Почему у маркетинговых агентств должны быть инструменты управления социальными сетями: 11 причин

Мы живем в мире, полном энтузиастов социальных сетей, поэтому для маркетологов еще важнее управлять своими лентами в социальных сетях. Тем не менее, поддержание вовлеченности аудитории и поддержание присутствия в социальных сетях является сложной задачей.

Знаете ли вы, что маркетологи тратят около 10 часов в неделю на оптимизацию своих каналов в социальных сетях?

Планировщики социальных сетей снимают с вас часть бремени и помогают управлять присутствием бренда в Интернете. Вы должны быть в курсе последних тенденций. Но на этом все не заканчивается, мы составили список из 11 причин, по которым маркетологи должны иметь инструменты управления социальными сетями. Давайте копнем глубже.

11 причин, почему маркетологи должны инвестировать в хорошие инструменты управления социальными сетями

Клиенты хотят прозрачности.

Клиенты хотят знать, что вы делаете для них. Они хотят знать, как тратятся их деньги, и они хотят видеть результаты. С помощью инструментов управления социальными сетями вы можете обеспечить прозрачность, которую они ожидают.

Вы сможете показать, что ваша команда продолжает работать в соответствии с рекомендациями клиента по бренду и не выходит за рамки бюджета. У вас также будет доступ к данным, которые показывают, как именно работали ваши кампании — откуда люди нажимали, откуда они пришли (через рефералов), какие публикации были наиболее популярны на основе лайков/комментариев/репостов/и т. д., и многое другое!

Если вы еще не используете инструмент управления социальными сетями, хорошая новость заключается в том, что существует множество вариантов.

Плохие новости?

Знание того, что лучше для вас и вашего бизнеса, требует много работы. Тем не менее, у нас есть несколько советов и подсказок о том, как найти правильный инструмент управления социальными сетями для вашего маркетингового агентства.

• Попробуйте несколько разных инструментов и найдите лучший для себя и своей команды.
• Ищите инструмент, который интегрируется с другим вашим программным обеспечением, таким как CRM или системы электронного маркетинга, или имеет интеграцию с Zapier.
• Это упростит управление всеми вашими учетными записями в социальных сетях в одном месте, что особенно полезно, если в вашем агентстве несколько человек одновременно работают над разными учетными записями.

Это помогает укрепить доверие между агентством и клиентом, а значит, сделать его более счастливым!

Автоматизируйте повторяющиеся задачи.

Отличные инструменты управления социальными сетями помогут вам автоматизировать повторяющиеся задачи, сэкономив время и деньги и уменьшив количество ошибок. Инструменты автоматизации можно использовать для выполнения различных функций, от планирования публикаций и контента до предоставления аналитических отчетов.

Взгляните на весь свой бизнес с высоты птичьего полета

Вы можете просматривать все свои каналы социальных сетей в одном месте с помощью решений для управления социальными сетями, таких как Hootsuite. Вы можете следить, реагировать и оценивать, насколько хорошо ваши кампании и другие действия работают на различных платформах.

Благодаря этому вы узнаете, что работает, а что нет, что позволит вам узнать, что нужно улучшить и куда направить ресурсы для следующих проектов. Это также упрощает отслеживание того, что делают ваши соперники, что может вдохновить вас на свежие идеи для стратегий, которые помогут вам выделиться из толпы.

Консолидация и организация.

Управление социальными сетями направлено на взаимодействие с вашей аудиторией, построение и сохранение отношений. Это больше, чем просто размещение контента или создание страницы. Вам нужны инструменты, которые помогут вам консолидировать и организовать ваши усилия в социальных сетях, чтобы ими можно было эффективно управлять.

Существует множество инструментов для управления вашими учетными записями в социальных сетях от начала до конца, от

• Создание присутствия на самой платформе (в данном случае Facebook)
• Создание баннеров, ведение блогов и монтаж видео.
• Мониторинг упоминаний вашего бренда в режиме реального времени
• Построение кампаний вокруг них
• Измерение их эффективности путем отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI)
• Оптимизация контента на основе того, что лучше всего работает для каждого члена аудитории, сегментированного в отдельные группы на основе демографических данных, собранных в результате прошлых взаимодействий в других каналах, таких как данные Google Analytics.

Анализируйте отчеты со всех каналов в одном месте.

Аналитика — один из важнейших элементов маркетинга в социальных сетях. Taggbox поможет вам найти микролидеров мнений, самых активных создателей и т. д. Было бы лучше, если бы вы помогли понять, какой контент наиболее эффективен.

С Taggbox вы получите правильное представление о следующем:

• Графическое представление общего числа посетителей, шт. кликов, нет. просмотров, кликов по призыву к действию и т. д.
• Найдите подробный обзор эффективности вашей кампании с хэштегом.
• Получите наглядные карты основных мест, где взаимодействует ваша аудитория.
• Тщательное понимание влияния вашей кампании в социальных сетях с помощью анализа настроений.
  

Измеряйте успех с легкостью

• Аналитика — обязательная функция.
• Вам нужно знать, что работает, а что нет, чтобы эффективно планировать будущие кампании.
• Ваши учетные записи в социальных сетях работают по-разному в зависимости от их аудитории, уровня вовлеченности и типа контента. С помощью инструментов аналитики вы можете сравнить свои учетные записи в социальных сетях друг с другом и принять соответствующие меры.
• Аналитика также помогает вам увидеть, как ваши конкуренты работают в социальных сетях (или не работают). Это может помочь вам решить, является ли их подход эффективным или неэффективным по сравнению с вашей собственной стратегией бренда.

Планируйте заранее, чтобы сэкономить время и деньги

Планирование имеет решающее значение для повышения эффективности и предотвращения ошибок. Планирование позволяет уделять больше времени тому, что важно, и меньше внимания уделять деталям.

При планировании убедитесь, что у вас есть четкое представление о ваших целях, чтобы знать, были ли они достигнуты. План также важен, потому что он помогает с самодисциплиной, особенно при работе в рамках бюджета. Предположим, что нет указаний о том, сколько денег следует тратить на определенные проекты или кампании, тогда высока вероятность того, что некоторые ресурсы будут потрачены впустую из-за случайного перерасхода из-за отсутствия предусмотрительности.

Экономьте время, чтобы сосредоточиться на общей картине

Вы можете игнорировать мелкие детали и сосредоточиться на более широкой картине. Например, вы можете сэкономить время, автоматизировав повторяющиеся операции, такие как планирование публикации, разработка контента и изучение показателей эффективности с помощью решений для управления социальными сетями.

Затем вы можете сосредоточиться на своих сильных сторонах, таких как стратегия, брендинг и оригинальные материалы, которые повышают репутацию вашей компании.

Это очень важно, поскольку ваши конкуренты могут использовать эти технологии для расширения своей компании быстрее, чем вы.

Знайте, что работает, а что нет — в режиме реального времени

Инструменты управления социальными сетями позволяют узнать, что работает, а что нет, в режиме реального времени. Это жизненно важно для маркетологов, потому что позволяет узнать, как оптимизировать платную рекламу, какой контент лучше всего подходит для вашего бренда и что делают конкуренты.

Когда вы используете инструмент управления социальными сетями для одновременного анализа пользовательских данных из всех ваших учетных записей. В этом случае вы получите четкое представление о том, как каждая платформа работает по отдельности и вместе как единое целое.

Так, например, вы можете увидеть, какие посты вызывают наибольшую активность в Facebook или Instagram, а затем внести соответствующие коррективы в режиме реального времени. Поэтому, если что-то не работает на одном канале, немедленно меняйте его!

Сотрудничайте с вашей командой более эффективно

Вы можете более эффективно сотрудничать со своей командой. Что касается инструментов управления социальными сетями, ключом к успеху является сотрудничество. Это потому, что они позволяют вам видеть, что делает ваша команда и чего они уже достигли.

С этими инструментами больше не нужно гадать, выполнил ли кто-то свою задачу. Вместо этого вы сразу будете знать, добился ли ваш сотрудник того, чего он должен, и когда это было сделано, чтобы вы могли дать ему отзыв о том, насколько хорошо он справился, или направить его к чему-то другому, если это необходимо.

Предоставьте своим клиентам доступ, не теряя контроля

Вот несколько стратегий использования решений по управлению социальными сетями для предоставления доступа вашим клиентам при сохранении контроля:

• Вы можете поделиться примерами работы в процессе. Допустим, вы работаете над редизайном веб-сайта для своего клиента. Вместо того, чтобы отправлять им изображение или макет по электронной почте, почему бы не опубликовать его на их странице в Facebook, чтобы они могли видеть, что происходит? Таким образом, им не придется ждать, пока выйдет окончательный продукт, а если они сочтут, что над ним нужно еще поработать, у вас будет время внести коррективы, прежде чем что-либо опубликовать.
• Вы можете собирать отзывы от клиентов напрямую, используя инструменты управления социальными сетями. То же самое касается написания текста или дизайна графики — вы получите немедленную обратную связь, потому что люди будут оставлять комментарии на Facebook или Twitter!
• Сообщив клиентам, что происходит за кулисами, вы построите доверительные отношения и откроете каналы связи между командами (что всегда хорошо).

Как выбрать лучший инструмент управления социальными сетями?

При выборе инструмента для вашего бизнеса есть так много отличных опций и замечательных функций, экономящих время; это сложная задача, чтобы точно знать, что подходит именно вам.

Инструмент, который вы выбираете, часто имеет жизненно важное значение для достижения ваших целей маркетинга в социальных сетях, потому что он может помочь вам увеличить трафик и вовлеченность, а также измерить, как вы работаете. Существует множество инструментов с различными функциями и возможностями, в том числе

• Агрегатор социальных сетей и платформа пользовательского контента : анализ тенденций в социальных сетях для конкретной кампании или термина с хэштегом и окружающего его облака контента, например, Taggbox.
• Планирование и автоматическая публикация: автоматический обмен и публикация контента на разных каналах, например, RecurPost.
• Создание контента: создание и обработка идей и контента, например, Canva.
• Прослушивание социальных сетей: будьте в курсе тенденций, чтобы создавать релевантный контент в соответствии с высказываниями аудитории, например, BuzzSumo.
• Анализ и сравнение контента: наблюдение за показателями и ключевыми показателями эффективности, чтобы узнать, приближаетесь ли вы к своим целям, например, Hopper HQ.

Некоторые инструменты имеют несколько возможностей. Вам нужен инструмент, который поможет вам достичь большинства ваших бизнес-целей в социальных сетях.

Вот список из 5 лучших инструментов управления социальными сетями, которые могут использовать маркетинговые агентства:

Таггбокс

Taggbox, инструмент-агрегатор социальных сетей, который позволяет собирать контент с более чем 20+ платформ социальных сетей и отображать их все в одном месте. Это набор пользовательского контента, который позволяет брендам использовать пользовательский контент в различных маркетинговых точках взаимодействия.

Бренды могут стратегически использовать пользовательский контент для многоканального маркетинга на таких каналах, как веб-страницы, кампании по электронной почте, цифровые экраны, события (виртуальные, гибридные, личные), магазины электронной коммерции, печатная и социальная реклама и т. д.

RecurPost

RecurPost — это удобное и эффективное решение для управления социальными сетями, на которое полагаются более 90 000 компаний всех видов, от стартапов до крупных предприятий. Он предоставляет широкий спектр возможностей, таких как массовое планирование, аналитика, совместная работа в команде, постоянное планирование и публикация контента на всех различных платформах, включая Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google my Business и Pinterest, с использованием RecurPost.

RecurPost позволяет организовать ваш контент в библиотеки, такие как «Мои блоги», «Видео» и т. д., в отличие от других планировщиков, где вы должны загружать свой контент, когда хотите запланировать его.

Буфер

Buffer — это инструмент управления социальными сетями для маркетологов, агентств и команд. Вы можете планировать публикации и управлять несколькими социальными профилями одновременно. С помощью Buffer вы можете планировать свои сообщения заранее, чтобы они автоматически отправлялись в лучшее время.

Вы также можете отслеживать их эффективность, чтобы знать, что лучше всего работает для вашей аудитории и какие комментарии или ответы стимулируют взаимодействие или клики. Сервис интегрируется с самыми популярными платформами CRM, включая Salesforce, HubSpot, Zoho CRM (ранее Pipedrive), Zendesk и Google Drive.

Совместное расписание

CoSchedule — это инструмент управления социальными сетями, который помогает планировать и публиковать контент на нескольких каналах. Он имеет календарь, что позволяет легко планировать публикации заранее.

Кроме того, благодаря интеграции CoSchedule с WordPress вы можете публиковать свои сообщения в блоге прямо из приложения, устраняя необходимость в дополнительном плагине или расширении, таком как Yoast SEO.

Отправляемый

Sendible — это инструмент управления социальными сетями, который помогает вам управлять несколькими учетными записями в социальных сетях. Вы можете планировать публикации, отслеживать свои кампании в социальных сетях и следить за действиями ваших конкурентов, чтобы повысить свою эффективность. Бесплатная версия ограничивает количество постов, которые вы можете создавать ежедневно, но она по-прежнему отлично подходит для большинства малых предприятий.

Платные планы начинаются со 129 долларов США в месяц для 5 пользователей с неограниченным количеством подключений (1 учетная запись на подключение), что позволяет вам полностью контролировать все свои учетные записи с одной панели инструментов без ограничений по производительности или ограничениям на использование.

Вывод

Короче говоря, маркетинговые агентства должны использовать инструменты управления социальными сетями для беспрепятственной интеграции с общей маркетинговой стратегией своих клиентов. Это программное обеспечение может помочь вашему бренду поддерживать постоянную связь с покупателями и клиентами, предоставляя доступ к основным функциям управления контентом, таким как публикация, планирование и аналитика.

Кроме того, эти инструменты предлагают множество других функций, что делает их бесценным активом для любой компании, стремящейся расширить свое присутствие в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

Секрет в том, чтобы определить инструменты, которые помогут вашим маркетинговым усилиям, и найти время, чтобы познакомиться с ними. Затем будьте смелее и расширяйте свой инструментарий; даже если появляется что-то совершенно новое и привлекательное, держитесь за свои старые инструменты.

Маркетинговые агентства должны использовать инструменты в своих интересах, автоматизируя повторяющиеся задачи и объединяя контент в одну систему. Следовательно, им легче управлять контентом по каналам, планировать массовые публикации и более эффективно планировать заранее, чтобы не пропустить ничего важного, например смены сезонов или праздников.