Аудит социальных сетей: что это такое и зачем он нужен вашему бизнесу?

Если вы похожи на большинство компаний, ваша маркетинговая стратегия, вероятно, использует широкий подход — установите присутствие на стольких социальных платформах, сколько у вашей команды есть пропускной способности, чтобы управлять и публиковать со скоростью ветра.

Хотя этот метод может повысить вашу вероятность охвата максимально возможного количества пользователей, охват широкой сетью онлайн-провинций — от Facebook до TikTok — наиболее эффективен, когда за ним стоит стратегия социальных сетей.

Введите аудит социальных сетей.

Аудиты в социальных сетях исследуют сообщения вашего бренда, чтобы собрать измеримые ключевые данные о вашей маркетинговой эффективности — где вы преуспели, а где вы могли бы затянуть болты. Эти аудиты могут быть чрезвычайно сложными, но их логика проста: если вы знаете, что находит отклик у вашей целевой аудитории, ваша творческая команда может воспроизвести это.

Давайте углубимся в то, что влечет за собой аудит социальных сетей.

Что дает аудит социальных сетей?

Неважно, пьете ли вы шампанское, потому что ваше последнее видео стало вирусным, или задаетесь вопросом, почему ваши искусно созданные посты не собирают лайки, каждая компания может извлечь выгоду из тактично проведенного аудита социальных сетей.

Список точек данных, которые могут быть проиндексированы аудитом социальных сетей, длинный и детализированный. Тем не менее, некоторые из наиболее показательной информации включают в себя:

• Какие демографические группы взаимодействуют с вашим контентом
• Как пользователи взаимодействуют с вашим контентом
• Когда пользователи взаимодействуют с вашим контентом
• Охват вашего поста
• Что заставляет пользователей останавливаться
• Что заставляет их прокручивать
• Скорость, с которой ваши подписчики растут
• Откуда приходит трафик на ваши профили

Помимо предоставления чрезвычайно ценной информации, они также работают на другом уровне: помогают вам определить основные цели и ценности вашего бренда. Чем яснее вы будете понимать свои основные принципы, тем лучше вы поймете, где ваша идентичность и ваша целевая аудитория совпадают (яблочко!).

Зачем проводить аудит социальных сетей?

Обслуживание и анализ имеют первостепенное значение для любой успешной маркетинговой кампании в социальных сетях, независимо от того, какой авторитет она имеет. Учитывая сложность и переменные факторы, связанные с социальным каналом, проведение аудита социальных сетей может принести пользу вашему бренду несколькими способами:

• Это экономия денег. Если прогнозы верны, расходы на цифровой маркетинг превысят 200 миллиардов долларов в течение следующих 3 лет только в США. ¹ Независимо от того, сколько вы выделили в свой маркетинговый бюджет, аудит социальных сетей может показать вам, какие инициативы работают и почему, чтобы вы могли максимизировать рентабельность инвестиций в социальных сетях.
• Это повышает качество контента. Многие компании задаются вопросом, что лучше — иметь вялое присутствие в социальных сетях или вообще оставаться в стороне. ² Хотя то , как вы позиционируете себя в Интернете, зависит от идентичности вашего бренда, хорошо проведенный аудит социальных сетей должен дать результаты, которые означают, что вам не придется выбирать.
• Это построение отношений. Думайте об аудите социальных сетей как о двустороннем зеркале: они не только предоставляют информацию о ваших творческих результатах, но также могут предоставить ключевую информацию о том, кто ваши клиенты и что у них находит отклик. Помните, что маркетинг — это улица с двусторонним движением. Чем лучше вы знаете своего потребителя, тем легче будет наладить с ним долгосрочные отношения.
• Это улучшает культуру вашей компании. Аудит социальных сетей нужен не только для оптимизации ваших отношений с общественностью. При тщательном и упорном выполнении они также могут улучшить отношения между заинтересованными сторонами, особенно в вашей творческой команде. Наличие стратегии маркетинга в социальных сетях, основанной на данных, имеет решающее значение для более разумной работы и улучшения результатов. В результате вы получите максимальную отдачу от своего маркетингового бюджета и креативного двигателя вашего предприятия.

Учет цифр в вашем контенте в социальных сетях может принести пользу почти каждому элементу вашего бизнеса, принося вам значительную прибыль в долгосрочной перспективе.

Но вот в чем фишка: никакие две маркетинговые компании не будут проводить аудит социальных сетей одинаково.

По-настоящему эффективные аудиты социальных сетей предоставляют, а затем интерпретируют данные. Независимо от того, решите ли вы провести собственный аудит или сотрудничать с компанией, предоставляющей услуги интернет-маркетинга, которая разбирается в науке (и искусстве) аудита социальных сетей, самым важным результатом будут действенные предложения, которые могут улучшить ваши:

• Эффективность кампании
• Фирменный стиль
• Отношения с клиентами
• Видимость творческой команды

Как провести ориентированный на результат аудит социальных сетей, шаг за шагом

Комплексные аудиты социальных сетей, как правило, разрабатываются талантливыми маркетинговыми агентствами, обладающими технологическими и творческими ресурсами для сбора, а затем формулирования данных. Однако, если вы еще не готовы найти партнера, есть несколько рекомендаций, которые следует учитывать при проведении внутреннего аудита.

Как правило, аудит социальных сетей начинается с основания. Это восходящий подход.

Прежде чем начать, вам нужно знать:

• Что вы тестируете (например, публикации в Instagram, видео TikTok или видео TikTok, опубликованные в Instagram)
• Почему вы его тестируете (например, почему это изображение набрало 4 000 лайков, а другое — всего несколько сотен?)
• Что вы надеетесь узнать в ходе нашего аудита (например, какой текст побуждает зрителей YouTube подписаться?)

Каждый бренд уникален, и каждая маркетинговая компания использует особый подход к своей творческой методологии тестирования.

Тем не менее, основная логика вездесуща: каждый успешный фрагмент контента в социальных сетях приводит к конверсиям по явной причине.

Благодаря аудиту социальных сетей вы раскрываете движущую силу этих успехов.

Шаг 1. Определите свой тип контента

От постов в блогах до подкастов, каждое создание контента можно разбить на ряд элементов, и каждая платформа социальных сетей может предоставить ценную информацию о том, какой «элемент» находит свое основание, а какой ускользает.

Допустим, бренд пищевых добавок в сфере здорового образа жизни хочет изучить свой короткий видеоконтент. Как правило, каждое видео можно разделить на четыре части:

• Крюк – Что такое успех крючка ? Миниатюры видео или крючки — это то, что заставляет пользователя прекратить прокрутку и начать просмотр. Хук обычно длится около 3 секунд~.
• Выноска . Выноска или «мясо» составляет основную цель видео. Суть видео может информировать, убеждать или развлекать пользователя, чтобы он оставался вовлеченным.
• Социальное доказательство . Социальное доказательство соблазняет пользователей следовать за вами после окончания видео. В идеале доказательство заставляет людей хотеть узнать больше о вас, вашем продукте или услуге, но не каждое видео требует социального доказательства, чтобы донести ваше сообщение.
• CTA — CTA, «конечные карточки» или LP — это последние моменты видео, которые побуждают к разговору. Будь то покупка или нажатие кнопки «Подписаться», каждое видео должно сделать следующий шаг вашего зрителя кристально ясным.

Facebook, например, предлагает компаниям огромное количество данных о видеорекламе, таких как показатели видеорекламы Facebook и показы видео на Facebook через их платформу. Используя данные Facebook, бренд пищевых добавок может получить такую ​​информацию, как:

• Среднее время просмотра одного или нескольких видео
• Какой элемент видео стал причиной потери взаимодействия
• Какой процент зрителей задержался до конца
• Какие элементы заставили их перейти к следующей ссылке

Помните, что контент-маркетинг охватывает несколько медиаформатов, и каждый формат имеет свою уникальную грамматику. Аудиты социальных сетей должны определить ваши 3 основных KPI (ключевых показателя эффективности) для каждого отдельного средства массовой информации, чтобы узнать, какие творческие подходы дополняют каждый тип активов.

Шаг 2. Организуйте свои данные

Если вы проводите аудит социальных сетей своей компании самостоятельно, обязательно найдите организационный инструмент, который поможет вам сегментировать и квалифицировать результаты.

Инструмент аудита социальных сетей, который является организационным, имеет решающее значение для отслеживания огромного количества информации. Они также пригодятся вам в будущих аудитах, чтобы вы могли сравнивать свою эффективность с течением времени.

Чтобы приступить к созданию своего информационного кладезя, лучше всего нанять инструмент визуальной организации, который поможет вам отобразить данные, с которыми вы работаете.

С этой целью примите повальное увлечение шаблонами.

Если вы впервые проводите аудит, существует множество бесплатных или недорогих онлайн-органайзеров, которые вы можете использовать для сбора данных, многие из которых облегчают совместную работу с вашими коллегами. Предоставление всей вашей информации общего доступа и легкого извлечения сделает ее намного проще, когда придет время использовать данные для оптимизации.

Шаг 3: Познакомьтесь с конкурентами

Экосистема социальных сетей может быть конкурентоспособной, но вы можете узнать как можно больше от своих коллег, проведя аудит социальных сетей. Хотя вы не сможете просмотреть данные своих конкурентов, вы можете оценить их эффективность на основе взаимодействия с социальными сетями .

Возможно, вам стоит просмотреть:

• Комментарии пользователей , особенно те, которые выражают конкретное недовольство или одобрение данного бренда.
• Отзывы пользователей , включая вопросы, которые у пользователей все еще есть о продуктах, услугах или фирменном стиле.
• Реквизиты ценности бренда , особенно те, которые связаны с их наиболее успешными публикациями или контентом.

Если бесконечная прокрутка нас чему-то и учит, так это тому, что в сети более чем достаточно места для процветания брендов.

Познай себя, узнай своих конкурентов, и тем легче будет создать свою уникальную индивидуальность и привлечь потребителей, которые отчаянно ждут встречи с тобой.

Получите максимум от своего социального аудита с Power Digital

Аудиты в социальных сетях — это карта вашего бренда, ваш компас и ваш проводник: они определяют, где вы находитесь, в каком направлении вы движетесь и какой путь вы можете проложить, чтобы ускорить свой путь к успеху.

Агентство цифрового маркетинга Power Digital располагает ресурсами для тонкой настройки каждого аспекта вашего присутствия в Интернете — от анализа состава контента до помощи в разработке инициативы магнитного ребрендинга .

Для аудита социальных сетей, который выходит за рамки сбора данных и анализа бренда, выберите управление социальными сетями , которое может объединить идеи в творческие решения. Чтобы начать комплексный аудит вашего бренда в социальных сетях, свяжитесь с нами сегодня.

Источники:

1. Статистика. Цифровая реклама в Северной Америке – статистика и факты. https://www.statista.com/topics/5995/цифровая-реклама-в-северной-америке/#topicHeader__wrapper
2. Хранитель. Плохое присутствие в социальных сетях лучше, чем полное отсутствие? https://www.theguardian.com/voluntary-sector-network/2012/jul/24/bad-social-media-better-than-none