Статистика взаимодействия с социальными сетями для мониторинга и роста

В течение следующих десяти лет показатели использования социальных сетей будут продолжать расти, и эта статистика взаимодействия с социальными сетями предназначена для вас, чтобы вы могли развивать свой бренд и привлекать больше клиентов. На самом деле, сейчас происходят серьезные изменения. Например, Facebook имеет наибольшее количество пользователей в месяц — 2,9 миллиарда, за ним следует Youtube с 2,56 миллиарда и Instagram с 1,47 миллиарда. Являются ли в настоящее время неизвестные новые клиенты вашего бренда пользователями этих социальных сетей?

Чтобы выжить, бренды должны приспосабливаться к изменениям. Как главный маркетолог вашего бренда, вы упустите шанс связаться с потребителями, если не понимаете, как они используют социальные сети.

Бренды должны отслеживать данные о взаимодействии в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе тенденций. К этой категории относятся такие показатели, как лайки, репосты, комментарии и подписки. Вы можете определить закономерности в поведении пользователей, отслеживая эти цифры и изменяя свои стратегии по мере необходимости.

Вам нужно будет отслеживать темпы роста в дополнение к статистике вовлеченности. Это покажет вам, какие платформы лучше всего позволят вашей компании выйти на целевой рынок.

Наконец, чтобы лучше понять свои кампании, вам следует использовать аналитику социальных сетей и инструменты планирования. Эти ресурсы могут предоставить полезную информацию о демографических характеристиках пользователей, уровнях вовлеченности и других темах. Обладая этими знаниями, вы (и ваша маркетинговая команда) можете выбирать платформы, на которых следует сосредоточиться, и наиболее эффективные способы связи с целевым рынком.

Почему важно отслеживать статистику социальных сетей?

Вы можете опередить конкурентов и повысить рентабельность инвестиций, отслеживая количество взаимодействий в социальных сетях и используя инструменты аналитики.

Бренды могут найти влиятельных лиц в своем секторе, наблюдая за цифрами взаимодействия в социальных сетях. Пользователи со значительным количеством подписчиков, которые могут продвигать товары или услуги бренда, известны как влиятельные лица. Компании могут расширить свой охват и развивать отношения с потенциальными клиентами, взаимодействуя с этими влиятельными лицами. После использования влиятельного лица проверьте показатели, чтобы увидеть, увеличился ли ваш охват.

Кроме того, мониторинг показателей вовлеченности в социальных сетях может помочь брендам понять, насколько хорош их контент. Делая это, вы можете улучшить свою контент-стратегию и разработать более успешные кампании. Используйте то, что резонирует!

Отслеживание количества взаимодействий в социальных сетях имеет решающее значение для поддержания и расширения присутствия бренда в Интернете. Бренды могут увеличить охват и рентабельность инвестиций, изучая поведение пользователей и используя лидеров мнений.

Статистика взаимодействия в социальных сетях

Важным показателем для оценки эффективности вашего маркетинга в социальных сетях является участие в социальных сетях. Кроме того, это отличный способ отслеживать, насколько эффективно ваш материал взаимодействует с целевой аудиторией. Вы должны знать о следующей важной статистике вовлеченности в социальных сетях:

• Посты в Facebook обычно генерируют 8,7 вовлечений (лайков, комментариев, репостов).

• В среднем на один пост в Твиттере приходится 6,7 взаимодействий (ретвиты, лайки).

• Посты в Instagram обычно получают 4,2 вовлеченности (лайки, комментарии).

• Посты на YouTube обычно получают 2,3 отклика (лайков, комментариев).

• Публикации в LinkedIn обычно получают 1,5 отклика (лайков, комментариев).

• В среднем на один пост в Pinterest приходится 1,3 взаимодействия (лайки, комментарии).

Эти цифры могут дать вам представление о типе контента, с которым ваша целевая аудитория, скорее всего, будет взаимодействовать, а также о том, насколько эффективно ваш контент взаимодействует с ними. Используя эти знания, вы можете изменить свой подход к социальным сетям по мере необходимости и убедиться, что контент, который вы создаете, нравится вашим подписчикам.

Отслеживая изменения количества поклонников или подписчиков бренда с течением времени, можно увидеть темпы роста. Если число подписчиков компании постоянно растет, вероятно, они делают что-то хорошее и должны продолжать концентрировать свои усилия на этой платформе.

Статистика Facebook

Отслеживание показателей вовлеченности на Facebook, одной из наиболее широко используемых социальных сетей, имеет решающее значение, если вы хотите максимизировать рентабельность инвестиций. Ниже приведены некоторые важные показатели взаимодействия с Facebook, о которых вам следует знать:

• Посты в Facebook обычно генерируют 8,7 вовлечений (лайков, комментариев, репостов).

• Типичный пост в Facebook приносит 0,5% взаимодействия (лайки, комментарии, репосты).

• Средний рейтинг кликов для публикации в Facebook составляет 0,1%. (CTR).

• Типичный пост в Facebook получает коэффициент просмотра видео 1,2%. (ВВР).

Эти цифры могут дать вам представление о том, насколько хорошо работает ваш материал, а также о том, как создать контент, который понравится вашей аудитории. Используя эту информацию, вы можете изменить свою контент-стратегию и убедиться, что контент, который вы создаете, привлекателен для вашего целевого рынка.

У компаний все еще есть много способов взаимодействовать с потребителями на Facebook. Согласно недавнему опросу, почти половина американцев говорят, что доверяют рекомендациям друзей и семьи так же, как и рекомендациям компаний. Учитывая, как часто мы общаемся с друзьями и семьей, это логично. Они достаточно знакомы с нами, чтобы предложить продукты, которые мы могли бы приобрести. А как же бренды? Действительно ли они пользуются таким же уровнем доверия, как их друзья и семьи?

Да, это ответ. Согласно анализу eMarketer, люди в шесть раз чаще покупают что-то, услышав рекомендацию друга или члена семьи. Тем не менее, они с одинаковой вероятностью купят что-то, услышав рекомендацию бренда. Так почему же бренды не используют социальные сети для более эффективного взаимодействия с клиентами?

Ваш бренд должен постоянно адаптироваться

Бренды должны приспосабливаться к изменяющимся ожиданиям и поведению потребителей. Молодое поколение, например, меньше заботится о конфиденциальности, чем старшее поколение. Они верят, что раскрытие личной информации поможет им укрепить связи с другими, поэтому они не возражают против этого. Из-за этого люди более склонны предоставлять личную информацию в Интернете, что может помочь вашей компании определить своего идеального клиента.

Использование потребительских технологий также развивается вместе с технологиями. Все больше и больше людей используют мобильные устройства для поиска товаров и покупок. Покупатели чувствуют себя более комфортно, совершая покупки на смартфонах и планшетах, поскольку они всегда находятся под рукой.

Профили в Инстаграм

Из чего состоит достойная подпись, как выбрать лучшее изображение профиля и как использовать хэштеги — вот несколько полезных советов о том, как создать эффективную учетную запись Instagram.

Для брендов, желающих взаимодействовать со своими клиентами в Instagram, необходимо создать соответствующую учетную запись, в которой будут показаны ваши продукты, услуги, заявление о миссии и ссылка на веб-сайт. Хэштеги позволяют потребителям легко находить темы, связанные с вашим брендом, что является прекрасным способом увеличить количество людей, которые видят ваш контент. Убедитесь, что изображение вашего профиля привлекательно и профессионально. Хороший заголовок должен быть кратким и содержательным, но в то же время давать достаточно контекста, чтобы пост был привлекательным.

Статистика взаимодействия в социальных сетях

Существует ряд важных критериев, которые могут помочь вам оценить свой успех, когда дело доходит до участия в социальных сетях. Они состоят из подписчиков, акций, комментариев и избранного. Сколько людей увидели ваш пост и нажали на него кнопку «Нравится», отображается количеством лайков. Комментарии — хороший показатель того, насколько ваша аудитория заинтересована в вашем контенте.

Эффективность присутствия вашего бренда в социальных сетях можно отслеживать и измерять с помощью данных об участии в социальных сетях. Вы можете оценить, насколько ваша аудитория вовлечена в ваш материал, отслеживая лайки, комментарии, публикации и подписчиков. Эти данные также могут помочь вам определить, какие публикации успешны, а какие требуют пересмотра, а также темы для планирования будущего контента.

Чтобы получить представление о том, сколько людей просматривают ваш контент, вы также должны отслеживать впечатления, которые получают ваши публикации. Наконец, вы можете использовать аналитику, чтобы оценить успех своих кампаний и выбрать лучшую маркетинговую тактику для своей компании.

1. Отслеживайте все типы сообщений, в которых упоминается ваш бренд

Любое сообщение с упоминанием бренда, такое как твит, пост в Facebook, комментарий в Instagram, видео на YouTube и т. д., необходимо отслеживать. Это касается всего, что касается вашей компании, от замечаний в блогах и форумах до упоминаний на сторонних веб-сайтах, таких как Twitter и LinkedIn. Независимо от того, какое средство связи кто-то выберет для связи с вами, вы должны знать об этом и быть готовым ответить соответствующим образом. Пусть потенциальные клиенты увидят, что вас волнуют проблемы, с которыми могут столкнуться ваши нынешние клиенты.

Бренды должны всегда следить за любыми сообщениями, в которых они упоминаются, будь то твит, пост в Facebook, комментарий в Instagram, видео на YouTube или любой другой носитель. Сюда входят комментарии в блогах и дискуссионных форумах, а также упоминания на неаффилированных веб-сайтах, таких как Twitter и LinkedIn. Бренды могут убедиться, что они знают, что люди говорят о них, и могут адекватно реагировать, отслеживая эти замечания.

2. Отслеживайте уровень вовлеченности

Показатели вовлеченности ваших инициатив в социальных сетях — прекрасный способ оценить их эффективность. Этот индикатор подсчитывает количество людей, которые лайкают, комментируют и делятся вашим материалом. Вы можете определить, какие публикации успешны, а какие требуют улучшения, отслеживая показатели вовлеченности. Кроме того, вы пишете оригинальный синопсис статьи.

Участие в социальных сетях является важным компонентом маркетингового плана каждого бренда. Отслеживание важной статистики, такой как лайки, комментарии, публикации и подписки, имеет решающее значение для успеха. Чтобы оценить эффективность своих усилий, бренды также должны следить за любыми сообщениями, которые ссылаются на них, и оценивать уровень взаимодействия. Затем они могут определить, какие сообщения находят отклик у их аудитории, а какие нуждаются в улучшении.

3. Создавайте собственные оповещения и автоматизируйте ответы на определенные ключевые слова

Используя надежный план мониторинга социальных сетей, вы можете создавать персонализированные оповещения на основе ключевых слов. Например, вы можете получать электронное письмо каждый раз, когда кто-то пишет в Твиттере о «вашем продукте». Вы также можете получать информацию каждый раз, когда название вашей компании упоминается на Facebook. Какой бы вариант вы ни использовали, настройка системы для автоматического ответа на сообщения поможет вам сэкономить время и усилия.

При мониторинге социальных сетей настройка персонализированных оповещений и автоматизация реакций на определенные ключевые слова могут помочь вам сэкономить время и усилия. Бренды могут получать электронные письма каждый раз, когда кто-то пишет в Твиттере об их продукте или упоминает название их бренда на Facebook, настроив персонализированные оповещения на основе ключевых слов. Это позволяет вам быстро отвечать на сообщения и оперативно взаимодействовать с аудиторией. Автоматизированные ответы также можно использовать для предоставления потребителям полезной информации и направления их к соответствующим ресурсам.

4. Используйте программное обеспечение для мониторинга социальных сетей

Обратите внимание на программное обеспечение для мониторинга социальных сетей, если вам нужен простой способ поиска упоминаний о вашем бизнесе на тысячах различных сайтов. Вы можете использовать эти инструменты для просмотра любых сообщений, которые были сделаны о вашей компании на сайтах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook, Instagram и YouTube, среди прочих. Вы даже можете следить за упоминаниями брендов, принадлежащих конкурентам.

Разговоры = Возможности в социальных сетях

Мониторинг социальных сетей позволяет вам определить, что важнее всего. Мониторинг социальных сетей дает вам доступ к информации о том, что происходит вокруг вашего бренда, включая информацию о конкурентах, влиятельных лицах и потенциальных проблемах.

PR-кризиса можно избежать, если реагировать быстрее. Вы можете сразу же отреагировать и принять меры для решения проблемы, если кто-то опубликует что-то неблагоприятное о вашем бизнесе или продукте. Делая это, вы избегаете PR-катастрофы в будущем.

Вы можете следить за тем, чтобы не было каких-либо неблагоприятных замечаний о ваших соперниках. Знание того, что другие говорят о ваших конкурентах, поможет вам определить потенциальные возможности для бизнеса.

Вы можете связаться с влиятельными лицами и запросить их поддержку, как было сказано ранее. Маркетинг влияния — одна из самых сильных стратегий повышения осведомленности и увеличения продаж. Попросите этих влиятельных лиц рекламировать ваши товары или услуги, связавшись с ними в Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube и т. д., чтобы использовать Sprout для мониторинга социальных сетей.

Вы можете управлять сразу несколькими аккаунтами в социальных сетях с помощью сервиса dlvr.it. Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, YouTube и даже Snapchat позволяют легко увидеть, что там происходит. Sprout автоматически классифицирует ваши сообщения по категориям, таким как новости, спорт, развлечения, политика и т. д., на основе вашего взаимодействия с другими платформами.

Отслеживание разговоров и обсуждений

Вы можете следить за разговорами о своем бизнесе на многих платформах, используя мониторинг социальных сетей. Это касается таких веб-сайтов, как блоги, форумы, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Twitter, Facebook, Instagram и другие.

Чтобы узнать, как люди упоминают ваш бренд в Интернете, используйте инструменты мониторинга социальных сетей. Эти инструменты раскрывают информацию о происходящих переговорах, о том, где они происходят, и о том, есть ли возможности для улучшения.

Давайте возьмем пример, когда вы хотите узнать больше о том, как ваши клиенты относятся к вашим товарам. Чтобы узнать, какие публикации получили наибольшее количество лайков и комментариев, проверьте статистику своей страницы Facebook. Если вы заметили, что определенные сообщения получили много положительных откликов, это может указывать на то, что ваш продукт решает проблему потребителей. С другой стороны, если вы обнаружите, что какое-либо из ваших сообщений получает негативные комментарии, возможно, пришло время скорректировать ваш подход к общению.

Самый эффективный способ выяснить, какие посты успешны, — это сравнить данные аналитики с результатами службы мониторинга социальных сетей. Например, вы можете настроить оповещение о ключевом слове, чтобы информировать вас всякий раз, когда упоминается одно из ваших ключевых слов. Затем ветку беседы можно просмотреть, чтобы узнать, содержит ли она какую-либо ценную информацию.

Вы по-прежнему можете следить за активностью в социальных сетях, если у вас нет доступа к своим аналитическим данным с помощью таких программ, как dlvr.it. Эта платформа предоставляет подробные инструменты отчетности, которые позволяют вам видеть такие детали, как количество показов, вовлечений, репостов и ответов.

Планируйте свои будущие посты

Будущие посты можно планировать после того, как вы определите тип поста, который вызывает наибольший интерес. Вам нужно знать о многих типах постов, которые эффективны, если вы хотите добиться этого. Например, вы можете сосредоточиться на написании записей в блогах, поскольку они часто привлекают много внимания. В качестве альтернативы вы можете создавать краткие обновления статуса, потому что их проще читать. Вот отличный блог на эту тему.

Чтобы ваша аудитория была заинтересована, вам нужно убедиться, что вы пишете достаточно регулярно. Согласно исследованию HubSpot, бренды, которые обновлялись раз в три дня, получали в два раза больше взаимодействий, чем те, которые публиковали реже. Курортный сезон здесь; это самое загруженное время года для компаний и самое важное время года для ритейлеров. Если у вас нет плана, компаниям может быть трудно удовлетворить требования сотрудников и клиентов.

Бренды должны привлечь своих сотрудников к совместной работе над планом на следующий год, чтобы подготовить их к этому напряженному сезону. Каждый сможет понять, что делает каждый человек и почему он это делает, если есть хорошо продуманный план. Кроме того, это поможет вашей команде добиться успеха в течение всего года.

Ваша команда должна понимать наиболее эффективные методы общения как с клиентами, так и с коллегами. Им необходимо развивать способность внимательно слушать обе группы и правильно реагировать.

Ключевые показатели социальных сетей для отслеживания

Показатели социальных сетей имеют решающее значение, поскольку они позволяют вам оценить эффективность вашей стратегии в социальных сетях. Они помогают вам определить, взаимодействуют ли ваши подписчики с вашим контентом и продвигают ли они ваши цели.

Уровень вовлеченности, охват, показы и клики — основные ключевые показатели эффективности, которые необходимо отслеживать. Процент людей, которые взаимодействовали с вашим постом, известен как уровень вовлеченности. Количество людей, увидевших ваш пост, называется охватом. Общее количество показов показывает, сколько раз ваш пост был просмотрен. Количество людей, перешедших по ссылке в вашем посте, называется кликами.

Вы можете узнать больше о том, какой контент находит отклик у вашей аудитории, и о наиболее успешных публикациях, отслеживая эти показатели. Ваше участие в социальных сетях возрастет в результате прослушивания этих социальных сетей, поскольку в будущем вы будете создавать более интересные материалы.

1. Количество лайков/репостов/комментариев

Хотя это одна из самых простых метрик для мониторинга, она также является одной из самых важных. Ваше сообщение может не дойти до целевой аудитории, если оно не получает достаточного внимания. Общее количество лайков, репостов и комментариев к вашим постам — хорошее начало.

2. Демография аудитории

Вы также можете учитывать возраст, пол и географическое положение вашей аудитории. Понимание этой информации поможет вам определить свой целевой рынок. Например, вы можете сосредоточиться на производстве материалов, которые нравятся женщинам в возрасте от 25 до 35 лет, если вы пытаетесь продать им что-то.

3. Статьи

Вы можете сказать, насколько эффективно работает ваш план в социальных сетях, просматривая умные отчеты в социальных сетях. Они помогут вам определить, что является эффективным, и потенциальные области для улучшения. Их можно даже использовать для отслеживания вашего развития с течением времени.

Установка умных KPI для социальных сетей позволяет вам оценивать успех на нескольких платформах. Это позволяет определить, работает ли один канал лучше, чем другой. Например, вы можете создать KPI, который сравнивает подписчиков в Twitter с лайками в Facebook.

Существует несколько бесплатных инструментов для создания репортажей в социальных сетях. Некоторые предоставляют фундаментальные данные об аудитории, а другие предлагают более подробные сведения. Попробуйте Social Mention, если вы ищете что-то простое. Он предлагает сводку всех упоминаний в Твиттере названия вашей компании.

Резюме: взаимодействие с социальными сетями

Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания того, что говорят в Интернете о вашей компании. Сюда входят блоги, форумы и сайты социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Мониторинг социальных сетей дает компаниям представление о том, чего хотят клиенты, и помогает им понять, как клиенты относятся к их товарам и услугам.

Бренды должны просматривать все каналы социальных сетей, включая Facebook, Twitter и Instagram. Кроме того, они хотят следить за платформами социальных сетей, такими как Reddit, Quora, Pinterest, Tumblr и Houzz. Используйте хэштеги и ключевые слова, чтобы найти релевантные разговоры о вашем бренде. Например, если вы продаете обувь, вы можете искать такие термины, как «обувь», «обувь», «бег», «легкая атлетика», «тренировки», «фитнес», «мода», «футбол», «футбол», «футбольный мяч», «футбольные бутсы», «футбольные перчатки», «футбольная майка», «футбольное поло», «футбольный профессионал», «футбольные бутсы», «футбольная команда» и т. д.

Бренды используют участие в социальных сетях в качестве ключевой статистики для оценки эффективности своих маркетинговых инициатив. Количество лайков, комментариев, репостов и подписчиков можно использовать для оценки того, насколько пользователи заинтересованы в данном фрагменте материала.

Лучшие стратегии для вашего бренда также можно определить, отслеживая показы и применяя аналитику. Кроме того, очень важно следить за любыми сообщениями пользователей, в которых упоминается ваш бренд, включая твиты, публикации в Facebook, комментарии к фотографиям в Instagram и видео на YouTube. Наконец, мониторинг уровня вовлеченности может помочь определить, какие посты требуют улучшения и сколько людей взаимодействуют с информацией.

Вывод: статистика вовлеченности в социальных сетях

Мониторинг и расширение присутствия бренда в социальных сетях требует отслеживания показателей вовлеченности в социальных сетях. Вы можете повысить охват своего бренда и рентабельность инвестиций, изучая поведение пользователей и используя лидеров мнений. Кроме того, отслеживание темпов роста позволит вам выбрать платформы, которые лучше всего свяжут вашу компанию с целевым рынком. Бренды могут разрабатывать более успешные кампании и получать более высокие результаты с правильными данными и идеями.