Путеводитель по социальной справедливости для каждого бренда: интервью с Кевином Эчаваррией

Независимо от того, где вы находитесь в спектре проблем социальной справедливости, одно можно сказать наверняка — официально наступила усталость.

За последние два года в центре внимания оказалась волна движений за социальную справедливость. Мы видели, как бренды могут играть динамичную роль в делах социальной справедливости, когда они выполняют свои публичные признания. Но что на самом деле ожидают от них потребители?

Ну, все сводится к действию, воздействию и реальным результатам. На самом деле, всякий раз, когда социальная справедливость стояла на повестке дня, отношение потребителей к брендам было постоянным. Им нужны действия, влияние и результаты, а не бессмысленный пиар. Потребители хотят видеть, как бренды ходят пешком, а не просто говорят о них.

Мы имели удовольствие поговорить с Кевином Эчаварриа, заместителем директора DE&I Intelligence and Impact в McCann Worldgroup, чтобы узнать его мнение о том, как бренды должны подходить к разговорам о социальной справедливости, почему те, кто отстаивает эти движения, должны быть в центре внимания и что бренды должны делать больше для связи со своей аудиторией.

Считаете ли вы, что причины социальной справедливости влияют на ваш бизнес-подход больше, чем когда-либо?

Да, потому что я думаю, что этого не может избежать ни один бренд, организация или клиент — даже те, которые утверждают, что не хотят вникать в такие вопросы.

Мы живем во времена великого неравенства и беспорядков, когда движения за социальную справедливость растут во всех частях мира, и любая организация, которая хочет не только обеспечить будущее своего бизнеса, но и играть роль в более широком формировании культуры, должна уметь подходить к вопросам социальной справедливости вдумчиво, достоверно и ответственно.

Как вы думаете, какой подход лучше всего подходит для того, чтобы бренды делились значимым контентом, связанным с социальной справедливостью?

Ничто не может сравниться с выполнением домашней работы и пониманием истории, основных проблем и «кто есть кто» указанных причин и движений.

Наиболее успешные подходы к социальной справедливости, которые я наблюдал, либо борются со своей собственной ролью в исторической изоляции или дискриминации подлинными способами, либо дают возможность рассказчикам, творцам и людям, находящимся в центре социальной справедливости, рассказывать свои истории. В этом контексте у данного бренда есть важная, хотя и несколько незнакомая роль: роль, в которой они уступают внимание людям, выполняющим работу, поскольку бренд переходит на вспомогательную роль через платформу, которую он может предоставить, аудиторию, которую он может привлечь, и легитимность, которую может предложить его узнаваемость бренда.

Как, по вашему мнению, бренды должны подходить к публичным высказываниям о причинах социальной справедливости?

Я думаю, что первое, что они должны сделать, это действительно понять, что поставлено на карту в связи с этими причинами; кто может извлечь из них пользу, какие системы социального неравенства они стремятся разрушить, преобразовать или устранить, и как они появились. Они должны быть смелыми и стойкими в своей точке зрения, но достаточно гибкими, чтобы учиться и корректировать свой подход, когда те, кто находится в центре этих причин, исправляют их.

Но если они сделали свою домашнюю работу, они должны быть ближе к правильному решению (никто не идеален) и иметь поддержку, необходимую им, чтобы противостоять любой негативной реакции.

С какими трудностями вы сталкиваетесь, поддерживая принципы социальной справедливости?

Существует так много разных проблем социальной несправедливости и неравенства и так много новых и устоявшихся движений за прогресс, что иногда это может показаться непреодолимым, и что каждое усилие — просто капля в море.

Но понимание влияния даже крошечных действий, взаимосвязь и интерсекциональность многих из них, а также важность практики заботы о себе помогают мне не сбавлять темп.

Как вы думаете, был ли достигнут положительный прогресс в вопросах социальной справедливости в США? А по сравнению с остальным миром? Что США могли бы сделать лучше?

Я думаю, что определенно был прогресс, с оговоркой. Слишком много людей и организаций одинаково видят стремление к социальной справедливости как движение с конечной точкой (или, по крайней мере, теряют свой собственный импульс, поскольку эта борьба продолжается).

Но на самом деле мы все должны признать, что борьба за социальную справедливость — это постоянное, непрерывное путешествие. Это тот, который требует, чтобы мы подходили к нему с открытым сознанием и желанием учиться, исправляться и продолжать работать для большего прогресса.

Считаете ли вы, что люди часто не знают, с чего начать, когда они решают поддержать причины социальной справедливости?

Абсолютно. Это может быть похоже на питье из пожарного шланга, особенно с учетом характера социальных сетей, новостей и развлечений. Но опять же, я думаю, что люди могут извлечь пользу из размышлений на микроуровне: как их действия могут способствовать большему социальному прогрессу?

Даже если это только в пределах их собственного сообщества или непосредственного круга. Никто не обязан брать на себя все вызовы мира, но если мы подходим к этим вопросам с открытым, совместным умом, мы лучше настроимся на успех.

Что бы вы хотели, чтобы бренды делали больше в будущем, когда дело доходит до решения проблемы социальной справедливости?

Я бы хотел, чтобы все больше и больше брендов становились героями людей, которые возглавляют эти дела и усилия. У них есть важная возможность сосредоточить голоса в авангарде движения и позиционировать себя как сотрудников, союзников и путей к переменам.

Есть так много людей, которые делают большую работу во имя социальной справедливости, и хотя, конечно, бренды хотят продемонстрировать свои обязательства и свой прогресс в вопросах социальной справедливости, меня всегда волнует, когда я вижу, как они приносят свое присутствие, свою платформу, свой авторитет. – и их капитал – чтобы возвысить голоса тех, кто уже выполняет работу.

Усилия брендов по социальному влиянию также лучше работают в этом отношении, потому что, привлекая лидеров этих движений и понимая их потребности и цели, бренды могут затем определить конкретные способы , которыми они могут наиболее эффективно стимулировать изменения и прогресс.

Есть ли какие-то выводы, которыми вы можете поделиться за последние два года в отношении причин социальной справедливости? Есть ли что-то, что сделала ваша организация, что, по вашему мнению, могло бы вдохновить других?

Интенциональность, интенциональность, интенциональность. После убийства Джорджа Флойда и движения Black Lives Matter летом 2020 года многие организации и отдельные лица взяли на себя обязательства измениться к лучшему в вопросах расы и неравенства.

Но социальная справедливость — это не пассивная деятельность, и слишком многие относятся к ней как к таковой. Я горжусь тем, как моя организация внедряет инклюзивность в качестве преднамеренной и продуманной практики, зная, что единственный способ добиться истинных изменений — это воплощать их в жизнь день за днем, намеренно и активно изучая себя и свои процессы, чтобы найти возможности. повышать социальную справедливость и равенство в нашей работе.