Информация о социальных сетях — ключ к привлечению нужных людей

Вам не нужно, чтобы мы говорили вам, что бренды получают выгоду от использования информации из социальных сетей. Мы думаем, что это аспект социальных сетей, который особенно силен. Анализ вашего контента на каналах, которые вы уже используете, дает надежную информацию о социальных сетях для определения правильной целевой аудитории.

Основные преимущества, если вы добавите конкурентный контекст к своей информации в социальных сетях, чтобы увидеть, где вы стоите по сравнению со своими конкурентами в отрасли.

Статистика социальных сетей

Социальные сети умнее, чем когда-либо прежде; предоставление маркетологам данных о платформе для поддержки контента бренда и стратегий охвата клиентов. Менеджеры социальных сетей могут анализировать информацию о своем контенте и подписчиках и объединять ее с анекдотами, чтобы нарисовать полную картину взаимодействия клиентов с брендом. Проще говоря, информация о социальных сетях позволяет маркетологу лучше понять людей, с которыми он общается в любой момент времени.

С помощью Rival IQ вы можете получать информацию о деятельности вашего бренда в социальных сетях по всем основным каналам — Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и TikTok. Проанализируйте, как ваш бренд работает с течением времени, и сравните его с конкурентами.

Ниже мы обозначили ключевые области, в которых социальная аналитика может наилучшим образом помочь маркетологам найти нужных людей, сказать правильные вещи и попутно создать сторонников бренда.

Оптимизация социальных постов

Маркетологи социальных сетей прилагают массу усилий для создания идеального твита или создания идеальной инфографики для публикации на Facebook, но эти усилия не окупятся, если никто не увидит ваш пост или твит. Выяснение наилучшего времени для публикации в социальных сетях (и как часто вы должны публиковать в социальных сетях!) является ключевым компонентом ваших данных о социальных сетях. Эта важная часть информации о публикации поможет вам увеличить охват и привлечь больше ваших подписчиков.

Универсального ответа не существует, но, немного поэкспериментировав и проведя множество измерений, вы сможете оптимизировать публикации в социальных сетях для своего бренда или организации. Также важно помнить, что рекомендации по частоте и времени публикации сильно различаются от канала к каналу, поэтому не ожидайте, что то, что работает для вашего бренда в Twitter, будет золотым правилом и в Instagram.

Как специалисты по данным, мы не можем сказать достаточно о том, как важно проводить некоторые эксперименты, а затем использовать нативную аналитику или любой из наших любимых инструментов аналитики социальных сетей, чтобы измерять, измерять, измерять, пока вы не найдете правильный баланс между оптимизацией взаимодействия и не перегружать аудиторию.

Социальная реклама

Таргетированная реклама эффективна, если вы не являетесь «этим брендом» (не будьте им). Без таргетинга маркетологи просто бросают вещи в стену, чтобы посмотреть, что приживется. Зачем гадать, когда можно знать наверняка?

Продвигая адаптированные сообщения для определенных групп пользователей, бренды повышают вероятность того, что существующая и новая аудитория увидит контент в социальных сетях и веб-ресурсах и будет взаимодействовать с ним. В частности, Facebook и Twitter поощряют предприятия к микроцелевой аудитории, рекламируя только пользователей, которые соответствуют профилю пользователя, определенному брендом. Аналитика социальных сетей поможет вам лучше всего определить вашу целевую аудиторию. Какой контент получил наивысший уровень вовлеченности? Как разбивается демографический состав вашей аудитории? Вы можете ориентироваться на мужчин старше 50 лет, когда ваша основная аудитория — женщины в возрасте от 21 до 34 лет. Используя информацию из социальных сетей, вы можете быть уверены в том, на кого вам следует ориентироваться, и соответственно нацеливаться на них.

Примечание. Хотя микротаргетинг полезен в рекламе, слишком конкретный профиль пользователя может ограничить охват потенциальных релевантных аудиторий. Бренды должны тщательно выбирать пользовательские критерии, создавая максимально широкую сеть, проверяя реакцию пользователей и эффективность сообщения на этом пути.

Целевые призывы к действию (CTA)

Когда сообщения обслуживают правильную аудиторию, увеличивается вовлеченность, в том числе повышается вероятность того, что аудитория отреагирует на призыв к действию. Когда контент актуален для вашей аудитории, они с большей вероятностью отреагируют на призыв к действию в объявлении (например, нажмите, зарегистрируйтесь и т. д.).

Hubspot проповедует: «Очень важно направлять ваших посетителей на пути к покупке, используя стратегические призывы к действию». Лучший способ эффективно направлять пользователей — использовать информацию, чтобы определить, какие сообщения им нравятся больше всего, придумывая сообщения, которые с большей вероятностью привлекут их внимание. Существует множество исследований психологии обмена информацией в социальных сетях, и многие из этих принципов применимы к созданию целевых CTA, мотивирующих ваших целевых клиентов к ответу.

Кроме того, вот краткий контрольный список, которому маркетологи должны следовать при разработке CTA и плана индивидуального таргетинга:

• Обрисуйте CTA и желаемый результат : что вы просите людей сделать и что произойдет, когда они это сделают?
• Определите идеальный профиль пользователя : кому интересна эта тема и кто будет мотивирован действовать и реагировать?
• Определите мотивы : что движет этим целевым пользователем? Что нужно сделать, чтобы заставить их обратить внимание и действовать?

Для всех этих задач маркетологи должны просмотреть предыдущие сообщения в социальных сетях по этой теме и посмотреть, кто ответил и почему. Используйте эти идеи, чтобы перепрофилировать или усовершенствовать ранее использованные стратегии и применить их к рекламной кампании. Например, если вы попросили клиентов подписаться на вашу рассылку инсайдерской информации о красоте в обычном посте на Facebook или в блоге, оцените исходный, органичный ответ, который вы получили. Проанализируйте контент и определите, что людям понравилось больше всего, основываясь на общедоступных отзывах и действиях пользователей. Найдите то, что сработало, и повторите эти шаги для своей рекламной кампании.

Рекламная рассылка

Прошли те времена, когда вы массово рассылали одно и то же сообщение по всему вашему списку адресов электронной почты. Когда люди подписываются на рассылку брендов, они ожидают контента, который будет им интересен. Сегодня вы можете внимательно отслеживать поведение и действия потребителей в Интернете, чтобы определить, кто они, чего они хотят, и создать сообщение, адаптированное именно для них.

Например, маркетологи могут отслеживать продукты, которые просматривали разные группы клиентов, и отправлять определенное электронное письмо этому типу клиентов. Эта практика известна как «ретаргетинг» или «ремаркетинг» и помогает брендам оставаться в центре внимания потребителей, которые посетили веб-сайт, но отказались от него, прежде чем совершить покупку. Используя файлы cookie и код Javascript, бренды могут анонимно «следить» за аудиторией на других сайтах, которые они посещают (также известный как показ рекламы той замечательной пары обуви, которую потребитель положил в корзину и почти купил). По данным ReTargeter, для большинства веб-сайтов только 2% веб-трафика конвертируются при первом посещении. Ретаргетинг — это инструмент, призванный помочь компаниям охватить 98% пользователей, которые не конвертируются сразу.

Предупреждение : многие пользователи недовольны этой практикой, считая ее слишком «старшим братом» на их вкус. Важно, чтобы маркетологи помнили о проблемах конфиденциальности и ошибались в сторону персонализации, а не нежелательной слежки. Чтобы оставаться в безопасности, всегда помните о контексте. Используйте информацию, полученную из социальных сетей, чтобы иметь четкое представление о том, кто ваша аудитория и что они хотят узнать от вас. Таким образом, вы создадите электронные письма, которые стоит прочитать, что приведет к более высоким показателям открываемости и повышению лояльности к бренду. При работе с любой кампанией не забывайте просматривать и применять передовые методы работы с электронной почтой.

Конкурентные данные в социальных сетях

Маркетологи слишком хорошо знакомы с загрузкой информации из социальных сетей с платформы, которую они используют. Самым большим недостатком (помимо загрузки листов Excel с миллионом вкладок) исключительно изучения собственных данных является то, что у вас нет контрольных показателей для сравнения вашей производительности. Вас беспокоит, что вы упустили большую часть головоломки? Не бойтесь — наш сравнительный отчет по индустрии социальных сетей поможет вам по-настоящему ответить на вопрос: «Как я на самом деле работаю в социальных сетях?»

Бесплатный шаблон анализа конкуренции в социальных сетях

Скачать сейчас