Новая интеграция Smile: Klaviyo

Если вы в замешательстве, потому что были уверены, что Smile.io и Klaviyo запустили интеграцию более 7 лет назад, вы правы! Но ситуация в электронной коммерции кардинально изменилась по сравнению с тем, что было в момент ее первого запуска. Пришло время улучшить интеграцию между Smile.io и Klaviyo, чтобы создать еще лучший опыт автоматизации маркетинга и лояльности.

Что стало возможным благодаря оригинальной интеграции

Начиная с 2017 года интеграция Smile.io с Klaviyo позволила продавцам электронной коммерции использовать свой ключ API Smile Rewards для переноса статических свойств участников программы лояльности в свою учетную запись Klaviyo. Он будет синхронизировать данные участников программы лояльности с соответствующими профилями Klaviyo для использования в кампаниях, потоках и сегментах.

Это означало, что вы могли сегментировать электронные письма по определенным VIP-уровням или вставлять в свои электронные письма баланс баллов лояльности клиента или реферальный код.

Объединение двух лучших в своем классе инструментов почти всегда дает вам конкурентное преимущество, и это именно то, что оригинальная интеграция Smile.io и Klaviyo сделала для продавцов Shopify, использующих две платформы.

Когда он был запущен, это было круто, но пришло время немного освежить интеграцию и доступ к данным о лояльности.

Сделать что-то хорошее еще лучше

Обновление интеграционного соединения

Прежде чем мы придумали, как улучшить функции интеграции, мы хотели максимально упростить ее использование. Это означало исключение ключевого аспекта настройки API и переход на OAuth.

OAuth — более безопасный метод авторизации, обеспечивающий более детальный контроль над конфиденциальностью и разрешениями, касающимися ваших данных. Ключи OAuth также постоянно меняются, а это значит, что вам никогда не придется беспокоиться о несанкционированном доступе к вашему конфиденциальному списку адресов электронной почты или контактным данным.

Удвоение надежности

Что касается серверной части, мы пересмотрели способ и место синхронизации данных и событий профиля. Это означает, что синхронизация происходит быстро и надежно, особенно для продавцов с большими объемами заказов или частыми отправками электронных писем.

Это помогает первоначальной настройке интеграции проходить быстрее и плавнее, а это значит, что данные и события появляются в Klaviyo гораздо быстрее.

Перемещение событий на передний план

Благодаря оригинальной интеграции в Klaviyo можно было видеть, сколько баллов было у клиента, а не то, заработали ли они в последнее время больше или уже давно сидят на этих баллах.

Это потому, что мы синхронизировали только статические поля профиля — баланс баллов, VIP-уровень и реферальные коды.

Что может быть лучше статических полей? Данные о динамических событиях.

Объедините возможности этих полей профиля с событиями, чтобы реализовать расширенные варианты использования и нацелить свои действия на основе того, кто они (с помощью свойств профиля) и что они делают (с помощью событий).

«Какие события вы отправляете?» ты спрашиваешь.

Каждое из этих событий сопровождается полным набором дополнительных атрибутов, которые отправляются вместе с ним.

Варианты использования, открытые благодаря перезапуску интеграции

Все варианты использования новых возможностей интеграции работают из-за этих новых событий, которые мы теперь отправляем в Klaviyo. Или, что еще лучше, они работают, накладывая эти события на слои с данными профиля, которые мы уже синхронизировали.

Сегменты Klaviyo на базе улыбки

Теперь вы можете создавать динамические списки на основе активности клиентов в программе лояльности. Это означает, что вы можете создавать сегменты с гипертаргетингом, например:

• Покупатели, которые совершали покупки более двух раз за последний месяц.
• Защитники бренда, которые часто рекомендуют своих друзей.
• Активные участники программы, недавно достигшие более высокого VIP-уровня.
• И список возможностей можно продолжать…

Эти сегментированные списки затем можно использовать для таргетинга кампаний по электронной почте, дополнения существующих потоков Klaviyo или для любой другой автоматизации маркетинга на базе Klaviyo.

Klaviyo Flows на базе улыбки

Новые события, отправленные в Klaviyo, автоматически доступны при редактировании потоков Klaviyo, поэтому вы можете использовать события лояльности в качестве триггеров или условий в своих потоках.

На что это похоже? Для начала вы можете переместить все стандартные электронные письма программы вознаграждений за транзакцию для отправки через Klaviyo вместо Smile.io. Вы можете полностью настроить, от кого будут отправляться электронные письма (для улучшения доставляемости и открываемости), а также сами электронные письма в соответствии со стилем вашего бренда.

Благодаря гибкости наших новых событий и Klaviyo Flows вы теперь можете создавать конкретные транзакционные электронные письма для разных сегментов или групп. Например, вы можете создать полностью настраиваемые электронные письма с надписью «Заработанные баллы» для вашего верхнего VIP-уровня, чтобы подчеркнуть все их эксклюзивные преимущества и привилегии, а также использовать правила динамического контента, чтобы включить разделы для конкретного уровня, в которых описаны их текущие привилегии и то, что их ждет в будущем. следующий уровень вверх.

Безупречная миграция программы лояльности с Dr. Sam's

Узнайте, как бренд средств по уходу за кожей Dr. Sam's безупречно осуществил массовую миграцию программы лояльности с помощью Smile.io и добился невероятных результатов.

Аналитика программы лояльности и вознаграждений от Smile.io Габриэль Полиселла

Статистика лояльности по электронной почте

Отправка электронных писем по программе лояльности через Klaviyo позволяет более точно отслеживать открытия и клики.

Когда вы определяете события вознаграждения как «цель» потока, вы можете лучше измерить эффективность этой маркетинговой деятельности. Например, предположим, что вы отправляете электронные письма с напоминанием об истечении срока действия баллов. В этом случае теперь вы можете использовать события программы вознаграждений в Klaviyo, такие как погашения, чтобы измерить, насколько успешно ваши потоки достигают желаемого результата.

Это означает, что вы можете оптимизировать эффективность своей электронной почты, чтобы повысить постоянное участие в программах лояльности и конверсии, давая вам лучшее представление о том, как ваш маркетинг, связанный с вознаграждениями, влияет на вашу ценность, создаваемую Smile, и атрибутируемую ценность Klaviyo.

Как настроить новую интеграцию Smile и Klaviyo

Хорошей новостью является то, что благодаря новой настройке OAuth подключить ваши учетные записи Smile.io и Klaviyo можно буквально в пару кликов:

1. Подключите Smile.io к Klaviyo со стороны Smile.io.
2. Разрешите соединение со стороны Клавиё.
3. Разрешите синхронизацию данных клиента.

Честно говоря, это так просто.

Клавиё и Смайл | Справочный центр Смайл

Как установить и использовать Klaviyo с Smile для маркетинга по электронной почте

Справочный центр Смайл

После синхронизации все статические свойства станут доступны в профилях Klaviyo, а события станут доступны для использования в сегментах и ​​потоках Klaviyo!

Если вы использовали исходную интеграцию и еще не максимально эффективно использовали обновления, перезапустите Klaviyo и Smile.io. По сути, теперь, когда события лояльности перетекают в Klaviyo, у брендов появился более богатый и интегрированный способ управлять коммуникациями в рамках своих программ вознаграждений и реагировать на действия, которые клиенты предпринимают в результате этих новых видимых действий.

Приятного Клавийо! ️