Социальные сети для SaaS: советы по маркетингу вашего бренда для получения максимальной рентабельности инвестиций

Если у вас есть продукт «программное обеспечение как услуга» (SaaS), вы, вероятно, уже знаете, что маркетинг требует вашего внимания.

Интернет-маркетинг постоянно меняется, и может быть трудно выделиться в сознании ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Это может быть особенно большой проблемой, если вы не занимаетесь маркетингом определенного продукта.

Люди покупают у людей

Ни для кого не секрет, что наиболее важные маркетинговые кампании и стратегии включают в себя общение людей, установление контактов и построение отношений с другими людьми.

Это, однако, является корнем проблемы для брендов SaaS. Попытка очеловечить бренд без физического продукта может оказаться сложной задачей.

Обучение у экспертов

Сегодня мы хотим познакомить вас с несколькими брендами, которые занимаются именно этим.

Они использовали ряд стратегий и реализовали множество различных тактик, которые помогли им создать свою аудиторию и улучшить восприятие своего бренда и продукта.

Читайте тактические советы, которые вы можете взять и использовать, чтобы повлиять на свой бренд.

1. Обеспечьте образовательную ценность

Один из лучших способов очеловечить свой бренд — добавить в него людей.

Чем чаще вы можете добавить личный контакт, представить имя или иным образом вовлечь своих людей в свой онлайн-маркетинг, тем лучше.

Блог об этом

Если у вас еще нет блога, самое время его завести.

Блоги помогают вам предоставить огромную (бесплатную) ценность для вашей аудитории, помогая укрепить их доверие и отношения с вами.

Блоги также позволяют вам добавлять имена авторов и биографию, чтобы ваши читатели могли начать узнавать людей, стоящих за этими словами.

Вы сможете сделать свой бренд дальновидным лидером в своей отрасли, готовым хорошо обслуживать вашу аудиторию.

Тематические исследования и примеры

Независимо от того, используете ли вы отдельные примеры клиентов или общие варианты использования, как это делает Gist, вы должны убедиться, что вы предоставляете достаточно информации о том, как ваш сервис может помочь вашим потенциальным клиентам.

Gist перечисляет семь различных отраслей или способов использования их услуг.

Например, на их веб-сайте вы можете найти разные вкладки в зависимости от того, чем вы занимаетесь.

Gist показывает, как бизнес-услуги, потребительские услуги, электронная коммерция, услуги на дому, маркетинговые агентства, издатели и компании SaaS могут извлечь выгоду из использования их продукта.

Это помогает потенциальным клиентам оценить продукт и принять обоснованное решение.

2. Отзывы экспертов

Это один из лучших способов завоевать доверие потенциальных клиентов.

Если вы можете включить отзывы (с именами и фотографиями!), вы, скорее всего, сделаете свою SaaS более надежной.

Например, Kicksta использует отзывы и тематические исследования, чтобы выделить истории счастливых клиентов, которые сэкономили время или увеличили свою вовлеченность в Instagram с помощью сервиса.

Вы также можете разместить на главной странице цитаты экспертов и довольных клиентов.

Таким образом, посетители легко увидят, что люди получают результаты от вашего продукта.

Ими также очень легко поделиться в социальных сетях, и они сразу же завоюют доверие.

3. Пользовательская графика

Наличие пользовательской графики для ваших социальных страниц — отличный способ создать четкость бренда и сплоченное ощущение на ваших страницах.

Это помогает вашему бренду выглядеть более аутентичным и персонализированным.

Хотя вы, безусловно, можете нанять графического дизайнера или передать работу независимому подрядчику, вы также можете создать эту графику для себя.

Такие платформы, как Canva, предлагают простые в использовании инструменты, которые помогают даже дизайнерам, не являющимся графическими дизайнерами, создавать собственную графику для создания единого присутствия в Интернете.

Бренды, которые делают это хорошо

Asana и Planoly — два провайдера SaaS, которые используют пользовательскую графику, чтобы сделать свои страницы в социальных сетях более привлекательными.

Они также сочетают это с пунктом два и используют пользовательскую графику для демонстрации отзывов.

Они остаются верными ценностям и имиджу своего бренда — вы можете видеть разницу между ними, но ни один из них не кажется ненастоящим.

4. Покажите за кулисами

Это отличный способ очеловечить ваш бренд.

Людям нравится заглядывать за кулисы бизнеса, от внутренней повседневной работы до того, кто стоит за компьютером.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время познакомить аудиторию с вашими сотрудниками.

Независимо от того, хотите ли вы провести поглощение сотрудников, привлечь внимание или даже просто ответить на вопросы и узнать забавные факты о компании, знакомство вашей аудитории с вашими людьми может помочь вашему бренду стать более узнаваемым.

Как мы уже говорили ранее, люди покупают у людей.

Выводя своих сотрудников на передний план своих социальных сетей, вы можете начать формировать человеческие связи со своей аудиторией.

HeyDrift любит использовать эту стратегию в Instagram для связи со своей аудиторией.

Независимо от того, представляют ли они новых детей своих сотрудников, показывают фотографии своей команды или делятся забавными офисными махинациями, Drift любит вовлекать свою аудиторию в свой бизнес.

Они даже используют хэштег #InsideDrift, чтобы выделить эти посты.

5. Пользовательский контент и работа с клиентами

Пользовательский контент помогает вашему бренду завоевать популярность, узнаваемость и доверие.

Поскольку ваша аудитория создает и публикует сообщения, это автоматически помогает вам выглядеть более надежным.

Пользовательский контент — один из самых аутентичных типов контента, и люди с большей вероятностью поверят сарафанному радио от клиентов, чем маркетинговым сообщениям, созданным компанией.

Отличный способ создать UGC-кампанию — запустить фирменный хэштег.

Таким образом, ваша аудитория может видеть, кто участвует, и вы можете легко отслеживать контент.

Вы даже можете связать хэштег с каким-то конкурсом — любой, кто пометит изображение определенным хэштегом, имеет право выиграть приз.

В любом случае, вы можете получить звездные отзывы и UGC, которые вы можете использовать для продвижения своего бренда. Кроме того, вы, вероятно, также получите новых подписчиков после того, как ваш бренд и сообщение будут распространены вашими подписчиками.

Цветная история — отличный пример этого, так как многие из их постов в Instagram являются пользовательским контентом.

Их подписчики редактируют свои фотографии с помощью инструментов A Color Story, а затем бренд повторно публикует их в своей ленте.

Они использовали хештег #AColorStorySummer, чтобы отслеживать эти посты и находить понравившиеся, чтобы делиться ими.

Вы когда-нибудь задумывались об использовании какой-либо из этих тактик, чтобы сделать ваш бренд SaaS более привлекательным в социальных сетях или в онлайн-маркетинге в целом?

Это может быть непросто, но мы знаем, что вы готовы к этому! Какую стратегию вы будете использовать в первую очередь?