Аналитика социальных сетей: 21 лучший бесплатный инструмент, который сделает вас суперуспешным

Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, с которыми я общаюсь, быстрый доступ к аналитике социальных сетей имеет решающее значение. Например, понимание роста количества подписчиков в Твиттере, лайков на Facebook, самых эффективных постов в блогах, лучшего времени для публикации в социальных сетях и т. д. имеет важное значение для успеха. Однако вручную собрать данные из всех социальных сетей, в которых вы находитесь, — сложная задача и, скорее всего, не всегда выполнимая.

Хорошие новости: на рынке есть множество бесплатных инструментов для анализа социальных сетей , ответы на которые вам нужны — прямо у вас под рукой.

Я составил фантастический список бесплатных инструментов аналитики социальных сетей, в том числе некоторые из них, которые мы опробовали, и некоторые, рекомендованные владельцами малого бизнеса и экспертами по социальным сетям.

Но прежде чем вы сможете углубиться в то, какие инструменты «идеальны» для вашего бизнеса, вы должны спросить: «Какие показатели успеха вы хотите отслеживать?»

Аналитика социальных сетей для отслеживания

1. Во-первых, решите, какова ваша основная бизнес-цель в отношении социальных сетей.

2. В зависимости от вашей цели у вас будет более четкое представление о том, какую статистику важно отслеживать и какой инструмент использовать.

Определите свою основную бизнес-цель:

Например, в dlvr.it нашей основной бизнес-целью является создание содержательного диалога с нашей аудиторией путем создания полезных советов в социальных сетях, которые привлекают трафик на наш блог. В конце концов, мы надеемся, что контент будет стимулировать подписку на dlvr.it.

Проблема в том, что есть так много данных, которые мы можем отследить. Чтобы упростить задачу, мы решили сосредоточиться на нескольких показателях успеха в социальных сетях, которые помогут нам достичь нашей основной цели.

Три ключевых показателя, на которые мы ориентируемся:

• Время, проведенное в нашем блоге
• Количество страниц, которые просматривает каждый посетитель
• Сколько значимых взаимодействий происходит (комментарии, репосты, лайки, подписки по электронной почте)

На мой взгляд, за всеми кампаниями в социальных сетях должны стоять надежные отчеты, ориентированные на взаимодействие. Выбор правильных показателей, которые в конечном итоге приведут к вашей основной цели, требует немного экспериментов и размышлений.

Метрики для отслеживания:

• Размер аудитории. Еженедельно оценивайте рост вашей аудитории и сравнивайте ее с показателями конкурентов. Кроме того, по возможности оцените людей, которые отписываются от вас.

• Профиль аудитории: привлекаете ли вы нужную аудиторию?

• Охват и вовлеченность. Какую часть вашей аудитории вы охватываете и насколько они взаимодействуют с вашим контентом?

По словам влиятельного лица в социальных сетях Яна Клирли из Razor Social,

Охват без взаимодействия по-прежнему важен, потому что многие люди обращают внимание на ваш контент, но не реагируют на него. Это не означает, что они не заинтересованы и не будут покупать у вас .

Если никто не взаимодействует с вашим контентом, у вас либо неправильный контент, либо неправильная аудитория!

• Трафик. Привлекают ли ваши усилия по созданию контента в социальных сетях трафик на ваш сайт (если это основное внимание)?

• Анализ контента: Ян Клирли продолжает: « Вы должны регулярно анализировать свой контент, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Видео, изображения или текстовые обновления работают лучше всего? Есть ли у вас правильное сочетание контента? Получаете ли вы участие в своих вопросах? Какие изменения произошли на платформах, которые вам нужно изменить? (например, изменения в изображениях профиля). “

• Сравнительный анализ конкурентов: чему вы можете научиться у своих конкурентов? Отслеживайте их рост, содержание и вовлеченность, чтобы оценить свой прогресс. Подробнее читайте ниже; у нас есть инструмент для этого!

• Анализ настроений: проанализируйте положительные, отрицательные или нейтральные упоминания о вашем продукте или услуге.

Для более глубокого анализа создания системы отчетности по аналитике социальных сетей в Social Media Examiner есть информативная статья. Еще один ресурс, на который следует обратить внимание, — это статья MOZ об измерении контента.

После того, как вы решили, что отслеживать, следующим шагом будет поиск идеальной платформы, которая поможет вам отслеживать результаты. Приведенные ниже решения варьируются от базовых до надежных корпоративных решений.

Хотите быстро перейти к определенному инструменту?

Нажмите на одно из аналитических решений ниже и не пропустите раздел БОНУС в самом низу этого поста:

Все социальные сети:

• dlvr.it
• Рокетграф
• Просто измерено
• каракули
• Гугл Аналитика
• Буфер
• Хутсьюит
• Сайф
• Клут

Только твиттер:

• твитономия
• Подписчик

Только в Фейсбуке:

• Клир
• Квинтли
• Фан-страница Карма
• НравитсяAlyzer

Только инстаграм:

• Скверловин
• Коллек.к
• Метрики Союза
• статшот

Только пинтерест:

• Вирусный
• Пинтерест Аналитика

21 бесплатный инструмент для анализа социальных сетей

Инструменты, охватывающие все социальные сети

1.) dlvr.it

Обмен контентом и социальная аналитика dlvr.it помогут вам получить представление о клиентах. Измеряйте вовлеченность аудитории в социальных сетях и отслеживайте эффективность каждого элемента, которым вы делитесь.

Подписчики: изменение общего количества ваших подписчиков/друзей во всех ваших социальных сетях за последние 24 часа. dlvr.it также показывает, как это соотносится с максимальным/минимальным ежедневным изменением подписчиков за последние 30 дней.

Клики: общее количество кликов по всем вашим маршрутам за последние 24 часа. dlvr.it показывает, как это соотносится с наиболее активными и наименее активными днями за последние 30 дней.

Сообщения: общее количество сообщений, опубликованных на всех ваших маршрутах за последние 24 часа. dlvr.it показывает, как это соотносится с максимальным и минимальным числом постов в день за последние 30 дней.

Аудитория: общее количество подписчиков/друзей (и охват, если включено) во всех ваших социальных сетях за последние 24 часа. dlvr.it детализирует изменения для каждой из ваших социальных сетей за последние 24 часа.

Популярные посты: самые популярные посты, сделанные за последние семь дней, включая количество кликов.

Гео: глобальная карта ваших кликов за последние семь дней.

2.) Ракетограф

Вот пример статистики, которую Rocketgraph отслеживает для Twitter. Они предлагают аналитику для самых популярных социальных сетей.

Помолвки

• Взаимодействие (ответы/ретвиты/лайки) по дате твита.
• Взаимодействие (ответы/ретвиты/лайки) по типу твита (текст, URL, фото, видео). Узнайте, с какими типами твитов чаще всего взаимодействуют ваши подписчики.
• Недавние наиболее вовлеченные пользователи с настроением. Просмотрите пользователей, которые говорили о вас больше всего, и если они могут сказать что-то положительное или отрицательное.
• Время отклика на упоминания. Просматривайте аналитику о том, как быстро вы отвечаете на упоминания (полезно для учетной записи службы поддержки).
• Тональность упоминаний/ответов. Просмотрите аналитику о том, что люди говорят о вас, и если это положительные или отрицательные комментарии.

Аудитория

• Подписчики по языку. Узнайте, на каких языках говорят ваши подписчики.
• Подписчики по источнику твита. Узнайте, на каких платформах находятся ваши подписчики.
• Об этом недавно говорили подписчики. Узнайте, о каких хэштегах недавно говорили ваши подписчики.
• Подписчики по местоположению. Узнайте геолокации ваших пользователей.
• Топ подписчиков по популярности. Узнайте, кто ваши самые популярные подписчики.

3.) Просто измеряется

Полный набор аналитики Simply Measured дает вам возможность исследовать разговоры, конкурентов и аудиторию во всех социальных сетях. Они предлагают набор бесплатных отчетов. Читайте обзоры на Simply Measured.

4.) Каракули

Scraawl — это инструмент аналитики социальных сетей, который помогает вам понять социальную статистику, социальное присутствие, отношения, влияние, настроения и сообщества.

5.) Google Аналитика

https://dlvrit.com/blog/2014/09/auto-enable-google-utm/

Многочисленные доступные отчеты и показатели Google Analytics позволяют вам гибко определять переменные для просмотра и параметры, которые вы можете настроить для получения результатов. Добавление отслеживания Google UTM к каждому сообщению в социальных сетях может помочь вам понять ваш трафик в социальных сетях. Мы довольно подробно рассмотрели, как использовать Google для мониторинга аналитики социальных сетей:

• Как найти свою самую продуктивную социальную сеть с помощью Google Analytics
• Как раскрыть секреты темных соцсетей
• Как отслеживать каждую ссылку в социальных сетях с помощью кодов Google UTM

6.) Буфер

Из блога Buffer:

С бесплатным планом Buffer вы получаете всю основную статистику взаимодействия для каждого обновления, которое вы публикуете в Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn. Моя любимая функция (и то, что я всегда в восторге!) — это значок Top Tweet / Top Post, который появляется, когда обновление выходит за рамки средней производительности.

7.) Хутсюит

Hootsuite уже некоторое время является основным продуктом на рынке аналитики социальных сетей для компаний любого размера. Мы используем их платную версию для прослушивания в социальных сетях.

8.) Сайф

Cyfe — это универсальное приложение для бизнес-панелей, которое помогает вам легко отслеживать все ваши бизнес-данные из одного места.

• Автоматические отчеты по электронной почте
• Брендированные отчеты для клиентов
• KPI для бизнеса
• Пользовательские источники данных
• Пользовательские домены и логотипы
• Пользовательские визуализации
• Легко отслеживать все
• Исторические данные
• Контролировать отдельные отделы
• Несколько вариантов обмена
• Экспорт PDF/CSV
• Готовые интеграции
• Push-API
• Отчеты в режиме реального времени
• Настройка за секунды
• Аналитика в социальных сетях
• Отслеживание нескольких веб-сайтов
• Режим ТВ
• Неограниченное количество пользователей и информационных панелей
• Доступна белая маркировка

9.) Клут

Klout измеряет ваше влияние, основываясь на вашей способности производить действия в результате вашей деятельности. В частности, Klout измеряет:

• Истинный охват: количество людей, на которых вы влияете, например, людей, которые действуют на ваш контент. Когда вы публикуете сообщение, эти люди, как правило, отвечают или делятся им.
• Расширение: Когда вы публикуете сообщение, сколько людей отвечает на него или распространяет дальше?
• Сеть: влияние людей, находящихся в пределах вашей «истинной досягаемости», например, как часто ведущие влиятельные лица отвечают на ваш контент или делятся им.

Джо Фернандес, генеральный директор и соучредитель Klout, говорит, что Klout создан, чтобы помочь миру социальных сетей ответить на довольно простой вопрос: «Когда вы говорите, мир слушает?» Независимо от того, как вы относитесь к социальной популярности, Фернандес говорит, что каждый заботится о своей репутации.

Только Твиттер

10.) Твитономия

Рекомендовано консультантом по социальным сетям Кирой Штайн.

Twitonomy имеет подробный набор функций для глубокого изучения взаимодействия с Twitter.

• Получайте подробную и наглядную аналитику по чьим-либо твитам, ретвитам, ответам, упоминаниям, хэштегам…
• Просматривайте, ищите, фильтруйте и получайте информацию о людях, на которых вы подписаны, и тех, кто подписан на вас.
• Резервное копирование/экспорт твитов, ретвитов, упоминаний и отчетов в Excel и PDF одним щелчком мыши
• Следите за своим взаимодействием с другими пользователями Твиттера: упоминания, ретвиты, избранное…
• Получите и экспортируйте Search Analytics по любым ключевым словам, #hashtags, URL или @users
• Получите информацию о ретвитах и ​​избранных твитах любого пользователя и загрузите их.
• Просмотр, поиск, фильтрация, сортировка и пакетное добавление/удаление людей в ваши списки
• Отслеживайте твиты от ваших любимых пользователей, списки и результаты поиска по ключевым словам
• Получайте полезную информацию о своих подписчиках с помощью отчета о подписчиках
• Легко узнавайте тех, за кем вы следите, но не следуете за вами в ответ
• Загрузите своих подписчиков и следующие списки в Excel
• Получите список подписчиков, на которых вы не подписаны
• Отслеживайте клики по ссылкам в ваших твитах
• Отслеживайте рост подписчиков с течением времени

11.) Последователи

• Углубитесь в аналитику Twitter: кто ваши подписчики? Где они расположены? Когда они твитят?
• Найдите новых лидеров мнений в своей нише и свяжитесь с ними.
• Используйте сверхмощные визуализации, чтобы сравнить свой социальный график с другими.
• Легко делитесь своими отчетами со всем миром.

Читайте подробный обзор на Followerwonk.

Только Facebook

12.) Очистить

• Найдите актуальных и доступных инфлюенсеров
• Получите доступ к самым глубоким доступным социальным профилям любого влиятельного лица, включая влиятельные темы, наиболее эффективный контент, показатели влияния, тесную сеть, демографические данные аудитории.

13.) Пятикратно

• Получите целостный обзор эффективности страниц Facebook
• Сравните и сравните каждую существующую страницу Facebook друг с другом
• Получите ценные данные о конкурентах, чтобы оптимизировать свою маркетинговую деятельность на Facebook.
• Подробная информация о ваших фанатах. Узнайте, откуда приходят ваши поклонники; анализировать их изменения и соответствующее распределение.

Почитайте отзывы на Quintly.

«Тихий, но сильный соперник в области аналитики социальных сетей».

«Самый полезный социальный инструмент, особенно для отслеживания конкурентов».

«Отличный инструмент для анализа социальных сетей, особенно для долгосрочного отслеживания».

14.) Фанатская карма

Фаворитом пользователей на рынке для мониторинга и управления страницами Facebook является Fanpage Karma.

• лучшее время для публикации
• лучшие типы постов и лучшие темы
• лучшие и наименее привлекательные посты
• лучшая частота публикаций

15.) ЛайкАлайзер

LikeAlyzer предлагает исчерпывающие обзоры и советы, которые помогут улучшить ваше взаимодействие с нынешними и потенциальными поклонниками и клиентами. Они предоставляют ежедневно обновляемую статистику Facebook для вашей компании или других интересующих страниц. Это позволяет вам отслеживать и сравнивать свои усилия с усилиями популярных мировых брендов или соответствующих компаний, таких как конкуренты.

Только в Instagram

16.) Скверловин

Поскольку у Instagram нет собственной аналитики, ценны сторонние источники. Одним из лучших является Squarelovin.

• Кто ваши подписчики? Откуда они? Вы увеличили количество подписчиков или потеряли подписчиков?
• Самый эффективный контент из месяца в месяц (и в целом)
• Лучшее и худшее время для публикации
• Влияние фильтра
• Общее и среднее количество лайков/комментариев за месяц
• Рост аккаунта

17.) Собрать

Collec.to предлагает как платные, так и бесплатные планы. Бесплатные пользователи могут просматривать сводку фотографий и участия в своей учетной записи Instagram.

• Откройте для себя самые понравившиеся фотографии, прокомментированные и самые популярные в целом
• Продемонстрируйте свои фотографии с помощью собственного URL
• Посмотреть самые популярные хэштеги

Эксперт по социальным сетям Кристи Хайнс говорит: « Лучшая функция — это возможность видеть лучшие теги и площадки других пользователей. ”

18.) Метрики союза

• Лучшее время для публикации новых фотографий и видео, чтобы получить наибольший отклик от вашей аудитории.
• Кто больше всего взаимодействует с вашим контентом, чтобы найти ваших самых преданных поклонников и сторонников.
• Какие сообщения находят отклик у ваших подписчиков, а какие нет, чтобы вы могли делать больше того, что работает.
• Какие хэштеги приводят к наибольшему взаимодействию с вашими сообщениями, чтобы они предстали перед новой аудиторией.

19.) Статшот

Относительно новый инструмент аналитики Instagram с отличными отзывами — StatShot. Легко отслеживайте рост своей аудитории в Instagram с помощью отличных ежедневных, еженедельных или ежемесячных отчетов по электронной почте.

• Понимать изменения в количестве ваших подписчиков, охвате, лайках и вовлеченности
• Следите за количеством медиафайлов, помеченных вашим фирменным хэштегом.

Прочитайте обсуждение StatShot на ProductHunt.

Только Пинтерест

20.) Вирусное дерево

Этот инструмент Pinterest помогает не только в аналитике. Вы можете планировать булавки, продвигать булавки и получать новых подписчиков. Аналитика на бесплатном плане показывает вам новых подписчиков, новые репины и новые лайки.

21.) Аналитика Pinterest

Pinterest отлично справляется с подробными статистическими данными о вовлеченности.

• Какие пины и доски из вашего профиля люди любят больше всего
• Что люди любят сохранять с вашего сайта
• Кто ваша аудитория Pinterest, включая их пол, местоположение и другие интересы
• Какие устройства люди используют, когда прикрепляют ваши материалы
• Как добавление кнопки Pin It на ваш сайт приводит к реферальному трафику из Pinterest

Анализ конкуренции

22.) Очистить

Klear предлагает ряд бесплатных инструментов для получения отзывов об активности вашего конкурента в социальных сетях.

• Определите влиятельных лиц ваших конкурентов, наладьте отношения и сделайте их своими новыми защитниками.
• Быстро понять, какой контент работает лучше всего в отрасли.

БОНУС

G2Crowd

Ознакомьтесь с этим удобным инструментом, который сравнивает ряд инструментов аналитики социальных сетей на основе отзывов пользователей.

Двойной БОНУС

5 платных инструментов аналитики социальных сетей, которые нам нравятся

1. Tweetfull — привлекайте потенциальных клиентов, находите подписчиков, привлекайте трафик в Twitter.
2. ManageFlitter — очистите Twitter, найдите новых подписчиков, подписчиков конкурентов.
3. BuzzSumo — найдите наиболее распространенный контент и ключевых влиятельных лиц
4. Hootsuite — узнайте, что ваша аудитория говорит о вашем бренде
5. Sumall — объедините все данные из социальных сетей на одной панели.

PCMag провел подробный обзор многих платных инструментов аналитики социальных сетей. Вам также следует ознакомиться с обзорами Razor Social о дополнительных платных инструментах.

___

Я знаю, что существует больше инструментов для анализа социальных сетей.

Что вы используете или рекомендуете?

Мы хотели бы услышать ваши мысли.