и женщинам, не выходя из дома, офиса или отеля. Джой входит в ряд советов по малому бизнесу и работает с организациями, которые занимаются развитием женщин-предпринимателей. Джой была отмечена городскими властями Хьюстона за ее лидерство в предпринимательстве. 4 февраля 2020 года было названо Днем Джой М. Хаттон. В честь этого дня она запустила фонд LeadHERship, фонд микрогрантов для женщин-предпринимателей.

Кадровое обеспечение малого бизнеса

Когда вы впервые начинаете свой бизнес, вы часто делаете все сами, от упаковки заказов до маркетинга. Но в конце концов, по мере того, как вы достигаете все большего и большего количества своих бизнес-целей, вам понадобится помощь, а это означает найм. Почти на каждом этапе роста вам, вероятно, потребуется увеличить штат сотрудников малого бизнеса. Новое место? Новые сотрудники. Новая линейка продуктов? Новые сотрудники. Найм нового персонала может помочь вам в достижении ваших бизнес-целей, но также может быть дорогостоящим и трудоемким, так как же вы успеваете?

Имейте в виду, что вам не нужно нанимать сотрудников на полный рабочий день на каждую позицию. Поначалу делайте это просто.

• Подумайте о сотрудничестве с независимыми подрядчиками для ваших профессиональных услуг, таких как бухгалтерия или управление социальными сетями.
• Наем оплачиваемых стажеров может быть беспроигрышным как для вас, так и для стажера, который получит ценный опыт.
• Сотрудники, работающие неполный рабочий день, — отличный способ постепенно увеличивать штат по мере увеличения ваших потребностей.

Просите о помощи, когда она вам нужна. Не ждите, пока ситуация станет критической. Насколько это возможно, не торопитесь и сделайте правильный найм для вашего бизнеса.

Кого следует нанять в первую очередь?

Как только вы поймете, что вам нужна помощь, все еще может быть трудно понять, с чего начать. Джой рекомендует составить список DDD, чтобы помочь вам расставить приоритеты в кадровых потребностях.

• Что делать: составьте список всего, что вам нужно сделать.
• Свалка: отметьте в своем списке дел все, что вы не хотите делать, что у вас нет возможности сделать или что вы не умеете делать.
• Делегирование: на основе вашего «списка дампа» определите, с какими группами задач требуется помощь и какой роли (ролям) вы делегируете эти задачи.

Ваш список DDD говорит вам, кого вы должны нанять в первую очередь, и помогает вам расставить приоритеты при найме на должности, которые окажут наибольшее влияние на вас и ваш бизнес.

Как нанять по бюджету?

Совет номер один от Joy для найма с ограниченным бюджетом — расставляйте приоритеты среди сотрудников, которые окажут наибольшее влияние на ваш бизнес. Для начала рассмотрите возможность найма контакторов, оплачиваемых стажеров или работников, работающих неполный рабочий день. Наладьте партнерские отношения с местными школами, университетами или организациями по подбору работы, чтобы найти субсидируемые стажировки, частично оплачиваемые другими организациями. Мелиссе очень повезло с университетскими советами по трудоустройству и программами стажировок. Джой часто сотрудничает со школами косметологии, чтобы найти хорошо обученных сотрудников, которым нужен опыт работы для ее салона красоты.

Максимально автоматизируйте и стандартизируйте свои системы найма и адаптации. Использование недорогих инструментов управления персоналом и трудоустройства может занять некоторое время, прежде всего, для настройки, но после настройки они сэкономят вам время и деньги в долгосрочной перспективе. Мелиссе нравится Trainual, а Джой рекомендует Gusto.

Где вы находите сотрудников?

Для многих работодателей самой большой проблемой укомплектования малого бизнеса является поиск сотрудников. Если у вас есть кирпичное место с хорошим пешеходным трафиком, например, кафе Melissa's, размещение ваших вакансий в вашем бизнесе может быть отличным способом найти потенциальных сотрудников. Для компаний с хорошей аудиторией в социальных сетях публикация в ваших бизнес-аккаунтах может стать отличным способом найти кандидатов, которые уже заинтересованы в вашем бизнесе.

В дополнение к более традиционным методам, таким как публикация на Indeed или LinkedIn, посещение местных ярмарок вакансий или проведение собственной мини-ярмарки вакансий может помочь вам связаться с потенциальными сотрудниками. Это также возможность пообщаться с другими малыми предприятиями в вашем районе.

Когда вы создаете позитивную рабочую культуру и людям нравится работать в вашем бизнесе, соискатели увидят это и заинтересуются работой в вашем бизнесе. Сотрудники будут рекомендовать своих друзей, и, в зависимости от типа вашего бизнеса, клиенты также могут заинтересоваться работой на вас.

Как вы удерживаете сотрудников?

В то время как более высокая заработная плата и льготы по трудоустройству — это первое, о чем многие думают, когда речь заходит об удержании сотрудников, они далеко не единственные методы ведения бизнеса, которые побуждают людей оставаться в компании. Другие способы повысить удержание сотрудников включают в себя:

• Позитивная, поддерживающая и принимающая корпоративная культура. Если у вас нет хорошей корпоративной культуры, все преимущества в мире не решат проблемы с удержанием. Корпоративная и командная культура также важны для успеха малого бизнеса. Ведь корпоративная культура напрямую связана с клиентским опытом.
• Спросите своих сотрудников, чего они хотят, и максимально расставьте приоритеты в их потребностях и целях. Если ваши сотрудники знают, что вы заботитесь о них, они будут заботиться о вас и вашем бизнесе.
• Регулярно проводите личные встречи с вашими сотрудниками.
• Стимулируйте своих сотрудников и вознаграждайте их за тяжелую работу. Это может быть так же просто, как сообщить о своем удовлетворении хорошо выполненной работой, дать им выходной, предложить им новые возможности роста в компании или выдать им ежемесячную карту заправки, чтобы помочь им с их поездками на работу.
• Нанимайте хороших менеджеров и сами будьте хорошим менеджером.
• Инвестируйте в надлежащую адаптацию и обучение сотрудников. Убедитесь, что ожидания, роли и обязанности четко определены как для работника, так и для работодателя.
• Сообщите своим сотрудникам о своих бизнес-целях и дайте им знать, как достижение этой цели повлияет на них. Например, если ваш бизнес соответствует рубежу А, то вы сделаете шаг В для своих сотрудников. Это может включать увеличение вашей минимальной заработной платы, новое пособие по трудоустройству или празднование. Вознаграждение должно соответствовать количеству усилий, которые потребуются для достижения вехи.

Как соблюдать местные, государственные и федеральные требования к трудоустройству?

• Аутсорсинг управления персоналом и расчетом заработной платы внешним компаниям — один из самых простых способов соблюдения нормативных требований. Внешние компании могут решить все ваши кадровые проблемы, в том числе: прием на работу, просмотр справочника сотрудников, решение юридических вопросов о трудоустройстве, начисление заработной платы, чаевые и увольнение. Многие компании взимают минимальную ежемесячную плату и позаботятся о том, чтобы вы полностью соответствовали требованиям. Стоимость полного соблюдения требований меньше, чем стоимость неприятностей с Министерством труда.
• Проконсультируйтесь с юристом по любым вопросам трудоустройства (BizCounsel или LegalZoom — отличные варианты без удержания).
• Имейте руководство для сотрудников, в котором изложены соглашения и ожидания как для вас, как работодателя, так и для ваших сотрудников.

Как малые предприятия могут гарантировать, что они нанимают нужных людей на работу?

Изменения и дополнения в штатном расписании малого бизнеса могут оказать серьезное влияние на бизнес, но как узнать, правильно ли вы нанимаете человека? Мелисса советует сосредоточиться на культурном соответствии компании. Если заявитель связан с бизнесом или отраслью, это может сделать его еще более сильным кандидатом. Для позиций начального уровня опыт не так важен, как соответствие компании. Сотрудников всегда можно обучить для работы на начальных должностях.

Для вакансий, требующих большего опыта, размещение объявлений и найм на таких сайтах, как Indeed и LinkedIn, может стать отличным способом найти кандидатов. Мелисса добилась большого успеха, нанимая людей, которые имеют опыт, но нуждаются в гибкости на данном этапе своей жизни, часто из-за обязанностей по уходу за детьми или семьей. Во многих случаях эти сотрудники очень преданы своему делу и опытны, но им просто нужен гибкий график или работа из дома. Если вы открыты для работы с сотрудниками, которым нужна гибкость, включите эту информацию (и ваши ожидания в отношении гибких условий) в своем объявлении о вакансии.

Джой рекомендует спрашивать кандидатов, что они хотят получить от этой работы и как эта работа поможет им расти. Она также рекомендует нанимать людей, которые умнее вас, чтобы они могли помочь вам поднять ваш бизнес на новый уровень.

Как построить отличную корпоративную культуру?

• Собирайтесь лично хотя бы раз в год.
• Сохраняйте профессионализм, но проявляйте интерес к своим сотрудникам как к людям, а не только к рабочим.
• Регулярно заезжайте.
• Привлекайте их к ответственности за правила и ожидания, но с большой осторожностью.
• Помогите им расти и дайте им то, что им нужно для успеха.
• Создайте менталитет «одной и той же команды». Вы все в одной команде, работаете на благо бизнеса и друг друга.

Хотите услышать больше от Джой? Запишитесь на индивидуальную тренировку с Джой в рамках центра коучинга AOF. Коуч-сессии со всеми нашими опытными тренерами всегда бесплатны. Подписывайтесь на Melissa и BrewPoint Coffee в Instagram и Facebook.