Лучшие практики SMS-маркетинга для местного бизнеса — полное руководство

Отправка текстов часто упускается из виду компаниями как маркетинговый метод, но на самом деле этого не должно быть. Фактически, SMS-маркетинг может быть невероятно мощным и эффективным маркетинговым инструментом.

Он может похвастаться большей оперативностью и вниманием, чем другие формы цифрового маркетинга, и снова и снова исследования показывают, насколько успешен текстовый маркетинг.

Открываемость рекламных смс-сообщений составляет почти 98%! Сравните это с push-уведомлениями, открываемость которых составляет от 2% до 3%, и вы уже видите, насколько эффективным может быть SMS-маркетинг.

Что касается скорости отклика, SMS-сообщения занимают в среднем всего три секунды, тогда как скорость отклика push-уведомлений может достигать часа.

Если вы планируете использовать подход SMS-маркетинга, важно придерживаться лучших практик. Затем вы увидите, насколько хорошим методом маркетинга для вашего местного бизнеса может быть обмен текстовыми сообщениями.

Используйте приложение для обмена текстовыми сообщениями на своем компьютере

Если вы используете свой телефон для отправки нескольких маркетинговых SMS-сообщений существующим и потенциальным клиентам, завершение процесса может занять время и может быть немного сложным из-за небольшого размера экрана.

С другой стороны, когда вы отправляете тексты через компьютер, вы можете просматривать все на большом экране, легче выполнять многозадачность и прикреплять мультимедиа к своим текстовым сообщениям.

Таким образом, определенно лучше всего использовать компьютер для отправки маркетинговых SMS-сообщений.

Однако вам необходимо учитывать такие факторы, как требования совместимости, прежде чем приступить к установке текстового приложения для вашего компьютера. Это означает, что вам нужно потратить время на поиски, чтобы найти правильное решение для ваших конкретных потребностей.

Начните с проверки этих лучших приложений для текстовых сообщений с компьютера.

Убедитесь, что у вас есть разрешение связываться с клиентами через SMS

«Холодные текстовые сообщения» ни к чему не приведут. Важно, чтобы вы приняли цифровой этикет, если хотите, чтобы ваши маркетинговые SMS-кампании были успешными.

Если вы раздражаете существующих и потенциальных клиентов своим SMS-маркетингом, вы стреляете себе в ногу.

Вам нужно избегать уменьшения удержания клиентов и удовлетворенности клиентов, поэтому всегда убедитесь, что у вас есть разрешение на отправку текстовых сообщений получателю.

Используйте маркетинг текстовых сообщений только для людей, которые дали вам свои номера телефонов, которые вы получили с помощью других маркетинговых методов, таких как использование лид-магнитов и призывов к действию на вашем веб-сайте.

Хорошие способы получить номера телефонов клиентов включают в себя просьбу людей зарегистрироваться и предоставить свои данные в обмен на такие вещи, как обновления продуктов, информационные бюллетени и VIP-акции.

И дайте понять, что вы свяжетесь с людьми, которые зарегистрируются с помощью текстового сообщения, и предоставите им возможность отказаться от получения маркетингового контента.

Сделайте процесс отказа простым

Следуя последнему пункту, вы всегда должны делать процесс отказа простым.

Это должно быть так же просто, как написать слово «стоп».

Когда клиенты не могут отказаться или вы мешаете им отказаться, это нанесет ущерб вашему бренду в долгосрочной перспективе.

Используйте короткий код для более быстрого и эффективного маркетинга

Когда вы используете короткий код для номера, который вы используете для SMS-маркетинга, вы можете убедиться, что он одобрен операторами беспроводной связи для маркетинга, что означает, что ваши сообщения не будут заблокированы.

Использование короткого кода из пяти или шести цифр также придает вашему сообщению более профессиональный вид, и получатели с большей вероятностью откроют сообщения и ответят.

Вы также можете отправлять сообщения гораздо быстрее, когда выбираете короткий код для своего номера телефона, по сравнению с отправкой текстов с обычного номера.

Вы даже можете использовать короткий код, который идеально подходит для вашего бренда. Например, если у вас есть компания по производству одежды под названием Five Alive, вы можете использовать несколько пятерок в своем коротком кодовом номере.

Убедитесь, что ваши сообщения лаконичны и интересны

Один из немногих недостатков SMS-маркетинга заключается в том, что вы ограничены в количестве символов, которые можете использовать. Однако, пока вы научитесь создавать четкий и лаконичный маркетинговый контент, вам не нужно позволять ограничениям персонажа сдерживать вас.

Убедитесь, что ваши маркетинговые сообщения кратки и увлекательны, а также обязательно используйте ключевые слова, которые соответствуют вашему бренду. Используйте те же ключевые слова, которые вы используете для содержания вашего веб-сайта.

Когда вы правильно формируете маркетинговые SMS-сообщения, получатели могут уделить им столько же внимания, сколько и сообщению от друга.

Отвечайте клиентам в режиме реального времени и общайтесь

Одна из замечательных особенностей обмена SMS-сообщениями в маркетинговых целях заключается в том, что получатели могут отвечать быстро и в режиме реального времени, так что воспользуйтесь этим в полной мере.

Когда вы даете клиентам возможность общаться с вашей компанией с помощью текстовых сообщений, вы можете повысить доверие и удовлетворенность клиентов.

Рассмотрите возможность использования автоответчика, который может мгновенно отправлять персонализированные последующие текстовые сообщения, чтобы клиенты были вовлечены и довольны.